NinjaOne Gestión de activos de TI (ITAM): Gestión del ciclo de vida

Tema

Realice un seguimiento de un dispositivo desde el momento de la compra hasta el día en que lo retire del servicio, incluyendo su información básica, campos personalizados y actividades relacionadas.

Entorno

NinjaOne IT Asset Management (ITAM)

Descripción

Cuando se instala el agente de NinjaOne en un dispositivo, NinjaOne utiliza el número de serie del sistema o el número de serie del sistema básico de entrada/salida (BIOS), la organización y el nombre del dispositivo para hacer coincidir los datos con un dispositivo de aprovisionamiento existente. NinjaOne convertirá automáticamente un dispositivo entre los estados no gestionado y gestionado en función de su estado actual y añadirá una entrada al feed de Actividades .

Índice

Seleccione una categoría para obtener más información:

• Compatibilidad y requisitos previos
• Acerca de los estados del ciclo de vida
  • Ciclo de vida de los dispositivos no gestionados
  • Ciclo de vida de los dispositivos no gestionados y supervisados
  • Ciclo de vida de los dispositivos gestionados
  • Ciclo de vida de los dispositivos retirados
• Realice un seguimiento de sus dispositivos
  • Crear dispositivos manualmente
  • Importar dispositivos mediante CSV
• Configurar los ajustes del dispositivo
• Retirar un dispositivo en NinjaOne
• Utilizar la facturación de NinjaOne con dispositivos no gestionados, en fase de transición y dados de baja
• Buscar dispositivos en fase de transición y dados de servicio en NinjaOne
• Recursos adicionales

Compatibilidad y requisitos previos

Actualmente, NinjaOne IT Asset Management solo admite el seguimiento del ciclo de vida para los siguientes sistemas operativos (SO):

• Microsoft Windows
• Apple macOS (sin incluir la gestión de dispositivos móviles [MDM])
• Linux

Un administrador del sistema en NinjaOne debe conceder a los técnicos acceso a esta función. Active los siguientes permisos en su cuenta o rol:

• Sistema: La administración de dispositivos debe estar configurada como Permitida. Los técnicos con este permiso pueden configurar los estados de integridad y los campos personalizados.
• Dispositivos: Desactivar dispositivos se puede configurar como Permitido ( opcional). Los técnicos con este permiso podrán desactivar dispositivos, lo que incluye desinstalar agentes, detener la supervisión y ocultar dispositivos de las vistas predeterminadas.

Acerca de los estados del ciclo de vida

Las siguientes secciones describen los distintos estados de un dispositivo en NinjaOne y cómo NinjaOne determina el estado.

A efectos de este artículo, un punto de entrada establece el estado del dispositivo, y un punto de salida explica por qué cambió el estado del dispositivo.

• En fase de preparación: Se trata de un estado preliminar y no supervisado que proporciona únicamente los datos necesarios para encontrar una coincidencia durante el descubrimiento.
• Fuera de servicio: este estado conserva los datos recopilados actualmente del dispositivo, pero el dispositivo no se supervisa. Los dispositivos NMS fuera de servicio contendrán una lista de todos los nodos de cuya supervisión son responsables. Los dispositivos que pasen a un estado fuera de servicio ya no serán supervisados por el delegado.

Ciclo de vida de los dispositivos no gestionados

• Punto de entrada: Creado manualmente, a través de la API o de Dispositivos detectados, o importado mediante CSV.
• Punto de salida: Desactivado o eliminado.
• Comportamiento del agente: No se puede emparejar con un dispositivo aprovisionado y no se puede instalar el agente de gestión de supervisión remota (RMM).

Ciclo de vida de un dispositivo no gestionado (en fase de preparación)

• Punto de entrada: Creado manualmente, a través de la API o de Dispositivos detectados, o importado mediante CSV.
• Punto de salida: Gestionado, dado de baja o eliminado.
• Comportamiento del agente: Agente instalado y emparejado con el dispositivo de aprovisionamiento. El agente se desinstalará si se elimina el dispositivo.

Ciclo de vida de un dispositivo gestionado

• Punto de entrada:
  • Se crea un dispositivo con un tipo de clase gestionada en NinjaOne a través de uno de nuestros mecanismos existentes (instalación del agente, inscripción en MDM, supervisión de NMS o VM, monitores en la nube).
  • Se empareja un dispositivo de aprovisionamiento con un nuevo dispositivo que tiene instalado el agente RMM, y NinjaOne actualiza el estado a «gestionado». NinjaOne solo admite el emparejamiento con dispositivos en los siguientes estados:
    • No gestionado (monitorizable): en fase de preparación.
    • No gestionado (monitorizable): fin del ciclo de vida (obsoleto).
    • Retirado (en fase de transición).
    • Gestionados (si la lógica de deduplicación existente no encuentra una coincidencia).
• Punto de salida: Desactivado, eliminado o no gestionado.
• Comportamiento del agente:
  • Los agentes pueden conectarse y enviar datos a los dispositivos.
  • La instalación activará una coincidencia o creará un nuevo dispositivo si no puede encontrar el dispositivo de aprovisionamiento.
  • La lógica de deduplicación existente emparejará este dispositivo durante la reinstalación.

