Tema
Este artículo explica cómo habilitar y administrar el rastreo de ubicación en sus dispositivos móviles administrados en NinjaOne.
Entorno
Gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne
Descripción
NinjaOne MDM permite a los usuarios rastrear la ubicación detallada de los dispositivos móviles y cualquier otro tipo de dispositivo que pueda proporcionar su información del Sistema de Posicionamiento Global (GPS). Esta función ayuda a realizar un seguimiento de los activos de inventario y contribuye a la prevención de pérdidas en .
Antes de poder utilizar la función de seguimiento de ubicación MDM de NinjaOne, debe instalar la aplicación NinjaOne Assist y asegurarse de que está activa (ejecutándose en segundo plano) en el dispositivo. Consulte la aplicación móvil NinjaOne Assist para más información.
Además, los servicios de localización deben estar activados (puedes hacerlo en los ajustes del dispositivo). Para los dispositivos iOS de Apple, le sugerimos que seleccione "Permitir siempre" cuando se le pida utilizar los servicios de localización para NinjaOne.
- Para dispositivos Android, NinjaOne automatiza el despliegue de la aplicación NinjaOne Assist con todos los permisos necesarios cuando se inscribe el dispositivo en la consola.
- Para dispositivos iOS, debe agregar la aplicación NinjaOne Assist a la sección de aplicaciones de la política en NinjaOne para hacer uso de la función de seguimiento de ubicación. Consulte NinjaOne Apple MDM: Gestión de aplicaciones (App) para más información.
Seleccione una categoría para obtener más información:
- Notas importantes
- Activar el seguimiento de la ubicación
- Cuadro de mandos de dispositivos Seguimiento de la ubicación
Consideraciones importantes
Toma nota de la siguiente información:
- El registro de actividades almacenará hasta 7 días de puntos históricos.
- Si el dispositivo no está en línea, NinjaOne capturará los datos y almacenará las ubicaciones que no se pueden enviar. Las ubicaciones almacenadas se enviarán la próxima vez que el dispositivo se conecte a una red.
- Si la aplicación NinjaOne Assist deja de ejecutarse en segundo plano, NinjaOne dejará de reportar datos de ubicación.
- Para Apple MDM:
- Los propietarios de los dispositivos tienen el control total de los servicios de localización dentro de ese dispositivo. El propietario del dispositivo tiene el control último sobre los servicios de localización y puede desactivarlos cuando quiera; ningún proveedor de MDM puede impedirlo (esto es una limitación de Apple y no se extiende a los dispositivos Android). Sin embargo, puedes definir el tiempo de pantalla o los ajustes de control parental para restringirlo; eso sí, requiere intervención manual en el dispositivo. Los técnicos pueden ajustar manualmente las restricciones de privacidad de Content & según la documentación de Apple: Utiliza el control parental en el iPhone y el iPad de tu hijo - Soporte técnico de Apple(externo).
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Los sistemas operativos iOS y iPadOS no permiten que se ejecuten servicios en segundo plano después de forzar el cierre de una aplicación. Esto significa que si un usuario final fuerza el cierre de la aplicación NinjaOne Assist, la aplicación ya no reportará ubicaciones a la consola NinjaOne. En un esfuerzo por reducir este riesgo y este problema, la aplicación NinjaOne Assist se reabrirá automáticamente y comenzará a rastrear las ubicaciones cerradas una vez que el dispositivo se haya movido 500 metros. Esto garantiza que la aplicación pueda ejecutarse de nuevo e informar de las ubicaciones según sea necesario. La distancia de 500 metros no es ajustable y está limitada por las reglas del sistema operativo de Apple.
Los propietarios de los dispositivos deben seguir abriendo manualmente la aplicación NinjaOne Assist a diario o al reiniciarla para iniciar los servicios de localización.
- Para Android MDM:
- Es posible que los dispositivos no informen exactamente en el intervalo especificado en la política debido a las restricciones de gestión de energía que aplican cuando funcionan con batería.
