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NinjaOne SaaS Backup: Portal de correo electrónico de la organización FAQ

  • Última actualización 24 de junio de 2026

Tema

Este artículo contiene preguntas frecuentes sobre el portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup.

Entorno

Portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup

Descripción

NinjaOne SaaS Backup es una plataforma de copias de seguridad en la nube que ayuda a las empresas a realizar copias de seguridad, gestionar, recuperar y proteger su información empresarial de forma segura. Las copias de seguridad automatizadas e incrementales simplifican el proceso de copia de seguridad, recuperación y cumplimiento normativo. NinjaOne SaaS Backup funciona con Microsoft 365 (M365), incluyendo Hosted Exchange, Groups y Teams, SharePoint y OneDrive, así como con Gmail (incluidos Calendarios, Contactos y Tareas) y otros servidores de correo electrónico IMAP. NinjaOne utiliza cifrado de 256 bits (AES) en reposo y en tránsito, y admite la autenticación multifactorial (MFA).

El portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup es donde sus clientes pueden gestionar los datos de usuario y las copias de seguridad de su organización directamente, en función de los permisos que les haya concedido en NinjaOne SaaS Backup.

Índice

Preguntas sobre el panel de control y las copias de seguridad

¿Cómo puedo ver el recuento y la lista de cuentas de las que estoy haciendo copia de seguridad?

  1. Haz clic en el menú desplegable situado en la parte superior derecha de la página.
  2. Vaya a Configuración de la cuenta → Credenciales.
  3. Haz clic en el enlace «Usado para → Cuentas y sitios » para revisar la lista de cuentas y los estados correspondientes.

¿Puedo ver todas las carpetas? ¿Cómo restauro una carpeta?

En el panel de control, deberá seleccionar el usuario, filtrar por la carpeta y seleccionarla, o seleccionar todo en una carpeta para restaurar la carpeta completa. A continuación, restauraremos la carpeta y, si esta ya no existe, la recrearemos y la restauraremos.

A continuación, seleccione todo y restaure todos los elementos de la carpeta.

El archivo PST incluirá los datos de la carpeta. Cuando importe el PST, SaaS Backup le pedirá confirmación. Deberá asegurarse de haber importado los elementos a la misma carpeta seleccionada . Si la carpeta no existe, SaaS Backup la creará.

En el caso de Microsoft 365 (M365), ¿por qué hay cuatro aplicaciones registradas? ¿No bastaría con una?

NinjaOne utiliza una única aplicación empresarial para los inquilinos, que aparece como «Copia de seguridad de correo electrónico».

Una vez que el usuario autentica esta aplicación, creamos cuatro aplicaciones de inquilino para la copia de seguridad. SaaS Backup las muestra como «Aplicación de copia de seguridad XXXX».

Creamos cuatro aplicaciones con fines de copia de seguridad y restauración, y para reducir la limitación de ancho de banda.

Las cuatro aplicaciones tienen los mismos permisos y se pueden utilizar para realizar copias de seguridad de cualquier tipo, como correos electrónicos, SharePoint, OneDrive, Contactos, Calendarios y Tareas, Grupos y Equipos. Si utiliza una cuenta de M365 para iniciar sesión en SaaS Backup como SSO, se registrará una aplicación empresarial adicional y aparecerá como «Inicio de sesión de copia de seguridad de correo electrónico».

¿Podemos utilizar SaaS Backup como herramienta de migración?

NinjaOne no recomienda utilizar SaaS Backup para la migración.

  • Puede realizar una copia de seguridad desde una cuenta y luego restaurarla en otra cuenta individual (dentro del mismo inquilino). Esta acción podría considerarse una migración, pero en realidad se trata solo de una restauración, lo cual es diferente de una migración masiva. Intentar migrar utilizando NinjaOne SaaS Backup requerirá mucho tiempo y trabajo, por lo que no lo recomendamos.
  • NinjaOne SaaS Backup no restaura ninguna configuración ni ajuste. Solo hacemos una copia de seguridad de los datos y los restauramos en la misma cuenta o en una diferente. Las aplicaciones de migración tradicionales también migran las configuraciones, el buzón de correo y otros ajustes que NinjaOne SaaS Backup no migra.

¿Cuál es su redundancia de datos dentro de un centro de datos?

