Problema
Al intentar iniciar sesión, el navegador no se abre correctamente para la autenticación OAuth.
Cuando intentas iniciar sesión en la aplicación NinjaRMM Desktop Companion en un dispositivo Windows, la pantalla gira y el navegador no se abre para solicitarte que te autentifiques mediante OAuth.
Entorno
La lista de servicios, plataformas o ámbitos de NinjaOne a los que se refiere este contenido va aquí. Si hay más de un elemento, crea una lista con viñetas. Los hipervínculos no van aquí.
Causa
Este problema suele deberse a que los controladores de protocolo no están configurados correctamente. Consulte «Descripción de los controladores de protocolo: aplicaciones Win32 | Microsoft Learn» (enlace externo) para obtener más información.
Solución
Vaya a Configuración de Windows → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Elegir aplicaciones predeterminadas por protocolo ycompruebe la configuración de HTTP y HTTPS.
Figura 1: Configuración del escritorio → Aplicaciones → Selección de aplicaciones predeterminadas
- Si no hay ningún navegador asignado a ninguno de estos protocolos, asigne uno e inténtelo de nuevo.
- Si hay un navegador asignado, prueba a asignar otro navegador y vuelve a intentarlo. Si el navegador se inicia correctamente y te guía a través del proceso de autenticación OAuth, esto indica que había un problema con el navegador que estabas utilizando anteriormente.
Si el problema que está experimentando no aparece en la lista anterior, o si necesita más ayuda después de intentar los pasos de resolución de problemas recomendados, póngase en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne.