Solución remota de problemas de NinjaOne: Problemas con unidades de red asignadas

Problema

Durante una sesión de NinjaOne Remote, las unidades de red asignadas no aparecen y el técnico que se conecta no puede acceder a ellas.

Entorno

NinjaOne Remote

Causa

En ocasiones, las unidades de red asignadas se muestran como unidades remotas accesibles a través de la herramienta de transferencia de archivos de NinjaOne Remote. El protocolo de transferencia de archivos (FTP) de NinjaOne Remote interactúa con el sistema de archivos a través de un subproceso suplantado que utiliza los permisos del usuario actual. Por lo general, la suplantación no permite operaciones de red.

Solución

Configure el valor del Registro EnableLinkedConnections.

1. En el escritorio, haz clic en Inicio, escribe regedit en el cuadro de búsqueda y pulsa Intro.
2. En el Registro de Windows, navegue hasta la siguiente clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem
3. Haga clic con el botón derecho en la clave del Registro y seleccione Nuevo → Valor DWORD (32 bits).

4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nuevo valor que aparece en la lista de claves del Registro y cámbiele el nombre a EnableLinkedConnections; a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el valor EnableLinkedConnections que ha creado y haga clic en Modificar.
6. En el cuadro «Datos del valor», escribe 1 y, a continuación, haz clic en Aceptar.
7. Salga del editor del Registro y reinicie el equipo. Las unidades asignadas deberían aparecer ahora como se esperaba.