Tema
Esta guía detalla los tipos de informes resumidos disponibles en NinjaOne y define los módulos de datos específicos que los usuarios pueden incluir para personalizar el resultado de sus informes.
Entorno
Informes de NinjaOne
Descripción
Los informes resumidos recogen las conclusiones clave, los aspectos más destacados y los datos esenciales sobre su organización, proporcionando una visión general de alto nivel del tema elegido. NinjaOne le permite adaptar su informe con plantillas y personalizar la información que incluye.
Todos los tipos de informes están disponibles para los informes de organización. Algunos tipos de informes no están disponibles para los informes globales. Para obtener una lista de los tipos de informes disponibles con los informes globales, consulta la sección «Descripción general de la sección de informes» de este artículo.
Seleccione un tema para continuar:
- Descripción general de los tipos de plantillas de informes
- Descripción general de las secciones de los informes
- Datos por sección del informe
- Documentación relacionada
Descripción general de los tipos de plantillas de informes
Las plantillas de informes proporcionan un punto de partida estructurado para la elaboración de informes específicos. Incluyen automáticamente datos específicos de cada categoría y excluyen detalles irrelevantes, lo que mejora la claridad para el lector. Estas plantillas son totalmente personalizables para adaptarse a tus necesidades específicas.
| Tipo de informe | Descripción |
|---|---|
| Regular | Este informe proporciona una serie de datos relativos a la actividad general de su organización. Para este tipo de informe están disponibles los informes globales y de organización de . |
| Resumen ejecutivo | Este informe ofrece una visión general de la organización. Las secciones incluidas en este informe no son personalizables, ya que fue diseñado para ser un informe listo para usar. A este informe también se le asigna automáticamente un alcance de «el mes pasado», una programación mensual que se repite el primer día de cada mes y sin fecha de finalización.El informe global de no está disponible para este tipo de informe. |
| Resumen de activos | Este informe proporciona una serie de datos relativos a los dispositivos de su organización. Para este tipo de informe están disponibles los informes globales y de organización de . |
| Cumplimiento de parches | Este informe proporciona información relativa a la gestión de parches para los dispositivos de su organización. Para este tipo de informe están disponibles los informes globales y de organización de . |
| En blanco | Este informe le permite seleccionar entre todas las secciones de informes que se especifican a continuación para crear su propio informe personalizado. |
| Resumen de copias de seguridad | Este informe proporciona información relativa a los planes de copia de seguridad de NinjaOne y a los datos de su organización. Para este tipo de informe están disponibles los informes « », «Global» y «Organización». |
| Ticketing | Este informe proporciona información relativa a los datos de tickets de NinjaOne en su organización. |
Descripción general de las secciones del informe
Dependiendo del tipo de informe seleccionado, hay diferentes secciones disponibles. Estas secciones se pueden añadir o eliminar al editar un informe haciendo clic en el botón «Personalizar ».
Haga clic en el hipervínculo de la columna «Sección» para ver los detalles de los datos que se muestran en esa sección.
| Sección | Disponibilidad del informe |
|---|---|
| Informe de resumen de gestión | Regular (global y de la organización); Personalizado |
| Alertas activadas | Periódicas (globales y de la organización); personalizadas |
| Automatizaciones ejecutadas | Periódicas (de la organización); personalizadas |
| Software añadido/eliminado | Habituales (globales y de la organización); personalizadas |
| Dispositivos añadidos/eliminados | Estándar (global y de la organización); Personalizado |
| Resumen de dispositivos | Estándar (organización); Resumen de activos (organización); Personalizado |
| Habilitación del cifrado de disco | Estándar (organización); Personalizado |
| Problemas activos | Estándar (Organización); Personalizado |
| Antivirus | Estándar (Organización); Personalizado |
| Sesiones de Splashtop | Estándar (Organización); Personalizado |
| Tráfico NetFlow | Estándar (Organización); Personalizado |
| Ninja Remote | Estándar (Organización); Personalizado |
| Claves de producto | Estándar (Organización); Personalizado |
| CloudBerry | Estándar (Organización); Personalizado |
| Registros de eventos críticos | Estándar (Organización); Personalizado |
| Historial de tareas | Estándar (Organización); Personalizado |
| Puntuación de estado | Resumen ejecutivo (Organización); Personalizado |
| Descripción general del sitio (por tipo de dispositivo o sistema operativo) | Resumen ejecutivo (Organización); Personalizado |
