Tema
Comprenda los fundamentos del Portal para socios para simplificar la gestión de clientes.
Entorno
NinjaOne SaaS Backup
Descripción
NinjaOne SaaS Backup es una plataforma de respaldo en la nube que ayuda a las empresas a respaldar, administrar, recuperar y proteger de forma segura su información comercial. Los respaldos automatizados e incrementales simplifican la experiencia de respaldo, recuperación y cumplimiento. Funciona con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (incluidos Calendarios, Contactos y Tareas) y otros servidores de correo electrónico IMAP. NinjaOne utiliza encriptación de 256 bits (AES) en reposo y en tránsito, y es compatible con la autenticación multifactorial (MFA).
Índice
- Panel de control: Cobertura de protección y uso de licencias
- Respaldo de archivo en el lugar
- Detalles de la licencia
- Respaldo de grupo AD
- Notificación por correo electrónico a socios
Panel de control: Cobertura de protección y uso de puestos
El panel de control de nuestro portal para socios permite a los socios supervisar visualmente los datos generados por todas las organizaciones bajo supervisión. En el Panel de control de informes, los socios pueden obtener informes generales y detallados de:
- Cobertura de protección: muestra el porcentaje de cuentas respaldadas de todas las cuentas, junto con el número de cuentas sin respaldo.
- Uso de asientos: muestra el número de asientos pagados que se están utilizando para respaldos.
- Organizaciones: realiza un seguimiento del estado de las organizaciones activas, suspendidas y dadas de baja. Esta sección ofrece un enlace de acceso directo para obtener información más detallada en la página Organizaciones.
- Cuentas: proporciona información sobre el número de cuentas activas, desactivadas y totales. La sección incluye un enlace de acceso directo a Detalles de la cuenta para navegar a la página Cuenta, donde se muestra información más detallada.
Puede obtener una descripción general rápida en la página del panel de control con widgets que le permiten tomar decisiones rápidas e informadas para proteger los datos de sus clientes. Para aquellos que deseen información más detallada, pueden ver listas de organizaciones con cálculos adicionales sobre la cobertura de protección y el uso de puestos. Esto permite a los socios evitar la pérdida de datos añadiendo cuentas sin respaldo a la copia de seguridad y maximizar el uso de los puestos.
Cada widget tiene un enlace a la página de detalles del informe, que desglosa los datos y se puede exportar a un archivo CSV. 
Al ver los detalles del informe, coloque el cursor sobre la información de herramientas para ver una explicación de los datos proporcionados. 
Cómo encontrar la cobertura de protección
Desde el Panel de control principal del portal de socios (es decir, la página de inicio después de iniciar sesión correctamente), ve al widget superior izquierdo. 
El sistema calcula el porcentaje usando la fórmula:
Cómo encontrar la utilización de puestos
- Inicie sesión en el portal para socios.
- En la barra de navegación izquierda, haga clic en Panel de control y, a continuación, en Panel de control de informes.
- El widget Uso de asientos se encuentra en la parte derecha de la página.
El sistema calcula el porcentaje usando la fórmula:
Respaldo de archivo en el lugar
Cuando se agrega un buzón al Archivo, se realiza una copia de seguridad de los correos electrónicos existentes conectándose directamente al buzón. A continuación, se creará una regla de diario para su inquilino y los buzones se asignarán para ser archivados. Esto envía una copia de cada mensaje entrante y saliente a un buzón de diario externo. A continuación, recibirá los mensajes del buzón de diario externo.
Una vez que se autentica una organización de Archiver, el sistema crea una regla de diario y un buzón de correo de grupo de distribución. Todos los buzones de correo que añada a la copia de seguridad se añaden como miembros del grupo de distribución. Por lo tanto, todos los correos electrónicos entrantes y salientes se copian a nuestro servidor de diario. Más tarde, nuestro sistema filtra esos correos electrónicos y los muestra en la cuenta correspondiente.
Cómo habilitar el respaldo de archivo en línea
- Haga clic en la pestaña Organizaciones.
- Haga clic en la organización o en los tres puntos suspensivos (tres puntos verticales) y, a continuación, haga clic enVer detalles.
- Seleccione la pestaña Funciones.
- Habilite el interruptor Copia de respaldo de M365.
Una vez que se habilita la copia de respaldo del archivo en línea (archivo en el lugar) para una organización, respaldaremos los datos del archivo en línea en todos los buzones de correo de la organización.
Cómo comprobar el respaldo del archivo en línea (archivo en el lugar)
Compruebe la lista de carpetas del buzón. Los datos del archivo en línea se mostrarán bajo el nombre de carpeta «Archivo en el lugar». También se muestran cuando se busca por nombre de carpeta en la página «Búsqueda avanzada».
Producto Archiver
Comenzaremos a realizar copias de respaldo de todos los mensajes en la carpeta de archivo en línea tan pronto como se habilite la copia de respaldo del archivo en línea. Se considera una copia de respaldo inicial para la carpeta de archivo en línea. Más tarde, si los usuarios mueven cualquier correo electrónico de una carpeta normal a una carpeta de archivo en línea, no realizaremos una copia de respaldo de dichos correos electrónicos nuevamente. Dado que la copia de respaldo de correo electrónico de Archiver se realiza a través del registro diario, no se perderá ningún correo electrónico.
Producto Solo Respaldo
Los datos del archivo en línea se respaldarán durante la programación de respaldo de correo electrónico (12 veces al día). Puede comprobar el respaldo del archivo en línea utilizando la lista de carpetas del buzón. Los datos del archivo en línea se mostrarán en la carpeta "Archivo en el lugar". También se muestran cuando busca por nombre de carpeta en la página "Búsqueda avanzada".
