Problema
Los técnicos informan de que tienen bloqueado el acceso a Microsoft 365.
Entorno
Sistema de tickets de NinjaOne
Causa
Si tu acceso está bloqueado, esto puede deberse a las funciones de seguridad integradas de Microsoft 365.
Solución
- Abre Azure Active Directory (desde el centro de administración de Microsoft Entra) y haz clic en «Usuarios» en el panel de navegación izquierda.
- Selecciona el usuario y haz clic en «Registros de inicio de sesión» en su perfil.
- Revisa los datos para ver si hay algo que esté bloqueando la conexión desde NinjaOne. La columna «Estado» mostrará «Éxito», «Interrumpido» o «Falla».
- En caso de falla, haz clic en la entrada del registro y revisa todas las pestañas para ver si aparece el motivo del fallo.
- Intenta crear una exclusión para el usuario en las políticas de acceso condicional o ajusta otros parámetros para permitir la conexión.