NinjaOne SaaS Backup : Guide du portail des partenaires

Contenu

Ce guide du portail des partenaires a pour but de fournir des instructions et des informations complètes à toute personne y accédant.

Environnement

NinjaOne SaaS Backup

Description

NinjaOne SaaS Backup est une plateforme de sauvegarde en nuage qui aide les entreprises à sauvegarder, gérer, récupérer et protéger leurs informations professionnelles en toute sécurité. Les sauvegardes automatisées et incrémentielles simplifient la sauvegarde, la restauration et la conformité. Il fonctionne avec Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (y compris Calendriers, Contacts et Tâches) et d'autres serveurs de messagerie IMAP. NinjaOne utilise un cryptage 256 bits (AES) au repos et en transit, prenant en charge l'authentification multifactorielle (MFA).

Indexer

• Glossaire
• Introduction
• Se connecter
• Tableau de bord
• Organisations
• Comptes
  • Détails du compte
  • Détails du site
  • Détails du groupe
• Gestion des utilisateurs
  • Créer un nouvel utilisateur
  • Modifier l'utilisateur
  • Paramètres des notifications
  • Définir les plages des notification 
• Gestion des groupes
  • Créer un nouveau groupe
  • Définir l'étendue de l'accès
  • Définir le gestionnaire de groupe
• Paramètres SMTP
  • Comment configurer les paramètres SMTP
• Paramètres des notifications
• Authentification à deux facteurs
  • Configurer l'authentification à deux facteurs
  • Réinitialiser l'authentification à deux facteurs
  • Désactiver l'authentification à deux facteurs
• Paramètres des partenaires
• Accessibilité des rôles

Terminologie

Le tableau ci-dessous répertorie les termes utilisés dans les portails partenaires et leur description.

Introduction

Le portail partenaire est une plateforme qui facilite la communication et la collaboration entre les fournisseurs de services de sauvegarde, les partenaires tels que les distributeurs, les sous-revendeurs et les revendeurs directs, et vos clients dont les données sont sauvegardées.  

Le portail des partenaires prend en charge plusieurs centres de données au sein d'AWS aux États-Unis et dans d'autres régions. Cela vous permet d'avoir une visibilité sur tous vos clients à partir d'une seule fenêtre, plutôt que de vous connecter à chaque région séparément. 

La connexion au portail est possible une fois que les identifiants de connexion de votre partenaire ont été activés. Nous vous suggérons de mettre le lien de connexion dans vos favoris pour y accéder facilement et rapidement.

Se connecter

Avec l'accès à SaaS Backup, vous recevrez un lien vers la page de connexion, qui permet aux utilisateurs partenaires d'accéder au portail. 

Sur le formulaire de connexion, vous devez choisir de vous connecter en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou en utilisant M365 ou Google single sign-on. 

Si votre adresse e-mail est enregistrée pour deux comptes différents, il vous sera demandé de choisir à quel compte vous souhaitez accéder avant que ne soit affiché la page du tableau de bord.

Veuillez noter que seuls les comptes accessibles via la méthode de connexion que vous avez utilisée pourront être sélectionnés. Toutefois, si nous en détectons d'autres avec une adresse e-mail spécifique, vous verrez un message vous informant que vous avez accès à d'autres comptes à l'aide une méthode différente. Il se peut que vous ayez des mots de passe différents pour les divers comptes ou que l'un d'entre eux utilise le SSO tandis qu'un autre utilise le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Tableau de bord

Après la connexion, les partenaires sont redirigés vers la page du tableau de bord, que nous améliorons constamment pour optimiser l'expérience des partenaires grâce à une visualisation simple et directe des données, des rapports, des analyses et des améliorations de l'interface.

Une fenêtre contextuelle de bienvenue s'affiche lorsque vous vous connecterez au portail des partenaires pour la première fois. Veuillez cliquer sur le bouton Démarrer pour continuer à explorer le portail.

Voici tous les éléments de la page du tableau de bord :

• Menu Tableau de bord : Retournez à la page du tableau de bord.
  