- Si habilita el seguimiento de la ubicación en la política, el modo de ubicación se establecerá en "Habilitar configuración de ubicación en el dispositivo", que no se puede modificar en la sección Restricciones de la política. Esto garantiza que los servicios de localización estén activados y funcionen para que el seguimiento de la ubicación funcione según lo previsto.
Activar el seguimiento de la ubicación
Para activar el seguimiento de la ubicación de los dispositivos gestionados, siga estos pasos:
- Abra cualquier política de MDM(Administración → Políticas → Políticas de MDM). Si necesita instrucciones para crear una nueva política, consulte NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Gestionar políticas de Apple.
- En la página de configuración de políticas, abra la sección Seguimiento de ubicación y haga clic en Activar.
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Utilice la siguiente tabla para configurar sus preferencias de Precisión y Frecuencia.
El seguimiento de ubicaciones almacena hasta 7 días de ubicaciones, y ese número viene determinado por la configuración de Frecuencia .Opción de servicio Descripción o finalidad Precisión Modo equilibrado El modo equilibrado utiliza las mediciones de mejor esfuerzo del dispositivo. Alta precisión El modo de alta precisión utiliza mediciones precisas. Frecuencia Distancia recorrida El seguimiento basado en la distancia se activa cuando un dispositivo se desplaza hasta o más allá de la distancia especificada en el menú desplegable Activación de informes e informará cada vez que el dispositivo se desplace más allá de la distancia definida. Utilizando este método, un dispositivo no informará con más frecuencia que cada 5 minutos. En función del tiempo Informes de seguimiento basados en el tiempo en cada intervalo definido por la selección del menú desplegable Activación de informes.
- Haga clic en Guardar en la esquina superior derecha de la página del editor de políticas para establecer los cambios.
Cuadro de mandos de dispositivos Seguimiento de la ubicación
La información sobre la ubicación es visible desde el panel del dispositivo en NinjaOne. El widget Historial muestra si la función está activada y la última vez que se comprobó. Las coordenadas del dispositivo están disponibles en el widget de actividad Ubicación.
Consulte la tabla siguiente para obtener una visión general de la página Seguimiento de ubicaciones y una descripción de la Figura 3:
| Figura 3 | Descripción |
|---|---|
| A | Haz clic en Acciones para solicitar la ubicación, que envía un aviso al dispositivo para obtener nuevos datos, o borrar el historial de ubicaciones. |
| B | Cambiar entre vista de mapa y de satélite en el mapa. |
| C | Cambia la actividad de localización mostrada para el intervalo de tiempo seleccionado. |
| D | Mueva el cursor sobre la actividad de localización y haga clic en el icono de papel para copiar la dirección o las coordenadas de longitud y latitud. |
| E | El círculo negro indica la ubicación aproximada del dispositivo en el mapa. Haga clic en el círculo para ver las coordenadas de longitud y latitud más recientes y la hora comunicada por el dispositivo. |
Solicitar manualmente la ubicación actual
Para obtener información instantánea sobre la ubicación de un dispositivo, abra la pestaña Seguimiento de ubicación. Cuando se activa por primera vez el seguimiento de la ubicación, es posible que esta pestaña no muestre el historial de seguimiento (en función de los activadores seleccionados a nivel de política y de la ubicación actual del dispositivo). Para obtener manualmente estos datos, los administradores del sistema y los técnicos con los permisos adecuados pueden hacer clic en Acciones → Solicitar ubicación para ver la ubicación actual del dispositivo.
Si no se ha activado el seguimiento de la ubicación a nivel de política, no se podrá acceder a las acciones desde el panel de control del dispositivo. Los técnicos no podrán solicitar datos de localización ni borrar el historial.
Recursos adicionales:
Consulte el siguiente recurso para obtener más información sobre NinjaOne MDM: Gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne: Catálogo de recursos.