Tema
Este artículo describe cómo gestionar aplicaciones para dispositivos Android en NinjaOne Mobile Device Management (MDM).
Entorno
NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
Descripción
NinjaOne permite a los técnicos utilizar una política de gestión de dispositivos móviles (MDM) para gestionar la incorporación y el comportamiento de las aplicaciones de Android en los dispositivos gestionados.
Al aprovisionar dispositivos Android Enterprise propiedad de la empresa (aquellos configurados como «trabajo» en el flujo de Adición de dispositivo ), NinjaOne desactiva las aplicaciones del sistema durante el proceso de aprovisionamiento, dejando el dispositivo en blanco y listo para la gestión corporativa.
Seleccione un tema para continuar.
- Gestión de aplicaciones
- Configuración del quiosco
- Añadir una aplicación
- Configurar o editar restricciones y ajustes de aplicaciones
- Tipos de asignación de aplicaciones
- Configuraciones gestionadas
- Eliminar aplicaciones o datos de aplicaciones
- Recursos adicionales
Gestión de aplicaciones
Siga estos pasos para acceder a las opciones de configuración de su política de MDM para Android:
- En NinjaOne, vaya a Administración → Políticas → Políticas de MDM y, a continuación, seleccione una política de MDM para Android de la lista.
- Se abre la página de configuración de la política de MDM para Android. Haga clic en Aplicaciones. El menú se expande para mostrar tres enlaces a páginas de configuración:
Configurar los ajustes de aplicaciones
En el menú desplegable Aplicaciones, haga clic en Administración para acceder a las opciones de configuración de la gestión de aplicaciones.
Aquí puede configurar los siguientes ajustes:
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Política de permisos predeterminada | Establece una política predeterminada de NinjaOne para gestionar estas aplicaciones. Esta opción se aplica de forma global a todas las aplicaciones instaladas. En la configuración de la aplicación se puede gestionar de forma más detallada los permisos de cada aplicación. |
| Modo Play Store | Hay dos modos de Play Store:
|
| Política de aplicaciones no confiables | Defina si los usuarios pueden instalar aplicaciones en el dispositivo a través de la web, la transferencia de archivos o las opciones de desarrollador. |
| Política de protección de contenido | Active la protección de contenido, que prohíbe a los usuarios compartir contenido del dispositivo a través de medios electrónicos o dispositivos de salida. |
| Lanzador nativo de quiosco para múltiples aplicaciones | Active o desactive la pestaña Configuración de quiosco. Consulte la sección Configuración de quiosco de este artículo para obtener más información. |
| Configurar el paquete de VPN siempre activa | Defina un nombre de paquete de aplicación que el sistema operativo Android considere como el paquete de red privada virtual (VPN) de inicio y asegúrese de que se ejecute como la aplicación VPN siempre activa. |
| Bloquear el acceso a la red si se desconecta la VPN | Bloquee el acceso a la red a través de WiFi o señal móvil si la VPN ya no está presente. |
| Aplicaciones gestionadas | Seleccione aplicaciones específicas para que se instalen o bloqueen automáticamente, o para que estén disponibles opcionalmente para los usuarios, cuando el dispositivo móvil pase a estar gestionado por NinjaOne. Consulte la sección Aplicaciones gestionadas de este artículo para obtener más información. |
Aplicaciones gestionadas
La tabla «Aplicaciones gestionadas» te permite seleccionar aplicaciones específicas para que se instalen o bloqueen automáticamente, o para que estén disponibles de forma opcional para los usuarios en un dispositivo Android gestionado por NinjaOne. Las aplicaciones que añadas aparecerán en esta tabla.
Columnas de la tabla de aplicaciones gestionadas
La tabla de aplicaciones gestionadas muestra datos sobre cada aplicación en una serie de columnas de datos. Puede añadir o eliminar columnas haciendo clic en el icono de engranaje. También puede reorganizar las columnas arrastrándolas a nuevas posiciones en la pila.
Configuración del quiosco
El lanzador de quiosco para múltiples aplicaciones dedica los dispositivos a ejecutar un conjunto específico de aplicaciones para que puedan funcionar como quioscos de uso único (como terminales de información, terminales de punto de venta o señalización digital). Consulte la documentación del quiosco de Android (enlace externo) para obtener más información sobre el modo quiosco de Android.
Activación de las opciones de quiosco
Debe activar el lanzador de quiosco nativo para múltiples aplicaciones antes de configurar los ajustes del quiosco.
En la página de configuración de la política de MDM de Android, haga clic en Aplicaciones, seleccione Gestión en el menú desplegable y active el interruptor Lanzador de quiosco nativo para múltiples aplicaciones .
Edición de la configuración del quiosco
En la página Aplicaciones de la política MDM de Android, haz clic en Ajustes del quiosco y, a continuación, configura los ajustes según tus necesidades.
Explicación de la configuración del quiosco
Consulte la tabla siguiente para obtener una explicación de cada configuración del quiosco.
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Botón de encendido | Permite o bloquea el comportamiento del botón al mantenerlo pulsado en el modo quiosco. |
| Avisos de error del sistema | Activar u ocultar las advertencias de error del sistema. Las aplicaciones que no respondan se cerrarán automáticamente. |
| Navegación del sistema | Activa o bloquea los botones de navegación, como Inicio o Vista general. |
| Barra de estado | Activa o desactiva la información del sistema y las notificaciones en el modo quiosco. La configuración de navegación del sistema afectará a la posibilidad de activar este ajuste. |
| Configuración del dispositivo | Permite o bloquea el acceso del usuario a la aplicación Ajustes del dispositivo en el modo quiosco. |
Configuración avanzada
La pestaña Avanzado le permite configurar actividades preferidas persistentes, que son reglas que determinan qué aplicaciones utilizarán los dispositivos gestionados cuando los usuarios realicen acciones específicas.
Configuración de actividades preferidas persistentes
- En la página de configuración de la política MDM de Android, vaya a Aplicaciones →Avanzado y haga clic en Añadir actividad.
- En la ventana Añadir actividad, introduzca la siguiente información:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la configuración | Asigne un nombre descriptivo a la configuración. |
| Actividad | Introduzca la actividad de la aplicación que se utilizará para las siguientes acciones y categorías. Consulte al desarrollador de la aplicación para conocer las actividades compatibles. |
| Selecciona una acción | Elige una acción del menú desplegable. Las opciones de acción incluyen el filtro de intención y los paquetes de la aplicación. |
| Seleccionar una categoría | Seleccione una categoría de acción en el menú desplegable. |
Añadir una aplicación
En esta sección se explica cómo añadir aplicaciones de Google Play Store, del sistema, personalizadas y privadas.
Consideraciones especiales
Ten en cuenta estas consideraciones al añadir aplicaciones.
- Los usuarios sin permisos de actualización en la política de MDM de Android no pueden añadir, editar ni eliminar aplicaciones de Android. Consulte nuestro artículo NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Gestión de políticas de Android para obtener más información sobre cómo asignar permisos de usuario.
- La extensión del navegador Privacy Badger y otras similares pueden bloquear las cookies, lo que podría impedir que Google Play se muestre en la consola de NinjaOne.
Procedimiento
- En NinjaOne, ve a Administración → Políticas y, a continuación, selecciona una política de MDM de Android de la lista de políticas de MDM.
- En la página de configuración de la política, haz clic en Gestión → Añadir aplicaciones y selecciona si deseas añadir una aplicación de Google Play Store, añadir una aplicación del sistema o cargar una aplicación personalizada mediante un archivo APK.
Añadir aplicaciones de Google Play Store
Puede añadir cualquier aplicación disponible en Google Play Store.
- En la página de configuración de la política de MDM para Android, haz clic en Gestión → Añadir aplicaciones y selecciona Play Store en el menú desplegable. Se abrirá el menú Añadir nuevo paquete.
- Seleccione la conexión Android (cuenta Enterprise) en el menú desplegable. Si está creando una nueva conexión Android, consulte MDM: Habilitar la gestión de dispositivos Android Enterprise.
- Busque la aplicación desplazándose o realizando una búsqueda y, a continuación, haga clic en el nombre de la aplicación.
- Haga clic en Seleccionar para añadir la aplicación a la política MDM de Android del dispositivo. NinjaOne muestra la aplicación, junto con sus detalles y el tipo de asignación, en la columna Aplicaciones instaladas de la tabla Aplicaciones gestionadas. La asignación predeterminada es Preinstalada. Siga los pasos de la sección Configurar o editar restricciones y ajustes de la aplicación que aparece a continuación para cambiar los tipos de asignación predeterminados.
Añadir aplicaciones del sistema
Es posible que desee instalar aplicaciones adicionales como aplicaciones del sistema en dispositivos Android gestionados.