• Notification dans l'app : pour voir les informations générales, les avertissements, les dangers ou les messages de réussite publiés par l'équipe interne de NinjaOne. Le système synchronise les notifications toutes les 3 heures.
• Changer de langue : Changez la langue par défaut de l'anglais au portugais, au japonais, à l'allemand ou au français.
  
• Informations sur l'utilisateur connecté : Afficher le nom et l'adresse électronique de l'utilisateur actuellement connecté, disponibles sur chaque page du nouveau portail des partenaires.
  
• Filtre par période : permet de filtrer les informations récapitulatives sur les organisations et les comptes en fonction des options sélectionnées. La valeur par défaut est "Ce mois", ce qui permet d'afficher les données du 1er jour du mois jusqu'à aujourd'hui.
  
• Rapports des partenaires : Cliquez sur le bouton Détails du rapport au bas de chaque widget pour voir une option permettant d'exporter les données vers un fichier CSV. 
  
  
  • Couverture de protection : affiche le nombre et le pourcentage de comptes sauvegardés par rapport à l'ensemble des comptes.
  • Utilisation du siège : indique le pourcentage de licences utilisées pour la sauvegarde.
  • Organisations : permet de suivre le statut des organisations actives, suspendues et désabonnées. Cette section propose un raccourci pour accéder à des informations plus détaillées sur la page Organisations.
  • Comptes : fournit des informations sur les comptes actifs, désactivés et le nombre total de comptes. La section comprend un raccourci vers Détails du compte pour ouvrir la page contenant des informations plus détaillées sur le compte en question.

Organisations

les organisations sont des tenants dont les données sont sauvegardées sous le compte d'un partenaire. Vous pouvez accéder directement à la page Organisations en cliquant sur le menu Organisations sur le côté gauche de la page.

Voici tous les éléments que vous y trouverez :

1. Tableau de bord vous amène à la page du tableau de bord.
2. Exporter vers CSV : Téléchargez les données d'une organisation au format CSV avec la même valeur que celle affichée sur la page.
3. Nouvelle organisation : Cliquez sur le bouton pour créer une nouvelle organisation. 
4. Onglets de statut : Quatre statuts se rapportent à l'abonnement de l'organisation : Actif, Suspendu, Désabonné et Supprimé. Par défaut, le système affiche une organisation dont l'abonnement est actif. L'onglet sélectionné s'affiche en bleu.
5. Trouver une organisation : Recherchez une organisation spécifique par son nom ou son identifiant. Ne vous inquiétez pas si vous ne vous souvenez pas du nom ou de l'identifiant exact. Le système peut afficher un résultat même si vous saisissez un texte partiel. Le système vous permet également de saisir des caractères spéciaux.
6. Filtre de plan : Filtre basé sur le type de plan. Il existe quatre options : Tout, Personnel, Sauvegarde et Archivage.
7. Filtre de statut des identifiants : Filtre basé sur le statut des identifiants. Il existe deux options : Tout et Authentification nécessaire. 
8. Informations sur l'organisation : Affiche une icône, le nom de l'organisation, l'adresse e-mail et l'identifiant de l'organisation. Pour toutes les organisations qui souscrivent au type de plan de base/personnel, le nom de l'organisation sera rempli automatiquement par le système.
9. Informations sur le plan : Affiche le nom du plan, son type, son prix et l'utilisation des licences/de l'espace de stockage.
10. Se connecter en tant que client : Accédez au portail client en utilisant les identifiants voulus. Concernant le rôle d'administrateur partenaire, l'accès ne peut se faire que si le rôle est assigné à un groupe. Une infobulle s'affichera pour informer de la raison pour laquelle l'accès est refusé.
11. Bouton Menu (3 points superposés) : pour accéder aux détails de l'organisation.
    • Voir les détails : pour accéder à la page des paramètres de l'organisation afin d'en gérer les informations générales, les fonctionnalités et les abonnements. Vous pouvez également consulter les comptes de connexion, les informations d'identification et les journaux.
    • Accéder à la page des identifiants : Ce message n'apparaît que lorsque l'organisation est confrontée à une erreur d'identification.
    • Réinitialiser le mot de passe : envoie un lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail.
12. Pagination : les boutons Précédent et Suivant permettent à l'utilisateur de passer d'une page à l'autre. Par défaut, une page contient un maximum de 20 organisations. Les boutons de pagination ne s'affichent que si plus de 20 organisations ont été ajoutées. 

