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Este artículo aborda las preguntas más frecuentes sobre la función «Conexión rápida» de Ninja Remote.
Entorno
Ninja Remote
Preguntas frecuentes
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- ¿Puedo ver y tomar el control de un dispositivo móvil cuando utilizo «Conexión rápida»?
- ¿Admite la Conexión rápida de Ninja conexiones a sistemas sin interfaz gráfica cuando la opción «Pedir confirmación» está desactivada?
- Al intentar instalar el agente en un dispositivo de prueba, nos ha aparecido el error: «No se puede instalar el MSI». ¿Cómo lo solucionamos?
- ¿Cuántos caracteres se permiten en los campos «Nombre» y «Descripción» al crear una invitación?
- ¿Permite la Conexión rápida de Ninja que varios técnicos inicien sesión en el mismo dispositivo?
- ¿Por qué los dispositivos eliminados que utilicé para las pruebas ya no aparecen en el entorno de NinjaOne?
Respuestas
¿Puedo ver y tomar el control de un dispositivo móvil cuando utilizo Quick Connect?
NinjaOne admite el control total de los dispositivos Android. Sin embargo, Apple no permite que cualquier herramienta o proveedor externo tenga control total sobre el sistema operativo iOS de Apple, por lo que debes utilizar ScreenShare.
Para utilizar Quick Connect con dispositivos móviles, descarga la aplicación NinjaOne Assist desde la App Store de iOS o Google Play Store. Con la aplicación abierta en la pantalla de inicio de sesión, pulsa «Compartir mi pantalla» e introduce el código de invitación de Quick Connect.
¿Admite la Conexión rápida de Ninja conexiones a sistemas sin interfaz gráfica cuando la opción «Pedir confirmación» está desactivada?
Sí, con los siguientes requisitos:
- El sistema sin monitor al que te conectes debe ejecutar un sistema operativo Microsoft Windows para poder utilizar Conexión rápida de Ninja.
- El usuario final debe tener acceso al dispositivo y debe descargar e instalar Quick Connect.
Al intentar implementar el agente en un dispositivo de prueba, nos ha aparecido el error: «No se puede instalar el MSI». ¿Cómo lo solucionamos?
Póngase en contacto con el soporte técnico de NinjaOne para obtener ayuda con este error.
¿Cuántos caracteres se permiten en los campos «Nombre» y «Descripción» al crear una invitación?
- Nombre: puedes introducir un máximo de 100 caracteres.
- Descripción: se puede introducir un máximo de 200 caracteres.
¿Permite la Conexión rápida de Ninja que varios técnicos inicien sesión en el mismo dispositivo?
Sí. Un máximo de tres técnicos pueden conectarse al mismo dispositivo a través de la Conexión rápida de Ninja.
¿Por qué los dispositivos eliminados que utilicé para realizar pruebas ya no aparecen en el entorno de NinjaOne?
Los dispositivos eliminados de la lista de Quick Connect ya no pueden instalar el mismo lanzador de Quick Connect utilizando el mismo código de invitación. Solo puedes instalar el nuevo lanzador a partir del nuevo código de invitación.
Recursos adicionales
Consulta los siguientes recursos para obtener más información sobre Ninja Remote y Conexión rápida de Ninja: