¿Ya eres cliente de NinjaOne? Inicia sesión para ver más guías y las últimas actualizaciones.

NinjaOne SaaS Backup: Descripciones de errores de los tickets de servicio de HaloPSA

  • Última actualización enero 27, 2026

Tema

Este artículo describe los tipos de error encontrados en los tickets de servicio de HaloPSA.

Entorno

  • NinjaOne SaaS Backup:
  • Integración de HaloPSA

Descripción

La siguiente tabla enumera cada tipo de error, junto con una breve explicación.

Descripción del error Explicación
La copia de seguridad del correo electrónico ha fallado Este error cubre los diversos errores de copia de seguridad de correo electrónico, incluyendo:
  • Error de conexión al realizar copias de seguridad del correo electrónico
  • Error de autenticación en el proceso de copia de seguridad del correo electrónico
  • Error de infraestructura
  • Error de código
La copia de seguridad de OneDrive falla. No se puede conectar con el servidor de correo Elemento de descarga o solicitud a Microsoft Graph fallida con código de estado 404 (archivo no encontrado), 429 (acelerador), 503 (el servicio de Microsoft está caído), conexión restablecida por el par o tiempo de espera (relacionado con nuestra máquina o red).
Fallo en la copia de seguridad de OneDrive. Error de autenticación Elemento de descarga o solicitud a Microsoft Graph fallida con código de estado 400 (faltan parámetros/datos en la solicitud), 401 (permiso relacionado con el usuario/cuenta), 403 (no hay acceso al archivo, ámbitos o permisos relacionados con el archivo).
Se ha detectado un error de autorización de token en la aplicación principal (Global Admin) La configuración de la aplicación principal no puede ser autorizada. Puede que se haya borrado o que se haya revocado el permiso.
Se ha resuelto el error de autorización de token de la aplicación principal (Global Admin) La aplicación principal resolvió su problema y generó correctamente el token de autorización para continuar el proceso.
Se ha detectado un error de autorización de token de dispositivo El programa intentó autenticar o autorizar el acceso mediante un token de dispositivo, pero dicho token no era:
  • Inválido
  • Caducado
  • Revocada
  • Formato incorrecto
Este token de dispositivo es el primer paso en los flujos OAuth para cualquier inicio de sesión.
Se ha detectado un error de autorización de token delegado En sistemas como Microsoft Graph API u OAuth 2.0, se utiliza un token delegado cuando:
  • Un usuario se registra y da su consentimiento a una aplicación para que actúe en su nombre.
  • A continuación, la aplicación realiza solicitudes utilizando un token que incluye la identidad y los permisos del usuario.
Este error se produce si no se da el permiso cuando el usuario intenta dar su consentimiento para un permiso solicitado.
Las tareas de copia de seguridad fallan. No se puede conectar con el servidor de correo El sistema no puede conectarse al servidor de correo para recuperar todas las tareas que pertenecen al usuario.
Las tareas de copia de seguridad fallan. No se puede conectar a la API de GWS debido a la limitación por día El límite de aceleración se produce cuando se están realizando copias de seguridad de las tareas de Google. Hay un límite dado a la aplicación de NinjaOne SaaS Backup para llamar a la API de Google Tasks.
Las tareas de copia de seguridad fallan. Error de autenticación La copia de seguridad de la tarea falla debido a una combinación incorrecta de datos de usuario. El UPN podría no ser válido, los datos de las credenciales podrían ser una combinación incorrecta o el permiso para iniciar sesión podría estar revocado.
Fallo en la copia de seguridad de los contactos. No se puede conectar con el servidor de correo Hay un problema con el sistema al intentar conectarse al servidor de correo para recuperar todos los contactos que posee el usuario.
Fallo en la copia de seguridad de los contactos. Error de autenticación La copia de seguridad de los contactos falla debido a una combinación incorrecta de datos de usuario. El UPN podría no ser válido, los datos de las credenciales podrían ser una combinación incorrecta o el permiso para iniciar sesión podría estar revocado.
Las copias de seguridad de los calendarios fallan. No se puede conectar con el servidor de correo Hay un problema con el sistema al intentar conectarse al servidor de correo para recuperar todos los calendarios propiedad del usuario.
Las copias de seguridad de los calendarios fallan. Error de autenticación La copia de seguridad del calendario falla debido a una combinación incorrecta de datos de usuario. El UPN podría no ser válido, los datos de las credenciales podrían ser una combinación incorrecta o el permiso para iniciar sesión podría estar revocado.
Archivo fallido. Error de autenticación

Este error puede producirse cuando:

  • El usuario no existe o está deshabilitado.
  • El usuario no tiene licencia
  • Existe una restricción de permisos.
Las copias de seguridad de los calendarios fallan. Error de conexión de la API de GWS El correo electrónico al que pertenece el calendario está inactivo o la función de calendario de la consola de administración de Google Workspace está inhabilitada.
Fallo en la copia de seguridad de los contactos. Error de conexión de la API de GWS La dirección de correo electrónico del contacto está inactiva o la función de contacto de la consola de administración de Google Workspace está inhabilitada.

Recursos adicionales:

NinjaOne SaaS Backup: Conectarse a HaloPSA

FAQ

Próximos pasos