Détails de l'organisation

Pour afficher les détails d'une organisation, cliquez sur n'importe quelle zone de la page Organisation ou cliquez sur le bouton Afficher les détails situé sous le bouton de menu (3 points verticaux) d'une organisation sélectionnée dans la liste. Vous ne pouvez pas consulter les détails de l'organisation si le statut de l'abonnement est Supprimé.

Pour plus d'informations sur les organisations pour la sauvegarde SaaS, veuillez consulter SaaS Backup : Détails de l'organisation et FAQ.

Comptes

l'enregistrement de ce qui est sauvegardé au sein de l'organisation. Vous pouvez accéder directement à la page Comptes en cliquant sur le menu Comptes (sur le côté gauche) ou sur le lien Voir les détails dans le tableau de bord.  

Voici tous les composants de la page Comptes :  

1. Organisations : Affinez votre vue des comptes en sélectionnant une organisation spécifique dans la liste déroulante. Par défaut, les comptes de toutes les organisations sont affichés.
2. Exporter vers CSV : téléchargez les données du compte au format CSV avec la même valeur que celle affichée sur la page.  
3. Type de produit :
   • e-mail (y compris boîte de réception, boîte de réception partagée et dossier public)
   • Lecteurs (y compris OneDrive et Google Drive)
   • Lecteurs partagés
   • Contact
   • Calendrier
   • Tâche
   • Chat privé
   • SharePoint
   • Groupes et équipes  
4. Statut statut du compte, qui peut être actif, désactivé ou supprimé. 
5. Recherche de compte : cette fonction vous permet de rechercher un compte spécifique par adresse e-mail, nom d'organisation ou identifiant de compte. Il n'est pas nécessaire de se souvenir du texte complet : le système peut afficher un résultat même si vous saisissez un texte partiel. 
6. Informations sur le compte : comprend une icône, une adresse e-mail, le nom de l'organisation et l'identifiant du compte.
7. Statut de la sauvegarde : indique le statut de la sauvegarde d'un compte.  
8. Bouton de menu : si vous cliquez sur le bouton Menu (3 points superposés), deux sous-boutons apparaissent :
   • Voir les détails : redirige vers la page de détails (le système les classe en trois types) : Détails du compte, Détails du site et Détails du groupe).
   • Voir l'organisation : redirige vers la page Détails de l'organisation.

Détails du compte

Dans la page Comptes, cliquez sur n'importe quel compte pour afficher la page détaillée des comptes. sur la page des détails du compte, vous verrez les détails concernant le nombre de comptes et les types de sauvegarde pour un utilisateur spécifique. Elle est divisée en plusieurs sections :

• Informations sur le compte : l'adresse e-mail, l'identifiant de l'utilisateur, le type de compte et l'organisation sous laquelle la sauvegarde est effectuée
• E-mail : détails de la sauvegarde des données de messagerie de l'utilisateur. indique le statut au moment où la sauvegarde a été ajoutée, où la dernière sauvegarde a eu lieu et le statut de la dernière tentative de sauvegarde.
• Lecteur : détails du stockage sur le lecteur personnel de l'utilisateur (OneDrive ou My Drive). Indique le statut au moment où la sauvegarde a été ajoutée, où la dernière sauvegarde a eu lieu et le statut de la dernière tentative de sauvegarde.
• Calendrier : détails de la sauvegarde du calendrier de l'utilisateur. Indique le statut au moment où la sauvegarde a été ajoutée, où la dernière sauvegarde a eu lieu et le statut de la dernière tentative de sauvegarde.
• Contact : détails de la sauvegarde des contacts de l'utilisateur. Indique le statut au moment où la sauvegarde a été ajoutée, où la dernière sauvegarde a eu lieu et le statut de la dernière tentative de sauvegarde.
• Tâches : détails des tâches sauvegardées pour l'utilisateur. indique le statut au moment où la sauvegarde a été ajoutée, où la dernière sauvegarde a eu lieu et le statut de la dernière tentative de sauvegarde.

Détails du site et du groupe

détails de la sauvegarde des sites et groupes SharePoint. Cette page contient des informations telles que le nom du site, l'identifiant, le domaine lié au site lorsqu'il a été ajouté, le statut actuel, le nombre total de fichiers, la quantité de données sauvegardées et le statut/la date de la dernière sauvegarde.

Pour exporter le fichier CSV des données des comptes, procédez comme suit :

1. Dans la page Comptes, choisissez un produit.
2. Choisissez un statut.
3. Rechercher un compte spécifique, le cas échéant.  
4. Cliquez sur le bouton Exporter CSV .
   
5. Cliquez sur le bouton Oui, continuer dans la fenêtre de confirmation.
6. Ouvrez votre boîte aux lettres pour voir le résultat avec l'objet "Votre téléchargement CSV est prêt"

Le système affiche un lien suivant ce format de nom de fichier : Statut du compte <espace> Type de compte <espace> Compte <espace> Nom du partenaire <espace> Date et heure de la génération.

Gestion des utilisateurs

La gestion des utilisateurs permet aux administrateurs et aux super-administrateurs de gérer les utilisateurs, y compris l'attribution des rôles, la configuration des notifications et l'activation du SSO pour les connexions Azure. Pour accéder à cette page, cliquez sur Gestion des utilisateurs dans le menu Paramètres.

Créer un nouvel utilisateur

Seuls les super-administrateurs, les administrateurs et les utilisateurs Finance et Support peuvent créer de nouveaux utilisateurs.  Pour créer un nouvel utilisateur, procédez comme suit :

1. Ouvrez la page Gestion des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton + Nouvel utilisateur dans le coin supérieur droit.
3. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de l'utilisateur.
4. Sélectionnez un rôle d'utilisateur dans la liste déroulante.
   
5. Activez la case à cocher en bas de page pour recevoir des notifications par courriel en cas d'erreurs liées à la sauvegarde, à MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), à l'authentification et à l'autorisation des appareils. 
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Modifier l'utilisateur

Vous pouvez modifier les utilisateurs existants, notamment en changeant leur mot de passe, en mettant à jour leur accès aux rôles ou en configurant leurs notifications. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail d'un utilisateur.

Paramètres des notifications

Vous pouvez configurer la fréquence de notification pour des types de notification spécifiques. Des fréquences quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sont disponibles.

Pour activer/désactiver la notification pour des utilisateurs spécifiques, il suffit de cocher/décocher la case correspondante dans le tableau. Pour connaître les détails de chaque notification, passez votre souris à côté de la colonne. Le système affiche une brève description.   

Période de notification 

La configuration de la période de notification est similaire à la page Paramètres de notification. La différence est qu'elle se concentre sur les e-mails que les partenaires, et non les organisations, recevront. Plusieurs rapports sont répertoriés ici et vous pouvez régler la fréquence d'envoi de chacun d'entre eux.

Pour définir la période de notification, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le bouton Configuration des notifications en haut de la page.
   
   Le système affiche une fenêtre modale Paramètres de notification.
2. Sélectionnez la fréquence appropriée parmi trois options : quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
3. Cliquez sur le bouton Enregistrer .

Ces options peuvent également être définies (en plus d'autres) à partir de notre page principale de paramètres de notification, décrite dans la section Paramètres de notification ci-dessous.

Gestion des groupes

La gestion des groupes permet un contrôle d'accès basé sur les rôles au niveau de l'organisation.

Créer un nouveau groupe

Pour créer un nouveau groupe, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Gestion des groupes.
2. Cliquez sur le bouton + Nouveau groupe.
   
3. Entrez le nom et la description du groupe puis cliquez sur le bouton Oui, continuer.

Une fois qu'un nouveau groupe a été créé avec succès, vous devez continuer à définir l'étendue de l'accès et le gestionnaire de groupe, comme indiqué ci-dessous. Les onglets Étendue de l'accès et Gestionnaire de groupe s'affichent sur la page Gestion de groupe. 

