Modo de fondo remoto de NinjaOne

Tema

Este artículo explica cómo conectarse a dispositivos Microsoft Windows con el modo en segundo plano de NinjaOne Remote y describe las herramientas y configuraciones disponibles para los técnicos.

Entorno

Ninja Remote

Descripción

El modo en segundo plano de NinjaOne Remote permite a los técnicos acceder y gestionar un dispositivo de forma remota sin molestar al usuario final.

Cuando te conectas a un dispositivo en el modo de fondo, la conexión se ejecuta en la cuenta SYSTEM de Windows en un entorno de escritorio independiente. La pantalla del usuario final no muestra tu sesión remota. Esto es intencionado: el modo de fondo permite a los técnicos realizar tareas de mantenimiento, instalar software y solucionar problemas en los dispositivos sin interrumpir ni alertar al usuario final.

El modo de fondo solo está disponible en dispositivos con Microsoft Windows.

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Consideraciones especiales
- Terminología de los dispositivos
- Permisos requeridos para los técnicos
Activar el modo de fondo
Conectarse a un dispositivo en modo de fondo
Herramientas disponibles en modo de fondo
Parámetros adicionales disponibles en el modo de fondo
Recursos adicionales

Consideraciones especiales

Debes activar la aplicación NinjaOne Remote para utilizar esta función. Consulta NinjaOne Remote: Primeros pasos con NinjaOne Remote para obtener más información.
Al conectarse, NinjaOne solicita a los técnicos que inicien una sesión remota estándar o una sesión en modo de fondo.
Los técnicos deben superar una verificación de autenticación multifactor (MFA) para iniciar una sesión remota en modo de fondo.
El feed de «Actividades» muestra los eventos del dispositivo relacionados con el modo de fondo, incluyendo el inicio y el fin de la sesión.
Algunas aplicaciones (como Google Chrome o Mozilla Firefox) pueden funcionar de forma incorrecta o dejar de funcionar por completo cuando se accede a ellas a través del modo de fondo. Dado que no controlamos ni modificamos estas aplicaciones, no podemos garantizar que sean totalmente compatibles con el modo de fondo.
El modo de fondo presenta un escritorio negro simplificado y no está diseñado para aplicaciones de usuario final.
- Es posible que no se ejecuten los programas que dependen de la sesión del usuario, de tokens vinculados al perfil, de la unidad de procesamiento gráfico (GPU) o de gráficos interactivos.
- Las herramientas básicas de mantenimiento, como el Explorador de archivos, la Administración de discos, el Editor del Registro, el Visor de eventos, los Servicios, Powershell y el Símbolo del sistema, sí se ejecutan en este modo.

**Figura 1**: El escritorio del modo de fondo (haz clic para ampliar)

Terminología de los dispositivos

Hay dos dispositivos implicados en una conexión de Ninja Remote:

El dispositivo reproductor: el dispositivo desde el que se conecta Ninja Remote (el dispositivo anfitrión).
El dispositivo de transmisión: el dispositivo remoto al que se conecta Ninja Remote (el dispositivo cliente).

Permisos requeridos para los técnicos

Los técnicos necesitan los siguientes niveles de permiso para usar el modo en segundo plano:

Permiso	Ajustes
Sistema	Habilitado
Modo de fondo para Ninja Remote	Permitido
Configurar Ninja Remote	Permitido

Consulta «Plataforma NinjaOne: Ajustes de permisos para técnicos» para obtener más información sobre cómo asignar permisos.

Activar el modo de fondo

Además de activar la aplicación NinjaOne Remote, también debe activar el modo de fondo antes de conectarse.

En NinjaOne, ve a Administración → Aplicaciones → Instaladas.
Haz clic en «Habilitar » en la ficha «Modo en segundo plano ». Vuelve a hacer clic en «Habilitar » cuando NinjaOne te solicite que lo confirmes.

background mode_enable.png — **Figura 1**: Administración → Apps → Instaladas (haz clic para ampliar)

Conexión a un dispositivo en modo de fondo

En el panel de control del dispositivo, pasa el cursor por encima del icono de NinjaOne Remote y haz clic en «Conectar en modo de fondo » cuando aparezca la opción.

**Figura 2**: Panel de control del servicio → Icono de Ninja Remote → Conectar en modo de fondo (haz clic para ampliar)

Herramientas disponibles en modo de fondo

No todas las herramientas disponibles en una sesión estándar de NinjaOne Remote están disponibles en una sesión en segundo plano. En la siguiente tabla se describen las herramientas disponibles. Consulta NinjaOne Remote: Conexión a un dispositivo para ver las descripciones de todas las herramientas disponibles durante una sesión estándar de NinjaOne Remote.

Herramienta	Descripción
Nombre del dispositivo	Haga clic en el nombre del dispositivo para abrir su página de información general en NinjaOne. Haga clic con el botón derecho del ratón para abrir un cuadro de diálogo con opciones para añadir notas o un apodo al dispositivo.
Pegar como pulsaciones de teclas	Pega el contenido del portapapeles del dispositivo del reproductor en el dispositivo del transmisor, como si el técnico hubiera tecleado los caracteres. Esta acción permite al técnico pegar el texto copiado sin sincronizar el portapapeles con el dispositivo remoto. El técnico puede mostrar u ocultar este botón en ese menú.
Atajos de teclado	Esta opción muestra en un menú las combinaciones de teclas de uso frecuente y las envía al dispositivo remoto como pulsaciones de teclas.
Sincronización manual del portapapeles	Cuando la sincronización del portapapeles está desactivada, hay dos opciones disponibles: Copiar el contenido del portapapeles al portapapeles del dispositivo remoto. Copiar el portapapeles del dispositivo remoto a un equipo local.
Transferencia de archivos	Transferir archivos desde y hacia el dispositivo remoto. Al utilizar esta función, aparecen dos ventanas adyacentes del Explorador de archivos: La ventana de la izquierda muestra el Explorador de archivos para el equipo local. La ventana de la derecha muestra el Explorador de archivos para el equipo remoto. El técnico puede enviar archivos desde y hacia cualquiera de los equipos, así como renombrar y eliminar archivos desde esta ventana.
Menú de ajustes	Este menú contiene los ajustes generales de la sesión de Ninja Remote: Reenvío de atajos de teclado: envía los atajos de teclado directamente desde el teclado del jugador al dispositivo del transmisor. Silenciar el sonido: no reproduce la salida de audio del dispositivo del streamer. Grabar sesión: La sesión inicia la grabación inmediatamente y continúa hasta que desactives la grabación o finalice la sesión. Parámetros adicionales: Accede a opciones adicionales para personalizar tu sesión remota. Consulta la sección «Parámetros adicionales disponibles en modo de fondo » para obtener una descripción de cada ajuste. Acerca de: Visualiza información de diagnóstico y de la sesión del reproductor de Ninja Remote.
Menú de opciones de energía	Desconectar: Finaliza la sesión remota (esta es la única opción de este menú que pone fin a la sesión remota). Apagar: Apaga el dispositivo remoto. Reiniciar: Reinicia el dispositivo remoto.

Parámetros adicionales disponibles en modo de fondo

Este menú contiene opciones adicionales para personalizar tu sesión remota.

