Tema
Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la integración de Webroot a través de NinjaOne.
Entorno
- Proveedores integrados en NinjaOne
- Webroot
Preguntas
Seleccione una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Por qué no puedo ver determinados sitios en mi consola Webroot GSM?
- ¿Mi cuenta de Webroot tiene que estar bajo la facturación de NinjaOne para usarla con la integración?
- ¿Cómo ejecuto un análisis Webroot ad hoc en un dispositivo?
- ¿Cómo programo un escaneo recurrente de Webroot?
- Quiero emparejar mis dispositivos en NinjaOne con un sitio existente en Webroot. ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿Qué son "sites" y "endpoint seats" en la consola Webroot GSM y cómo puedo cambiar estos valores?
- ¿Cómo edito las políticas predeterminadas en Webroot?
- ¿Es Webroot compatible con la Surface Pro X?
- ¿Es Webroot compatible con macOS con el chip de procesador Apple M1 basado en ARM?
- ¿Es Webroot compatible con dispositivos Windows 11?
- ¿Siguen protegidos los dispositivos si están desconectados o no pueden conectarse a NinjaOne?
- ¿Cómo desinstalo los agentes de Webroot heredados de un MSP anterior?
- ¿Cómo puedo desinstalar el agente de Webroot Business Endpoint Protection?
- ¿Qué es la función "Escudo de evasión" de Webroot?
¿Por qué no puedo ver determinados sitios en mi consola Webroot GSM?
Cuando el usuario de la API de NinjaOne crea un nuevo sitio en Webroot, sólo tiene permiso para concederse a sí mismo acceso de administrador. Para ver sus sitios, debe conceder acceso de administrador a su usuario (y a cualquier otro usuario). Para ello, inicie sesión en su consola Webroot GSM → Admins → seleccione su usuario (o cualquier otro usuario que necesite ver todos los sitios) → Site Permissions → grant admin access to all sites.
Tenga en cuenta que para ver la pestaña Admins, debe tener una Webroot MSP Console.
¿Mi cuenta de Webroot tiene que estar bajo la facturación de NinjaOne para usarla con la integración?
Sí. Las cuentas de Webroot deben estar bajo facturación NinjaOne para ser utilizadas con la integración. Si no está seguro de si su cuenta Webroot existente está bajo la facturación NinjaOne, póngase en contacto con su administrador de cuenta.
Para las cuentas de prueba de Webroot, la prueba debe crearse desde el portal NinjaOne. Consulte Webroot: Configurar con una nueva cuenta para obtener más información sobre la creación de una prueba desde NinjaOne.
¿Cómo ejecuto un análisis Webroot ad hoc en un dispositivo?
Para dispositivos Windows: Desde la consola NinjaOne, navegue hasta el dispositivo en cuestión y haga clic en el botón de reproducción → Webroot.
También puede ejecutar un análisis de Webroot en varios dispositivos del mismo tipo desde la página de búsqueda Dispositivos; solo tiene que marcar los dispositivos en cuestión y hacer clic en Ejecutar → Webroot. Al ejecutar un análisis en varios dispositivos, todos ellos deben ser del mismo tipo (estaciones de trabajo Windows o servidores).
Para dispositivos macOS, puede ejecutar escaneos ad-hoc directamente desde la consola Webroot GSM.
¿Cómo programo un análisis de Webroot recurrente?
Puede programar un escaneado Webroot directamente desde la consola Webroot GSM (externa). Para obtener más información sobre cómo programar una exploración, consulte la Guía de administración de Webroot GSM (externa).
Quiero emparejar mis dispositivos en NinjaOne con un sitio existente en Webroot. ¿Cómo puedo hacerlo?
La integración de NinjaOne + Webroot funciona por coincidencia de nombres. Por lo tanto, si desea que los dispositivos en NinjaOne se sincronicen con un sitio existente en Webroot, debe asegurarse de que el nombre de la organización de los dispositivos en NinjaOne coincida al 100% con el nombre del sitio Webroot en cuestión.
¿Qué son "sites" y "endpoint seats" en la consola Webroot GSM y cómo puedo cambiar estos valores?
El valor "Site Seats" (Asientos del sitio) en la consola Webroot GSM es sólo para su referencia para identificar cuántos asientos utilizará potencialmente cada sitio. Esto no afecta a su facturación o licencia de Webroot.
Para cambiar las sedes de una organización, siga estos pasos.
- Vaya a la pestaña Lista de sitios en la consola Webroot GSM y haga clic en el sitio cuyos asientos desea actualizar.
- Seleccione la pestaña Endpoint Protection y edite el número de puestos de sitio según sus preferencias.
¿Cómo edito las políticas predeterminadas en Webroot?
No puede editar las políticas predeterminadas de Webroot. Para hacer cambios, tendrá que crear una política nueva con ajustes personalizados.
¿Es Webroot compatible con Surface Pro X?
No. Webroot no es compatible actualmente con elprocesador ARM .
¿Es Webroot compatible con macOS con el chip de procesador Apple M1 basado en ARM?
Sí, Webroot es compatible con macOS utilizando el chip procesador M1 basado en ARM.
¿Es Webroot compatible con dispositivos Windows 11?
Sí, Webroot es compatible con la versión de 64 bits de Windows 11.
¿Siguen protegidos los dispositivos si están desconectados o no pueden conectarse a NinjaOne?
Sí, los dispositivos están protegidos incluso cuando está fuera de línea o cuando no puede conectarse a NinjaOne. Las políticas de seguridad integradas detienen los ataques cuando un punto final está desconectado, con políticas de ejecución de archivos independientes aplicables a unidades de disco local, USB, CD y DVD.
¿Cómo desinstalo los agentes de Webroot que se han heredado de un MSP anterior?
Consulte la segunda opción de este artículo (externo) de Webroot para obtener más información sobre la desinstalación de agentes Webroot heredados de un MSP anterior.
¿Cómo puedo desinstalar el agente de Webroot Business Endpoint Protection?
Este artículo (externo) de Webroot repasa los métodos para desinstalar el agente Webroot Business Endpoint Protection de un punto final y ofrece información sobre cuándo utilizarlos.
¿Qué es la función «Evasion Shield»?
Consulte este artículo de preguntas frecuentes (externo) de Webroot para obtener información sobre Webroot Evasion Shield.