Définir l'étendue de l'accès

L'étendue de l'accès définit les autorisations spécifiques pour les organisations du groupe. Si cette section est vide, cela signifie qu'un gestionnaire de groupe peut accéder à toutes les organisations de ce dernier.

Pour définir l'étendue de l'accès, procédez comme suit :

1. Ouvrez la page Gestion des groupes.
2. Sélectionnez un groupe
3. Sous l'onglet Étendue de l'accès, cliquez sur le bouton + Ajouter une organisation.
   
   La fenêtre modale Ajouter une organisation s'affiche. 
4. Cliquez sur la case à gauche du nom de l'organisation pour la sélectionner. Vous pouvez en ajouter plusieurs. 
5. Lorsque toutes les organisations souhaitées ont été ajoutées à l'étendue de l'accès, cliquez sur Ajouter. 

Les organisations ajoutées peuvent être supprimées en cliquant sur le bouton ellipse à droite de la colonne Statut, puis en sélectionnant Supprimer l'organisation. 

Définir le gestionnaire de groupe

Seuls les utilisateurs partenaires ayant le rôle d'administrateur et d'assistance peuvent être désignés comme gestionnaires de groupe.

Pour définir le gestionnaire de groupe, procédez comme suit :

1. Ouvrez la page Gestion des groupes.
2. Sélectionnez un groupe
3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de groupe, puis sur le bouton + Ajouter un utilisateur.
   
   La fenêtre modale Ajouter un utilisateur s'affiche. 
4. Cliquez sur la case à gauche du nom de l'utilisateur pour le sélectionner. Vous pouvez en ajouter plusieurs. 
5. Lorsque tous les utilisateurs souhaités ont été ajoutés à l'étendue de l'accès, cliquez sur Ajouter. 

Les utilisateurs ajoutés peuvent être supprimés en cliquant sur le bouton ellipse à droite de la colonne Rôle , puis en sélectionnant Supprimer l'utilisateur. 

Paramètres SMTP

Les paramètres SMTP vous permettent d'envoyer toutes les notifications par courrier électronique aux contacts de l'organisation en utilisant votre propre adresse électronique plutôt que l'adresse par défaut. Par défaut, le système envoie des e-mails à partir de [email protected]. Vous pouvez accéder à la page Paramètres SMTP en cliquant sur le menu Paramètres SMTP sur le côté gauche.

Comment configurer les paramètres SMTP

1. Naviguez vers le menu Paramètres et cliquez sur Paramètres SMTP.
   
2. La méthode par défaut est l'identité. Pour modifier le paramètre, cliquez sur la liste déroulante sous Sélectionner la méthode, choisissez Personnalisé (Manuel) ou Personnalisé (Microsoft), et entrez les détails demandés.
   
   
   Exemple : Si vous souhaitez que l'identifiant de l'expéditeur soit « Ne pas répondre <[email protected]> », veuillez mettre à jour « Ne pas répondre » dans le champ « Nom de l'expéditeur » et saisir « [email protected] » dans le champ « E-mail ».
3. Une fois l'opération terminée, vous pouvez utiliser l'option Envoyer un courriel de test dans le coin inférieur droit pour tester les notifications.
   

Statut SMTP

Il existe trois statuts SMTP :

• Non vérifié : parmi les raisons possibles d'un statut non vérifié, on peut citer le fait de ne pas avoir configuré d'e-mails test ou d'avoir modifié la méthode SMTP.
• Actif : signifie que le test d'envoi SMTP a réussi. Le statut actif s'applique aux e-mails test d'envoi SMTP manuels et automatisés. Vous pouvez l'identifier grâce au test automatique SMTP sous le statut, qu'il soit rempli ou non.
• Erreur : parmi les raisons possibles du statut d'erreur, on peut citer une configuration SMTP incorrecte ou des problèmes de serveur.