Utilizamos AWS para nuestra infraestructura PaaS e IaaS. Todos los centros de datos de AWS cuentan con las certificaciones SOC 1, 2 y 3, así como ISO 27001.

Cada una de nuestras ubicaciones de AWS cuenta con tres centros de datos físicos, conocidos en la terminología de AWS como zonas de disponibilidad (AZ).

Los datos en reposo se encuentran en AWS S3, de forma coherente en las 3 AZ. Replicamos nuestra base de datos en 2 AZ. Si nuestra AZ principal experimenta un problema, los datos seguirán estando disponibles en S3 y en nuestras bases de datos replicadas.

Contamos con imágenes de máquina AIM para nuestras instancias de cómputo, lo que nos permite poner en marcha las máquinas en cuestión de minutos.

¿Se pueden trasladar usuarios de una organización a otra?

Cada organización tiene un identificador único en nuestro sistema; por lo tanto, no se pueden trasladar los datos de copia de seguridad de una organización a otra.

Para añadir un buzón a una organización distinta de aquella en la que se encuentra actualmente, deberá purgar el buzón y, a continuación, iniciar las copias de seguridad desde cero en la organización de destino. Lo mismo se aplica a otros tipos de copias de seguridad.

¿Puedo pasar del producto Archivo + Copia de seguridad al producto solo Copia de seguridad?

No, esto no es posible. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne para hablar sobre la creación de un producto completamente nuevo de solo Copia de seguridad y la eliminación del producto actual de Archivo + Copia de seguridad.

¿Es necesario que la cuenta de administrador de copias de seguridad tenga licencia?

La cuenta de administrador de copias de seguridad solo tiene que ser un administrador global. No es necesario que la cuenta tenga licencia.

¿Por qué aparece el usuario como añadido en otra suscripción?

Cuando un buzón aparece como «añadido en otra suscripción», esto podría significar que, en algún momento anterior, el buzón se añadió a otra organización.

Hay dos opciones para solucionar esto:

  • Puede solicitar a NinjaOne que modifique el buzón de correo de la organización anterior o actual a la que está añadido (solo se aplica a los buzones de correo).
    • Esta opción permitirá que el buzón siga existiendo en la suscripción anterior, y los datos de ese buzón se conservarán por si necesitas acceder a ellos más adelante.
  • Puede solicitar que NinjaOne elimine el buzón para poder añadirlo a la nueva organización.
    • Se requiere aprobación para completar la eliminación, y debe proporcionar una confirmación de que lo ha entendido.
    • Los miembros del equipo de NinjaOne NO eliminarán los buzones de correo hasta que se reciba la confirmación adecuada.

¿Por qué la Búsqueda avanzada no muestra ningún resultado de Drive en el intervalo de fechas seleccionado?

Vuelve a comprobar el intervalo de fechas seleccionado, ya que filtra los resultados en función de la fecha de modificación del archivo.

¿Qué incluyen las copias de seguridad de Grupos y Equipos?

Grupos y equiposSolo equiposSolo grupos
Chat (conversación de Teams/conversación de chat)Archivo (archivo de Teams/archivo adjunto/archivo de conversación)Calendario
Sitio (Sitio de SharePoint)
Nota (OneNote)
Buzón compartido (Correo electrónico de grupo/Conversación de grupo/Conversación por correo electrónico)
Tarea (Planner)

¿A qué se refieren las marcas de verificación azules y grises?

Una marca de verificación azul indica un buzón con licencia, y una marca de verificación gris indica un buzón sin licencia.

¿Cómo puedo restaurar una carpeta específica?

  1. En el panel de control, deberá seleccionar el usuario, filtrar por carpeta y seleccionar los elementos, o seleccionar todo en una carpeta para restaurar la carpeta completa. A continuación, restauraremos la carpeta y, si esta ya no existe, la recrearemos y la restauraremos.
  2. A continuación, seleccione «Seleccionar todo» y restaure todos los elementos de la carpeta.
  3. El archivo PST incluirá los datos de la carpeta. Al importar el PST, SaaS Backup le mostrará varias opciones. Deberá asegurarse de que tiene seleccionada la opción «importar elementos a la misma carpeta». Si la carpeta no existe, se creará.

¿Cómo añado elementos a la copia de seguridad desde el portal del usuario final?

