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Integraciones de NinjaOne: Mapeo de elementos de configuración de ServiceNow

  • Última actualización 4 de septiembre de 2026

Tema

En este artículo se explica cómo asignar tus elementos de configuración de ServiceNow en NinjaOne.

Si aún no has activado la integración de ServiceNow, consulta «Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con ServiceNow» para saber cómo hacerlo.

Entorno

  • Integraciones de NinjaOne
  • ServiceNow

Descripción

Utilice la pestaña «Mapeo de elementos de configuración» de la página de gestión de aplicaciones de ServiceNow para asignar la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow a las funciones de los dispositivos en NinjaOne. Cada organización puede contener varias asignaciones.

servicenow_config item mapping.png
Figura 1: Integración de NinjaOne → ServiceNow → Asignación de los elementos de configuración

Estos elementos de configuración (CI) pueden representar dispositivos físicos (como computadoras), dispositivos lógicos (como bases de datos) o servicios conceptuales. Puede obtener más información sobre la CMDB en el sitio de documentación de ServiceNow (enlace externo).

También puede asignar campos personalizados de NinjaOne a ServiceNow. Continúe leyendo más allá de las siguientes instrucciones de asignación de artículos para saber cómo hacerlo.
  1. Para añadir un nuevo mapeo de elementos de configuración, haz clic en «Añadir». Aparecerá el cuadro de diálogo del editor «Nueva asignación de elementos de configuración».
  2. Introduzca un nombre para la asignación en el campo de texto superior (Nombre) y, a continuación, haga clic en «Agregar».

new config item mapping.png
Figura 2: NinjaOne → Aplicación ServiceNow → Nuevo mapeo de elementos de configuración

  1. Seleccione una función de dispositivo en el menú desplegable superior.
    Para obtener información sobre cómo crear o administrar las funciones del dispositivo en NinjaOne, consulte «NinjaOne Endpoint Management: Roles del dispositivo».
  2. Seleccione la Clase ServiceNow en el segundo menú desplegable.

new config item mapping_new item.png
Figura 3: NinjaOne → Aplicación ServiceNow → Nuevo mapeo de elementos de configuración → Artículo nuevo

  1. Haga clic en «Guardar».
  2. En el cuadro de diálogo «Nueva asignación de elementos de configuración », haz clic en «Agregar» de nuevo tantas veces como sea necesario para crear nuevos mapeos de elementos.
  3. Para editar o eliminar una asignación de elemento, marca la casilla de verificación y haz clic en «Editar» o «Eliminar» en la parte superior de la tabla, o utiliza el botón de puntos suspensivos.

edit config item map.png
Figura 4: NinjaOne → Aplicación ServiceNow → Administrar el mapeo de los elementos de configuración

  1. Cuando haya terminado, haz clic en «Guardar».

Asignación de campos personalizados

Para saber cómo crear campos personalizados en NinjaOne, consulta «Campos personalizados de NinjaOne: Primeros pasos».
Actualmente, solo se admiten campos de cadena de texto. La asignación puede fallar si los datos del campo personalizado del dispositivo superan los 10 000 caracteres. Además, es posible que se trunquen grandes cantidades de caracteres para que quepan en el espacio disponible.
  1. Inicia sesión en ServiceNow y ve a la página de configuración «Configuraciones de NinjaOne».
  2. Abre la pestaña «Asignaciones de campos personalizados de NinjaOne » y, a continuación, haz clic en «Nuevo».

servicenow_custom field mapping tab.png
Figura 5: ServiceNow → Configuración de NinjaOne → Mapeos de campos personalizados de NinjaOne

  1. Rellene los campos de la página de nuevo registro usando la siguiente tabla como guía.
CampoDatos
Nombre del campo personalizadoIntroduce el nombre del campo personalizado tal y como aparece registrado en NinjaOne. Debe reflejar el «Nombre del campo» en lugar de la «Etiqueta» (puedes encontrar estos datos en NinjaOne en Administración → Dispositivos → Campos personalizados globales).
Tabla de objetivoHaz clic en el icono de la lupa para seleccionar la tabla de destino o crear una nueva. El cuadro de diálogo de selección incluye todas las tablas que se relacionan con los elementos de configuración.
Campo de destinoHaz clic en el icono de la lupa y filtra los campos que pertenecen a la tabla seleccionada.
  1. Haz clic en «Enviar».
  2. Sincronice los cambios (este paso es opcional si tiene importaciones programadas y no desea sincronizar de inmediato).
    1. Abre la pestaña «Importación programada » y selecciona una opción o crea una nueva importación.
    2. Haz clic en «Ejecutar ahora».

Recursos adicionales

La siguiente página te ayudará a sacar el máximo partido a la integración de NinjaOne con ServiceNow: Documentación sobre la integración de ServiceNow en NinjaOne.

Consulta los siguientes artículos para aprender más sobre cómo configurar los ajustes de la Integración de ServiceNow en NinjaOne:

FAQ

Próximos pasos