Tema
Aprende a crear y gestionar tus productos para la herramienta de facturación de NinjaOne.
Entorno
Facturación de NinjaOne
Descripción
Los productos se refieren a las partidas o a la mercancía que se vende, y se pueden añadir a los contratos de servicio con fines de facturación.
¿Quieres saber más sobre NinjaOne Billing? Consulta nuestra biblioteca de vídeos.
En primer lugar, habilita la herramienta de facturación de NinjaOne. Descubre cómo hacerlo aquí: Facturación de NinjaOne: Introducción a la automatización de servicios profesionales (PSA).
A continuación, selecciona una categoría para obtener más información:
- Acerca de los tipos de productos
- Añadir los tipos de productos
- Añadir productos a un contrato activo
- Añadir productos a un ticket
- Recursos adicionales
Acerca de la fuente de cantidad
La siguiente tabla ofrece una descripción de cada tipo de cantidad, que debe seleccionar al añadir un nuevo producto.
| Tipo de cantidad | Descripción |
|---|---|
| Manual | Crea un producto personalizado para el seguimiento de artículos diversos (un grupo de productos que no encajan en ninguna de las otras categorías definidas). Esto requiere actualizaciones manuales de la cantidad. |
| Recuento de dispositivos | Crea un producto de dispositivos gestionados para la facturación automática de recuentos de dispositivos. Esto incluye dispositivos en NinjaOne que se pueden asignar a una partida de factura. Se calculará automáticamente. |
| Recuento de usuarios finales | Crea un producto de usuarios finales gestionados para la facturación automática basada en los usuarios finales de NinjaOne. Puedes incluir todas las funciones de usuario o solo algunas específicas. |
| Recuento de almacenamiento de copias de seguridad | Crea un producto de almacenamiento de copias de seguridad de dispositivos gestionados para la facturación automática de las copias de seguridad de los dispositivos. Aplica reglas por rol, grupo o tipo de inclusión de almacenamiento. |
| Entradas de tiempo | Crea un producto de entradas de tiempo de tickets de NinjaOne Billing: Cómo facturar un producto de entradas de tiempo de tickets de mano de obra. |
Añadir los tipos de producto
Algunos tipos de producto contienen campos de datos únicos para su configuración. Las siguientes instrucciones ofrecen orientación para todas las opciones de tipos de producto.
- Añada los tipos de producto navegando a Administración → Aplicaciones → NinjaOne Billing y, a continuación, abriendo la pestaña Productos.
- Haga clic en Añadir y seleccione el tipo de cantidad.
Haga clic en cada sección de configuración para obtener más información:
General
Esta sección se incluye para todos los tipos de productos.
En el modal de configuración de un nuevo producto , añade un nombre y una descripción para el producto.
Si añades un producto de registro de tiempo, tendrás una opción adicional para seleccionar un rol de usuario de la aplicación. El rol de usuario «Automatización del sistema» se refiere a acciones automáticas activadas por condiciones. Para obtener más información, consulta NinjaOne Ticketing: Automatización.- Seleccione su código de cuenta en el menú desplegable Cuenta . El código de cuenta le permite asignar y realizar un seguimiento de la facturación en su herramienta de contabilidad. Para obtener más información sobre los códigos de cuenta, consulte NinjaOne: Códigos de cuenta.
- Seleccione el tipo de cantidad. Puede consultar la sección «Acerca de la fuente de cantidad» de este artículo para ver las definiciones. Utilice el tipo de cantidad para determinar qué productos se pueden añadir a automatizaciones de facturación y pedidos específicos.
- Marque la casilla Grupo de productos para añadir la pestaña Productos al modal de configuración.
Facturación
Esta sección se incluye para todos los tipos de productos.
La siguiente tabla ofrece una descripción de cada campo de la pestaña «Facturación ».
| Campo de facturación | Definición |
|---|---|
| Precio | Este es el precio que se cobra al cliente y puede denominarse «precio de venta al público». |
| Coste | Este es el precio que pagaste por el producto. Utilizaremos esta información para futuras mejoras y para elaborar informes de rentabilidad. |
| Sujeto a impuestos | Se aplica el impuesto sobre las ventas. |
| Facturación |
|
| Cantidad por defecto | Es el número de productos que se cobran al cliente. El precio se convertirá en el precio por unidad. |
Facturas
Esta sección solo está disponible para productos de registro de tiempo.
Active el interruptor «Incluir tiempo» para incluir una cantidad de tiempo especificada en cada factura creada para este tipo de producto. Consulte NinjaOne: Cómo facturar un producto de registro de tiempo de ticket de mano de obra para obtener más información.