  1. Haga clic en «Añadir copia de seguridad». Esta página le presentará varias opciones:
    • Añadir desde existente
      • Si ya tienes una copia de seguridad anterior en ejecución y deseas añadir más buzones de correo, esta es la opción que debes seleccionar
    • Añadir nueva copia de seguridad
      • Microsoft 365
      • Google Workspace
      • Exchange alojado
      • Gmail
  2. Si ha elegido «Añadir desde existente», marque la casilla situada junto a los usuarios que desee añadir y haga clic en «Añadir a la copia de seguridad».
    1. SaaS Backup le pedirá que confirme la adición de la nueva cuenta; haga clic en «Sí, continuar».
  3. Si has elegido «Añadir nueva copia de seguridad», SaaS Backup te pedirá que sigas una serie de instrucciones específicas que varían en función de las opciones que hayas seleccionado.

Una vez que haya añadido los usuarios a la copia de seguridad, puede visitar la página de inicio de la organización y ver «Añadido» junto a los nombres de usuario para verificar que los ha añadido a la copia de seguridad.

¿Durante cuánto tiempo se conserva la información del estado del sistema en el portal del usuario final?

El historial del estado del sistema está disponible mientras la organización esté activa. SaaS Backup lo elimina solo cuando se elimina la organización.

Si se desactiva una organización y finaliza el periodo de gracia (45 días), la organización pasa a un estado de «purga». En ese momento, SaaS Backup también elimina la información del estado del sistema. Si reactiva la organización durante el periodo de gracia, esta pasa a un estado «activo». Por lo tanto, la información antigua del estado del sistema estará disponible.

¿Cómo puedo saber si se están realizando copias de seguridad de mis archivos?

Después de iniciar sesión, vaya a Estado del sistema y seleccione Copias de seguridad.

Su archivo aparecerá allí y el estado se mostrará en la columna «Estado ».

¿Cómo abro archivos PST en el «nuevo» Outlook?

Si ha descargado archivos PST de NinjaOne y no ha podido abrirlos en el «nuevo» Outlook, haga clic en Ayuda → Ir a Outlook clásico. Una vez que vuelva a Outlook clásico, puede hacer clic en Archivo → Abrir y exportar para abrir archivos PST.

¿Cómo descargo un informe de licencias en el Portal de usuarios finales de la organización?

Para descargar un informe de licencias en el Portal de usuarios finales de la organización, sigue estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Portal de usuarios finales de la organización.
  2. En el panel de control, haz clic enExportar CSV.
  3. Haz clic en Confirmar.
  4. Compruebe su correo electrónico para ver el enlace de descarga.
  5. Haga clic en el enlace adjunto para ver el informe de licencias en formato CSV.

¿Qué incluyen las copias de seguridad de SharePoint?

  • Sitio de comunicación
  • Sitio de equipo
    • Documentos
    • Archivos
    • Basados en texto
    • Imagen
    • Vídeo
  • Cuaderno
    • Sección
      • Página Nota
        • Dibujar nota
  • Páginas
    • Página wiki
    • Página de elemento web
    • Página del sitio
  • Contenido del sitio
    • Contenido (contiene todos los archivos del sitio, incluidos documentos, notas y páginas)
    • Subsitio
    • Sitio de equipo (tipo: similar al sitio principal)
    • Blog
    • Sitio de proyecto (tipo: similar al sitio principal)
  • Lista
  • Permisos de archivos de SharePoint
NinjaOne SaaS Backup no realiza copias de seguridad de las bibliotecas de páginas de SharePoint.

¿Por qué tarda tanto en completarse mi copia de seguridad inicial?

El tiempo que tarda en completarse el archivo inicial puede depender de cualquiera de las siguientes razones:

  • Número de correos electrónicos añadidos.
  • Tamaño del buzón.
    • Cuanto mayor sea el tamaño del buzón, más tiempo tardará en completarse el archivo inicial.
  • Número y tamaño de los archivos adjuntos.
    • Dado que nuestro servicio de archivo te permite navegar por tus archivos adjuntos y archivos por separado mediante el gestor de archivos, cuantos más archivos adjuntos haya en el correo electrónico, más tiempo tardará en completarse el archivo inicial.
  • Limitaciones impuestas por la API de M365.
  • Restricción de ancho de banda en el servidor de correo.

¿Qué hago si mi inicio de sesión está activado, pero el enlace ha caducado?