| Descripción general del sistema | Resumen ejecutivo (organización); Personalizado |
| Dispositivo destacado | Resumen ejecutivo (organización); personalizado |
| Registro de cambios de activos | Resumen de activos (global y de la organización); Personalizado |
| Resumen de host de VMware | Resumen de activos (global y de la organización); Personalizado |
| Dispositivos por sistema operativo | Resumen de activos (organización); personalizado |
| Detalles de dispositivos Windows, Mac y Linux | Resumen de activos (organización); personalizado |
| NMS | Resumen de activos (organización); Personalizado |
| Distribución de dispositivos | Resumen de activos (organización); Personalizado |
| Dispositivos por disco duro | Resumen de activos (Organización); Personalizado |
| Dispositivos por capacidad de RAM | Resumen de activos (Organización); Personalizado |
| Resumen de hosts VMware/Hyper-V | Resumen de activos (global y de la organización); Personalizado |
| Resumen de máquinas virtuales VMware/Hyper-V | Resumen de activos (organización); personalizado |
| Inventario de software | Resumen de activos (organización); personalizado |
| Notas sobre dispositivos | Resumen de activos (global y de la organización); personalizado |
| Habilitación de parches | Cumplimiento de parches (global y de la organización); personalizado |
| Dispositivos principales con parches fallidos | Cumplimiento de parches (global y de la organización); personalizado |
| Dispositivos | Cumplimiento de parches (global y de la organización); personalizado |
| Principales dispositivos con parches pendientes | Cumplimiento de parches (global y de la organización); personalizado |
| Estado de los parches | Cumplimiento de parches (global y de la organización); personalizado |
| Principales parches fallidos | Cumplimiento de parches (global y de la organización); personalizado |
| Principales parches fallidos por organización | Cumplimiento de parches (global); personalizado |
| Cumplimiento de parches | Cumplimiento de parches (global y de la organización); personalizado |
| Principales parches pendientes | Cumplimiento de parches (global y por organización); personalizado |
| Principales parches pendientes por organización | Cumplimiento de parches (global); personalizado |
| Gráfico de dispositivos por estado de parches | Cumplimiento de parches (organización); personalizado |
| Lista de dispositivos por estado de parches | Cumplimiento de parches (organización); personalizado |
| Almacenamiento por tipo de plan | Resumen de copias de seguridad (global y de la organización) |
| Uso por tipo de copia de seguridad | Resumen de copias de seguridad (global y de la organización) |
| Uso por estado del dispositivo | Resumen de copias de seguridad (global y de la organización) |
| Historial de copias de seguridad | Resumen de copias de seguridad (global y de la organización) |
| Tickets abiertos | Gestión de tickets (global y de la organización) |
| Tickets pendientes | Gestión de tickets (global y de la organización) |
| Tickets resueltos | Gestión de tickets (global y de la organización) |
| Tiempo de resolución | Gestión de tickets (global y de la organización) |
| Volumen de tickets | Gestión de tickets (global y de la organización) |
| Eficiencia de los tickets de los técnicos | Gestión de incidencias (global y de la organización) |
Datos por sección del informe
Informe de resumen de gestión
Esta sección se puede seleccionar en el menú desplegable tras hacer clic en el botón «Personalizar» en el modo de vista previa. Proporciona datos para los siguientes widgets:
- Métricas de estado general, que se añaden dinámicamente en función del contenido de otros widgets que proporcionan una puntuación de estado
- Estado de los parches y una visión general de los dispositivos sin parches (si procede)
- Protección antivirus
- Volúmenes principales por uso de disco
- Principales tipos de dispositivos por número
- Sistemas operativos de dispositivos principales por número
Alertas activadas
Genera un gráfico con las instancias de alertas activadas en los dispositivos de su organización, así como una lista de los 10 dispositivos principales en los que se han activado más alertas.
Software añadido/eliminado
Proporciona una lista de todas las instalaciones y eliminaciones de software en los dispositivos durante el periodo de tiempo especificado.
Dispositivos añadidos/eliminados
Proporciona una lista de todos los dispositivos que se han añadido o eliminado de la organización por ubicación.
Resumen de dispositivos
Proporciona un desglose de los dispositivos por tipo de dispositivo y sistema operativo.
Automatizaciones ejecutadas
Genera un gráfico de las ocasiones en que se ejecutaron scripts en los dispositivos de su organización, así como una lista de los 10 dispositivos en los que se han ejecutado más scripts.
