Tema
En este artículo se explica cómo habilitar y gestionar el seguimiento de la ubicación en los dispositivos móviles gestionados en NinjaOne.
Entorno
Gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne
Descripción
NinjaOne MDM permite a los usuarios rastrear la ubicación detallada de los dispositivos móviles y de cualquier otro tipo de dispositivo que pueda proporcionar información del Sistema de Posicionamiento Global (GPS). Esta función ayuda a rastrear los activos de inventario y contribuye a la prevención de pérdidas.
Antes de poder utilizar la función de seguimiento de ubicación de NinjaOne MDM, debe instalar la aplicación NinjaOne Assist y asegurarse de que esté activa (ejecutándose en segundo plano) en el dispositivo. Consulte la aplicación móvil NinjaOne Assist para obtener más información.
Además, los servicios de ubicación deben estar activados (puede hacerlo en los ajustes del dispositivo). Para los dispositivos Apple iOS, le sugerimos que seleccione «Permitir siempre» cuando se le solicite utilizar los servicios de ubicación para NinjaOne.
- En el caso de los dispositivos Android, NinjaOne automatiza la instalación de la aplicación NinjaOne Assist con todos los permisos necesarios cuando se inscribe el dispositivo en la consola.
- En el caso de los dispositivos iOS, debe añadir la aplicación NinjaOne Assist a la sección de aplicaciones de la política en NinjaOne para poder utilizar la función de seguimiento de la ubicación. Consulte NinjaOne Apple MDM: Gestión de aplicaciones (App) para obtener más información.
Seleccione una categoría para obtener más información:
- Notas importantes
- Habilitar el seguimiento de la ubicación
- Panel de control del dispositivo: seguimiento de la ubicación
Consideraciones importantes
Tenga en cuenta la siguiente información:
- El registro de actividades almacenará hasta 7 días de datos históricos.
- Si el dispositivo no está conectado a Internet, NinjaOne capturará los datos y almacenará las ubicaciones que no se puedan enviar. Las ubicaciones almacenadas se enviarán la próxima vez que el dispositivo se conecte a una red.
- Si la aplicación NinjaOne Assist deja de ejecutarse en segundo plano, NinjaOne dejará de enviar datos de ubicación.
- Para MDM de Apple:
- Los propietarios de los dispositivos tienen control total sobre los servicios de localización dentro de ese dispositivo. El propietario del dispositivo tiene el control definitivo sobre los servicios de localización y puede desactivarlos cuando lo desee; ningún proveedor de MDM puede impedirlo (se trata de una limitación de Apple y no se aplica a los dispositivos Android). Sin embargo, puede definir ajustes de tiempo de uso o de control parental para restringir esto; para ello, se requiere una intervención manual en el dispositivo. Los técnicos pueden ajustar manualmente las restricciones de contenido y privacidad según la documentación de Apple: Usar el control parental en el iPhone y el iPad de su hijo - Soporte de Apple (externo).
Los sistemas operativos iOS y iPadOS no permiten que los servicios en segundo plano se ejecuten después de que una aplicación se haya cerrado de forma forzada. Esto significa que si un usuario final cierra de forma forzada la aplicación NinjaOne Assist, la aplicación dejará de enviar informes de ubicación a la consola de NinjaOne. Con el fin de reducir este riesgo y este problema, la aplicación NinjaOne Assist se reabrirá automáticamente y comenzará a rastrear las ubicaciones una vez que el dispositivo se haya desplazado 500 metros. Esto garantiza que la aplicación pueda volver a ejecutarse y enviar informes de ubicación según sea necesario. La distancia de 500 metros no es ajustable y está limitada por las normas del sistema operativo de Apple.
Los propietarios de los dispositivos deben seguir abriendo manualmente la aplicación NinjaOne Assist a diario o al reiniciar el dispositivo para iniciar los servicios de seguimiento de la ubicación.
- Para MDM de Android:
- Es posible que los dispositivos no informen exactamente en el intervalo especificado en la política debido a las restricciones de gestión de energía que se aplican cuando funcionan con batería.
- Si habilita el seguimiento de la ubicación en la política, el modo de ubicación se establecerá en «Habilitar la configuración de ubicación en el dispositivo», lo cual no se puede modificar en la sección Restricciones de la política. Esto garantiza que los servicios de ubicación estén habilitados y funcionen para que el seguimiento de la ubicación opere según lo previsto.
Habilitar el seguimiento de la ubicación
Para activar el seguimiento de la ubicación en sus dispositivos gestionados, siga estos pasos:
- Abre cualquier política de MDM (Administración → Políticas → Políticas de MDM). Si necesitas instrucciones para crear una nueva política, consulta NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Gestión de políticas de Apple.
- En la página de configuración de la política, abra la sección Seguimiento de la ubicación y haga clic en Habilitar.
Utilice la siguiente tabla como guía para configurar sus preferencias de Precisión y Frecuencia.
El seguimiento de la ubicación almacena hasta 7 días de ubicaciones, y ese número viene determinado por la configuración de Frecuencia .Opción de servicio Descripción o finalidad Precisión Modo equilibrado El modo equilibrado utiliza las mediciones de mejor esfuerzo del dispositivo. Alta precisión El modo de alta precisión utiliza mediciones precisas. Frecuencia Distancia recorrida El seguimiento basado en la distancia se activa cuando un dispositivo recorre o supera la distancia especificada en el menú desplegable «Desencadenante de informes» y generará un informe cada vez que el dispositivo se desplace más allá de la distancia definida. Con este método, un dispositivo no generará informes con una frecuencia superior a cada 5 minutos. Basado en el tiempo El seguimiento basado en el tiempo envía informes en cada intervalo definido por la selección del menú desplegable «Desencadenante de informes ».
- Haga clic en Guardar en la esquina superior derecha de la página del editor de políticas para aplicar los cambios.
Panel de control del dispositivo: seguimiento de la ubicación
La información de seguimiento de ubicación es visible desde el panel de control del dispositivo en NinjaOne. El widget «Historial» muestra si la función está habilitada junto con la última hora de registro. Las coordenadas del dispositivo están disponibles en el widget «Actividad de ubicación ».
Consulte la siguiente tabla para obtener una descripción general de la página de seguimiento de la ubicación y una descripción de la Figura 3:
| Figura 3 | Descripción |
|---|---|
| A | Haga clic en Acciones para solicitar la ubicación, lo que envía una solicitud al dispositivo para obtener nuevos datos, o para borrar el historial de ubicaciones. |
| B | Cambia entre la vista de mapa y la vista de satélite en el mapa. |
| C | Cambia la actividad de ubicación mostrada para el intervalo de tiempo seleccionado. |
| D | Pase el cursor por encima de la actividad de ubicación y haga clic en el icono del papel para copiar la dirección o las coordenadas de longitud y latitud. |
| E | El círculo negro indica la ubicación aproximada del dispositivo en el mapa. Haz clic en el círculo para ver las coordenadas de longitud y latitud más recientes y la hora comunicadas por el dispositivo. |
Solicitar manualmente la ubicación actual
Para obtener información instantánea sobre la ubicación de un dispositivo, abra la pestaña Seguimiento de ubicación. Cuando se habilita el seguimiento de ubicación por primera vez, es posible que esta pestaña no muestre el historial de seguimiento (dependiendo de los desencadenantes seleccionados a nivel de política y de la ubicación actual del dispositivo). Para obtener estos datos manualmente, los administradores del sistema y los técnicos con los permisos adecuados pueden hacer clic en Acciones → Solicitar ubicación para ver la ubicación actual del dispositivo.
Si el seguimiento de la ubicación no se ha habilitado a nivel de política, no se podrá acceder a las acciones desde el panel de control del dispositivo. Los técnicos no podrán solicitar la ubicación ni borrar los datos del historial.
Recursos adicionales
Consulte el siguiente recurso para obtener más información sobre NinjaOne MDM: NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Catálogo de recursos.