Tema
Este artículo describe la función «Informe de resumen de copias de seguridad».
Entorno
- NinjaOne
- Portal de socios de copias de seguridad de NinjaOne SaaS
Descripción
El Informe de resumen de copias de seguridad (BSR) muestra el estado y la cobertura de las copias de seguridad de su organización para todos los usuarios y cargas de trabajo del mes anterior. El informe confirma que las copias de seguridad de sus usuarios se están ejecutando según lo previsto. Puede compartir los resultados del servicio con los clientes, comprobar la cobertura e identificar problemas. Los informes también pueden ayudarle a cumplir los requisitos de cumplimiento normativo y de ciberseguro.
Puede optar por recibir su informe por correo electrónico y también puede descargar una versión en PDF. Seleccione un tema para obtener más información.
- Creación de un informe de resumen de copias de seguridad
- Descargar el último informe de resumen de copias de seguridad
- Comprender el informe a nivel de cuenta
- Comprender el informe a nivel de organización
- Preguntas frecuentes (FAQ)
Creación de un informe resumido de copias de seguridad
Si dispone de los permisos de acceso adecuados, puede acceder a la pestaña «Informes» del Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup iniciando sesión directamente en el portal o accediendo al portal desde la propia aplicación de NinjaOne. Para acceder al Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup desde NinjaOne, siga estos pasos:
- Desde el panel de control a nivel de organización de NinjaOne, vaya a Copia de seguridad → SaaS → Descripción general.
- Desde el panel de control de Resumen de SaaS, haz clic en el icono del menú de acciones situado junto a la organización para la que deseas generar el informe y selecciona «Gestionar funciones» en el menú desplegable.
NinjaOne le redirigirá a la página Detalles de la organización en el Portal de socios de copias de seguridad SaaS de NinjaOne. A partir de aquí, las instrucciones son las mismas independientemente de cómo haya accedido a la página Detalles de la organización.
Siga estos pasos para crear su informe de resumen de copias de seguridad:
- Seleccione la pestaña «Informes ».
- En «Configuración de envío por correo electrónico», seleccione el botón para activar la opción de envío por correo electrónico.
-
Introduzca las direcciones de correo electrónico en las que desea recibir la notificación. Puede introducir un máximo de tres direcciones de correo electrónico.
Actualmente no admitimos configuraciones SMTP personalizadas, por lo que no puede cambiar la dirección de correo electrónico del remitente. Si decide enviar el informe directamente a sus usuarios, este se enviará desde noreply@NinjaOne SaaS Backup.com. - Haga clic en Guardar configuración de envío por correo electrónico para aplicar los cambios.
Descargar el último informe de resumen de copias de seguridad
Una vez que NinjaOne haya generado un informe de resumen de copias de seguridad, puede descargar una copia en PDF del informe. Para ello, siga estos pasos:
- Vaya a la página Detalles de la organización del Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup, tal y como se describe en la sección Creación de informes de resumen de copias de seguridad de este documento.
- Seleccione la pestaña Informes. NinjaOne SaaS Backup mostrará el informe más reciente en la sección Informes mensuales.
- Haga clic en Descargar para descargar una copia en PDF del informe.
Comprensión del informe a nivel de cuenta
La información que aparece en el informe a nivel de cuenta incluye:
- Nombre del socio
- Nombre de la organización
- Número total de cuentas activas y desactivadas de las que se ha realizado una copia de seguridad en esta organización
- Consultas del informe, incluyendo intervalo de fechas, carga de trabajo, detalles y número de cuentas
- Cuentas (todas las direcciones de correo electrónico de las que se realiza una copia de seguridad para esta organización)
- Última copia de seguridad (en formato de fecha y hora) registrada por el sistema durante el periodo de envío de correo electrónico
- Total de objetos (el número de mensajes o archivos de los que se ha realizado una copia de seguridad) en la última copia de seguridad realizada con éxito
- Tamaño total de los mensajes o archivos de los que se ha realizado una copia de seguridad en la última copia de seguridad correcta
- Estado de la carga de trabajo: iconos que representan Correo electrónico, OneDrive, Contactos, Calendario, Tareas y SharePoint. El informe muestra los estados activos e inactivos con líneas continuas o punteadas
- Resumen de copias de seguridad diarias que ofrece una visión general de las copias de seguridad diarias realizadas con éxito
Leyenda del resumen de copias de seguridad a nivel de cuenta
La columna «Resumen de copias de seguridad» consta de barras codificadas por colores que representan el estado general de las copias de seguridad de todas las cuentas activas de la organización. Cada barra representa el estado de las copias de seguridad diarias de cada cuenta. Esta visualización le ayuda a evaluar rápidamente el rendimiento diario de las copias de seguridad.
| Barras de color | Significado | Descripciones |
|---|---|---|
| En buen estado | Las copias de seguridad se han completado correctamente | |
| Desactivadas | Las copias de seguridad de estas cuentas están desactivadas | |
| No válido | Las copias de seguridad no se completaron correctamente |
Comprender el informe a nivel de organización
El informe a nivel de organización ofrece una vista consolidada de toda la actividad de copia de seguridad de cargas de trabajo en todas las cuentas, tal y como se ilustra en la siguiente imagen:
La información que aparece en el informe a nivel de organización incluye:
- Nombre del socio
- Nombre de la organización
- Número total de cuentas activas y desactivadas de las que se ha realizado una copia de seguridad en la organización
- Consultas del informe, incluyendo intervalo de fechas, carga de trabajo, detalles y número de cuentas
- Cargas de trabajo para Correo electrónico, Drive, Contactos, Calendario, Tareas y SharePoint; las líneas continuas o punteadas representan los estados activo e inactivo
- Última copia de seguridad (en formato de fecha y hora) registrada por el sistema durante el periodo de envío de correo electrónico
- Total de objetos (el número de mensajes o archivos de los que se ha realizado una copia de seguridad) en la última copia de seguridad realizada con éxito
- Tamaño total de los mensajes o archivos de los que se ha realizado una copia de seguridad en la última copia de seguridad correcta
- El resumen de copias de seguridad diarias ofrece una visión general de las copias de seguridad diarias realizadas con éxito
Leyenda del resumen de copias de seguridad a nivel de organización
La columna «Resumen de copias de seguridad » contiene barras codificadas por colores que representan el estado general de las copias de seguridad de todas las cuentas activas de la organización. La siguiente tabla define estos colores.
| Barras de color | Significado | Descripciones |
|---|---|---|
| Muy bueno | Las copias de seguridad se completan correctamente. | |
| En buen estado | Se han producido problemas menores durante la copia de seguridad, que suelen resolverse en un plazo de 24 horas | |
| Desactivado | Las copias de seguridad de estas cuentas están desactivadas. | |
| No está en buen estado | Las copias de seguridad no se completaron correctamente hoy. |
Preguntas frecuentes (FAQ)
La siguiente información recoge las preguntas más frecuentes de nuestros socios y sus respuestas, proporcionadas por nuestros equipos de producto.
¿Cuándo recibiré el primer informe tras darme de alta?
Recibirá el primer informe el día 5 de cada mes, con el rendimiento de las copias de seguridad del mes anterior. Por ejemplo, si un socio se inscribe en agosto, su primer informe llegará el 5 de septiembre (con el informe de agosto).
¿Recibirá el propietario de la organización el correo electrónico con el informe?
No. NinjaOne solo enviará correos electrónicos a las direcciones de correo electrónico registradas por el socio en el Portal de socios.
¿Puedo añadir una dirección de correo electrónico ajena al socio o a la organización?
No. Por motivos de seguridad, solo puede añadir como destinatarios direcciones de correo electrónico que pertenezcan al socio o a la propia organización.
¿Puedo desactivar la opción de envío de correos electrónicos BSR después de haberla activado?
Sí, siempre que tengas acceso, puedes desactivar la opción de envío de correos electrónicos de BSR en cualquier momento. Sin embargo, dejarás de recibir los correos electrónicos de BSR cuando la función esté desactivada.
¿Puedo seguir descargando el informe aunque desactive el envío de correos electrónicos?
Sí. En la interfaz de usuario, el envío automático de correos electrónicos y la descarga de informes bajo demanda son funciones independientes. Podrás seguir descargando informes desde el menú «Informes mensuales», incluso si no has activado el envío de correos electrónicos.
¿Cuándo generará el sistema un informe para su descarga?
Cada día 5 del mes.
¿Cuál es el número máximo de informes que se muestran en la lista?
El panel de control mostrará un máximo de 6 meses de datos BSR. Asegúrate de descargar tus informes antes de que caduquen al cabo de seis meses. Los informes BSR de NinjaOne SaaS Backup comienzan en septiembre de 2025, fecha de implementación de esta función.
¿Por qué no he encontrado el informe de este mes en la lista?
El sistema genera informes el día 5 de cada mes. Si aún no has encontrado el informe, es posible que el sistema aún no lo haya generado. Tendrás que esperar hasta la próxima fecha programada para el informe.
¿Quién puede acceder a la pestaña «Informes» relacionada con la configuración de BSR?
Esta vista es accesible para los revendedores y subrevendedores (excepto para el rol de finanzas) con permisos de edición limitados.
¿Por qué algunos días del informe muestran «No operativo» o «Desactivado» aunque las copias de seguridad se estén ejecutando actualmente?
El informe refleja el rendimiento de las copias de seguridad en el día específico en que el sistema ejecuta el informe. «No válido» significa que las copias de seguridad de ese día no se completaron correctamente. «Desactivado» significa que el sistema detectó que las copias de seguridad estaban desactivadas para esa cuenta u organización durante ese periodo.