Tema
En este artículo se explica cómo utilizar Quick Connect para ofrecer asistencia ad hoc y una rápida implementación.
Entorno
NinjaOne Remote
Descripción
NinjaOne Quick Connect es una herramienta de acceso remoto diseñada para ofrecer asistencia puntual y una implementación rápida, a diferencia de NinjaOne Remote, que funciona con dispositivos ya integrados en NinjaOne. Quick Connect permite un acceso inmediato y puntual a dispositivos sin agentes preinstalados, lo que lo hace ideal para la incorporación de nuevos clientes, la asistencia de emergencia y la gestión de dispositivos que no se supervisan habitualmente en el sistema de supervisión y gestión remotas (RMM). Quick Connect agiliza el proceso de conexión remota para la resolución rápida de problemas o la implementación de RMM en numerosos contextos.
Quick Connect te permite realizar las siguientes acciones:
- Crear invitaciones para destinatarios específicos y gestionar la caducidad de dichas invitaciones.
- Iniciar sesiones remotas en un dispositivo.
- Implementar el agente de NinjaOne en los dispositivos.
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- Cómo funciona Quick Connect
- Activar Quick Connect
- Conéctate a un dispositivo con Quick Connect
- Añadir dispositivos a Quick Connect
- Iniciar una sesión remota
- Implementar el agente RMM
- Ver actividades de Conexión rápida
- Recursos adicionales
Cómo funciona Quick Connect
Quick Connect, también conocido como «Compartir mi pantalla» en la aplicación N1 Assist, es una forma de acceso remoto que permite a los técnicos conectarse a dispositivos no gestionados a través de una conexión segura, lo que instala el agente NinjaOne Remote en el dispositivo no gestionado.
Quick Connect permite la instalación del agente mediante un enlace único, un código de acceso o un correo electrónico. Puedes configurar la invitación para que caduque o anular la confirmación de acceso. Una vez eliminado de Quick Connect, el agente debería desinstalarse automáticamente.
Activar Quick Connect
Debes activar Quick Connect en NinjaOne antes de poder utilizarlo.
- En NinjaOne, ve a Administración → Aplicaciones → Instaladas y selecciona NinjaOne Remote.
- Abre la pestaña «Quick Connect » y haz clic en «Habilitar». A continuación, vuelve a hacer clic en «Habilitar » en la ventana de confirmación.
Tras la activación, la herramienta «Conexión rápida» aparecerá en NinjaOne. Para obtener más información, consulta la sección
Conectarse a un dispositivo con Conexión rápida
Para conectarse a un dispositivo con Conexión rápida, siga estos pasos.
- En NinjaOne, haz clic en «Quick Connect» y, a continuación, en «Crear invitación».
- Se abrirá la ventana «Crear invitación ». Introduce la siguiente información y, a continuación, haz clic en «Crear».
| Campo | Explicación |
|---|---|
| Nombre | Asigna a la conexión un nombre descriptivo. |
| Descripción | Añade una descripción opcional para la conexión. |
| Organización (opcional) | Selecciona la organización propietaria del dispositivo. |
| Caducidad | Especifica la duración de la conexión. |
| Solicitar confirmación antes de conectarse | Solicita permiso al usuario final para iniciar la sesión. |
Se abre el panel de control de Conexión rápida con la pestaña «Dispositivos» mostrada de forma predeterminada. La pestaña «Invitaciones» te permite añadir, gestionar o eliminar dispositivos, y la pestaña «Actividades» muestra los detalles de los eventos de los dispositivos conectados.
Además de implementar el agente o iniciar una sesión remota desde la pestaña «Dispositivos», también puede consultar el estado «Agente implementado» de todos los dispositivos invitados al panel de control de Quick Connect:
| Estado de implementación | Descripción |
|---|---|
| No disponible | El dispositivo ya está siendo gestionado por NinjaOne en otra división. |
| Implementado | El agente de NinjaOne se ha instalado correctamente. |
| Agente ya instalado | El dispositivo ya está gestionado por una organización de tu división. |
| Error | No se ha podido instalar el agente de NinjaOne. En caso de fallo, se mostrará la causa al pasar el cursor por encima del estado. Haz clic en la fila del dispositivo para ver los detalles. Puedes eliminar el dispositivo o intentar implementar el agente de nuevo. |
| Pendiente | Se está instalando el agente de NinjaOne. |
Añadir dispositivos a Quick Connect
Para añadir el lanzador de Conexión rápida en el dispositivo de destino:
- En NinjaOne, haz clic en «Conexión rápida» y, a continuación, selecciona «Crear invitación».