- En la página de configuración de la política, haz clic en Gestión → Añadir aplicaciones y selecciona Aplicación del sistema en el menú desplegable.
- En la ventana Añadir aplicación del sistema, introduzca la siguiente información:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Nombre del paquete | Introduzca el nombre exacto del paquete que gestionará la política MDM de Android. Puede encontrar el nombre del paquete de Android en la URL de Google Play Store utilizando la función Compartir en la página de la aplicación, a través de comandos de Android Debug Bridge (ADB) o utilizando una aplicación de terceros para ver nombres de paquetes. |
| Tipo de asignación | Especifique cómo debe NinjaOne entregar la aplicación a los dispositivos gestionados. Consulte la sección Tipos de asignación de aplicaciones para obtener una descripción de cada tipo. |
| Nombre | Introduzca un nombre de visualización opcional, que aparecerá en la lista de aplicaciones de la política MDM de Android. |
| Editor | Introduzca un nombre de editor opcional, que aparecerá en la lista de aplicaciones de la política de MDM de Android. |
Añadir aplicaciones privadas
NinjaOne solo implementará aplicaciones privadas en los dispositivos que compartan el nombre de conexión de Android. Recomendamos utilizar una política de MDM de Android independiente para segmentar las conexiones de otros dispositivos que no deban tener acceso.
Consideraciones sobre las aplicaciones privadas
- El iframe de Google Play tiene una limitación de tamaño acorde con la Consola de desarrolladores de Google Play para archivos de kit de paquetes (APK) de Android. Evita subir archivos que superen los 100 MB. Las aplicaciones más grandes deben subirse como archivos de paquete de aplicaciones de Android (AAB) en la Consola de desarrolladores y no a través del iframe como APK.
- Las organizaciones deben aprovechar los recursos externos y las cargas útiles bajo demanda siempre que sea posible (por ejemplo, cualquier aplicación o juego de gran tamaño que le avise al iniciarse de que hay más contenido para descargar). Estos recursos proporcionan una mejor experiencia de usuario y reducen los fallos de red, ya que se pueden detener e iniciar según sea necesario.
La columna «Conexión de Android » en «Aplicaciones gestionadas» se actualizará cuando añadas una aplicación privada.
- Haga clic en Añadir aplicaciones y seleccione Play Store.
- Seleccione la conexión de Android (cuenta Enterprise) en el menú desplegable. Si necesita crear una nueva conexión de Android, consulte MDM: Habilitar la gestión de dispositivos Android Enterprise.
- Coloca el cursor sobre el panel de navegación y haz clic en «Aplicaciones privadas».
- Haz clic en el icono + y sigue las instrucciones para cargar tus aplicaciones privadas.
Añadir APK de aplicaciones personalizadas
Puede cargar aplicaciones personalizadas mediante archivos APK (Android Package Kit)
- En la página de configuración de la política de MDM de Android, ve a Gestión → Aplicaciones gestionadas.
- Haz clic en Añadir aplicaciones y, a continuación, selecciona Cargar aplicación en el menú desplegable.
- Se abre la ventana Cargar aplicación. Configure los siguientes ajustes:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Conexión Android | Este campo opcional le permite especificar las conexiones de Android Enterprise que deben recibir la instalación del APK.
|
| Permitir la desinstalación por parte del usuario | Decida si el usuario final del dispositivo puede desinstalar la aplicación. |
| Subir una aplicación | Haz clic en este botón y, a continuación, navega hasta la ubicación del archivo APK para subirlo a NinjaOne. |
| Nombre | Introduzca un nombre de visualización opcional, que aparecerá en la lista de aplicaciones de la política MDM de Android. |
| Editor | Introduce un nombre de editor opcional, que aparecerá en la lista de aplicaciones de la política MDM de Android. |
| Política de permisos predeterminada | Seleccione el comportamiento deseado cuando la aplicación solicite permiso al usuario:
|
| Concesiones de acceso de ámbito delegado | Las aplicaciones de Android pueden tener ámbitos de delegación adicionales, lo que permite a las aplicaciones instalar certificados, acceder a configuraciones gestionadas, bloquear la desinstalación, activar aplicaciones del sistema y mucho más. Utilice el menú desplegable para seleccionar una de las siguientes opciones:
|
Ver APK instalados
Para ver una lista de los APK de las aplicaciones instaladas, vaya a Administración → Aplicaciones → Instaladas → NinjaOne MDM Android y haga clic en Biblioteca de APK.
