Problema
Un usuario de NinjaOne no ha recibido la invitación por correo electrónico después de que creara su cuenta en NinjaOne.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Causa
Si el correo electrónico no se encuentra en la carpeta de spam o correo no deseado, es probable que la causa de este problema sea la falta de datos.
Solución
Una vez que el usuario haya aceptado la invitación, el estado cambiará a «Registrado». Siga estos pasos para comprobar este estado:
- Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios.
- Haz clic en el icono de engranaje (configuración de la tabla) para añadir una columna a la tabla.
- En la ventana modal de configuración de la tabla, selecciona «Invitación por correo electrónico » en el menú desplegable «Columnas ».
- Haz clic en Guardar.
- En la página Todos los usuarios, busca al usuario y revisa la columna Invitación por correo electrónico.
- Si la invitación ha caducado o no está registrada, marca la casilla situada junto al nombre de usuario y haz clic en Acciones. Selecciona Reenviar invitación.
- Si la invitación está registrada, marca la casilla junto al nombre de usuario y haz clic en Acciones. Selecciona Restablecer contraseña. Al restablecer la contraseña, puedes elegir entre enviar un correo electrónico para restablecerla o copiar un enlace de restablecimiento de contraseña al portapapeles para enviárselo al usuario.
Como alternativa, puede seleccionar la opción «Cambiar tipo de autenticación». Esta opción borra los métodos de autenticación configurados actualmente y requiere que el usuario los vuelva a configurar en su próximo inicio de sesión.
Recursos adicionales
Para obtener información sobre la gestión de usuarios, consulte usuarios: Catálogo de recursos.