NinjaOne Gestión de activos de TI (ITAM): Gestión del ciclo de vida

Tema

Realiza un seguimiento de un dispositivo desde el momento de la compra hasta el día en que se retira del servicio, incluyendo su información básica, campos personalizados y actividades relacionadas.

Entorno

NinjaOne IT Asset Management (ITAM)

Descripción

Cuando se instala el agente de NinjaOne en un dispositivo, NinjaOne utiliza el número de serie del sistema o el número de serie del sistema básico de entrada/salida (BIOS), la organización y el nombre del dispositivo para asociar los datos a un dispositivo de aprovisionamiento existente. NinjaOne cambiará automáticamente el estado de un dispositivo de «no gestionado» a «gestionado» en función de su estado actual y añadirá una entrada al feed de «Actividades ».

Índice

Selecciona una categoría para obtener más información:

• Compatibilidad y requisitos previos
• Acerca de los estados del ciclo de vida
  • Ciclo de vida de un dispositivo no gestionado
  • Ciclo de vida de los dispositivos no gestionados (en fase de preparación)
  • Ciclo de vida de los dispositivos gestionados
  • Ciclo de vida de los dispositivos retirados
• Realiza un seguimiento de tus dispositivos
• Configurar los ajustes del dispositivo
• Retirar un dispositivo en NinjaOne
• Utilizar la facturación de NinjaOne con dispositivos no gestionados, en fase de transición y dados de baja
• Buscar dispositivos en fase de transición y dados de servicio en NinjaOne
• Recursos adicionales

Compatibilidad y requisitos previos

Actualmente, la gestión de activos de TI de NinjaOne solo admite el seguimiento del ciclo de vida de los siguientes sistemas operativos (SO):

• Microsoft Windows
• Apple macOS (sin incluir la gestión de dispositivos móviles [MDM])
• Linux

Un administrador del sistema de NinjaOne debe conceder a los técnicos acceso a esta función. Active los siguientes permisos en su cuenta o rol:

• Sistema: la opción «Administración de dispositivos » debe estar configurada en «Permitido». Los técnicos con este permiso pueden configurar los estados de integridad y los campos personalizados.
• Dispositivos: «Desactivar dispositivos» puede configurarse como «Permitido» ( opcional). Los técnicos con este permiso podrán desactivar dispositivos, lo que incluye desinstalar agentes, detener la monitorización y ocultar dispositivos de las vistas predeterminadas.

Acerca de los estados del ciclo de vida

Las siguientes secciones describen los distintos estados de un dispositivo en NinjaOne y cómo NinjaOne determina dicho estado.

A efectos de este artículo, un «punto de entrada» establece el estado del dispositivo, y un «punto de salida» explica por qué ha cambiado dicho estado.

• En fase de preparación: se trata de un estado preliminar, sin supervisión, que solo proporciona los datos necesarios para encontrar una coincidencia durante el descubrimiento.
• Fuera de servicio: este estado conserva los datos recopilados actualmente del dispositivo, pero el dispositivo no se supervisa. Los dispositivos NMS fuera de servicio contendrán una lista de todos los nodos de cuya supervisión son responsables. Los dispositivos que pasen a un estado fuera de servicio ya no serán supervisados por el delegado.

Ciclo de vida de los dispositivos no gestionados

• Punto de entrada: Creado manualmente, a través de la API o de «Dispositivos detectados», o importado mediante un archivo de valores separados por comas (CSV).
• Punto de salida: Desactivado o eliminado.
• Comportamiento del agente: No se puede asociar a un dispositivo aprovisionado y no se puede instalar el agente de supervisión y gestión remotas (RMM).

Ciclo de vida de un dispositivo no gestionado (en fase de preparación)

• Punto de entrada: Creado manualmente, a través de la API o de «Dispositivos detectados», o importado mediante un archivo CSV.
• Punto de salida: gestionado, dado de baja o eliminado.
• Comportamiento del agente: Agente instalado y asociado al dispositivo de aprovisionamiento. El agente se desinstalará si se elimina el dispositivo.

