Problema
Los técnicos reciben errores de rechazo al intentar configurar el correo electrónico SMTP para NinjaOne Ticketing.
El servidor remoto devolvió el mensaje «550 5.7.520 Acceso denegado. Su organización no permite el reenvío externo. Póngase en contacto con su administrador para obtener más ayuda. AS(7555)»
Entorno
NinjaOne Ticketing
Causa
Tu organización ha desactivado el reenvío automático de correo electrónico externo en Microsoft 365 (Exchange Online) debido a políticas de seguridad.
Resolución
Los administradores del sistema pueden modificar la política de spam saliente para permitir el reenvío externo.
Opción 1: Modificar la política de spam saliente
- Inicie sesión en el portal de Microsoft 365 Defender (https://security.microsoft.com/).
- Vaya a Políticas & rules > Threat policies.
- Haga clic en Políticas antispam.
- En Política de filtro de spam saliente, haga clic en Editar política.
- Desplácese hasta Reenvío automático.
- Cambie la configuración de Automático - Controlado por el sistema a Activado - El reenvío está activado, o Activado - El reenvío está activado para determinados dominios (en función de sus necesidades).
- Guarde los cambios.
Opción 2: Comprobar reglas de flujo de correo (reglas de transporte)
Si el reenvío sigue bloqueado, compruebe las reglas de flujo de correo:
- Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 > Centro de administración de Exchange.
- Vaya a Flujo de correo > Reglas.
- Busque cualquier regla que bloquee el reenvío y modifíquela en consecuencia.