Habilitación del cifrado de disco
Proporciona un gráfico que muestra el número total de dispositivos Windows/Mac frente al número de dispositivos con el cifrado habilitado, y una tabla con información sobre el cifrado y la versión de TPM para cada volumen de cada máquina de la organización.
Problemas activos
Genera una tabla que enumera el nombre del dispositivo, el sistema operativo, las amenazas activas o en cuarentena y los parches fallidos, pendientes o instalados.
Antivirus
Genera gráficos que muestran el estado de la protección, la solución y el estado de las definiciones. También genera tablas que desglosan las implementaciones de antivirus para máquinas desprotegidas frente a protegidas.
Sesiones de Splashtop
Muestra una lista de sesiones de Splashtop que incluye el usuario que inició la sesión, el nombre del dispositivo, las horas de inicio y fin, y la duración.
Tráfico NetFlow
Muestra un gráfico y una tabla que desglosan el tráfico de NetFlow por aplicación, por dominios y por terminales. Las tablas incluyen nombre, protocolo, puerto, paquetes entrantes/salientes/totales, porcentaje y conversaciones.
Ninja Remote
Muestra el número de conexiones remotas por técnico, el nombre del dispositivo conectado y la duración de la conexión.
Claves de producto
Genera una tabla que muestra el sistema operativo y la clave de producto de cada dispositivo.
CloudBerry
Si utiliza la integración de CloudBerry, esta sección muestra el número de licencias de copia de seguridad, el espacio total utilizado, los planes de copia de seguridad configurados y el historial de tareas de copia de seguridad de la organización.
Registros de eventos críticos
Genera una tabla con todos los registros de eventos de Windows y las descripciones de los eventos en todos los puntos finales de la organización durante el periodo de tiempo especificado.
Al elaborar informes semanales o mensuales, ten en cuenta que este tipo de datos no suele conservarse durante más de 24 horas.
Historial de tareas
Genera una tabla que enumera todas las tareas realizadas por dispositivo durante el periodo de tiempo especificado.
Puntuación de estado
Genera un gráfico que compara los dispositivos en buen estado con los que no lo están.
El estado general se calcula tomando los promedios de las siguientes categorías:
- Supervisión proactiva: el porcentaje total de estaciones de trabajo y portátiles conectados y que envían informes en tiempo real. Los dispositivos desconectados restarán puntos a esta puntuación. Los servidores y los dispositivos NMS no se tienen en cuenta en esta puntuación.
- Disponibilidad del servidor: el porcentaje total de servidores conectados y que envían informes en tiempo real. Los servidores inactivos restarán puntos a esta puntuación.
- Estado del disco: porcentaje total de dispositivos que informan de que el estado del disco es correcto. Esto equivale a ejecutar una consulta WMI sobre el estado del disco en todos los dispositivos, que informa de los errores SMART si los hay. Los dispositivos con errores de estado SMART restarán puntos a esta puntuación.
- Protección antivirus: el porcentaje total de dispositivos con antivirus activo Y definiciones actualizadas, según lo informado por el Centro de seguridad de Windows. Los dispositivos deben tener el Centro de seguridad de Windows para que se registren.
Resumen del sitio
Proporciona un desglose de los dispositivos por tipo de dispositivo y sistema operativo.
Resumen del sistema
Proporciona un resumen completo de la actividad de la organización y el estado de seguridad, incluyendo:
- Seguridad: recuento total de dispositivos protegidos frente a los no protegidos por antivirus.
- Cambios en los activos: Número de instalaciones o desinstalaciones de software y hardware.
- Métricas de actividad: recuentos totales de sesiones remotas, alertas activadas y acciones automatizadas realizadas.
Dispositivos destacados
Proporciona una lista de los dispositivos con más alertas, los dispositivos nuevos añadidos, los dispositivos que han sufrido infecciones y los dispositivos con poco espacio en disco.
En la sección que enumera los dispositivos con poco espacio en disco, se mostrarán los dispositivos con menos de 5 GB de espacio libre en disco. El número máximo de dispositivos que pueden aparecer en la lista es 5.
Registro de cambios de activos
Proporciona una lista de los dispositivos añadidos en los últimos 30 días y en los últimos 7 días.
Dispositivos por sistema operativo
Genera un gráfico de dispositivos por sistema operativo.
