Problema
Las copias de seguridad de un punto final protegido fallan con el mensaje de error: «Error 5: Acceso denegado al agente de copia de seguridad debido al cifrado EFS».
Entorno
NinjaOne Backup
Causa
Durante las operaciones de copia de seguridad, el dispositivo no pudo acceder al archivo o a la carpeta debido a problemas de permisos al leer el objeto. La cuenta de usuario del sistema utilizada por NinjaOne Backup carece de los permisos necesarios para acceder al archivo o a la carpeta.
Solución
Asegúrese de que el usuario del sistema tenga los permisos necesarios para el archivo o la carpeta. Tenga en cuenta que el cifrado EFS puede impedir que NinjaOne Backup lea el archivo, lo que puede impedir el proceso de copia de seguridad.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre la resolución de problemas, consulte códigos de error.