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Política de privacidad de NinjaOne

Última actualización: 26 de agosto de 2022 

Para NinjaOne, una empresa internacional con clientes en casi todos los países del mundo, proteger los datos personales tanto de nuestros clientes como de sus usuarios finales es, y siempre ha sido, la máxima prioridad. Esta política de privacidad comprende las prácticas de NinjaOne, LLC y sus empresas afiliadas ("NinjaOne" o "NinjaRMM GmbH" o "nosotros") en relación con la información personal que manejamos en el contexto de la oferta o la prestación de nuestros servicios, incluida cualquier información de este tipo que podamos recopilar de usted o que usted pueda proporcionar cuando visite los sitios web NinjaOne.com o cualquiera de nuestros otros sitios web que se vinculan a esta política de privacidad (colectivamente, nuestro "sitio web"). Esta política no es un contrato entre NinjaOne y sus usuarios, sino que es simplemente una recitación de las políticas actuales de NinjaOne. Le rogamos que lea detenidamente esta política para familiarizarse con las políticas y prácticas de NinjaRMM en relación con la información personal y con cómo la tratamos. Esta política puede cambiar periódicamente. Revísela regularmente para estar al tanto de las actualizaciones.

Una nota especial sobre los datos procesados por nuestro software y servicios:

El software y los servicios de NinjaOne permiten a los clientes de NinjaOne recopilar, distribuir, visualizar y gestionar sus propios datos. En muchos casos de uso, estos datos permanecen enteramente en la red del cliente y NinjaOne no tiene acceso a ellos. En las situaciones y configuraciones limitadas en las que NinjaOne tiene acceso a una parte de los datos de un cliente, NinjaOne los procesa únicamente para proporcionar nuestro servicio a ese cliente en particular. NinjaOne maneja esos datos únicamente en virtud de nuestro contrato con ese cliente, no en virtud de la propia Política de privacidad de NinjaOne. Así, por ejemplo, la referencia que se hace en esta Política de privacidad a la utilización de los datos personales para el envío de comunicaciones promocionales y de marketing no se aplica a esos datos de los clientes.

En la medida en que los datos que recibimos a través de nuestros servicios se refieren a una persona identificada o identificable, NinjaOne maneja dichos datos únicamente como "procesador" del cliente en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") y leyes similares, y únicamente como "proveedor de servicios'' del cliente en el sentido de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Cualquier consulta o solicitud relacionada con dichos datos debe dirigirse al cliente correspondiente, no a NinjaOne.

  1. Información que recopilamos

a. Información que usted nos proporciona

Puede proporcionarnos los siguientes tipos de información:

  • Datos de contacto, como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa;
  • Nombre de usuario y/o contraseña para nuestro sitio web y productos;
  • Información sobre sus compras y otras interacciones comerciales con nosotros;
  • Datos de utilización y ajustes de configuración relacionados con su uso de nuestros productos;
  • Información sobre sus intereses y preferencias;
  • Contenido de las entradas que envía;
  • La información que proporcione al rellenar formularios y encuestas, al registrarse para utilizar nuestro sitio web, al participar en una promoción patrocinada por nosotros, al ponerse en contacto con nosotros y al publicar contenidos en nuestros foros en línea; y
  • Consultas de búsqueda que realice en nuestro sitio web.

b. Cookies y otras tecnologías de recogida de información

A través de nuestras propiedades en línea, tanto nosotros como terceros podemos recopilar información de su ordenador u otro dispositivo por medios automatizados como cookies, balizas web, almacenamiento local, JavaScript, funcionalidad de dispositivos móviles y otros códigos informáticos. Esta información puede incluir identificadores únicos del navegador, la dirección IP, información sobre el navegador y el sistema operativo, identificadores del dispositivo (como los identificadores de publicidad), datos de localización, información sobre otros dispositivos, información sobre la conexión a Internet, así como detalles sobre sus interacciones con el sitio web correspondiente, el correo electrónico u otra propiedad en línea (por ejemplo, la URL del sitio web de terceros desde el que llegó, las páginas de nuestro sitio web que visitó y los enlaces en los que hizo clic en un sitio web). En algunos casos (como en el de las cookies), las herramientas aquí descritas implican el almacenamiento de identificadores únicos u otra información en su dispositivo para su uso posterior. Estas tecnologías ayudan:

  • Mostrando contenidos personalizados
  • Guardando información sobre sus preferencias, lo que nos ofrece la posibilidad de personalizar nuestro Sitio web de acuerdo a sus intereses;
  • Realizando analíticas, estimando el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, y comprendiendo mejor la demografía de los usuarios
  • Diagnosticando y solucionando los problemas tecnológicos;
  • Planificando y mejorando nuestro negocio; y
  • Facilitando los demás usos y divulgaciones descritos en esta Política de Privacidad.

