Tema
Esta guía ofrece instrucciones para configurar la integración de ConnectWise Manage.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ConnectWise Manage
Descripción
ConnectWise Manage (también conocido como ConnectWise PSA) es un software independiente de gestión de incidencias y proyectos distinto de ConnectWise Control (antes ScreenConnect), que NinjaOne también ofrece como herramienta integrada para el acceso remoto y la asistencia técnica.
Índice
Selecciona un tema para aprender más:
- Compatibilidad
- Requisitos previos
- Comportamiento esperado
- Activar la integración de ConnectWise Manage
- Asignar NinjaOne a ConnectWise
- Recursos adicionales
Compatibilidad
Los servidores de ConnectWise locales deben usar la versión 2019.1 o posterior de ConnectWise Server.
ConnectWise Lite NO es compatible con la integración de NinjaOne.
Requisitos previos
- Debes disponer de una cuenta de ConnectWise Manage activa.
- Los tableros de servicio de ConnectWise Manage deben tener un estado activo. Para obtener más información, consulta la siguiente documentación de ConnectWise University: Tabla de configuración de tableros de servicio: ConnectWise (enlace externo).
- Debe crear una clave de API pública o privada en ConnectWise. Para obtener más información, consulte ConnectWise: Configuración de la clave de API REST.
Comportamiento esperado
- La sincronización de la configuración es un proceso automatizado, pero no hay ninguna indicación en pantalla de que se haya completado. Una vez que instales un agente en un equipo, la configuración aparecerá en ConnectWise en cuestión de minutos.
- Si cambia la configuración, solo deberá sincronizar los ajustes si tiene una razón para forzar la sincronización.
- Si cambia de compañía en ConnectWise, NinjaOne borrará todo el mapeo la próxima vez que se sincronice la integración.
Activar la integración con ConnectWise Manage
Para activar la integración en NinjaOne, sigue estos pasos:
- Dentro de NinjaOne, haz clic en «Administración» en el menú lateral y abre lasección «Aplicaciones».
- Haz clic en «Añadir aplicación».
Figura 1: Agregar una integración a NinjaOne
- Selecciona «ConnectWise Manage » desde la lista de aplicaciones disponibles.
- Haz clic en «Continuar» en la ventana de confirmación.
Aparecerá la pantalla de configuración de la integración de ConnectWise. - Haz clic en «Habilitar».
- En el cuadro de diálogo de conexión, introduce las credenciales de tu cuenta de ConnectWise y las claves de la API.
- Haz clic en «Probar » para verificar la conexión.
- Cuando veas la notificación de éxito, haz clic en «Guardar».
https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/
Mapear NinjaOne a ConnectWise
Utiliza los siguientes recursos para vincular tus organizaciones y dispositivos de ConnectWise a NinjaOne.
- Integraciones de NinjaOne: Asignar organizaciones a compañías ConnectWise
- Integraciones de NinjaOne: Asignar dispositivos a productos y acuerdos de ConnectWise
- Integraciones de NinjaOne: asignar dispositivos a tipos de configuración de ConnectWise
Recursos adicionales
Utiliza los siguientes recursos para aprender más sobre la integración entre ConnectWise y NinjaOne.