NinjaOne SaaS Backup : Guide du portail des partenaires

Tema

Este artículo ofrece una introducción detallada al portal para socios de copias de seguridad de NinjaOne SaaS.

Entorno

Portal para socios de NinjaOne SaaS Backup

Descripción

Además de los controles disponibles en el propio NinjaOne, el Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup sirve como área de control principal para que puedas acceder y gestionar las copias de seguridad SaaS de las organizaciones de las que eres responsable. Puedes acceder a todas las funciones y características principales a través del portal. El portal de socios es independiente del propio NinjaOne y también se conecta con el Portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup, que utilizan las organizaciones individuales para gestionar sus copias de seguridad. Puede obtener más información sobre el portal de usuario final consultando la Guía del portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup: Organización.

Para obtener información sobre un aspecto concreto del Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup, seleccione un tema de los enlaces siguientes:

• Inicio de sesión
• Panel de control
• Organizaciones
• Cuentas
  • Detalles de la cuenta
  • Detalles del sitio
  • Detalles del grupo
• Gestión de usuarios
  • Crear nuevo usuario
  • Editar usuario
  • Configuración de notificaciones
  • Configurar el periodo de notificación 
• Gestión de grupos
  • Crear nuevo grupo
  • Establecer el ámbito de acceso
  • Configurar administrador del grupo
• Configuración de SMTP
  • Cómo configurar los ajustes SMTP
• Configuración de notificaciones
• Configuración de socios
• Accesibilidad de roles

Inicio de sesión

Al activar NinjaOne SaaS Backup, se le proporcionará un enlace a la página de inicio de sesión, que permite a los usuarios asociados acceder al portal. También puede acceder al portal directamente desde NinjaOne. Consulte NinjaOne SaaS Backup: Introducción a la integración de NinjaOne para obtener más información sobre cómo activar y acceder al portal de socios de NinjaOne SaaS Backup desde NinjaOne.

En la página de inicio de sesión, debe elegir si desea iniciar sesión introduciendo su nombre de usuario y contraseña o utilizando el inicio de sesión único de Microsoft 365 (M365) o Google. 

Si ha registrado su correo electrónico en dos cuentas diferentes, NinjaOne SaaS Backup mostrará una página de selección de cuenta antes de redirigirle a la página del panel de control.

Solo se podrán seleccionar las cuentas accesibles a través del método de inicio de sesión que haya utilizado. Sin embargo, si detectamos que hay otras personas utilizando una dirección de correo electrónico específica, verá un mensaje indicándole que tiene acceso a otras cuentas mediante un método de inicio de sesión diferente. Podría ser que tenga contraseñas diferentes para las distintas cuentas o que una utilice el inicio de sesión único (SSO) mientras que otra utilice nombre de usuario y contraseña.

Si aún no ha configurado la autenticación multifactorial (MFA), NinjaOne SaaS Backup le pedirá que lo haga. Para obtener más información sobre la MFA, consulte el documento Autenticación multifactorial en el Centro de ayuda de NinjaOne SaaS Backup.

Panel de control

Una vez iniciada la sesión correctamente, se abre la página del panel de control. Cuando inicie sesión en el Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup por primera vez, aparecerá un cuadro de diálogo de bienvenida. Haga clic en «Empezar» para explorar las distintas opciones del portal.

Los componentes de la página del panel de control son los siguientes:

• Menú del panel de control: Vuelve a la página del panel de control.
• Notificaciones en la aplicación: Vea información general, advertencias, avisos de peligro o mensajes de éxito publicados por el equipo interno de NinjaOne. El sistema sincroniza las notificaciones cada 3 horas.
• Cambiar idioma: Cambia el idioma predeterminado de inglés a portugués, japonés, alemán o francés.
• Información del usuario conectado: Vea el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario que ha iniciado sesión, disponible en todas las páginas del portal de socios. 
• Filtro de periodo: esta configuración permite filtrar la información resumida de organizaciones y cuentas según las opciones seleccionadas. El periodo predeterminado es «Este mes», que muestra los datos desde el primer día del mes hasta el día actual.
• Informes de socios: Haga clic en «Detalles del informe » en cada widget para ver una opción que permite exportar los datos a un archivo CSV. 
  • Cobertura de protección: muestra el número y el porcentaje de cuentas con copia de seguridad respecto al total de cuentas.
  • Uso de licencias: Muestra el porcentaje de licencias pagadas utilizadas para la copia de seguridad.
  • Organizaciones: realiza un seguimiento del estado de las organizaciones activas, suspendidas y dadas de baja. Esta sección ofrece un enlace de acceso directo para consultar información más detallada sobre la página de Organizaciones.
  • Cuentas: Ofrece información sobre el número de cuentas activas, desactivadas y el total. La sección incluye el enlace de acceso directo a los detalles de la cuenta, que puede utilizar para navegar a la página Cuenta y revisar información más detallada.

