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Integraciones de NinjaOne: Mapeo de elementos de configuración de ServiceNow

  • Última actualización 21 de abril de 2026

Tema

En este artículo se explica cómo asignar sus elementos de configuración de ServiceNow en NinjaOne. 

Si aún no ha habilitado la integración con ServiceNow, consulte NinjaOne: Introducción a ServiceNow para saber cómo hacerlo.

Entorno

  • Integraciones de NinjaOne
  • ServiceNow

Descripción

Utilice la pestaña «Asignación de elementos de configuración» en la página de gestión de aplicaciones de ServiceNow para asignar la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow a las funciones de los dispositivos en NinjaOne. Cada organización puede contener varias asignaciones. 

servicenow_config item mapping.png
Figura 1: Integración NinjaOne → ServiceNow → Asignación de elementos de configuración

Estos elementos de configuración (CI) pueden representar dispositivos físicos (como ordenadores), dispositivos lógicos (como bases de datos) o servicios conceptuales. Puede obtener más información sobre la CMDB en el sitio de documentación de ServiceNow (enlace externo). 

También puede asignar campos personalizados de NinjaOne a ServiceNow. Continúe más allá de las siguientes instrucciones de asignación de elementos para saber cómo hacerlo. 
  1. Para añadir una nueva asignación de CI, haz clic en Añadir.
    Se muestra el modal del editor de Nueva asignación de elementos de configuración.
  2. Introduzca un nombre para la asignación en el campo de texto superior (Nombre) y, a continuación, haga clic en Añadir.

new config item mapping.png
Figura 2: NinjaOne → Aplicación ServiceNow → Nueva asignación de elemento de configuración

  1. Seleccione una función de dispositivo en el menú desplegable superior.
    Para obtener información sobre cómo crear o gestionar funciones de dispositivo en NinjaOne, consulte Funciones de dispositivo.
  2. Seleccione la clase de ServiceNow en el segundo menú desplegable. Puede escribir el nombre para encontrar rápidamente lo que busca. 

new config item mapping_new item.png
Figura 3: NinjaOne → Aplicación ServiceNow → Nueva asignación de elementos de configuración → Nuevo elemento

  1. Haga clic en Guardar.
  2. En la ventana modal «Nueva asignación de elementos de configuración », haz clic en «Añadir» de nuevo tantas veces como sea necesario para crear nuevas asignaciones de elementos.
  3. Para editar o eliminar una asignación de elemento, marque la casilla de verificación y haga clic en Editar o Eliminar en la parte superior de la tabla, o utilice el botón de puntos suspensivos. 

edit config item map.png
Figura 4: NinjaOne → Aplicación ServiceNow → Gestionar asignación de elementos de configuración

  1. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Asignación de campos personalizados

Para saber cómo crear campos personalizados en NinjaOne, consulta Configuración de campos personalizados.
Actualmente, solo se admiten campos de cadena de texto. La asignación puede fallar si los datos del campo de texto personalizado de su dispositivo superan los 10 000 caracteres. Además, es posible que se trunque una gran cantidad de caracteres para que quepan en el espacio.
  1. Inicie sesión en ServiceNow y vaya a la página de configuración de NinjaOne.
  2. Abre la pestaña Asignaciones de campos personalizados de NinjaOne y, a continuación, haz clic en Nuevo.

servicenow_custom field mapping tab.png
Figura 5: ServiceNow → Configuración de NinjaOne → Asignaciones de campos personalizados de NinjaOne

  1. Rellene los campos utilizando la siguiente tabla como guía en la página de nuevo registro. 
Campo Datos
Nombre del campo personalizado Introduzca el nombre del campo personalizado tal y como aparece registrado en NinjaOne. Debe reflejar el «Nombre del campo» en lugar de la «Etiqueta» (puede encontrar estos datos en NinjaOne en Administración → Dispositivos → Campos personalizados globales).
Tabla de destino Haz clic en el icono de la lupa para seleccionar la tabla de destino o crear una nueva. El modal de selección incluye todas las tablas que se conectan a los elementos de configuración.
Consulta la documentación del producto ServiceNow para obtener más información sobre la configuración de tablas.
Campo de destino Haga clic en el icono de la lupa y filtre los campos que pertenecen a la tabla seleccionada. 
  1. Haga clic en Enviar.
  2. Sincronice los cambios (este paso es opcional si tiene importaciones programadas y no desea sincronizar inmediatamente).
    1. Abra la pestaña Importación programada y seleccione una opción o cree una nueva importación
    2. Haga clic en Ejecutar ahora.

Recursos adicionales

El siguiente artículo de la base de conocimientos le ayudará a sacar el máximo partido a la integración de NinjaOne con ServiceNow: Documentación de integración de ServiceNow en NinjaOne.

Consulte los siguientes artículos para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes de integración de ServiceNow en NinjaOne: 

FAQ

Próximos pasos