Preguntas frecuentes sobre la marca
P: ¿Qué tamaño y tipo de archivo puede tener la imagen del icono de la bandeja del sistema?
- R: La imagen del icono de la bandeja del sistema debe tener entre 16 x 16 y 128 x 128 píxeles y debe ser cuadrada. La imagen puede ser un archivo .png o .jpg.
P: ¿Puedo añadir campos personalizados adicionales al formulario de solicitud de ayuda en el icono de la bandeja del sistema?
- R: Actualmente no hay forma de añadir campos adicionales o personalizados al formulario de solicitud de ayuda.
P: ¿Qué captura la opción «Hacer captura de pantalla» (del formulario de solicitud de ayuda del icono de la bandeja del sistema)?
- R: Esta opción captura automáticamente una captura de pantalla de toda la pantalla del usuario.
P: ¿Es obligatorio rellenar el campo de correo electrónico en el formulario de solicitud de ayuda?
- R: Sí, el campo de correo electrónico es obligatorio y debe tener el formato [email protected].
P: ¿Qué hago si quiero que aparezcan enlaces al centro de ayuda de Ninja (Dojo, Notas de la versión, etc.) bajo el logotipo «?» en la esquina superior derecha de mi sitio web personalizado?
- R: Las nuevas instancias de sitios web con marca se configurarán automáticamente con los mismos enlaces disponibles bajo el icono «?» en la aplicación NinjaOne normal (Dojo/Comunidad, Anuncios y Notas de la versión). Sin embargo, si su sitio web con marca se configuró antes de que se implementara esta función, puede personalizar las opciones disponibles bajo el icono «?» en su sitio con marca con enlaces a los temas que elija. Esto se puede hacer desde el editor del sitio web, en Configuración > Marca: simplemente habilite la opción «Ayuda» y añada los temas que desee. Los siguientes enlaces se pueden utilizar para establecer automáticamente el SSO al centro de ayuda al hacer clic en ellos:
P: ¿Se incluirá la opción «Enviar ticket de ayuda» debajo del logotipo «?» en la esquina superior derecha de mi sitio web personalizado?
- R: Sí, la opción «Enviar ticket de ayuda» se incluirá en el logotipo «?» del sitio con la marca si la opción «Ayuda» está habilitada.
P: ¿Por qué no puedo ver la página de inicio cuando utilizo mi sitio con mi marca?
- R: Dado que el sitio con su marca está orientado a sus usuarios finales, la página de inicio (que incluye numerosos enlaces a la página de la comunidad de NinjaOne) no está disponible aquí. Sin embargo, sigue estando disponible en su aplicación NinjaOne sin marca.
P: ¿Son visibles en mi sitio con mi marca los banners que Ninja publica en la aplicación?
- R: Sí, los banners de la aplicación son visibles en los sitios con marca.
P: ¿Puedo acceder a mi sitio con mi marca desde la aplicación móvil Ninja?
- R: La aplicación móvil NinjaOne no es compatible actualmente con los sitios con marca.
P: ¿Cuál es la diferencia entre los permisos completos y las funciones de administrador del sistema?
- R: Actualmente, solo los administradores del sistema pueden gestionar la personalización (sitio web e icono de la bandeja del sistema), el panel de amenazas y la administración de usuarios. Los eventos del sistema también solo pueden ser vistos por los administradores del sistema.