Tema
Aprende a crear y gestionar tus productos para la herramienta de facturación de NinjaOne.
Entorno
Facturación de NinjaOne
Descripción
Los productos se refieren a las partidas o a la mercancía que se vende, y que puedes añadir a los contratos de servicio con fines de facturación.
¿Quieres saber más sobre NinjaOne Billing? Echa un vistazo a nuestra biblioteca de vídeos.
En primer lugar, activa la herramienta de facturación de NinjaOne. Descubre cómo hacerlo aquí: Facturación de NinjaOne: Introducción a la automatización de servicios profesionales (PSA).
A continuación, selecciona una categoría para obtener más información:
- Acerca de los tipos de producto
- Añadir los tipos de producto
- Añadir productos a un contrato activo
- Añadir productos a un ticket
- Recursos adicionales
Acerca de la fuente de cantidad
La siguiente tabla ofrece una descripción de cada tipo de cantidad, que debe seleccionar al añadir un nuevo producto.
| Tipo de cantidad | Descripción |
|---|---|
| Manual | Crea un producto personalizado para el seguimiento de artículos diversos (un grupo de productos que no encajan en ninguna de las demás categorías definidas). Esto requiere actualizaciones manuales de la cantidad. |
| Recuento de dispositivos | Crea un producto de dispositivos gestionados para la facturación automática del recuento de dispositivos. Esto incluye los dispositivos de NinjaOne que se pueden asignar a una partida de factura. NinjaOne calculará el recuento automáticamente. |
| Recuento de usuarios finales | Crea un producto de usuarios finales gestionados para la facturación automática basada en los usuarios finales de NinjaOne. Puedes incluir todos los roles de usuario o solo algunos específicos. |
| Recuento de almacenamiento de copias de seguridad | Crea un producto de almacenamiento de copias de seguridad de dispositivos gestionados para la facturación automática de las copias de seguridad de los dispositivos. Aplica reglas por rol, grupo o tipo de inclusión de almacenamiento. |
| Entradas de tiempo | Crea un producto de entradas de tiempo de tickets de mano de obra para la facturación automática de las entradas de tiempo de los tickets. Esto incluye las entradas de tiempo registradas en NinjaOne Ticketing. Se calculan automáticamente y se convierten en partidas de la factura. Para obtener una explicación detallada sobre cómo crear estos productos, consulta «Facturación de NinjaOne: Cómo facturar un producto de entradas de tiempo de tickets de mano de obra». |
| Licencias de software | Facture automáticamente los productos en función del número de licencias utilizadas o del número adquirido en NinjaOne IT Asset Management. Consulte «NinjaOne Endpoint Management: Licencias de software » para saber cómo hacerlo. |
Añadir los tipos de producto
Algunos tipos de producto contienen campos de datos específicos para su configuración. Las siguientes instrucciones ofrecen orientación sobre todas las opciones de tipos de producto.
- Añada los tipos de producto accediendo a Administración → Aplicaciones → NinjaOne Billing y, a continuación, abriendo la pestaña Productos.
- Haga clic en+Añadir y seleccione el tipo Cantidad.
- Consulta la sección correspondiente a continuación para crear el producto.
General
Debes completar la sección General del cuadro de diálogo «Nuevo producto » para todos los tipos de producto.
- Añade un nombre y una descripción para el producto. Si añades un producto de entrada de tiempo, tendrás una opción adicional para seleccionar un rol de usuario de la aplicación. El rol de usuario «Automatización del sistema» hace referencia a acciones automáticas activadas por condiciones. Para obtener más información, consulta «NinjaOne Ticketing: Automatización».
- Selecciona tu código de cuenta en el menú desplegable «Cuenta ». El código de cuenta te permite asignar y realizar un seguimiento de la facturación en tu herramienta de contabilidad. Para obtener más información sobre los códigos de cuenta, consulta «Facturación de NinjaOne: Códigos de cuenta».
- Selecciona el tipo de cantidad. Puedes consultar la sección «Acerca de la fuente de cantidad» de este artículo para ver las definiciones. Utiliza el tipo de cantidad para determinar qué productos se pueden añadir a automatizaciones de facturación y pedidos específicos.
- Marque la casilla «Grupo de productos» para añadir la pestaña «Productos» al cuadro de diálogo de configuración. Esta casilla no está disponible para los productos de licencia de software ni de entradas de tiempo.
Facturación
Debe completar la sección «Facturación » del cuadro de diálogo «Nuevo producto » para todos los tipos de producto.