Detalles de dispositivos Windows, Mac y Linux
Proporciona detalles de los dispositivos Windows, Mac y Linux, incluyendo: nombre de pantalla, fabricante/modelo, número de serie, sistema operativo, fecha de instalación, procesadores, memoria, tamaño/estado/tipo de unidades de disco, IP/DNS/puerta de enlace, dominio, versión de la BIOS, fecha de lanzamiento de la BIOS, último inicio de sesión, hora del último arranque y tiempo de actividad.
NMS
- Distribución de dispositivos NMS: desglosa los dispositivos por Cisco, Dell, HP y otros.
- Dispositivos NMS por tipo: muestra el número de routers, switches, firewalls y otros tipos.
- Detalles de dispositivos NMS: proporciona detalles sobre los dispositivos NMS, incluyendo: nombre del dispositivo, fabricante, modelo, ubicación, contacto, tipo, sistema operativo y estado.
Distribución de dispositivos
Desglosa los dispositivos por Windows, Mac, NMS y nube.
- Distribución de dispositivos por procesador: enumera los diferentes tipos de procesadores y cuántos dispositivos tienen cada tipo.
- Distribución de dispositivos por tarjeta de vídeo: enumera los diferentes tipos de tarjetas de vídeo y cuántos dispositivos tienen cada tipo.
- Distribución de dispositivos por tarjeta de sonido: enumera los diferentes tipos de tarjetas de sonido y cuántos dispositivos tienen cada tipo.
- Distribución de dispositivos por disco duro: enumera los diferentes tipos de discos duros y cuántos dispositivos tienen cada tipo.
Dispositivos por disco duro
- Lista de dispositivos por distribución de discos duros: genera una tabla que incluye el nombre del dispositivo, el número de serie, el fabricante, el modelo, el tipo y el estado. También genera una tabla que incluye el nombre del dispositivo, la letra de la unidad, el tipo de unidad, el sistema de archivos, la capacidad, el espacio utilizado y el porcentaje libre.
- Lista de dispositivos con detalles del volumen del disco: genera una tabla que incluye el nombre del dispositivo, la letra de la unidad, el tipo de unidad, el sistema de archivos, la capacidad, el espacio utilizado y el porcentaje libre.
Dispositivos por capacidad de RAM
Muestra el número de dispositivos que tienen una capacidad de RAM <4 GB, 4-8 GB, 8-16 GB o >16 GB.
Resumen del host VMware/Hyper-V
Proporciona una lista con el nombre del host VMware/Hyper-V, el sistema operativo, la etiqueta de servicio, la dirección IP, las máquinas virtuales activas/totales, el tamaño total del almacén de datos, el nombre del almacén de datos, el espacio libre, la capacidad total y las alertas activas para cada host de la organización.
Resumen de máquinas virtuales VMware/Hyper-V
Proporciona una lista con el host VMware/Hyper-V, el nombre, el sistema operativo y la dirección IP de la máquina virtual, las vCPU, la memoria, el almacenamiento utilizado y total, la dirección MAC, el estado, si Tools está instalado, la última versión de Tools, si existe una instantánea y las alertas activas para cada máquina virtual de la organización.
Inventario de software
Proporciona una lista de todo el software presente en todos los dispositivos de la organización a la que se refiere el informe, así como la prevalencia del software en la organización (en cuántos dispositivos está instalado) y en qué dispositivos específicos está instalado el software.
Notas de los dispositivos
Proporciona una lista de las notas sobre los dispositivos de la organización a la que se refiere el informe dentro del periodo de tiempo especificado.
Habilitación de parches
Proporciona el porcentaje de equipos Windows que tienen la gestión de parches habilitada frente a los que la tienen deshabilitada a nivel de política.
Dispositivos principales con parches fallidos
Muestra los dispositivos con el mayor número de parches fallidos del sistema operativo y el mayor número de parches fallidos de terceros en la organización.
Dispositivos
Muestra estadísticas generales de parches (porcentajes de parches instalados, aprobados, pendientes y rechazados) para todas las estaciones de trabajo Windows de la organización, y a continuación una lista de todas las estaciones de trabajo con un desglose de los datos de parches por estación de trabajo. A continuación, se muestra la misma información para los servidores Windows.
Principales dispositivos con parches pendientes
Muestra los dispositivos con el mayor número de parches del sistema operativo pendientes y el mayor número de parches de terceros pendientes en la organización.