Detalles de las licencias
Los asientos desglosan el uso de la licencia de la organización. No aparecerá como un tipo de plan básico/personal. Puede modificar los asientos dentro de una organización si la licencia automática está deshabilitada. Pase el cursor sobre las descripciones emergentes para ver la información sobre el tipo de asiento.
Cómo modificar los asientos
- Haga clic en la pestaña Organizaciones.
- Haga clic en la organización o en los tres puntos suspensivos (tres puntos verticales) y, a continuación, haga clic en Ver detalles.
- Seleccione la pestaña Suscripciones.
- En el cuadro Actualizar suscripción, asegúrese de que la opción Licencia automática no esté activada. Introduzca el nuevo número de asientos y, a continuación, haga clic en Actualizar.
Cómo ajustar automáticamente los asientos
Puede habilitar la Licencia automática, que ajusta automáticamente (actualiza y degrada) los asientos en función de los asientos requeridos.
Por ejemplo, considere un cliente con 10 buzones activos respaldados con los 10 asientos adquiridos actualmente. Si se añaden cinco buzones nuevos a Respaldo en el Portal del usuario final, la licencia automática añadiría automáticamente cinco asientos a la organización. Del mismo modo, cuando se eliminan buzones de Respaldo, los asientos se reducirían automáticamente en función del uso actual.
Cómo encontrar los detalles de uso de los puestos
- Haga clic en la pestaña Organizaciones.
- Haga clic en la organización o en los tres puntos suspensivos (tres puntos verticales) y, a continuación, haga clic en Ver detalles.
- En la pestaña General, desplácese hacia abajo hasta la sección Asiento ubicada en la parte inferior de la página.
Cómo exportar detalles de puestos
- Haga clic en la pestaña Clientes.
- Haz clic en la organización o en los tres puntos suspensivos (tres puntos verticales) y, a continuación, haz clic en Ver detalles.
- En la pestaña General, desplácese hacia abajo hasta la sección Asiento situada en la parte inferior de la página.
- Haga clic en el botón Informe de licencias.
- Haga clic en el botón Sí, continuar en la ventana emergente de confirmación.
Si se realiza correctamente, verá un mensaje de éxito en un banner verde. - Abra su bandeja de entrada de correo electrónico y busque el correo electrónico con el asunto «Su descarga CSV está lista»
- Haga clic en el enlace generado antes de que caduque en 96 horas.
Respaldo de grupo AD
La copia de seguridad de grupos AD le permite añadir copias de seguridad de forma más eficiente. Una vez registrado el grupo AD, nuestro sistema supervisa si se añaden nuevos usuarios o si se eliminan usuarios existentes en M365. La copia de seguridad de la cuenta correspondiente se activa o desactiva en función del estado.
Cómo añadir usuarios desde un grupo AD al respaldo
- Haga clic en la pestaña Organizaciones.
- Haz clic en la organización o en los tres puntos suspensivos (tres puntos verticales) y, a continuación, haz clic en Ver detalles.
- Abre la pestaña Funciones.
- Habilite la opción Copia de respaldo de M365 por grupo de AD, introduzca el nombre del grupo de AD y haga clic en el botón Sí, continuar. Tenga en cuenta que si la organización aún necesita agregar una copia de respaldo de M365, se mostrarán las instrucciones.
- Puede hacer clic en Comprobando ahora para verificar el grupo AD registrado.
Notificación por correo electrónico al socio
Puede gestionar sus notificaciones por correo electrónico en Configuración, en la página Gestión de usuarios. Puede habilitar las notificaciones por correo electrónico en tres categorías: Errores, Facturas y General.
- Las notificaciones de error incluyen informes resumidos de errores de copia de respaldo y errores MIME. Los socios con el rol de Propietario, Superadministrador, Administrador o Soporte pueden recibir estas notificaciones. También puede seleccionar la pestaña Soporte en el Portal de socios para ver todos los errores que existen en cualquier organización. Si necesita ayuda para comprender la causa o solucionar cualquier error, infórmenos a través de un ticket de soporte; estaremos encantados de ayudarle.
- Las Notificaciones de facturas contienen recordatorios de pago. Los socios con funciones de Administrador o Finanzas pueden recibir notificaciones de facturas.
- Las Notificaciones generales cubren una amplia gama de información, como puestos insuficientes, desactivación y reactivación de suscripciones e informes NFR. Los socios con la función de Propietario, Superadministrador o Administrador pueden recibir estas notificaciones.
Cómo habilitar las notificaciones para nuevos usuarios
- Vaya al menú Ajustes y haga clic en Gestión de usuarios.
- Haga clic en el botón + Nuevo usuario.
- Rellene el formulario con su correo electrónico y establezca una contraseña, una función y las notificaciones.
- Haga clic en el botón Guardar.
Cómo habilitar notificaciones para usuarios existentes
- Vaya al menú Ajustes y haga clic en Gestión de usuarios.
- Active la casilla de verificación debajo de la columna de la categoría que desea habilitar (Notificación de error, Notificación de factura o Notificación general).
Frecuencia de las notificaciones
Tiene la opción de recibir notificaciones diarias, semanales o mensuales. Por defecto, todas las notificaciones están configuradas como diarias, excepto el informe de disponibilidad de asientos, que está configurado como semanal.
Para cambiar su frecuencia de notificaciones, siga estos pasos:
- Vaya al menú Ajustes y haga clic en Gestión de usuarios.
- Haga clic en el botón Ajustes de notificaciones.
- Seleccione diariamente, semanalmente o mensualmente para cada notificación.