Asigna un título a tu invitación y, si lo deseas, una descripción. Rellena los campos restantes según la tabla que aparece a continuación y, a continuación, haz clic en «Crear».
Campo Finalidad Organización (opcional) Selecciona la organización propietaria de los dispositivos con los que deseas iniciar una sesión. Caducidad Determina cuándo caduca la invitación. Si seleccionas «Personalizado», puedes introducir una fecha concreta del calendario en un nuevo campo. Si seleccionas «Al usarla», la invitación dejará de ser válida una vez que comience la sesión remota.
Una vez que caduca una invitación, los usuarios no pueden iniciar una nueva sesión hasta que se envíe una nueva invitación.Solicitar confirmación (opcional) Solicita permiso al usuario final para iniciar la sesión. Permitir tras el tiempo de espera Esta opción solo aparece si primero activas el conmutador «Solicitar confirmación ». Cuando está activada, el sistema concederá el acceso remoto si el usuario final no responde dentro del tiempo de espera especificado en el campo «Tiempo de espera de confirmación ». Tiempo de espera de confirmación Esta opción solo aparece si se activa el interruptor«Permitir tras el tiempo de espera ». Selecciona un periodo de tiempo que debe transcurrir antes de habilitar el acceso sin la confirmación del usuario final. - La ventana «Conexión rápida» se actualizará para mostrar el código de invitación y la URL, que puedes compartir con el cliente o con el dispositivo del cliente para iniciar la sesión. Puedes copiarlos o utilizar el campo de texto para enviar la invitación a una o varias direcciones de correo electrónico, separadas por comas. Haz clic en «Enviar invitación» para enviarla por correo electrónico. Estas invitaciones permiten conexiones remotas para dispositivos móviles cuando el usuario activa el enlace desde la aplicación de correo de su dispositivo.
Puede ver las invitaciones creadas en la pestaña «Invitaciones» del panel de control de Quick Connect. Desde esta pestaña, puede editar, caducar o enviar la invitación a destinatarios adicionales.
Eliminar una invitación
Puede caducar una invitación editándola o modificando la configuración de implementación en el dispositivo.
- En Quick Connect, ve a la pestaña «Invitaciones».
- Marca las casillas situadas junto a las invitaciones y, a continuación, haz clic en «Caducar». También puedes hacer clic en el nombre de la invitación y, a continuación, en el botón «Caducar invitación ».
Cualquier dispositivo que se haya conectado anteriormente mediante la invitación ahora caducada seguirá conectado; NinjaOne no eliminará los dispositivos. Para eliminar un dispositivo de la lista de dispositivos, debes introducir tanto el correo electrónico como el código de contraseña bajo demanda (ODP).
Editar una invitación
Actualmente, solo se pueden editar el nombre y la descripción de una invitación.
- Accede a la pestaña «Invitaciones» dentro de «Conexión rápida» y haz clic en el nombre de la invitación.
- Se abrirá la ventana del gestor de invitaciones. Haz clic en «Editar» y, a continuación, modifica el nombre y la descripción. Una vez realizadas las modificaciones, haz clic en «Guardar».
Iniciar una sesión remota
Sigue estas instrucciones para iniciar una sesión remota a través de Quick Connect.
Consideraciones especiales
Antes de empezar, ten en cuenta los siguientes detalles relativos a la seguridad, los permisos y la conectividad.
- Dependiendo de tu configuración de seguridad, es posible que tengas que indicar a tu navegador que confíe en el archivo.