Estado de los parches
Enumera todos los dispositivos de la organización con información del sistema operativo y datos totales de parches, así como todos los dispositivos de la organización con el número de parches que se han instalado, aprobado, están pendientes o han fallado en cada dispositivo (tanto para parches del sistema operativo como de terceros).
Principales parches fallidos
Enumera los parches del sistema operativo y de terceros que han fallado en el mayor número de dispositivos de la organización.
Cumplimiento de parches
Proporciona la puntuación global del estado de los parches (puntuación del estado de los parches = número de parches instalados sobre el número total de parches) y una lista de los parches que se encuentran en estado pendiente o fallido (y que, por lo tanto, restan puntos a la puntuación).
Principales parches pendientes
Enumera los parches del sistema operativo y de terceros que están pendientes en el mayor número de dispositivos de la organización.
Gráfico de estado de parches por dispositivo
Enumera todos los dispositivos de la organización con el número de parches que se han instalado, aprobado, están pendientes o han fallado en cada dispositivo (tanto para parches del sistema operativo como de terceros). Estos datos son los mismos que los del cuadro incluido en el segmento del informe de estado de los parches (descrito anteriormente), pero sin la lista de dispositivos.
Lista de dispositivos con estado de parches
Muestra todos los dispositivos de la organización con información del sistema operativo y datos totales de parches. Estos datos son los mismos que los del cuadro incluido en el segmento del informe «Estado de los parches» (descrito anteriormente), pero sin el gráfico de dispositivos.
Almacenamiento por tipo de plan
Esta sección incluye las siguientes categorías:
- Almacenamiento total: muestra la cantidad de almacenamiento de copia de seguridad que está utilizando actualmente en todos los dispositivos de esta organización.
- Copia de seguridad de archivos/carpetas: muestra cuántas estaciones de trabajo y servidores utilizan copias de seguridad de archivos/carpetas.
- Copia de seguridad de imagen: muestra cuántas estaciones de trabajo y servidores utilizan copias de seguridad de imagen.
- Almacenamiento por tipo de archivo: muestra el almacenamiento total de copias de seguridad de su organización por tipos de archivos de los que se realiza copia de seguridad.
- Dispositivos principales: muestra los 10 dispositivos principales (como máximo) que utilizan datos de copia de seguridad en esta organización.
Uso por tipo de copia de seguridad
muestra un gráfico de la cantidad de datos que ocupan las copias de seguridad de archivos/carpetas frente a las de imágenes para la organización, así como una lista de los detalles de uso de cada dispositivo de la organización.
Uso por estado del dispositivo
Muestra el uso de datos para las siguientes categorías y enumera los dispositivos que están eliminados o desactivados:
- Datos habilitados: para dispositivos que tienen NinjaOne Backup habilitado en la configuración de la organización.
- Datosdesactivados: datosde dispositivos que ya no tienen NinjaOne Backup activado en la configuración de la organización y que aún tienen datos de copia de seguridad almacenados.
- Datos eliminados: datos de dispositivos que se han eliminado de la aplicación NinjaOne y que aún tienen datos de copia de seguridad almacenados.
Historial de copias de seguridad
Enumera las ejecuciones más recientes de los planes de copia de seguridad dentro del ámbito del informe, así como cualquier plan de copia de seguridad que se haya completado con advertencias o haya fallado en los últimos 30 días.
Desde aquí, puede ver si la copia de seguridad se realizó correctamente ( columna «Éxito» ) o no ( columna «Fallida» ).
Tickets abiertos
Ofrece una descripción detallada de cada ticket que actualmente figura como «Abierto» para una organización específica.
Tickets pendientes
Ofrece una descripción detallada de cada ticket que figura actualmente como «Pendiente» para una organización específica.
Tickets resueltos
Ofrece un resumen detallado de cada ticket que actualmente figura como «Resuelto» para una organización específica.
Tiempo de resolución
Proporciona el tiempo medio de resolución, el promedio de resolución en un solo contacto y el tiempo de primera respuesta. También verás el porcentaje de tickets/tiempo de resolución y el porcentaje de intervenciones del técnico.
Volumen de tickets
Desglosa el volumen de tickets por total, creación diaria y creación por hora.
Eficiencia de los tickets de los técnicos
Proporciona información relacionada con la eficiencia de tus técnicos. Dos secciones principales muestran el total de tickets atendidos por cada técnico, así como el total de tickets resueltos.