Para excluirse de Google Analytics, puede visitar la página de Configuración de anuncios de Google desde cualquier navegador. Google también le permite instalar un Add-on de inhabilitación de Google Analytics en cualquier navegador. No gestionamos ni supervisamos la señales “No rastrear”, de los navegadores pero le proporcionamos la opción de controlar determinadas cookies y otras tecnologías de rastreo similares. Puede configurar su navegador para que rechace ciertos tipos de cookies, o para que le avise cuando se utilicen ciertos tipos de cookies. Algunos navegadores ofrecen ajustes similares para el almacenamiento local de HTML5 y otras tecnologías. Sin embargo, si usted desactiva o rechaza las cookies, el almacenamiento local, JavaScript u otras tecnologías, tenga en cuenta que ciertos sitios web (incluyendo algunas partes de nuestro sitio web) pueden entonces ser inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre la forma en que NinjaOne utiliza las cookies y otras tecnologías de rastreo, consulte nuestra Política de cookies.

c. Información de terceros

También podemos recibir información personal de terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, afiliados y socios, como organizaciones con las que nos asociamos en eventos y concursos, revendedores, clientes, proveedores de tecnología, proveedores de información comercial y corredores de listas, así como de fuentes disponibles de forma pública, como LinkedIn y los sitios web de las empresas. Podemos combinar parte de esa información con otros datos que tengamos sobre usted.

  1. Uso de la información

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información descrita anteriormente para los siguientes fines:

  • Administrar su cuenta, incluso para procesar su registro y verificar su información;
  • Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios;
  • Llevar a cabo operaciones comerciales en apoyo de nuestros servicios, como la auditoría, la seguridad, la prevención del fraude, la facturación y la contabilidad, las ventas y el marketing, la analítica y la investigación y el desarrollo;
  • Enviar mensajes relacionados con los servicios (p. ej., mensajes de bienvenida o avisos de confirmación), relacionados con su actividad en el sitio o relacionados con actualizaciones y cambios en el sitio o en los servicios.
  • Ponernos en contacto con usted en relación con los productos de NinjaOne y de terceros, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas que pensamos que pueden ser de su interés, de acuerdo con las opciones de comunicación que ofrecemos;
  • Enviarle otras comunicaciones de marketing y promoción, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrecemos;
  • Personalizar el contenido, las preferencias y la publicidad en los servicios, en Internet y en cualquier otro lugar;
  • Crear información agregada, desidentificada, seudonimizada o anonimizada;
  • Cumplir con las leyes, reglamentos y otros procesos y procedimientos legales; y
  • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

También podemos utilizar y divulgar información debidamente agregada, desidentificada o anónima para cualquier propósito.

  1. Compartir información

NinjaOne comparte información personal de la siguiente manera:

  • Con proveedores de servicios: Podemos compartir información personal con empresas que nos prestan servicios a nosotros o a usted, como proveedores de almacenamiento de datos, marketing, alojamiento web, seguridad, análisis y prevención del fraude.
  • Con afiliados: Podemos compartir información personal con otros miembros de nuestra familia corporativa para los fines descritos en esta Política de privacidad.
  • Transacciones corporativas: Podemos revelar información personal como parte de, o para tomar medidas en previsión de, una venta de todo o parte de nuestro negocio, una desinversión, una fusión, una consolidación, una venta de activos, una quiebra u otro evento corporativo significativo.
  • Con otros usuarios: Cuando usted comparte información personal publicando contenidos en áreas públicas del sitio web como los tableros de mensajes, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente a perpetuidad.
  • Con socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales, como organizaciones con las que NinjaOne se asocia para celebrar eventos y concursos.
  • Aspectos legales: Podemos compartir información cuando creamos que la divulgación es apropiada debido a una citación o una demanda de investigación similar, una orden judicial u otra solicitud de una agencia gubernamental o de aplicación de la ley; o según lo requiera la ley.
  • Protección de NinjaOne y otros: Podemos compartir información cuando creamos que la divulgación es apropiada en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir o tomar otras medidas en relación con la actividad ilegal, la sospecha de fraude u otras infracciones; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados, nuestros clientes u otros; y para hacer cumplir nuestros términos y otros acuerdos.
  • Su consentimiento: Si usted ha dado su consentimiento para que se comparta adicionalmente cierta información personal, también podemos compartir esa información personal de acuerdo con su consentimiento.