Comment activer le test automatique SMTP

1. Cliquez sur Edit à côté de SMTP Auto Test.
   
2. Activez la case à cocher Provided email to ensure functionality of SMTP, saisissez la destination du courrier électronique, sélectionnez la périodicité, puis cliquez sur Save.
3. Vous verrez apparaître un message de réussite sous forme de bannière verte et le statut actif en cas de succès.
4. Ouvrez votre boîte de réception, et vous trouverez l'e-mail test SMTP aux heures correspondant à la période sélectionnée.

Notez bien cependant :

• Si vous changez de méthode SMTP après avoir activé avec succès le test automatique SMTP, l'état sera réinitialisé à Non vérifié, mais l'envoi automatique SMTP suivra la valeur précédente.
• Vous pouvez arrêter l'envoi automatique SMTP en cliquant sur le bouton Modifier situé à côté de Test automatique SMTP et en décochant la case Fournir un courriel pour assurer la fonctionnalité de SMTP, puis en cliquant sur Enregistrer.

Paramètres des notifications

Les paramètres de notification déterminent quels courriels sont automatiquement envoyés aux contacts de l'organisation en réponse à un événement spécifique, par exemple si une sauvegarde subit une erreur ou si une sauvegarde est téléchargée.

Voici les éléments de la page Paramètres des notifications :

• Guide : Affiche de brèves informations sur les notifications.
  
• Bouton Activer les Paramètres recommandés : une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, une fenêtre contextuelle de confirmation s'affiche. Cette opération permet de configurer les paramètres de notification en fonction de ceux recommandés par NinjaOne.
  
• Groupes de notification

  • Groupe de notification	Configuration détaillée
    Notification de sauvegarde	Sauvegarde/archivage terminé. Plus assez d'espace pour la sauvegarde La sauvegarde atteint ses limites. Le système détecte une erreur dans le processus de sauvegarde.  Boîte de réception du groupe AD désactivée. Boîte de réception désactivée.
    Télécharger la notification	Le téléchargement est prêt.
    Notification de conformité	Nouveau résultat de la recherche sauvegardée.
    Notification de la gestion des utilisateurs	Organisation créée. Connexion au portail client désactivée. Connexion au portail client activé. Compte désactivé réactivé. L'utilisateur invité a ajouté avec succès ses identifiants. Transfert de propriété de l'organisation. L'organisation s'est désabonnée. Abonnement supprimé.
    Notification de la gestion de l'organisation	Le délai de grâce prend fin.
    Ajouter une notification de sauvegarde	L'email est ajouté avec succès à la sauvegarde. Invitations envoyées par l'utilisateur. Il n'y a pas de licence disponible pour AutoDiscover. AutoDiscover a ajouté des e-mails à la sauvegarde. La boîte de réception partagée convertie n'a plus de licences.
    Notification des identifiants	Le système trouve une erreur d'autorisation d'appareil.
    Notification NFR (Not for Resale, non destiné à la revente)	Création de l'organisation NFR. L'organisation NFR expire dans moins de 30 jours. La période d'activité NFR est prolongée. L'organisation NFR a expiré. NFR est converti en abonnement payant.

• Tout cocher/décocher : En l'activant, toutes les organisations recevront la notification. Dans le cas contraire, ils ne recevront pas la notification.
  
• Bouton d'aperçu : l'objet et le corps du message des notifications sélectionnées s'affichent. La version de prévisualisation est la même, avec une notification par courrier électronique envoyée par le système.
  
• Fréquence de notification (liste déroulante) : indique à quelle fréquence vos organisations souhaitent recevoir des e-mails de notification. La périodicité peut être quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
  
• Case du décompte cumulé : En l'activant, le système calculera les données cumulées.
  
• Bouton Enregistrer les modifications : cliquez sur ce bouton pour terminer la configuration. 

Paramètres des partenaires

Pour y accéder, cliquez sur le menu situé en haut à droite de la page, sous « infos de connexion ».

Notez bien cependant :

• Cette page n'est accessible qu'à un partenaire ayant le rôle de propriétaire ou de super administrateur.
• Si le champ Pays est modifié sur cette page, toutes les organisations nouvellement créées auront le pays choisi comme valeur par défaut pour leur pays.

Accessibilité des rôles