Problema
Los técnicos informan de que se les ha bloqueado el acceso a Microsoft 365.
Entorno
Sistema de tickets de NinjaOne
Causa
Si tu acceso está bloqueado, esto puede deberse a las funciones de seguridad integradas de Microsoft 365.
Solución
- Abre Azure Active Directory (desde el Centro de administración de Microsoft Entra) y haz clic en Usuarios en el panel de navegación izquierdo.
- Seleccione el usuario y haga clic en Registros de inicio de sesión en su perfil.
- Revisa los datos para ver si hay algo que bloquee la conexión desde NinjaOne. La columna «Estado» mostrará «Éxito», «Interrumpido» o «Error».
- En caso de fallo, haz clic en la entrada del registro y comprueba todas las pestañas para ver si aparece el motivo del fallo.
- Intente crear una exclusión para el usuario en las políticas de acceso condicional o ajuste otros parámetros para permitir la conexión.