- Si no aparecen dispositivos en la pestaña «Dispositivos», primero debe crear una invitación, enviar el enlace al dispositivo de destino (por ejemplo, por correo electrónico) y, a continuación, instalar el programa de inicio de Quick Connect.
- No es posible conectarse a un dispositivo a menos que esté en línea.
- La instalación de Quick Connect no requiere derechos de administrador, lo que permite a los usuarios finales acceder al software.
- Si el técnico tiene el permiso de acceso para NinjaOne Remote y Quick Connect establecido en «Permitido», pero no tiene permiso para crear un nuevo dispositivo, no podrá implementar el agente de NinjaOne en un dispositivo Quick Connect.
Procedimiento
- Una vez que el destinatario haya abierto el enlace de la invitación, el sistema solicitará al dispositivo de destino que confirme la sesión remota. Haz clic en «Conectar» para continuar. El sistema de destino descargará el instalador del software Quick Connect.
- Acceda a sus descargas y abra el archivo. Al instalar el software de Quick Connect, es posible que las funciones de seguridad de su sistema operativo (SO) le muestren una alerta. En este ejemplo de un dispositivo Windows, seleccione «Ejecutar de todos modos».
- Una vez completada la instalación del software, selecciona el dispositivo y, a continuación, haz clic en «Conectar» para acceder a él de forma remota desde la pestaña «Dispositivos ».
«Conectar como»
La opción «Conectar como» permite a los técnicos seleccionar y conectarse a un dispositivo utilizando credenciales de administrador, lo que les da acceso a herramientas adicionales para ayudar a los clientes.
Conexión con «Conectar como»
Siga estos pasos para conectarse a un dispositivo mediante la función «Conectar como ».
- Selecciona un dispositivo y, a continuación, haz clic en «Conectar» → «Conectar como».
- Introduzca las credenciales con acceso de administrador. Puede seleccionar credenciales existentes o de un solo uso. Las credenciales de un solo uso requieren conocer el nombre de usuario y la contraseña de administrador.
Conectarse con la aplicación NinjaOne Assist
La aplicación móvil NinjaOne Assist ahora admite el uso compartido de pantalla mediante Quick Connect. El técnico debe crear una invitación en la aplicación web y compartirla con el usuario final, quien introducirá el código en su dispositivo tras pulsar «Compartir mi pantalla » en la aplicación móvil.
La sección «Quick Connect» de la aplicación web de NinjaOne actualizará la lista de dispositivos para incluir el dispositivo móvil, desde donde los técnicos podrán conectarse o instalar el agente de NinjaOne. Una vez que el técnico se haya conectado, el usuario final iniciará la transmisión y confirmará su consentimiento para compartir el contenido.
Implementar el agente RMM
Puede utilizar «Conexión rápida» para instalar el agente de NinjaOne en los dispositivos.
- En la pestaña «Quick Connect Devices », haz clic en el dispositivo en el que quieras instalar el agente y, a continuación, haz clic en «Deploy RMM Agent».
- Se abrirá la ventana «Implementar agente RMM ». Decida qué organización y ubicación asignar al dispositivo, así como las credenciales opcionales. Para utilizar credenciales que no figuren en el menú desplegable, haga clic en «Añadir credencial». También tendrá la opción de desinstalar el software Quick Connect. Una vez seleccionada la configuración de implementación, haga clic en «Implementar».
Aparecerá una notificación en la interfaz de usuario de NinjaOne indicando que la implementación ha comenzado, y la columna «Estado del agente implementado » se actualizará en la pestaña «Dispositivos de Quick Connect».
Ver actividades de Quick Connect
En la pestaña «Actividades» de Quick Connect se encuentra un registro de la creación y eliminación de invitaciones, las implementaciones de agentes y otros eventos de Quick Connect.
Los detalles que se proporcionan en las actividades incluyen el destino de la sesión remota, el tipo de actividad, una descripción de la misma, el usuario asociado y la fecha y hora de la actividad.
Recursos adicionales
Consulta «Acceso remoto: Catálogo de recursos » para obtener más información sobre cómo conectarse a dispositivos con NinjaOne Remote.