Organizaciones

Las organizaciones son inquilinos cuyos datos se han copiado de seguridad para la cuenta de un socio. Puede acceder a la página de Organizaciones directamente haciendo clic en el menú Organizaciones.

Estos son todos los componentes de la página «Organizaciones»:

1. Panel de control: Vuelve a la página del panel de control.
2. Exportar CSV: Descarga los datos de una organización en formato CSV con los mismos valores que se muestran en la página.
3. Nueva organización: haz clic en el botón para crear una nueva organización. 
4. PestañaEstado: Hay cuatro estados relacionados con la suscripción de la organización: Activa, Suspendida, Dada de baja y Eliminada. De forma predeterminada, el sistema muestra una organización activa. El filtro seleccionado tendrá una pestaña azul.
5. Búsqueda de organizaciones: Busca una organización específica por nombre o ID de organización. No es necesario recordar el texto completo. El sistema puede mostrar un resultado incluso si introduces un texto parcial. El sistema también te permite introducir caracteres especiales.
6. Filtrode plan: Filtra según el tipo de plan. Hay cuatro opciones: Todos, Personal, Copia de seguridad y Archivador.
7. Filtrode estado de credenciales: Filtra según el estado de las credenciales. Hay dos opciones: Todas y Necesita autenticación. 
8. Información de la organización: contiene un icono, el nombre de la organización, la dirección de correo electrónico y el ID de la organización. Para todas las organizaciones suscritas al tipo de plan básico/personal, el sistema rellenará automáticamente el nombre de la organización.
9. Información del plan: contiene el nombre del plan, el tipo de plan, el precio y el uso de licencias/almacenamiento.
10. Iniciar sesión como cliente: Acceda al Portal del cliente mediante suplantación de identidad. Especialmente para el rol de administrador de socios, los administradores de socios no pueden acceder a esta opción a menos que se les haya asignado a un grupo. NinjaOne mostrará un cuadro de información para notificarles si aún no están en un grupo.
11. Menú de acciones: Acceda a los detalles de la organización.
    • Ver detalles: Acceda a la página de configuración de la organización para gestionar la información general, las funciones y las suscripciones. Además, vea las cuentas de inicio de sesión, las credenciales y el registro de actividades.
    • Ir a la página de credenciales: Esto solo aparece cuando la organización tiene un error de credenciales.
    • Enviar restablecimiento de contraseña: envía un enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico.
12. Paginación: Los botones Anterior y Siguiente ayudan al usuario a desplazarse a otra página. De forma predeterminada, una página contiene un máximo de 20 organizaciones. Los botones de paginación solo se muestran si hay más de 20 organizaciones añadidas. 

Detalles de la organización

Para ver los detalles de una organización, haga clic en cualquier área de «Organización» o haga clic en «Ver detalles» en el menú de acciones de una organización seleccionada de la lista. No puede ver los detalles de la organización si el estado de la suscripción aparece como eliminado.

Para obtener más información sobre las organizaciones de SaaS Backup, consulte: NinjaOne SaaS Backup: Organizaciones

Cuentas

Las cuentas se refieren a un registro de lo que ha respaldado dentro de la organización. Puede acceder a la página Cuentas directamente haciendo clic en el menú Cuentas o en el enlace Ver detalles del panel de control.  

Estos son todos los componentes de la página Cuentas:  

1. Organizaciones: Limitala vista de las cuentas seleccionando una organización específica de la lista desplegable. De forma predeterminada, NinjaOne SaaS Backup muestra las cuentas de todas las organizaciones.
2. Exportar CSV: Descargue los datos de la cuenta en formato CSV con los mismos valores que se muestran en la página.  
3. Tipo de producto: 
   • Correo electrónico (incluidos buzones, buzones compartidos y carpetas públicas)
   • Unidades (incluidas OneDrive y Google Drive)
   • Unidades compartidas
   • Contactos
   • Calendario
   • Tareas
   • Chat privado
   • SharePoint
   • Grupos y equipos  
4. Estado: Se refiere al estado de la cuenta, que puede estar activa, desactivada o eliminada. 
5. Buscar cuenta: Esta función te permite buscar una cuenta específica por dirección de correo electrónico, nombre de la organización o ID de cuenta. No es necesario recordar el texto completo; el sistema puede mostrar un resultado incluso si introduces un texto parcial. 
6. Información de la cuenta: incluye un icono, la dirección de correo electrónico, el nombre de la organización y el ID de la cuenta.
7. Estado de la copia de seguridad: muestra el estado de la copia de seguridad de una cuenta.  
8. Botón de puntos suspensivos: Si hace clic en el botón de puntos suspensivos, aparecerán dos subbotones, que son:
   • Ver detalles: le redirigirá a la página de más detalles (el sistema los clasifica en tres tipos: Detalles de la cuenta, Detalles del sitio y Detalles del grupo).
   • Ver organización: le redirigirá a la página de detalles de la organización.

Detalles de la cuenta

Desde la página Cuentas, haz clic en cualquier cuenta para ver la página Detalles de la cuenta. En la página Detalles de la cuenta, verás información sobre el número de cuentas y los tipos de copia de seguridad de un usuario específico. NinjaOne SaaS Backup divide la información en las siguientes secciones:

• Información de la cuenta: esta sección muestra la dirección de correo electrónico, el ID de usuario, el tipo de cuenta y la organización en la que se realiza la copia de seguridad.
• Correo electrónico: esta sección muestra los detalles de la copia de seguridad de los datos de correo electrónico del usuario. 
• Unidad: esta sección muestra los detalles del almacenamiento en la unidad personal del usuario (OneDrive o Mi unidad). 
• Calendario: esta sección muestra los detalles de la copia de seguridad del calendario del usuario. 
• Contactos: esta sección muestra los detalles de la copia de seguridad de los contactos del usuario. 
• Tareas: Esta sección muestra los detalles de la copia de seguridad de las tareas.

Cada sección de la página «Detalles de la cuenta» mostrará el estado actual, cuándo se añadió la copia de seguridad, cuándo se realizó la última copia de seguridad y el estado del último intento de copia de seguridad.

Detalles del sitio y del grupo

Esta página mostrará los detalles de la copia de seguridad de los sitios y grupos de SharePoint. La página muestra información como el nombre del sitio, el ID, el dominio relacionado con el sitio, cuándo se añadió, el estado actual, el número total de archivos, la cantidad de datos de los que se ha realizado una copia de seguridad y el estado/fecha de la última copia de seguridad.

Para exportar el archivo CSV con los datos de las cuentas, siga estos pasos:

1. En la página Cuentas, elija un producto.
2. Seleccione un estado.
3. Busque una cuenta específica, si procede.  
4. Haga clic en Exportar CSV.
5. Haz clic en Sí, continuaren el cuadro de diálogo de confirmación.
6. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el asunto: «Su descarga CSV está lista».

NinjaOne SaaS Backup mostrará un enlace con el siguiente formato de nombre de archivo:Estado de la cuenta, Tipo de cuenta,Nombre del socio de la cuenta, Fecha de generación y Hora.

Gestión de usuarios

La gestión de usuarios permite a los administradores y superadministradores gestionar a los usuarios, incluyendo la asignación de roles, la configuración de notificaciones y la habilitación del inicio de sesión único (SSO) de Azure. Para acceder a esta página, haz clic en Configuración → Gestión de usuarios.

Crear nuevo usuario

Solo los usuarios con roles de superadministrador, administrador, finanzas y soporte técnico pueden crear nuevos usuarios. Para crear un nuevo usuario, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración → Gestión de usuarios.
2. Haga clic en + Nuevo usuario.
3. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña del usuario.
4. Seleccione un rol de usuario en el menú desplegable. 
5. Marque la casilla para recibir notificaciones por correo electrónico sobre errores relacionados con las copias de seguridad, las Extensiones de correo electrónico multipropósito (MIME), la autenticación y la autorización de dispositivos. 
6. Haga clic en Guardar.

Editar usuario

Puede editar usuarios existentes, lo que incluye cambiar su contraseña, actualizar su acceso a roles o configurar sus notificaciones. No puede cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario.

Configuración de notificaciones

Puedes configurar la frecuencia de las notificaciones para tipos específicos de notificación. Hay disponibles programaciones diarias, semanales o mensuales.

Para activar o desactivar las notificaciones para usuarios específicos, marque o desmarque la casilla de la tabla. Pase el cursor por encima de la columna para ver una breve descripción de la notificación.  

