Problema
Los técnicos reciben mensajes de error de rechazo al intentar configurar el correo electrónico SMTP para NinjaOne Ticketing.
El servidor remoto devolvió el mensaje «550 5.7.520 Acceso denegado. Su organización no permite el reenvío externo. Póngase en contacto con su administrador para obtener más ayuda. AS(7555)».
Entorno
NinjaOne Ticketing
Causa
Su organización ha desactivado el reenvío automático de correo electrónico externo en Microsoft 365 (Exchange Online) debido a políticas de seguridad.
Solución
Los administradores del sistema pueden modificar la política de spam saliente para permitir el reenvío externo.
Opción 1: Modificar la política de spam saliente
- Inicie sesión en el portal de Microsoft 365 Defender (https://security.microsoft.com/).
- Vaya a Políticas y reglas > Políticas de amenazas.
- Haga clic en Políticas antispam.
- En «Política de filtro de spam saliente», haga clic en «Editar política».
- Desplácese hacia abajo hasta Reenvío automático.
- Cambia la configuración de Automático: controlado por el sistema a Activado: el reenvío está habilitado, o Activado: el reenvío está habilitado para dominios seleccionados (según tus necesidades).
- Guarde los cambios.
Opción 2: Comprueba las reglas de flujo de correo (reglas de transporte)
Si el reenvío sigue bloqueado, comprueba las reglas de flujo de correo:
- Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Centro de administración de Exchange.
- Vaya a Flujo de correo > Reglas.
- Busque cualquier regla que bloquee el reenvío y modifíquelas según corresponda.