Añadir aplicaciones web
Las aplicaciones web son aplicaciones que se mantienen en línea y se muestran en un navegador web. NinjaOne MDM redirige al sitio web de la aplicación.
- En la página de configuración de la política de MDM para Android, haz clic en Administración → Añadir aplicaciones y selecciona Play Store en el menú desplegable. Se abrirá el menú Añadir nuevo paquete.
- Seleccione la conexión de Android (cuenta Enterprise) en el menú desplegable. Si necesita crear una nueva conexión de Android, consulte MDM: Habilitar la gestión de dispositivos Android Enterprise.
- Coloca el cursor sobre el panel de navegación y haz clic en Aplicaciones web.
- Haga clic en el icono + y siga las instrucciones para cargar sus aplicaciones privadas. Consulte Crear aplicaciones web - Ayuda de Android Enterprise y API de gestión de Android: Google para desarrolladores (enlaces externos) para obtener más información sobre este proceso de Google.
Configurar o editar restricciones y ajustes de aplicaciones
Los técnicos pueden editar las aplicaciones instaladas a nivel de política para anular la configuración predeterminada de cada aplicación.
- En la página de configuración de la política de Android, haz clic en Aplicaciones y, a continuación, selecciona una o varias aplicaciones de la lista Aplicaciones gestionadas.
- Se abre la ventana Editar política de aplicaciones. En esta pestaña, puede configurar las siguientes opciones:
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Habilitado | Controlar el uso de la aplicación en el dispositivo.
|
| Tipo de asignación | Especifica cómo debe NinjaOne distribuir la aplicación a los dispositivos gestionados. Consulta la sección Tipos de asignación de aplicaciones para obtener una descripción de cada tipo. |
| Política de permisos predeterminada | Establezca la política predeterminada para los permisos. Puede elegir entre las siguientes opciones:
|
| Aplicaciones de trabajo y personales conectadas | Permitir o denegar que las aplicaciones de trabajo y las aplicaciones personales compartan datos. Puede elegir entre las siguientes opciones:
|
| Modo de actualización automática | Controla el comportamiento de las actualizaciones automáticas. Puedes elegir entre las siguientes opciones:
|
| Permitir forzar el cierre y borrar datos | Permitir o restringir que un usuario fuerce el cierre de una aplicación y borre la caché. Esta opción requiere Android 11 o posterior. |
| Seguimiento de la aplicación para la instalación | Selecciona las versiones de aplicaciones de seguimiento cerrado disponibles en Google Play. Si el desarrollador de la aplicación admite el seguimiento de aplicaciones y la aplicación se ha compartido con el ID de conexión del cliente, NinjaOne mostrará estas versiones de la aplicación aquí. Esta configuración solo cambiará las versiones en un dispositivo cuando haya disponible un código de versión más reciente que el que ya está instalado. |
| Anulaciones de permisos por aplicación | Seleccione un permiso del menú desplegable para permitir un control granular de los permisos. Cada aplicación proporciona sus propios permisos declarados y tendrá una lista diferente de anulaciones disponibles. |
| Anulaciones | Cada selección realizada en el menú desplegable «Anulaciones de permisos por aplicación» se muestra aquí. Estas anulaciones anularán cualquier configuración de permisos global.
