Tema
Esta guía proporciona instrucciones para configurar la integración de ConnectWise Manage.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ConnectWise Manage
Descripción
ConnectWise Manage (también conocido como ConnectWise PSA) es un software independiente de gestión de proyectos y tickets de ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect), que NinjaOne también ofrece como herramienta integrada para el acceso y la asistencia remotos.
Índice
Seleccione una categoría para obtener más información:
- Compatibilidad
- Requisitos previos
- Comportamiento esperado
- Habilitar la integración de ConnectWise Manage
- Asignar NinjaOne a ConnectWise
- Recursos adicionales
Compatibilidad
- Los servidores ConnectWise locales deben utilizar la versión 2019.1 o posterior de ConnectWise Server.
- ConnectWise Lite no es compatible con la integración de NinjaOne.
Requisitos
- Debe tener una cuenta de ConnectWise Manage en funcionamiento.
- Los paneles de servicio de ConnectWise Manage deben tener un estado activo. Para obtener más información, consulte la siguiente documentación de ConnectWise University: Tabla de configuración del panel de servicio: ConnectWise (enlace externo).
- Debe crear una clave API pública o privada en ConnectWise. Para obtener más información, consulte ConnectWise: Configuración de la clave API REST.
Comportamiento esperado
- La sincronización de la configuración es un proceso automatizado, pero no hay ninguna indicación en la pantalla de que el proceso se haya completado. Una vez que instale un agente en un equipo, la configuración aparecerá en ConnectWise en cuestión de minutos.
- Si cambia la configuración, solo deberá sincronizar los ajustes si tiene un motivo para forzar la sincronización.
- Si cambia una empresa en ConnectWise, NinjaOne borrará todos los ajustes de asignación la próxima vez que se sincronice la integración.
Habilitar la integración de ConnectWise Manage
Para habilitar la integración en NinjaOne, siga estos pasos:
- En NinjaOne, haga clic en Administración en el panel de navegación izquierdo y abra lasección Aplicaciones.
- Haga clic en Añadir aplicación.
Figura 1: Añadir una integración a NinjaOne
- Seleccione ConnectWise Manage en la lista de aplicaciones disponibles.
- Haga clic en Continuar en la ventana de confirmación.
Aparecerá la pantalla de configuración de la integración de ConnectWise. - Haga clic en Habilitar.
- En el modal de conexión, introduzca las credenciales de su cuenta de ConnectWise y las claves API.
- Haga clic en Probar para verificar la conexión.
- Cuando vea la notificación de éxito, haga clic en Guardar.
Si utiliza la versión ON-PREM de ConnectWise, debe utilizar este formato para introducir manualmente la base de la URL:
https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/Asignar NinjaOne a ConnectWise
Utilice los siguientes recursos para asignar sus organizaciones y dispositivos a NinjaOne desde ConnectWise.
- Cómo asignar organizaciones de NinjaOne a empresas de ConnectWise – NinjaOne Dojo
- Cómo asignar dispositivos de NinjaOne a productos y acuerdos de ConnectWise – NinjaOne Dojo
- Cómo asignar dispositivos NinjaOne a tipos de configuración de ConnectWise – NinjaOne Dojo
Recursos adicionales
Utilice los siguientes recursos para obtener más información sobre la integración de ConnectWise y NinjaOne.