La siguiente tabla ofrece una descripción de cada campo de la pestaña «Facturación ».
| Campo de facturación | Descripción |
|---|---|
| Precio | Este es el precio que se cobra al cliente y puede denominarse «precio de venta al público». |
| Coste | Es el precio que has pagado por el producto. Utilizaremos esta información para futuras mejoras y para elaborar informes de rentabilidad. Este campo también puede aparecer como «Coste predeterminado». |
| Sujeto a impuestos | Aplica un impuesto sobre las ventas. Si marcas esta casilla, aparecerá el menú desplegable «Tipo impositivo ». |
| Tipo impositivo | Selecciona el acuerdo del que se heredará el tipo impositivo. Para obtener más información sobre los acuerdos, consulta NinjaOne: Servicios de acuerdos». |
| Facturación |
|
| Cantidad por defecto | Es el número de productos que se cobran al cliente. El precio se convertirá en precio por unidad. Este campo solo está disponible para productos manuales. |
| Tipo de programa | Esta opción solo está disponible para productos de entradas de tiempo. Consulta obtener más detalles. |
| Tipo de ubicación | Esta opción solo está disponible para productos de entradas de tiempo. Consulta obtener más detalles. |
Facturas
Esta sección del cuadro de diálogo «Nuevo producto » solo está disponible para productos de registro de horas.
Haz clic en el botón de activación «Tiempo en bloque» para incluir una cantidad específica de tiempo en cada factura creada para este tipo de producto. Consulta obtener más información.
Si seleccionas «Limitado» en el menú desplegable «Cantidad de tiempo incluido» , podrás seleccionar el número de horas incluidas y determinar el límite de traspaso.
Avanzado
Debe completar la sección «Avanzado» del cuadro de diálogo «Nuevo producto » para todos los tipos de producto, excepto el manual.
Utilice la información de la siguiente tabla para rellenar estos campos. Dependiendo del producto que seleccione, estos campos pueden variar.
| Campo «Avanzado» | Descripción |
|---|---|
| Función | Selecciona dispositivos o usuarios finales según sus funciones. Si seleccionas «Función específica», puedes elegir varias funciones del menú desplegable. Pulsa Intro en el teclado entre cada selección.
|
| Grupo | Selecciona dispositivos según sus grupos para los criterios de facturación. Puedes seleccionar varios grupos y facturar por todos los seleccionados o por cualquiera de ellos. |
| Redondeo automático de entradas de tiempo | Redondea al alza a un intervalo específico. Esto puede resultar útil si los técnicos tienen tareas adicionales que deberían registrarse como mano de obra, pero que no pueden registrarse o no se registraron en la marca de tiempo del ticket (por ejemplo, configuración, búsqueda de nuevos tickets, estándares mínimos de trabajo y otros). |
| Productos | Selecciona todos los productos que deban agruparse en este grupo de productos. |
| Fuente de la cantidad | Este campo aparece para los productos de licencia de software. Selecciona si deseas utilizar el número de licencias actualmente en uso o la suma de todas las licencias. |
| Recuento incluido | Este campo aparece en los productos de licencias de software. Selecciona el número de licencias que se deben restar de la fuente de cantidad. |
Permisos
Debe completar la sección «Permisos» del cuadro de diálogo «Nuevo producto » para todos los tipos de producto
Seleccione si desea conceder acceso a los productos a todos los técnicos o a roles específicos. La cuenta o el rol del técnico debe tener activados los permisos de facturación. Consulte NinjaOne: Servicios de acuerdos».
En «Productos», puede utilizar las pestañas adicionales para añadir precios para «Registros de tiempo», «Dispositivos» y «Otros». Los campos de datos aquí son similares a los que se utilizan para crear un tipo de producto en la página de la aplicación «Facturación», que ya hemos tratado en la sección anterior.
Al añadir un contrato, puede elegir entre «Nuevo», «Existente» o «Fuera de catálogo».
- Nuevo: Crea los detalles de un nuevo producto.
- «Existente»: selecciona productos activos que hayas creado al configurar la página de la aplicación NinjaOne Billing.
- Fuera de catálogo: crea los detalles de un producto «ad hoc». NinjaOne no añadirá estos productos a tu lista de productos existente.
Añadir productos a un ticket
Añadir productos desde la pestaña «Productos»
Puedes añadir productos a los tickets a través de la pestaña «Productos ».
Figura 6: Sistema de ticketsde NinjaOne → Añadir producto de servicio
- No puedes eliminar un contrato del ticket si hay productos no facturados asociados a él.
- El contrato debe estar activo.
- Si eliminas la organización, NinjaOne eliminará el contrato del ticket.
- Si cambia el contrato asociado al ticket, debe guardar el ticket antes de añadir nuevos productos.
- Debes seleccionar un nuevo contrato si cambias la organización propietaria del ticket.
Productos de registro de horas de trabajo en tickets
Configure un producto de registro de horas de un ticket de mano de obra añadiendo un comentario al ticket. También puede utilizar este método para anular el producto actual, asegurándose de que su tiempo se facture correctamente. Este valor se establece por defecto en el producto configurado por las reglas de registro de horas del acuerdo del técnico asignado.
Recursos adicionales
Consulta NinjaOne: Catálogo de recursos » para ver todos los artículos relacionados.