Tema
Este artículo explica las diferentes convenciones de nomenclatura utilizadas entre NinjaOne y ConnectWise.
Entorno
- Plataforma NinjaOne
- ConnectWise Manage
Descripción
NinjaOne y ConnectWise utilizan términos diferentes para referirse al mismo tema. La siguiente tabla proporciona más detalles.
| Término de NinjaOne | Término de ConnectWise |
|---|---|
| Organización | Empresa |
| Ubicación | Sitio |
Después de habilitar la aplicación con sus credenciales, puede asignar organizaciones de NinjaOne a empresas de ConnectWise. También puede asignar ubicaciones de NinjaOne a sitios de ConnectWise. Esta asignación permite sincronizar los datos entre NinjaOne y ConnectWise.
Puede asignar varias ubicaciones de organizaciones de NinjaOne a un único sitio de empresa de ConnectWise.
Debe crear las organizaciones en NinjaOne antes de intentar asignarlas a empresas de ConnectWise. NinjaOne no creará empresas en ConnectWise, ni viceversa (ConnectWise no creará organizaciones en NinjaOne).
Para asignar una organización de NinjaOne a una empresa de ConnectWise, siga estos pasos:
- Haga clic en Editar a la derecha de la sección Configuración en la aplicación de integración NinjaOne ConnectWise.
Figura 1: Editar la configuración de integración de ConnectWise en NinjaOne
La pestaña Sincronizar de la sección Empresas está abierta de forma predeterminada.
- En la sección Criterios de la empresa de la página, utilice los filtros Tipos y Estados para limitar las empresas disponibles para la asignación. Los tipos y estados se refieren a filtros para diferentes cuentas de ConnectWise. Seleccione «Cliente» y «Activo» y cualquier filtro adicional que sea necesario para su configuración. Puede añadir hasta 50 opciones para cada uno.
Figura 2: Sincronizar los criterios de empresa de ConnectWise con NinjaOne
- Haga clic en Asignación automática para realizar una coincidencia basada en el nombre. Se le pedirá que confirme las asignaciones.
Figura 3: Asignar automáticamente las empresas de ConnectWise a las organizaciones de NinjaOne
- También puede hacer clic en el nombre de una organización específica de la lista para configurar manualmente las asignaciones. El modal le permite crear asignaciones desde ubicaciones de NinjaOne a sitios de ConnectWise. Esto incluye asignaciones únicas para productos, tipos de configuración y acuerdos.
Figura 4: Asignar el sitio de ConnectWise a las ubicaciones de NinjaOne
- En la pestaña «Help Desk», seleccione la casilla de verificación para crear un nuevo contacto de ConnectWise cuando una dirección de correo electrónico desconocida envíe un formulario de solicitud de ayuda desde el icono de la bandeja del sistema.
Figura 5: Crear un contacto de ConnectWise para direcciones de correo electrónico desconocidas
Recursos adicionales
Utilice los siguientes recursos para obtener más información sobre la integración de ConnectWise y NinjaOne.