Ciclo de vida de un dispositivo gestionado

• Punto de entrada:
  • Se crea un dispositivo con un tipo de clase «gestionado» en NinjaOne a través de uno de nuestros mecanismos existentes (instalación del agente, inscripción en MDM, supervisión de NMS o máquinas virtuales, monitores en la nube).
  • Se empareja un dispositivo de aprovisionamiento con un nuevo dispositivo que tiene instalado el agente RMM, y NinjaOne actualiza el estado a «gestionado». NinjaOne solo admite el emparejamiento con dispositivos en los siguientes estados:
    • No gestionado (supervisable): en fase de preparación.
    • No gestionado (monitorizable): fin del ciclo de vida (obsoleto).
    • Retirado del servicio (en fase de transición).
    • Gestionados (si la lógica de deduplicación existente no encuentra una coincidencia).
• Punto de salida: fuera de servicio, eliminado o no gestionado.
• Comportamiento del agente:
  • Los agentes pueden conectarse y enviar datos a los dispositivos.
  • La instalación activará una coincidencia o creará un nuevo dispositivo si no es capaz de encontrar el dispositivo de aprovisionamiento.
  • La lógica de deduplicación existente identificará este dispositivo durante la reinstalación.

Ciclo de vida de un dispositivo dado de baja

• Punto de entrada: El nodo se da de baja en NinjaOne o se marca como dado de baja en la API pública.
• Punto de salida: Se elimina en NinjaOne o a través de la API pública, o se configura como no gestionado.
• Comportamiento del agente: El agente se desinstala tras conectarse a un dispositivo dado de baja.

Realiza un seguimiento de tus dispositivos

Antes de poder realizar el seguimiento del dispositivo en NinjaOne, debes añadirlo. Para saber cómo hacerlo, consulta

Retirar un dispositivo de NinjaOne

Al dar de baja un dispositivo en NinjaOne, se elimina el software del agente. No se ejecutará ninguna automatización en el dispositivo, aunque siga estando presente en la plataforma.

Para dar de baja un dispositivo, abre el panel de control del dispositivo y haz clic en «Editar». Selecciona «Dar de baja el dispositivo».

Desactivar un dispositivo MDM

Para pasar un dispositivo MDM al estado «desactivado», sigue estos pasos según el sistema operativo:

Para saber cómo realizar estas acciones, consulta «NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Dar de baja, borrar o eliminar un dispositivo».

Restaurar un dispositivo dado de baja

Sigue estos pasos para volver a convertir un dispositivo dado de baja en un dispositivo supervisado pendiente o aprobado.

1. Asegúrate de que tu dispositivo cumple los siguientes requisitos: 
   • El dispositivo ya existe como dispositivo dado de baja.
   • El dispositivo pertenece a la misma organización y ubicación.
   • La configuración de aprobación de la organización permite volver a poner en servicio el dispositivo.
   • El dispositivo reactivado puede realizar las mismas acciones que un dispositivo normal y aprobado.
   • La función ITAM de NinjaOne está activada.
2. Sigue las instrucciones de «Gestión de activos de TI (ITAM) de NinjaOne: Añadir un dispositivo no gestionado en NinjaOne».

Uso de NinjaOne Billing con dispositivos no gestionados, en fase de transición y fuera de servicio

Puede utilizar la facturación de NinjaOne con dispositivos no gestionados, en fase de transición y fuera de servicio. NinjaOne permitirá el siguiente comportamiento:

• Los dispositivos en fase de transición y fuera de servicio quedarán excluidos de la selección de roles de forma predeterminada.
• Los dispositivos en fase de transición y fuera de servicio se incluirán en un grupo seleccionado si se activan en el filtro guardado.
• Los dispositivos no gestionados seguirán funcionando como se espera y se incluirán en función de la selección de roles o grupos.

Búsqueda de dispositivos en fase de transición y fuera de servicio en NinjaOne

Puedes utilizar la página de búsqueda de dispositivos de NinjaOne para encontrar dispositivos en fase de transición y fuera de servicio.

En la página de búsqueda de «Dispositivos» , haz clic en «Más filtros » y selecciona «Estado del ciclo de vida». En el nuevo menú desplegable, selecciona el estado del ciclo de vida del dispositivo que deseas encontrar.

Desde la página de búsqueda de «Dispositivos» puede realizar las siguientes acciones con los dispositivos en fase de preparación y fuera de servicio:

• Crear un ticket.
• Editar la política, la organización, el usuario asignado, las etiquetas o el estado del activo.
• Eliminar el dispositivo.

Recursos adicionales

Consulta NinjaOne ITAM: Catálogo de recursos para obtener más información sobre la gestión de activos en NinjaOne.

Para obtener más información sobre la facturación de NinjaOne, consulta NinjaOne: Introducción a la automatización de servicios profesionales (PSA)».