Tema
Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el uso del agente NinjaRMM con sistemas operativos Windows.
Entorno
- Agente Ninja
- Sistema operativo Windows
Preguntas
Selecciona una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Es Webroot compatible con dispositivos con Windows 11?
- ¿De dónde obtiene NinjaOne la información que se muestra en la sección «Antivirus» de los informes resumidos de NinjaOne?
- ¿Hay alguna forma de configurar la supervisión y las alertas para el software antivirus instalado en un dispositivo?
- ¿Por qué no puedo copiar y pegar desde el portapapeles cuando estoy conectado a una máquina virtual Hyper-V?
- ¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP (Protocolo de Escritorio Remoto)?
- ¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles mencionados anteriormente?
- ¿Qué versiones de Windows son compatibles con NinjaOne Backup?
- ¿Con qué sistemas operativos es compatible NinjaOne Remote?
- ¿Cuáles son los requisitos del sistema operativo para la versión de Bitdefender que se implementa con la integración de NinjaOne?
- ¿Puedo cargar un script para ejecutarlo tanto en dispositivos Mac como Windows?
- ¿Con qué usuario se ejecutan las herramientas remotas?
- ¿Podemos acceder de forma remota y eliminar archivos en estaciones de trabajo y/o portátiles Windows si es necesario?
- ¿Podemos bloquear de forma remota dispositivos Windows si es necesario?
- Otros recursos de Windows
¿Es Webroot compatible con dispositivos Windows 11?
Sí, Webroot es compatible con la versión de 64 bits de Windows 11.
¿De dónde obtiene NinjaOne la información que se muestra en la sección «Antivirus» de los informes resumidos de NinjaOne?
NinjaOne está integrado con el Centro de seguridad de Windows.Haz clic aquí para ver una lista de los programas antivirus compatibles con el Centro de seguridad de Microsoft. Para obtener más información, consulta Informes: ¿Por qué mi informe de antivirus no muestra ninguna información?
¿Hay alguna forma de configurar la supervisión y las alertas para el software antivirus instalado en un dispositivo?
La condición de software supervisa si hay software antivirus instalado. Esta condición solo funciona para dispositivos Windows.
¿Por qué no puedo copiar y pegar desde el portapapeles cuando estoy conectado a una máquina virtual Hyper-V?
Compruebe queel modo de sesión mejoradade(Server 2012 R2+/Windows 8.1 en adelante) esté habilitado.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP (Protocolo de Escritorio Remoto)?
Puede conectarse a dispositivos que ejecuten Windows Professional, Windows Enterprise o Windows Server mediante RDP.
¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles mencionados anteriormente?
Para iniciar conexiones RDP desde un dispositivo que ejecute un sistema operativo incompatible con RDP (consulte más arriba los sistemas operativos Windows compatibles), debe descargar la aplicación Microsoft Remote Desktop para macOS o Windows.
Ten en cuenta que, al utilizar la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x), los enlaces RDP no se pueden abrir desde Safari ni Chrome; sin embargo, sí funcionarán desde Firefox. Este problema se debe a cambios en la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x) y debe ser resuelto por Apple y Microsoft.
¿Qué versiones de Windows admite NinjaOne Backup?
NinjaOne Backup es compatible con Windows 8 y versiones posteriores, así como con Windows Server 2012R2 y versiones posteriores.
¿Con qué sistemas operativos es compatible NinjaOne Remote?
NinjaOne Remote es compatible conWindows Server 2008 R2 (no SP/SP2; sas.dll disponible solo desde Windows 7/2008r2)ymacOS 10.15 (Catalina) y versiones posteriores.
¿Cuáles son los requisitos del sistema operativo para la versión de Bitdefender que se implementa con la integración de NinjaOne?
Bitdefender es compatible con Windows Server 2008 R2 y versiones posteriores, o con Windows 7 y versiones posteriores.
¿Puedo cargar un script para ejecutarlo tanto en dispositivos Mac como Windows?
No admitimos scripts que se ejecuten en múltiples plataformas. Sin embargo, se puede cargar un script por separado tanto para la plataforma macOS como para la de Windows.
¿Con qué usuario se ejecutan las Herramientas Remotas?
Las Herramientas Remotas se ejecutan como «Sistema» en Windows.
¿Podemos acceder de forma remota y eliminar archivos en una estación de trabajo y/o un portátil con Windows si es necesario?
Sí. Consulte el Panel de control del dispositivo → Herramientas.
¿Podemos bloquear de forma remota dispositivos Windows si es necesario?
Sí. Cambia la contraseña del usuario final. Puedes utilizar el script «Restablecer contraseña» de la biblioteca de plantillas (Administración → Automatización → Biblioteca de plantillas).