Tema
Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la integración de Webroot a través de NinjaOne.
Entorno
- Proveedores integrados en NinjaOne
- Webroot
Preguntas
Seleccione una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Por qué no puedo ver determinados sitios en mi consola Webroot GSM?
- ¿Mi cuenta de Webroot tiene que estar bajo la facturación de NinjaOne para poder usarla con la integración?
- ¿Cómo puedo ejecutar un análisis ad hoc de Webroot en un dispositivo?
- ¿Cómo programo un análisis recurrente de Webroot?
- Quiero asociar mis dispositivos en NinjaOne con un sitio existente en Webroot. ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿Qué son los «sitios» y las «licencias de terminal» en la consola Webroot GSM, y cómo cambio estos valores?
- ¿Cómo edito las políticas predeterminadas en Webroot?
- ¿Es Webroot compatible con el Surface Pro X?
- ¿Es Webroot compatible con macOS que ejecuta el chip procesador Apple M1 basado en ARM?
- ¿Es Webroot compatible con dispositivos Windows 11?
- ¿Siguen estando protegidos los dispositivos si están desconectados o no pueden conectarse a NinjaOne?
- ¿Cómo desinstalo los agentes de Webroot heredados de un MSP anterior?
- ¿Cómo puedo desinstalar el agente de Webroot Business Endpoint Protection?
- ¿Qué es la función «Evasion Shield» de Webroot?
¿Por qué no puedo ver ciertos sitios en mi consola Webroot GSM?
Cuando el usuario de la API de NinjaOne crea un nuevo sitio en Webroot, solo tiene permiso para concederse a sí mismo acceso de administrador. Para ver tus sitios, debes conceder acceso de administrador a tu usuario (y a cualquier otro usuario). Para ello, inicia sesión en tu consola Webroot GSM → Administradores → selecciona tu usuario (o cualquier otro usuario que necesite ver todos los sitios) → Permisos del sitio → concede acceso de administrador a todos los sitios.
Ten en cuenta que para ver la pestaña Administradores, debes tener una consola Webroot MSP.
¿Mi cuenta de Webroot tiene que estar bajo la facturación de NinjaOne para poder utilizarla con la integración?
Sí. Las cuentas de Webroot deben estar bajo la facturación de NinjaOne para poder utilizarlas con la integración. Si no está seguro de si su cuenta actual de Webroot está bajo la facturación de NinjaOne, póngase en contacto con su gestor de cuentas.
En el caso de las cuentas de prueba de Webroot, la prueba debe crearse desde el portal de NinjaOne. Consulte Webroot: Configuración con una nueva cuenta para obtener más información sobre cómo crear una prueba desde NinjaOne.
¿Cómo ejecuto un análisis de Webroot ad hoc en un dispositivo?
Para dispositivos Windows: desde la consola de NinjaOne, ve al dispositivo en cuestión y haz clic en el botón de reproducción → Webroot.
También puede ejecutar un análisis de Webroot en varios dispositivos del mismo tipo desde la página de búsqueda de dispositivos; simplemente marque los dispositivos en cuestión y haga clic en Ejecutar → Webroot. Al ejecutar un análisis en varios dispositivos, todos deben ser del mismo tipo (ya sean estaciones de trabajo o servidores Windows).
En el caso de los dispositivos macOS, puede ejecutar análisis ad hoc directamente desde la consola Webroot GSM.
¿Cómo programo un análisis Webroot periódico?
Puede programar un análisis de Webroot directamente desde la consola de Webroot GSM(externa). Para obtener más información sobre cómo programar un análisis, consulte la Guía de administración de Webroot GSM(externa).
Quiero hacer coincidir mis dispositivos en NinjaOne con un sitio existente en Webroot. ¿Cómo puedo hacerlo?
La integración de NinjaOne + Webroot funciona mediante la coincidencia de nombres. Por lo tanto, si desea que los dispositivos de NinjaOne se sincronicen con un sitio existente en Webroot, debe asegurarse de que el nombre de la organización de los dispositivos en NinjaOne coincida al 100 % con el nombre del sitio de Webroot en cuestión.
¿Qué son los «sitios» y las «licencias de terminal» en la consola de Webroot GSM, y cómo puedo cambiar estos valores?
El valor «Sitios» en la consola Webroot GSM es solo para su referencia, con el fin de identificar cuántas licencias utilizará potencialmente cada sitio. Esto no afecta a su facturación ni a sus licencias de Webroot.
Para cambiar las licencias de sitio de una organización, sigue estos pasos.
- Vaya a la pestaña Lista de sitios en la consola de Webroot GSM y, a continuación, haga clic en el sitio cuyas licencias desee actualizar.
- Seleccione la pestaña «Protección de terminales » y edite el número de puestos del sitio según sus preferencias.
¿Cómo edito las políticas predeterminadas en Webroot?
No puede editar las políticas predeterminadas de Webroot. Para realizar cambios, deberá crear una nueva política con su configuración personalizada.
¿Es Webroot compatible con Surface Pro X?
No. Actualmente, Webroot no es compatible con elprocesador ARM.
¿Es Webroot compatible con macOS que ejecuta el chip del procesador Apple M1 basado en ARM?
Sí, Webroot es compatible con macOS que utilice el chip del procesador M1 basado en ARM.
¿Es Webroot compatible con dispositivos Windows 11?
Sí, Webroot es compatible con la versión de 64 bits de Windows 11.
¿Siguen estando protegidos los dispositivos si están desconectados o no pueden conectarse a NinjaOne?
Sí, los dispositivos están protegidos incluso cuando están sin conexión o cuando no se puede conectar a NinjaOne. Las políticas de seguridad integradas detienen los ataques cuando un punto final está sin conexión, con políticas de ejecución de archivos independientes aplicables a discos locales, unidades USB, CD y DVD.
¿Cómo desinstalo los agentes de Webroot heredados de un MSP anterior?
Consulte la segunda opción de este artículo(externo) de Webroot para obtener más información sobre cómo desinstalar los agentes de Webroot heredados de un MSP anterior.
¿Cómo puedo desinstalar el agente de Webroot Business Endpoint Protection?
Este artículo(externo) de Webroot repasa los métodos para desinstalar el agente Webroot Business Endpoint Protection de un punto final y ofrece información sobre cuándo utilizarlos.
¿Qué es la función «Evasion Shield» de Webroot?
Consulte este artículo de preguntas frecuentes(externo) de Webroot para obtener información sobre Webroot Evasion Shield.