|
| Anulaciones de ámbito delegadas | Las aplicaciones de Android pueden tener ámbitos de delegación adicionales, lo que permite a las aplicaciones instalar certificados, acceder a configuraciones gestionadas, bloquear la desinstalación, activar aplicaciones del sistema y mucho más. Utilice el menú desplegable para seleccionar una de las siguientes opciones:
|
Tipos de asignación de aplicaciones
Puede configurar los tipos de asignación de aplicaciones al editar una aplicación que se haya añadido a una política. Elija entre los siguientes tipos de asignación:
| Tipo de asignación | Descripción |
|---|---|
| Sin especificar | Las asignaciones no especificadas se establecerán de forma predeterminada en «Disponible». Este tipo de asignación no está disponible para las aplicaciones del sistema. |
| Preinstalada | NinjaOne instala automáticamente la aplicación, y el usuario puede desinstalarla. |
| Instalación forzada | Cuando se activa, la aplicación ignorará cualquier restricción o ventana de instalación y se instalará lo antes posible. El usuario no puede eliminar la aplicación. Al eliminar la política, también se eliminará la aplicación del dispositivo. |
| Bloqueada | Restringe al usuario el uso o la instalación de la aplicación seleccionada. Si la aplicación ya está instalada, esta configuración la desinstalará. Si se bloquea una aplicación del sistema, NinjaOne la desactivará en el dispositivo. |
| Disponible | NinjaOne pone la aplicación a disposición del usuario para que la instale desde la Google Play Store gestionada. NinjaOne no instalará la aplicación automáticamente; el usuario debe seleccionarla. Este tipo de asignación no está disponible para aplicaciones del sistema. |
| Requerida para la configuración | NinjaOne instala automáticamente la aplicación y el usuario no puede eliminarla. El dispositivo no puede completar la configuración hasta que la aplicación esté instalada y configurada. Este tipo de asignación no está disponible para aplicaciones del sistema. |
| Quiosco de una sola aplicación | NinjaOne instala automáticamente la aplicación en modo quiosco y la configura como preferida y en la lista de permitidos para el modo de tarea de bloqueo.
|
Configuraciones gestionadas
En la pestaña Configuraciones gestionadas, puede modificar aún más la aplicación, si está disponible.
- En la página de configuración de la política MDM de Android, haga clic en Gestión y, a continuación, seleccione una aplicación de la lista Aplicaciones gestionadas. Se abrirá la ventana Editar política de aplicaciones.
- Haga clic en la pestaña «Configuraciones gestionadas ». Si esta pestaña no está presente, la aplicación no admite configuraciones gestionadas. Los datos que se proporcionan en esta pestaña dependen de la aplicación. Por ejemplo, Microsoft Teams le permite configurar qué cuentas de usuario pueden iniciar sesión y si se requiere una contraseña. Por el contrario, Google Chrome le permite configurar las consultas del sistema de nombres de dominio (DNS) y el control de caché.
- En el menú desplegable Conexión de Android, seleccione su cuenta de empresa. Consulte nuestro artículo Habilitar la gestión de dispositivos Android Enterprise para obtener información sobre cómo crear una nueva conexión de Android.
Variables compatibles
NinjaOne admite las siguientes variables para la configuración de aplicaciones gestionadas:
| Variable | Descripción |
|---|---|
| ${device.location.name} | El valor del nombre de la ubicación asignada al dispositivo |
| ${device.location.id} | El valor del ID de ubicación asignado al dispositivo |
| ${device.organization.name} | El valor del nombre de la organización del dispositivo |
| ${device.organization.id} | El valor del ID de la organización del dispositivo |
| ${device.serialNumber} | El valor del número de serie del dispositivo |
| ${device.id} | El valor GUID del dispositivo (identificador único) |
| ${device.owner.email} | El valor de la dirección de correo electrónico del usuario asignado al dispositivo |
| ${device.owner.firstName} | El nombre del usuario asignado al dispositivo |
| ${device.owner.lastName} | El valor del apellido del usuario asignado al dispositivo |
| ${device.owner.displayName} | El valor del nombre para mostrar del usuario asignado al dispositivo |
Eliminar aplicaciones y datos de aplicaciones
Puede utilizar NinjaOne para eliminar de forma remota los datos locales de las aplicaciones instaladas en un dispositivo registrado, o para eliminar las aplicaciones por completo.
Borrar datos de aplicaciones
Puede borrar de forma remota los datos de las aplicaciones seleccionadas en un dispositivo Android concreto siguiendo estos pasos.
- En la página del panel de control del dispositivo, haz clic en la pestaña Software. NinjaOne mostrará una lista de todas las aplicaciones instaladas.
- Seleccione los paquetes de aplicaciones que desea eliminar y, a continuación, haga clic en el botón Borrar datos de la aplicación cuando aparezca.
- NinjaOne le pedirá que confirme la acción. Introduzca su dirección de correo electrónico para confirmar y, a continuación, haga clic en Borrar datos de la aplicación.
Eliminar aplicaciones
Siga estos pasos para eliminar aplicaciones de la gestión de NinjaOne.
- En la página de configuración de la política de MDM de Android, haz clic en Aplicaciones.
- Seleccione una o varias aplicaciones de la lista de Aplicaciones gestionadas, marque las casillas de las aplicaciones que desee eliminar y haga clic en Eliminar.
Recursos adicionales
Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre cómo trabajar con políticas de Android: