Problema
Cuando un administrador asigna una aplicación personalizada a una función de aplicación de quiosco en NinjaOne Mobile Device Management (MDM), es posible que los dispositivos móviles Android que aún no tengan instalada dicha aplicación no puedan completar el proceso de inscripción o que se produzca un error al aplicar la política. En este artículo se explica la causa de este comportamiento y se describe una solución provisional para la política de implementación. Estamos desarrollando una solución que no requiera la intervención del cliente, la cual estará disponible en una futura versión.
Entorno
Este artículo se aplica al siguiente entorno:
- NinjaOne Gestión de dispositivos móviles (MDM)
- Android
Causa
Al asignar una aplicación personalizada a una función de aplicación de quiosco, NinjaOne MDM muestra un banner en el que se advierte de que la aplicación debe instalarse antes de que se aplique la configuración del quiosco. Si la aplicación aún no está instalada, una limitación en la compatibilidad de Google con aplicaciones personalizadas provoca uno de estos dos problemas: los dispositivos ya registrados experimentan un error cuando NinjaOne MDM aplica la política, y los dispositivos aún no registrados no completan el proceso de registro.
Solución
Para evitar este problema, inscribe los nuevos dispositivos Android en una política de preparación que desplegue la aplicación personalizada sin asignarles un rol de aplicación de quiosco. Después de que la aplicación se instale, traslada el dispositivo a la política de rol de quiosco. NinjaOne tiene previsto solucionar esta limitación en una futura versión.
Crear una política de preparación
Crear una política que implemente la aplicación personalizada en el dispositivo sin asignar una función de aplicación de quiosco.
- En la plataforma NinjaOne, ve a Administración → Políticas → Políticas MDM y, a continuación, haz clic en Agregar política MDM.
- Crea una nueva política de Android y configúrala para implementar la aplicación personalizada. No configures un rol de aplicación de quiosco en esta política. Consulta NinjaOne MDM: Gestión de políticas de Android para obtener más información.
Inscribir el dispositivo
- Inscriba el dispositivo Android. Consulte NinjaOne MDM: Inscripción sin intervención para dispositivos Android para obtener más información.
- Asigna el dispositivo recién inscrito a la política de preparación que has creado.
Mueve el dispositivo a la política de función de quiosco
Después de instalar la aplicación personalizada, localice el dispositivo en NinjaOne y reasigne su rol desde la política de preparación a la política de rol de quiosco.