Configurar el periodo de notificación 

La configuración del periodo de notificación es similar a la de la página «Configuración de notificaciones». La diferencia es que se centra en los correos electrónicos que recibirán los socios, no las organizaciones. Aquí verás varios informes y podrás ajustar la frecuencia con la que se enviará cada uno.

Para configurar el periodo de notificación, siga estos pasos:

1. Seleccione Configuración de notificaciones.
2. Seleccione el periodo adecuado entre tres opciones: diario, semanal o mensual.
3. Haz clic en Guardar.

Estas opciones también se pueden configurar (además de otras) desde nuestra página principal de configuración de notificaciones, descrita en la sección «Configuración de notificaciones» más abajo.

Gestión de grupos

La gestión de grupos proporciona un control de acceso basado en roles a nivel de la organización.

Crear un nuevo grupo

Para crear un nuevo grupo, siga estos pasos:

1. Vaya a la página de gestión de grupos.
2. Haga clic en + Nuevo grupo. 
3. Introduzca un nombre y una descripción para el grupo.
4. Haz clic en Sí, continuar.

Una vez que hayas creado correctamente un nuevo grupo, debes establecer un ámbito de acceso y un administrador del grupo, tal y como se muestra a continuación. Puedes acceder a las pestañas «Ámbito de acceso » y «Administrador del grupo » desde la página «Gestión de grupos ». 

Configurar el ámbito de acceso

El ámbito de acceso define los permisos específicos para las organizaciones del grupo. Si esta sección está vacía, significa que el administrador del grupo puede acceder a todas las organizaciones del grupo.

Para configurar el ámbito de acceso, sigue estos pasos:

1. Vaya a la página «Gestión de grupos ».
2. Selecciona un grupo.
3. En la pestaña «Ámbito de acceso », haz clic en «+ Añadir organización». Aparecerá el cuadro de diálogo «Añadir organización ». 
4. Haga clic en la casilla situada junto al nombre de la organización para seleccionarla. Puede añadir más de una. 
5. Cuando haya seleccionado todas las organizaciones deseadas, haga clic en Añadir.

Puede eliminar las organizaciones añadidas haciendo clic en el menú de acciones al final de la columna «Estado » y seleccionando «Eliminar organización».

Configurar administrador del grupo

Solo puede asignar como administradores de grupo a usuarios asociados con roles de administrador o de soporte.

Para configurar el administrador del grupo, sigue estos pasos:

1. Vaya a la página «Gestión de grupos ».
2. Seleccione un grupo.
3. Haga clic en la pestaña «Administrador del grupo»,
4.  Haga clic en + Añadir usuario. Aparecerá el cuadro de diálogo Añadir usuario. 
5. Haga clic en la casilla de verificación situada junto al nombre de usuario para seleccionarlo. Puede añadir más de un usuario.
6. Cuando haya añadido todos los usuarios deseados, haga clic en Añadir.

Puede eliminar usuarios añadidos haciendo clic en el menú de acciones junto a la columna «Rol» y seleccionando «Eliminar usuario».

Configuración de SMTP

La configuración de SMTP le permite enviar todas las notificaciones por correo electrónico a los contactos de la organización utilizando su propia dirección de correo electrónico en lugar de la dirección predeterminada. De forma predeterminada, NinjaOne SaaS Backup enviará correos electrónicos desde [email protected]. Puede acceder a la página de configuración de SMTP haciendo clic en el menú Configuración de SMTP en la barra de navegación.

Cómo configurar los ajustes SMTP

1. Vaya al menú Configuración y haga clic en Configuración de SMTP.
2. El método predeterminado es «Identidad». Para cambiar la configuración, haz clic en el menú desplegable de «Seleccionar método», elige «Personalizado (Manual) » o «Personalizado (Microsoft)» e introduce los datos solicitados. 
3. Una vez completado, puede utilizar la opción Enviar correo electrónico de prueba para comprobar las notificaciones. 

Estado SMTP

Hay tres estados de SMTP:

• Sin verificar: Algunasposibles razones para un estado sin verificar incluyen no haber configurado los correos electrónicos de prueba o haber cambiado el método SMTP.
• Activo: Esto indica que el correo electrónico de prueba de envío SMTP se ha realizado correctamente. El estado activo se aplica tanto a los correos electrónicos de prueba de envío SMTP manuales como a los automáticos.
• Error: Se ha producidoun problema. Algunas posibles causas del estado de error son una configuración SMTP incorrecta o problemas con el servidor.

Cómo activar la prueba automática de SMTP

1. Haz clic en Editar junto a Prueba automática de SMTP.
2. Marque la casilla Activar el correo electrónico proporcionado para garantizar el funcionamiento de SMTP, introduzca el destino del correo electrónico, seleccione el intervalo de tiempo y, a continuación, haga clic en Guardar.
3. Si la prueba se ha realizado correctamente, aparecerá un banner verde con un mensaje de éxito y el estado «Activo».
4. Abre tu bandeja de entrada y encontrarás el correo electrónico de prueba SMTP en los momentos correspondientes al periodo seleccionado.

Notas importantes:

• Si cambia el método SMTP después de haber activado correctamente la Prueba automática de SMTP, NinjaOne SaaS Backup restablecerá el estado a No verificado. Sin embargo , el envío automático de SMTP seguirá el valor anterior.
• Puede detener el envío automático SMTP haciendo clic en el botón Editar junto a Prueba automática de SMTP, desmarcando la casilla de verificación Proporcionar correo electrónico para garantizar el funcionamiento de SMTP y, a continuación, haciendo clic en Guardar.

Configuración de notificaciones

La configuración de notificaciones determina qué correos electrónicos envía NinjaOne SaaS Backup a los contactos de la organización en respuesta a un evento específico, como si se produce un error en una copia de seguridad o si alguien ha descargado una copia de seguridad.

Estos son los componentes de la página Configuración de notificaciones:

• Guía: muestra información breve sobre las notificaciones.
• Activar configuración recomendada: Al hacer clic en este botón, NinjaOne SaaS Backup mostrará un cuadro de diálogo de confirmación. Al confirmar, la configuración de las notificaciones cambiará a la recomendada por NinjaOne.
• Grupos de notificaciones

  • Grupo de notificaciones	Configuración detallada
    Notificación de copia de seguridad	Copia de seguridad o archivado completado. La copia de seguridad se ha quedado sin espacio. La copia de seguridad está llegando a su límite. El sistema detecta un error en el proceso de copia de seguridad.  Buzón del grupo AD desactivado. Buzón desactivado.
    Notificación de descarga	La descarga está lista.
    Notificación de cumplimiento	Se ha producido un nuevo resultado de una búsqueda guardada.
    Notificación de gestión de usuarios	Se ha creado una organización. El inicio de sesión en el Portal del Cliente está desactivado. Se ha activado el inicio de sesión en el Portal del cliente. Se ha reactivado la cuenta desactivada. El usuario invitado ha añadido correctamente sus credenciales. Transferencia de la titularidad de la organización. La organización se ha dado de baja. Suscripción eliminada.
    Notificación de gestión de la organización	El periodo de gracia ha finalizado.
    Notificación de adición de copia de seguridad	Correo electrónico añadido correctamente a la copia de seguridad. El usuario ha enviado invitaciones No hay puestos disponibles para AutoDiscover AutoDiscover ha añadido correos electrónicos a la copia de seguridad El buzón compartido convertido ha superado el límite de plazas
    Notificación de credenciales	El sistema ha detectado un error de autorización del dispositivo.
    Notificación de NFR	Se ha creado una organización NFR. La organización NFR caduca en menos de 30 días Se ha ampliado el periodo de vigencia de la NFR La organización NFR ha caducado NFR convertida en un plan de pago

• Seleccionar todo/Deseleccionar todo: al habilitarlo, todas las organizaciones recibirán la notificación. De lo contrario, no recibirán la notificación. 
• Botónde vista previa: El sistema muestra el asunto y el cuerpo completo del correo electrónico de las notificaciones seleccionadas. La vista previa es idéntica a la notificación por correo electrónico enviada por el sistema.
• Menú desplegable de frecuencia de notificación: esta configuración determina la frecuencia con la que su organización recibirá correos electrónicos de notificación. Puede elegir entre diario, semanal o mensual.
• Casilla de verificación «Recuentoacumulativo»: al activar esta configuración, NinjaOne SaaS Backup calculará los datos acumulativos. 
• Guardar cambios: Haga clic en este botón para finalizar la configuración. 

Configuración de socios

Para acceder a la configuración de socios, haz clic en el menú situado junto a la información de inicio de sesión.

• Solo puede acceder a esta página si es socio del propietario o tiene el rol de superadministrador.
• Si cambia el campo «País» en esta página, todas las organizaciones de nueva creación tendrán el país elegido como valor predeterminado para su país.

Accesibilidad de los roles

Para obtener información detallada sobre la accesibilidad de los roles, consulta NinjaOne SaaS Backup: Roles y permisos de usuario (Portal de socios).