Si un administrador ha activado tu inicio de sesión, pero el enlace ha caducado, pide al administrador que vuelva a habilitar tu inicio de sesión. Una vez hecho esto, recibirás otro enlace por correo electrónico.

¿La copia de seguridad de OneDrive está activada de forma predeterminada?

Sí, activamos OneDrive de forma predeterminada, pero puedes desactivarlo en cualquier momento.

¿Excluir OneDrive de la copia de seguridad afectará a mi correo electrónico u otras copias de seguridad de subproductos?

No. Excluir OneDrive no afecta a las copias de seguridad del correo electrónico ni a las de otros subproductos.

¿Afectará a las copias de seguridad anteriores excluir OneDrive de la copia de seguridad?

No. Los cambios solo se aplican a las copias de seguridad futuras y no afectan a los datos anteriores.

¿Puedo aplicar la modularidad de OneDrive a las copias de seguridad de varios inquilinos?

Sí, la modularidad está disponible para cada inquilino de forma individual.

¿Puedo excluir OneDrive para un buzón con un estado añadido?

Sí. Si un estado añadido tiene una casilla de verificación, SaaS Backup no está realizando la copia de seguridad de al menos un subproducto. En estos casos, puede excluir OneDrive.

¿Qué pasa si cambio de opinión después de excluir OneDrive?

Utilice la función «Eliminar de la lista de exclusiones »:

  1. Inicie sesión en el portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup.
  2. Haga clic en +Añadir copia de seguridad.
  3. El sistema le redirigirá de nuevo a la página de M365. Seleccione la cuenta y, a continuación, haga clic en +Añadir copia de seguridad.
  4. Continúa directamente con la configuración manual de la copia de seguridad.
  5. Seleccione el buzón, haga clic en el menú de acciones situado junto a él y elija «Eliminar de la lista de exclusiones».
  6. La eliminación de la exclusión se realiza por buzón de correo. No se admiten acciones masivas.
  7. El sistema muestra un cuadro de diálogo de confirmación de la eliminación de la exclusión. Seleccione Eliminar todos los subproductos y, a continuación, haga clic en Sí, continuar.

Nota: La eliminación de la exclusión se realiza por buzón de correo. No se admiten acciones masivas.

¿Puedo volver a añadir el OneDrive excluido a la copia de seguridad?

Si desea volver a añadir OneDrive después de haberlo excluido, siga estos pasos utilizando la función «+Añadir a la copia de seguridad », aplicable tanto a las copias de seguridad manuales como a las de Autodiscover:

  1. Inicie sesión en el portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup.
  2. Haga clic en +Añadir copia de seguridad.
  3. Selecciona el inquilino de M365.
  4. Continúa directamente con la configuración de la copia de seguridad manual.
  5. Haz clic en el botón «Haz clic aquí para gestionar cuentas excluidas ».
  6. Seleccione el buzón y haga clic en +Añadir a la copia de seguridad.
  7. En el cuadro de diálogo de confirmación, asegúrate de que la opción de OneDrive esté activada y, a continuación, haz clic en Sí, continuar.
  8. Una vez completado con éxito, el OneDrive que estaba excluido aparecerá como «Añadido» en la configuración de la copia de seguridad.

¿Cómo hacer una copia de seguridad de otros correos electrónicos distintos de M365, Google Workspace, Gmail o Hosted Exchange?

Esta opción solo está disponible si se utiliza el plan de licencia «Solo copia de seguridad». Dado que la opción «Otros» realiza la copia de seguridad del buzón a través de IMAP (que no admite el registro en diario), esta opción no está disponible si se utiliza la licencia «Copia de seguridad + Archivo».

  1. Inicie sesión en el portal de la cuenta de inquilino.
  2. En el panel de control, haz clic en «Añadir copia de seguridad».
  3. Haz clic en la pestaña Iniciar sesión con otra cuenta → «Otros» (solo correo electrónico).
  4. Introduzca las credenciales de la cuenta de correo electrónico.
  5. Haga clic en «Iniciar copia de seguridad».

¿Puedo elegir qué correos electrónicos son solo de copia de seguridad y cuáles son de Copia de seguridad + Archivo?

Ninguna función del producto permite a un usuario asignar el tipo de copia de seguridad a usuarios específicos. Las suscripciones se configuran con el plan de copia de seguridad o Copia de seguridad + Archivo para TODOS los usuarios añadidos a la copia de seguridad de esa organización.

En el caso del tipo de producto «Copia de seguridad + Archivo», ¿cómo elimino mi buzón archivado?

No se pueden eliminar cuentas de correo electrónico solo con Business Archive. Solo se pueden desactivar. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicie sesión en su panel de control.
  2. Seleccione el buzón de archivo que desea desactivar.
    • Una vez que haya desactivado el buzón de archivo, SaaS Backup no archivará ningún correo electrónico nuevo.
    • Solo el administrador o el superadministrador podrán acceder al buzón desactivado. El acceso de los usuarios a este también se desactivará.
  3. Haz clic en el botón Desactivar del panel de control.
  4. Haz clic en «Confirmar». Tu buzón de correo archivado ya está desactivado.

Una vez que desactives una dirección de correo electrónico, siempre podrás reactivarla más adelante.

Preguntas por correo electrónico

¿Por qué he recibido el correo electrónico de notificación «la copia de seguridad del buzón anterior puede continuar si libera algo de espacio o aumenta la cuota en el servidor de correo»?

NinjaOne envía esta notificación para avisarte de que el espacio en el lado de Microsoft de tu buzón ha alcanzado su capacidad máxima; por lo tanto, las copias de seguridad se detendrán. Para solucionar este problema, inicia sesión en el portal de M365 y aumenta el espacio de almacenamiento del usuario o solicita que el usuario elimine algunos elementos de su buzón para hacer espacio para nuevos elementos.

¿Por qué sigo recibiendo notificaciones de buzones desactivados mucho tiempo después de haber desactivado el buzón?

Para cambiar la frecuencia y el recuento acumulado de los correos electrónicos de buzones desactivados, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Inicie sesión en el Portal de socios.
  2. Haga clic en el icono de configuración (en forma de engranaje) y, a continuación, en «Configuración de notificaciones».
  3. Donde vea «Buzón desactivado», desmarque la casilla situada junto a «Obtener recuento acumulado de correos electrónicos».
  4. También puede cambiar la frecuencia de los correos electrónicos recibidos desde esta página.

Si sigues recibiendo estos correos electrónicos después de modificar la frecuencia y desmarcar la opción «Obtener recuento acumulado de correos electrónicos», ponte en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne para obtener más ayuda.

¿Por qué recibo correos electrónicos «no entregables»?

Las notificaciones de que un correo electrónico no se ha podido entregar se producen cuando el buzón de notificaciones alcanza su capacidad máxima. Un miembro del equipo de NinjaOne solucionará el problema en cuanto surja. Si recibes este correo electrónico durante un periodo prolongado, ponte en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne para que lo investiguen más a fondo.

¿Por qué aparece el mensaje «Tienes otras XX cuentas registradas con este correo electrónico» cuando inicio sesión?

Cuando creas una organización, debes establecer una dirección de correo electrónico como propietaria. Puedes hacerlo varias veces, por lo que al iniciar sesión, ves esta notificación. Para solucionar este error, restablece tu contraseña para todas las organizaciones en las que desees poder iniciar sesión directamente y asegúrate de que sea idéntica en cada restablecimiento de contraseña.

¿Por qué recibo un correo electrónico de NDR (informe de no entrega) para el administrador de copias de seguridad?

La API de Microsoft no permite realizar copias de seguridad de datos de grupo como calendarios compartidos y buzones compartidos, por lo que necesitamos delegar el permiso para hacer copias de seguridad de ellos y añadir al administrador de copias de seguridad a todos los grupos. Actualmente no hay ninguna solución alternativa debido a las limitaciones de la API de Microsoft.

¿Cómo puedo ver los archivos adjuntos de mi correo electrónico?

Puede ver sus archivos adjuntos desde la vista de correo electrónico o el panel de control de archivos adjuntos de correo electrónico. Nuestra solución muestra todos sus archivos adjuntos de correo electrónico en una sola carpeta, lo que facilita la navegación y la búsqueda.

Vista de correo electrónico:

  1. Haga clic en «Ver» junto a la cuenta de correo electrónico donde se encuentra el archivo adjunto.
  2. Explora los correos electrónicos o busca el correo que contiene el archivo adjunto.
  3. Desplázate hasta la parte inferior del correo electrónico para encontrar el archivo adjunto.
  4. Haz clic en el archivo adjunto y NinjaOne SaaS Backup lo descargará en la ubicación predeterminada de tu navegador.

Vista de archivos adjuntos:

  1. Vaya al panel de control de Archivos adjuntos de correo electrónico.
  2. Busca los archivos adjuntos utilizando la barra de búsqueda o navega por la lista de archivos adjuntos.
  3. Descarga los archivos adjuntos utilizando el botón de descarga.

¿Quién tiene acceso a mis archivos adjuntos?

Al igual que tus correos electrónicos, tus archivos adjuntos están seguros. Nadie tiene acceso a tus archivos adjuntos a menos que hayas concedido explícitamente a alguien derechos sobre el archivo adjunto.

¿Cómo puedo eliminar archivos adjuntos?

NinjaOne SaaS Backup no permite a los usuarios eliminar archivos adjuntos, ya que nuestro objetivo es que las copias de seguridad de los correos electrónicos sean inmutables y que la integridad de tus copias de seguridad y archivos se mantenga siempre.

¿Cómo puedo buscar archivos adjuntos?

  1. Ve a la página «Archivos adjuntos de correo electrónico ». 
  2. Haz clic en el cuadro de búsqueda y escribe una palabra clave. También puedes filtrar los archivos adjuntos según su tipo de archivo; selecciona el tipo de archivo en la lista desplegable
  3.  .

¿Es posible importar mensajes de correo electrónico de archivos antiguos?

Sí. NinjaOne SaaS Backup puede importar datos de correo electrónico si dispone de los archivos antiguos en formato EML o PST. Consulte NinjaOne SaaS Backup: Importación de mensajes de correo electrónico de archivos antiguos para obtener instrucciones.

¿Es posible eliminar correos electrónicos individuales del archivo?

Una vez que NinjaOne SaaS Backup ha archivado un correo electrónico, no se puede eliminar.

Los responsables de protección de datos (solo Archivo + Copia de seguridad) tienen acceso para eliminar los mensajes que se han marcado para su eliminación. Pueden añadir notas a los mensajes marcados para su eliminación en el registro de auditoría.

¿Por qué la copia de seguridad muestra más correos electrónicos cuando hay menos en el servidor de correo?

El número de correos electrónicos o el tamaño de los datos en la copia de seguridad no es la forma ideal de comparar, ya que NinjaOne SaaS Backup comprime los datos de la copia de seguridad. Cuando se producen eliminaciones en el servidor de correo, NinjaOne SaaS Backup no elimina los correos electrónicos de la copia de seguridad.

¿Por qué sigo recibiendo notificaciones de buzones desactivados mucho tiempo después de haber desactivado el buzón?

Para cambiar la frecuencia y el recuento acumulado de los correos electrónicos de buzones desactivados, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Inicie sesión en el Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup.
  2. Haz clic en el icono de configuración (en forma de rueda dentada) y, a continuación, en «Configuración de notificaciones».
  3. Donde ve «Buzón desactivado», desmarque «Obtener recuento acumulado de correos electrónicos».

También puede cambiar la frecuencia de los correos electrónicos recibidos desde esta página.

Si sigues recibiendo estos correos electrónicos después de modificar la frecuencia y desmarcar la opción «Obtener recuento acumulado de correos electrónicos», ponte en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne SaaS Backup para obtener más ayuda.

¿Por qué he recibido el correo electrónico de notificación de copia de seguridad que dice «el buzón anterior puede continuar si libera algo de espacio o aumenta la cuota en el servidor de correo»?

NinjaOne envía esta notificación para avisarte de que el espacio en el lado de Microsoft de tu buzón ha alcanzado su capacidad máxima; por lo tanto, las copias de seguridad se detendrán. Para solucionar este mensaje, inicia sesión en el portal de M365 y aumenta el espacio de almacenamiento del usuario o solicita al usuario que elimine algunos elementos de su buzón para hacer espacio para nuevos elementos.

¿Por qué aparece el mensaje «Tienes otras XX cuentas registradas con este correo electrónico» cuando inicio sesión?

Cuando se crea una organización, es necesario establecer un correo electrónico como propietario. A menudo, esto puede ocurrir varias veces, por lo que al iniciar sesión, se ve esta notificación. Para solucionar este error, restablezca su contraseña para todas las organizaciones en las que desee poder iniciar sesión directamente y asegúrese de que sea idéntica en cada restablecimiento de contraseña.

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