Política de uso razonable de NinjaOne SaaS Backup
Última actualización: 26 de marzo de 2026 Aviso legal: Esta página ha sido traducida únicamente para facilitar su comprensión. En caso de discrepancias o inconsistencias entre el contenido traducido y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, que será la única legalmente vinculante.
1. Propósito
La presente Política de uso razonable («Política») rige los servicios de copia de seguridad SaaS ofrecidos, distribuidos o revendidos por NinjaOne y sus entidades afiliadas, incluidos los servicios comercializados bajo las marcas NinjaOne, Dropsuite, en marca blanca, co-branding o cualquier otra marca sucesora o relacionada (conjuntamente, los «Servicios»).
A efectos de esta Política, «NinjaOne» se refiere a la entidad que presta los Servicios en virtud del contrato de cliente aplicable.
Los Servicios se ofrecen con arreglo a un modelo comercial basado en las licencias. Aunque el almacenamiento no está limitado a nivel de organización individual o de tenant, el uso total de almacenamiento está sujeto a una asignación agregada a nivel de cliente vinculada al número de licencias de pago adquiridas.
Esta Política explica cómo se calculan, agregan y aplican los derechos de almacenamiento para garantizar un acceso equitativo a la infraestructura compartida y la correspondencia entre las licencias adquiridas y el consumo global de almacenamiento.
2. Ámbito de aplicación y aplicabilidad
A efectos de la presente Política, se entenderá por «Cliente»:
- Un cliente interno de TI directo que adquiere los Servicios para su propia organización; o
- Un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) que compra o gestiona los Servicios en nombre de una o más organizaciones de usuarios finales, ya sea comprado directamente a NinjaOne o a través de un distribuidor autorizado.
En el caso de los acuerdos MSP, el MSP es el Cliente a efectos del cálculo del almacenamiento, el cumplimiento y la aplicación de la presente Política.
Cuando un cliente interno de TI directo mantiene varias organizaciones, tenants, instancias, entornos o unidades de negocio dentro de los Servicios, todas estas entidades y entornos se agregan y tratan como un único Cliente a efectos de recuento de licencias, uso de almacenamiento y cumplimiento de esta Política.
A efectos de la agregación de almacenamiento y del cálculo de los límites aplicables, el «Cliente» incluye a la entidad jurídica contratante y a cualquiera de sus filiales, subsidiarias, entidades matrices u otras entidades bajo su control que accedan o utilicen los Servicios en virtud de la misma relación comercial o acuerdo de facturación.
3. Modelo de almacenamiento y metodología de agregación
3.1 Almacenamiento ilimitado a nivel de organización
NinjaOne no impone límites fijos de almacenamiento a nivel de usuario individual, organización, tenant o entorno. El almacenamiento no está limitado por organización.
3.2 Asignación global de almacenamiento a nivel de cliente
El uso total de almacenamiento se rige a nivel de Cliente agregado.
Cada licencia de pago incluye una asignación de hasta 250 GB de almacenamiento.
La asignación total de almacenamiento del Cliente se calcula como se explica a continuación: Total de licencias de pago × 250 GB
A efectos del cálculo del cumplimiento:
- Total de licencias de pago se refiere al total de licencias de pago adquiridas por el Cliente.
- Uso total de almacenamiento se refiere a todos los datos almacenados en todas las organizaciones, tenants, instancias, entornos y cargas de trabajo del Cliente.
Si el Uso total de almacenamiento supera la asignación total calculada, el Cliente estará incumpliendo esta Política.
Por ejemplo:
Si un Cliente adquiere 100 licencias de pago, la asignación total de almacenamiento será de:
100 × 250 GB = 25.000 GB (25 TB)
Si el Uso total de almacenamiento del Cliente supera los 25 TB, el Cliente estará incumpliendo esta Política.
4. Uso razonable y control
NinjaOne puede supervisar los recuentos de licencias, el consumo de almacenamiento y los patrones de uso y puede basarse en las métricas informadas por el sistema para determinar y calcular el cumplimiento de esta Política.
Los Clientes no podrán manipular la compra de licencias, cancelaciones, reasignaciones, la estructura organizativa ni la configuración de cuentas con el fin de aumentar artificialmente los límites de almacenamiento o eludir el cumplimiento. NinjaOne podrá no tener en cuenta las fluctuaciones temporales, artificiales o no ordinarias de las licencias a la hora de calcular la asignación de almacenamiento agregado.
5. Incumplimiento
Si un Cliente incumple o realiza un uso no razonable, abusivo o fuera de lo habitual, NinjaOne podrá, a su entera discreción:
- Exigir medidas correctivas, incluida la compra de licencias adicionales o la reducción de los datos almacenados;
- Exigir la migración a un modelo alternativo de precios, modalidades de servicio o almacenamiento;
- Limitar o restringir el uso del almacenamiento;
- Suspender el acceso a los Servicios; o
- Rescindir los Servicios de conformidad con el acuerdo aplicable.
NinjaOne podrá facturar al Cliente licencias adicionales correspondientes al exceso histórico de uso de almacenamiento cuando el consumo haya superado los límites agregados aplicables.
NinjaOne no será responsable de ninguna pérdida de datos, interrupción del negocio u otros daños derivados de las acciones tomadas de buena fe para hacer cumplir esta Política.
6. Actualizaciones en la Política
NinjaOne puede modificar esta Política de uso razonable de vez en cuando, a su sola discreción. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web de los servicios aplicables y entrarán en vigor en la fecha que en ellas se especifique. El acceso o uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.
Si el Cliente no está de acuerdo con una Política actualizada, su único recurso será dejar de utilizar los Servicios afectados. Para mayor claridad, las actualizaciones de esta Política no otorgan al Cliente ningún derecho a rescindir el acuerdo subyacente que rige los Servicios.