Panel de control de usuarios finales

Tema

Aprende a navegar y gestionar usuarios en el panel de control de usuarios finales de NinjaOne. 

Entorno

Gestión de terminales de NinjaOne

Descripción

El panel de control de usuarios finales se centra en los usuarios finales y ofrece acciones para su gestión y configuración. 

• Realice un seguimiento y gestione a los usuarios finales de forma más eficaz con información clave sobre el comportamiento de los usuarios y el uso de los dispositivos.
• Mejore la resolución de problemas y la asistencia técnica gracias a la información específica de cada usuario.
• Obtenga visibilidad de la actividad de los usuarios finales mediante un informe detallado similar al del panel de control de dispositivos existente.

Seleccione una categoría para obtener más información: 

• Navegación
  • Filtrar la tabla
  • Gestionar las propiedades de la tabla
• Acciones
  • Crear
  • Asignar
  • Ver
  • Elementos relacionados
  • Editar configuración
• Recursos adicionales

Navegación

Para acceder a este panel, haz clic en «Usuarios finales» en el panel de navegación de la izquierda. 

Figura 1: Acceder al panel de control de Usuarios finales

Filtrar la tabla

Utilice los menús desplegables de la parte superior de la página para filtrar los datos.

Figura 2: Filtros del panel de control de usuarios finales

Los menús desplegables incluyen un campo de búsqueda en el que puede escribir una consulta completa o parcial. Si busca varios usuarios, también puede introducir varias palabras clave, y el filtro mostrará todos los resultados que contengan cualquiera de ellas. 

Figura 3: Filtro del panel de control de usuarios finales con selecciones múltiples

Gestionar propiedades de la tabla

De forma predeterminada, el panel de control de usuarios finales muestra las siguientes columnas: 

• Nombre de usuario
• Correo electrónico
• Organización
• Dispositivos asignados
• Rol de usuario
• Fuente

Puedes hacer clic en el icono de engranaje (configuración de la tabla) situado en la esquina superior derecha para añadir o eliminar columnas. Puedes añadir las siguientes columnas: 

• Acceso de usuario (activado o desactivado)
• Invitación por correo electrónico (registrada o caducada)
• Número de teléfono
• Fecha de restablecimiento de la contraseña
• Fecha de aceptación de la invitación
• Estado de la autenticación multifactorial (MFA) (activada o desactivada)

Acciones

Puede realizar las siguientes acciones en el panel de control de usuarios finales. Haga clic en el hipervínculo para ver más información o instrucciones: 

• Crear una cuenta de usuario final.
• Asignar un dispositivo o una organización.
• Ver la información y la actividad del usuariofinal .
• Añadir elementos relacionados.
• Editar los datos del usuariofinal .
• Añade campos personalizados.
• Reenviar la invitación (si el estado es «pendiente»)

Crear

En el panel de control de usuarios finales , haz clic en Añadir usuario final. Sigue las instrucciones de
Figura 4: Añadir usuario final

Asignar

Marque la casilla situada junto al nombre del usuario final y, a continuación, haga clic en el botón Acciones.

Si selecciona un solo usuario final, tiene la opción de asignarle acceso a un dispositivo o a una organización. Si selecciona varios usuarios finales, tiene la opción de asignarles únicamente acceso a una organización.

Figura 5: Asignar un usuario final a una organización o un dispositivo

Ver

Haga clic en el hipervínculo de la columna Nombre de usuario para ver el panel de control del usuario. Desde aquí, puede revisar su información personal, dispositivos, actividad reciente y tickets pendientes. 

• Dispositivos:
  • «Asignados» incluyetodos los dispositivos asignados directamente a este usuario final. Puede actualizarlos accediendo al panel de control de Dispositivos → Configuración → Editar para el usuario asignado outilizando el botón Acción descrito en la sección anterior.
  • Acceso a dispositivos muestra todos los dispositivos a los que el usuario puede acceder mediante herramientas remotas. Puede añadirlos o eliminarlos desde la página de configuración de la cuenta del usuario final, en la sección Dispositivos.

Figura 6: Widget Dispositivos del panel de control de usuarios finales

• «Ticketing» muestra el número de tickets nuevos, abiertos o en espera con el usuario asignado como solicitante. 

Figura 7: Widget de tickets del panel de control de usuarios finales

• La actividad del usuario final muestra la actividad de las últimas 24 horas. Algunos ejemplos de actividad registrada son:
  • Inicio o cierre de sesión
  • Datos de usuario actualizados (como número de teléfono, contraseña, autenticación y otros)
  • Acceso remoto

Figura 8: Panel de control de usuarios finales. Widget de actividad de los usuarios finales

Elementos relacionados

Si ha añadido al usuario final como elemento relacionado en un documento, los artículos asociados aparecerán en el hipervínculo «Elementos relacionados» de la página de detalles del usuario final. Utilice esta herramienta para acceder al artículo relacionado. 

Figura 9: Panel de control de usuarios finales Elementos relacionados

Editar configuración

Haz clic en Editar configuración en la esquina superior derecha para actualizar los detalles del usuario final, lo que incluye toda la información configurada cuando se creó su cuenta por primera vez, como:

• Información general (datos básicos, visualización, seguridad)
• Asignación de dispositivos
• Asignación de roles
• Permisos: conexiones del sistema operativo, NinjaOne Backup, NinjaOne Ticketing

Figura 10: Editar configuración

Añadir campos personalizados

Abra la pestaña Personalizado para ver, exportar o editar campos personalizados. Para obtener más información sobre cómo crear campos personalizados, consulte

Figura 11: Campos personalizados

Recursos adicionales

Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre la gestión de usuarios en NinjaOne: 

• Compartir con usuarios finales y acceso a dispositivos
• Documentación de NinjaOne: Notas de dispositivos y elementos relacionados
• Gestión de usuarios de NinjaOne: Catálogo de recursos