Si selecciona «Limitado» en el menú desplegable «Cantidad de tiempo incluido» , podrá seleccionar el número de horas incluidas y determinar el límite de traspaso.
Avanzado
Esta sección está disponible para todos los productos, excepto el producto manual.
Utilice la información de la siguiente tabla para completar estos campos.
| Campo avanzado | Definición |
|---|---|
| Función | Seleccione dispositivos o usuarios finales según sus funciones. Si selecciona «Función específica», puede elegir varias funciones en el menú desplegable. Pulse Intro en el teclado entre cada selección.
|
| Grupo | Seleccione dispositivos según sus grupos para los criterios de facturación. Puede seleccionar varios grupos y facturar por todos los seleccionados o por cualquiera de los seleccionados. |
| Redondeo automático de entradas de tiempo | Redondea al alza a un intervalo específico. Esto puede resultar útil si los técnicos tienen tareas adicionales que deberían registrarse como mano de obra, pero que no pueden registrarse o no se registraron en la marca de tiempo del ticket (por ejemplo, configuración, búsqueda de nuevos tickets, estándares mínimos de trabajo y otros). |
| Productos | Seleccione todos los productos que deban agruparse en este grupo de productos. |
Permisos
Esta sección se incluye para todos los tipos de productos.
Seleccione si desea dar acceso a los productos a todos los técnicos o a roles específicos. La cuenta o el rol del técnico debe tener habilitados los permisos de facturación. Consulte Cuentas de NinjaOne: Permisos y opciones de usuario para obtener más información.
Productos
Esta sección se muestra cuando se marca la casilla Grupo de productos en la sección General .
Seleccione los productos que desea incluir en este grupo. El coste del grupo se determinará a partir de la suma de los productos individuales. Haga clic en la X situada junto al nombre del producto para eliminarlo del grupo.
Añadir productos a un acuerdo activo
Acceda a la página Finanzas → Acuerdos desde el panel de navegación izquierdo de NinjaOne. Para obtener más información sobre esta página, consulte NinjaOne: Servicios de acuerdos.
En Productos, puede utilizar las pestañas adicionales para añadir precios para Entradas de tiempo, Dispositivos y Otros. Los campos de datos aquí son similares a los utilizados para crear un tipo de producto en la página de la aplicación Facturación, que tratamos en la sección anterior.
Al hacer clic en Añadir, elija entre Nuevo, Existente o Fuera de catálogo.
- Nuevo: Crea los detalles de un nuevo producto.
- Existente: Seleccione los productos activos que creó al configurar la página de la aplicación NinjaOne Billing.
- Fuera de catálogo: Crea los detalles de un producto «ad hoc». Estos productos no se añadirán a tu lista de productos existente.
Más información sobre cada tipo de producto:
- Entradas de tiempo: Crea un producto de entrada de tiempo de ticket de mano de obra para la facturación automatizada de las entradas de tiempo de los tickets.
- Dispositivos: Crea un producto de dispositivos gestionados para la facturación automática del recuento de dispositivos.
- El menú desplegable «Tipo de coincidencia» de esta pestaña añadirá una línea de factura para un dispositivo, solo para el primer elemento que coincida con el dispositivo desde el principio hasta el final de la lista.
- Otros: Crea un producto específico para facturar artículos de hardware. Esto requiere actualizaciones manuales de la cantidad.
Añadir productos a un ticket
Dispone de varias opciones para añadir productos a los tickets:
Pestaña Productos
Los productos se pueden añadir a los tickets a través de la pestaña Productos.
Figura 6: Sistema de ticketsde NinjaOne → Añadir producto de servicio
- No se puede eliminar un contrato del ticket si hay productos sin facturar asociados a él.
- El contrato debe estar activo.
- Si se elimina la organización, el sistema eliminará el contrato del ticket.
- Si cambia el acuerdo que utiliza el ticket, debe guardar el ticket antes de añadir nuevos productos.
- Debe seleccionar un nuevo contrato si cambia la organización propietaria del ticket.
Productos de entrada de tiempo de ticket de mano de obra
Configure un producto de entrada de tiempo de ticket de mano de obra añadiendo un comentario en un ticket. También puede utilizar este método para anular el producto actual, asegurándose de que su tiempo se facture correctamente. Este valor se establece de forma predeterminada en el producto configurado por las reglas de entrada de tiempo en el acuerdo para el técnico asignado.
Recursos adicionales
Consulte NinjaOne: Catálogo de recursos para ver todos los artículos relacionados.