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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el sistema de gestión de redes (NMS) de NinjaOne
Entorno
Sistema de gestión de redes (NMS) de NinjaOne
Índice
- ¿Qué tipos de dispositivos NMS admite NinjaOne?
- ¿Puede el nombre de un dispositivo NMS ser distinto de la dirección IP, como por ejemplo un nombre de host?
- ¿Cómo determina la condición «Dispositivo inactivo» cuándo un dispositivo de red está desconectado?
- ¿Cuáles son los requisitos del sistema para los delegados de NMS?
- ¿Por qué mi dispositivo no muestra datos de NetFlow, syslog o similares?
- ¿Cómo se elimina el servicio NMS de un dispositivo que ya no se desea utilizar como sonda?
- ¿Por qué no aparece la configuración de copia de seguridad?
- ¿Qué tipo de supervisión del tráfico admite NinjaOne NMS?
- Si el delegado de NMS deja de funcionar, ¿se activan alertas en todos los dispositivos supervisados?
- Si desactivo las comprobaciones de Ping, HTTP, DNS, puertos y SNMP, ¿seguirán funcionando las condiciones de alerta?
- ¿Por qué aparece mi dispositivo como desconectado?
- ¿Puedo supervisar aspectos como los niveles de tóner de las impresoras, APC y el estado de la batería de los dispositivos?
- ¿Puede un único NMS Delegate supervisar dispositivos en varias subredes o emplazamientos?
¿Qué tipos de dispositivos NMS admite NinjaOne?
El sistema de gestión de redes (NMS) es compatible con cualquier dispositivo gestionado mediante el Protocolo simple de gestión de redes (SNMP) que cumpla con el estándar MIB-2 (RFC 1213). Esto cubre de forma predeterminada los campos de monitorización básicos, como la descripción del sistema, el tiempo de actividad y las interfaces de red.
Para un subconjunto de fabricantes, NinjaOne aplica asignaciones de OID específicas adicionales, además de la base de referencia MIB-2, para mostrar datos ampliados, como la utilización de la CPU, la memoria, los números de serie y detalles a nivel de adaptador de red. La lista de fabricantes con soporte mejorado sigue creciendo.
Ciertas marcas y modelos pueden mostrar datos incompletos o ausentes si se desvían de los OID estándar para la CPU, la memoria o los adaptadores de red. Para estos dispositivos:
- Utilice la función de monitorización SNMP personalizada para definir sus propias asignaciones de OID a métricas.
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne para informar de un proveedor problemático o solicitar compatibilidad nativa con uno nuevo.
¿Puede el nombre de los dispositivos NMS ser distinto de la dirección IP, como por ejemplo un nombre de host?
Sí. Puede asignar cualquier nombre que elija a un dispositivo NMS directamente en NinjaOne, independientemente de lo que el dispositivo comunique a través de SNMP. Cuando un dispositivo tiene SNMP activado y proporciona información a NMS, NinjaOne también puede mostrar el nombre de host u otros datos identificativos que el dispositivo comunique. Si SNMP no está activado en el dispositivo o este no proporciona información SNMP a NMS, NinjaOne muestra la información de la que dispone, que suele ser, como mínimo, la dirección IP.
¿Cómo determina la condición «Dispositivo inactivo» cuándo un dispositivo de red está desconectado?
El servicio NMS determina si un dispositivo está en línea o fuera de línea evaluando los datos de los siguientes monitores, que puede activar en la página de configuración de la política del NMS:
- Ping
- Puerto
- HTTP
- Supervisión SNMP (trampas SNMP)
- Syslogs
- NetFlow
Consulte políticas para obtener más información.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para los delegados de NMS?
Enlace al documento de requisitos del sistema de NMS.
¿Por qué mi dispositivo no muestra datos de NetFlow, syslog o similares?
Normalmente se debe a un problema de configuración del dispositivo. Enlace a ese artículo.
¿Cómo se elimina el servicio NMS de un dispositivo que ya no se desea utilizar como sonda?
Para eliminar el servicio NMS es necesaria la intervención del servicio de asistencia de NinjaOne. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne para obtener ayuda. Si necesitas que esta sea una función de autoservicio, envía una solicitud de función.
¿Por qué no aparece la configuración de la copia de seguridad?
NinjaOne NMS admite la copia de seguridad de la configuración para los siguientes fabricantes:
- Cisco
- Hewlett-Packard (HP)
- Aruba (HP)
- Algunos dispositivos Dell
La importación de la configuración puede tardar algún tiempo después de que NMS Delegate detecte el dispositivo por primera vez. Tras la importación inicial, NinjaOne no refleja los nuevos cambios hasta el siguiente intervalo de supervisión. Configura el intervalo de supervisión a nivel de política en la pestaña «Copia de seguridad de la configuración ».
Comprueba que las credenciales de Telnet/SSH configuradas para el dispositivo en NinjaOne sean correctas. NinjaOne utiliza estos protocolos para recuperar la configuración del dispositivo.
¿Qué tipos de supervisión de tráfico admite NinjaOne NMS?
NinjaOne NMS admite los siguientes protocolos de tráfico:
- NetFlow
- jFlow
- sFlow
- Exportación de información de flujos IP (IPFIX)
Los datos de tráfico deben configurarse en el dispositivo supervisado para exportar los flujos al NMS Delegate. La compatibilidad con NetFlow v9 puede variar según la implementación de cada proveedor.
Si el NMS Delegate deja de funcionar, ¿se activan alertas en todos los dispositivos supervisados?
No. Si el NMS Delegate se desconecta, NinjaOne activa la condición de «dispositivo inactivo» para el punto final de Microsoft Windows que ejecuta el agente de NinjaOne y que actúa como NMS Delegate. Los dispositivos supervisados a través de ese Delegate no generan sus propias alertas de «dispositivo inactivo», ya que el Delegate ya no puede realizar sondeos ni enviar alertas en su nombre. Las alertas para esos dispositivos supervisados se reanudan una vez que el Delegate vuelve a estar en línea.
Si desactivo las comprobaciones de ping, HTTP, DNS, puertos y SNMP, ¿seguirán funcionando las condiciones de alerta?
No. Las condiciones de alerta para estos monitores dependen de que las comprobaciones estén activadas. Si se desactiva una comprobación, NinjaOne no recopila los datos necesarios para evaluar la condición, por lo que no se activará ninguna alerta.
¿Por qué aparece mi dispositivo como desconectado?
Hay varios factores de configuración que pueden hacer que un dispositivo aparezca desconectado en NinjaOne NMS. Para obtener una guía completa de las causas más comunes y cómo resolverlas, consulta NinjaOne NMS: Solución de problemas: El dispositivo aparece como desconectado.
¿Puedo supervisar aspectos como los niveles de tóner de las impresoras, el APC y el estado de la batería de los dispositivos?
Sí. Puede utilizar SNMP personalizado junto con identificadores de objetos (OID) personalizados para supervisar, gestionar y recopilar datos específicos de los dispositivos de una red, incluidos cortafuegos, conmutadores, enrutadores y muchos otros componentes de la infraestructura. Consulte NinjaOne NMS: SNMP personalizado para obtener más información.
¿Puede un único delegado de NMS supervisar dispositivos en varias subredes o emplazamientos?
Las credenciales SNMP funcionan desde un nodo de monitorización situado en la misma subred, pero fallan si se utilizan desde una subred diferente. Como práctica recomendada: utilice un NMS Delegate independiente por cada sede en lugar de realizar la monitorización a través de una red privada virtual (VPN), ya que la latencia puede provocar falsas alertas e imprecisiones en la detección.