Ajustes	Descripción
General	Este submenú contiene los siguientes ajustes. Evitar el tiempo de espera por inactividad del dispositivo remoto: Evita que el dispositivo remoto entre en estado de inactividad debido al tiempo de espera y a la interrupción de la conexión remota. Mantener la ventana de chat minimizada: Evita que la ventana de chat se expanda durante la sesión de conexión remota. Eliminar los FPS del título de la ventana: No muestra la tasa de fotogramas por segundo (FPS) en el título de la ventana. Seleccionar directorio de grabación: abre el Explorador de archivos nativo para que el técnico pueda seleccionar una ubicación donde guardar la grabación. La grabación se guarda en el lado del reproductor (técnico), no en el del transmisor (usuario final). Directorio alternativo para las grabaciones: especifica un directorio de respaldo en el que guardar las grabaciones.
Sesión	Estos ajustes controlan tu sesión remota activa. Tiempo de espera de la sesión: Finaliza la sesión remota si el dispositivo del técnico ha estado inactivo durante un tiempo determinado. La opción complementaria «Evitar el tiempo de espera por inactividad» impide que el dispositivo remoto permanezca inactivo o entre en modo de suspensión. Al cerrar la sesión: Elige bloquear el equipo remoto y cerrar la sesión del usuario remoto cuando el técnico finalice la sesión. Borrar el portapapeles al cerrar la sesión: Borra el portapapeles tanto del dispositivo de transmisión como del reproductor cuando finaliza la sesión. Habilitar la sincronización del portapapeles: Sincroniza los portapapeles de los dispositivos de reproducción y de transmisión. Habilitar el botón «Pegar como pulsaciones de teclas» en la barra de herramientas: Muestra el botón como un botón de primer nivel en la barra de herramientas. Cambiar la entrada del teclado a modo de texto: Convierte las pulsaciones de teclas en caracteres Unicode. Esta conversión resulta útil al conectarse a un dispositivo que utiliza un idioma de teclado diferente, en el que algunos caracteres no están disponibles en los conjuntos de caracteres estándar. Confirmación de desconexión: solicita una confirmación antes de desconectarse.
Pantalla	Estos ajustes controlan la presentación visual del dispositivo de transmisión en la pantalla del técnico. Resolución de inicio preferida: selecciona la resolución de pantalla antes de iniciar la sesión. Establecer por defecto: Establece tu resolución de inicio preferida como resolución predeterminada. Calidad de vídeo: ajusta la calidad de vídeo de la transmisión. Una calidad de vídeo más alta mejora la nitidez de la imagen; una calidad de vídeo más baja mejora el rendimiento. Usar sin pérdidas si es posible: cuando se selecciona esta opción, Ninja Remote intenta transmitir con la máxima calidad sin comprimir posible. El resultado depende del almacenamiento disponible, la potencia de procesamiento y el ancho de banda. Esta opción solo está disponible si se establece la calidad de vídeo en «Ultra». Escala de grises: Establece la pantalla en blanco y negro. Deshabilitar el redimensionamiento automático: Impide que NinjaOne redimensione automáticamente los elementos de la pantalla. Mostrar cursor remoto: permite ver la ubicación del cursor del usuario remoto, que aparece como un punto rojo. Mostrar marco rojo: muestra un borde rojo alrededor del monitor que está viendo el técnico. Mantener la relación de aspecto al cambiar el tamaño de la ventana: garantiza que la relación de aspecto de la ventana de la sesión se mantenga constante al reducirla o expandirla.
Red	Estos ajustes controlan las opciones de red para el tráfico y las conexiones de la sesión. Enlace híbrido TCP + UDP: Enruta el tráfico de la sesión a través del Protocolo de datagramas de usuario (UDP) en lugar del Protocolo de control de transmisión (TCP) siempre que sea posible, lo que reduce la latencia y la sobrecarga de ancho de banda. Cuando esta opción está desactivada, todo el tráfico se enruta a través de TCP. Ajustes del proxy: Introduce los datos de tu servidor proxy si tu red requiere una conexión mediante proxy.
Avanzado	Estos ajustes controlan el modo de captura de pantalla y las opciones de aceleración por GPU. Modo de captura de pantalla: establece NinjaOne para que detecte automáticamente el mejor modo, o selecciona manualmente tu modo de captura de pantalla. Aceleración por GPU: utiliza una GPU externa en el dispositivo reproductor para reducir la carga de la CPU.

Recursos adicionales

Para obtener más información sobre cómo gestionar terminales con las herramientas remotas de NinjaOne, consulta «Acceso remoto: Catálogo de recursos».