Ciclo de vida de un dispositivo dado de baja

• Punto de entrada: El nodo se da de baja en NinjaOne o se marca como dado de baja en la API pública.
• Punto de salida: Eliminado en NinjaOne o a través de la API pública, o configurado como no gestionado.
• Comportamiento del agente: El agente se desinstala tras conectarse con un dispositivo dado de baja.

Realice un seguimiento de sus dispositivos

Puede realizar un seguimiento de los dispositivos antes de gestionarlos en NinjaOne. Puede utilizar un formulario con prefijo o importar varios dispositivos a la vez mediante CSV.

Cuando se añade un nuevo dispositivo gestionado a NinjaOne, este utilizará los siguientes datos para emparejarlo con un dispositivo de aprovisionamiento existente:

• Número de serie del sistema
• Número de serie del BIOS
• Nombre de la organización
• Nombre del dispositivo

Para añadir un dispositivo no gestionado en NinjaOne, sigue estos pasos:

1. Haga clic en el signo más (+) y seleccione Dispositivo; a continuación, haga clic en Dispositivo no gestionado.

2. Seleccione si desea añadir el dispositivo manualmente o importarlo desde un archivo CSV.

Crear dispositivos manualmente

Para crear un dispositivo manualmente, rellene todos los campos según su leal saber y entender. 

1. Haga clic en Añadir para seleccionar una función de dispositivo para el punto final. Consulte
   2. Marque la casilla Crear otro dispositivo para crear otro dispositivo.

   

   Importar dispositivos mediante CSV

   Para importar dispositivos no gestionados mediante un archivo CSV, siga estos pasos:

   1. Haga clic en Añadir para seleccionar una función de dispositivo y, a continuación, haga clic en Descargar plantilla.

   

   2. Abra el archivo e introduzca los datos en todas las columnas de la hoja de cálculo según su leal saber y entender. Los nombres de la organización y la ubicación deben coincidir con los datos de NinjaOne.
   3. Guarde el archivo y péguelo en el cuadro de diálogo del asistente de importación .
   4. Haga clic en Vista previa para comprobar el archivo.
   5. Revisa todos los errores, si los hay. Es posible que se requieran algunos datos, como un ID de licencia de 365, para continuar. Si es necesario, haz clic en Volver a cargar.

   

   6. Si todos los datos son correctos y NinjaOne los acepta, haz clic en Guardar cambios.

   Configurar los ajustes del dispositivo

   Antes de poder realizar un seguimiento del dispositivo en NinjaOne, debe añadirlo. Para saber cómo hacerlo, consulte

   Retirar un dispositivo en NinjaOne

   Al dar de baja un dispositivo en NinjaOne se elimina el software del agente. No se ejecutarán automatizaciones en el dispositivo, aunque siga estando presente en la consola.

   Para dar de baja un dispositivo, abra el panel de control del dispositivo y haga clic en Editar. Seleccione Dar de baja el dispositivo.

   Si va a dar de baja un punto final NMS, primero debe eliminar su delegado.

   

   Desactivar un dispositivo MDM

   Para pasar un dispositivo MDM a un estado desactivado, utilice las siguientes acciones según el sistema operativo:

   Sistema operativo	Tipo de inscripción	Acción
   Apple	De propiedad personal	Darse de baja
   Apple	Propiedad de la empresa	Borrar
   Android	De uso personal o de la empresa	Borrar

   Para saber cómo realizar estas acciones, consulta NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Dar de baja, borrar o eliminar un dispositivo.

   Utilizar la facturación de NinjaOne con dispositivos no gestionados, en fase de transición y fuera de servicio

   Puede utilizar la herramienta de facturación de NinjaOne con dispositivos no gestionados, en fase de transición y fuera de servicio. NinjaOne permitirá el siguiente comportamiento:

   • Los dispositivos en fase de transición y fuera de servicio se excluirán de la selección de roles de forma predeterminada.
   • Los dispositivos en fase de transición y fuera de servicio se incluirán en un grupo seleccionado si se activan en el filtro guardado.
   • Los dispositivos no gestionados seguirán funcionando como se espera y se incluirán en función de la selección de roles o grupos.

   Buscar dispositivos en fase de transición y fuera de servicio en NinjaOne

   Puede utilizar la página de búsqueda de dispositivos en NinjaOne para encontrar dispositivos en fase de transición y fuera de servicio.

   En la página de búsqueda de dispositivos , haz clic en Más filtros y selecciona Estado del ciclo de vida. En el nuevo menú desplegable, selecciona el estado del ciclo de vida del dispositivo que deseas encontrar.

   

   Puede realizar las siguientes acciones en dispositivos en fase de preparación y fuera de servicio desde la página de búsqueda de dispositivos :

   • Crear un ticket.
   • Editar la política, la organización, el usuario asignado, las etiquetas o el estado del activo.
   • Eliminar el dispositivo.
   En el caso de los dispositivos en fase de transición, también puede desactivarlos.

   Recursos adicionales

   Consulte NinjaOne IT Asset Management: Catálogo de recursos para obtener más información sobre la gestión de activos en NinjaOne.

   Para obtener más información sobre la facturación de NinjaOne, consulte NinjaOne: Introducción a la automatización de servicios profesionales (PSA).