En algunos casos, podemos divulgar información debidamente agregada, desidentificada o anónima en otras circunstancias.

  1. Transferencias de datos internacionales

NinjaOne es una compañía global y, aunque nos esforzamos por garantizar que los datos personales se conserven y procesen en la misma zona donde se recopilaron, en ocasiones, podrían transferirse a través de fronteras a regiones como Estados Unidos y la UE. En la medida en que se produzcan estas transferencias transfronterizas, los datos personales se protegerán mediante mecanismos aprobados para garantizar la protección adecuada de los datos personales, como (en el caso de los datos regulados por el RGPD) las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE. Si desea ejercer su derecho a ver copias de los mecanismos que NinjaOne utiliza para transferir datos a terceros, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe al final de esta Política de privacidad.

  1. Sus derechos y opciones

Ocasionalmente, NinjaOne le enviará mensajes relacionados con los servicios (p. ej., mensajes de bienvenida o avisos de confirmación), relacionados con su actividad en el sitio o relacionados con actualizaciones y cambios en el sitio o en los servicios. Por defecto, dichos mensajes se enviarán por correo electrónico, pero, si lo prefiere, puede optar por recibir ciertos mensajes de texto o correo postal. Puede optar por no recibir ciertos mensajes poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. NinjaOne también ofrece boletines opcionales por correo electrónico, cuya suscripción puede activar o cancelar desde los ajustes de su cuenta, siguiendo las instrucciones indicadas en los propios correos electrónicos de los boletines o facilitando una dirección de correo electrónico. Usted puede tomar ciertas decisiones con respecto al uso de cookies y tecnología similar, tal como se describe en la anterior sección 1. Dependiendo de las leyes que se apliquen a situaciones concretas, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y algunas otras jurisdicciones tienen ciertos derechos legales adicionales para hacer lo siguiente con la información personal que manejamos:

  • obtener confirmación de si tenemos información personal sobre ellos, y recibir información sobre cómo se utiliza y divulga;
  • obtener una copia de la información personal y, en algunos casos, recibirla en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o hacer que se transmita a un tercero en dicha forma;
  • actualizar, corregir o eliminar la información;
  • oponerse a la utilización o divulgación de la información;
  • retirar el consentimiento previamente prestado para el tratamiento de la información (sin que ello afecte a la legalidad del uso y la divulgación anteriores de la información); y
  • obtener una restricción en el uso de la información.

Por ejemplo, las personas cuya información personal está sujeta al GDPR tienen derecho a excluirse de nuestro tratamiento de su información personal con fines de marketing directo, al igual que las personas en Canadá y muchas otras jurisdicciones. Muchos de los derechos descritos anteriormente están sujetos a limitaciones o excepciones según la legislación aplicable. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe al final de esta Política de Privacidad. Su solicitud debe incluir su nombre, razón social, dirección de correo electrónico y dirección postal. NinjaOne tratará de atender todas las solicitudes tan pronto como sea posible y, en todo caso, siempre en un plazo máximo de treinta días. También tiene derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad ante la autoridad supervisora correspondiente, pero le invitamos respetuosamente a que se ponga en contacto con nosotros primero, ya que nos gustaría hacer todo lo posible para resolver cualquier preocupación que pueda tener. Las quejas deben enviarse por correo electrónico a . Nuestros equipos de privacidad y/o legal revisarán la queja, se comunicarán con el equipo comercial y/o la parte reclamante, según corresponda, e intentarán llegar a una resolución. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede llevar su queja al regulador de privacidad correspondiente. También puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en el sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que, en algunos casos, no podemos eliminar cierta información personal si no es borrando también su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que sin acceso a sus datos personales, es posible que NinjaOne no pueda proporcionarle ciertos servicios. Por ejemplo, NinjaOne no podrá enviarle comunicaciones, ofertas ni boletines. De forma adicional, NinjaOne tampoco podrá formalizar compras u ofertas sin acceso a su información personal.

  1. Protección de la información

Para ayudar a proteger la información personal, hemos puesto en marcha medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas. NinjaOne sigue las buenas prácticas y las normas habituales del sector para proteger la información personal que se nos remite, tanto durante la transmisión como después de que NinjaRMM Por desgracia, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. No podemos asegurarle que los datos que recopilamos en virtud de esta política de privacidad nunca se utilizarán o divulgarán de manera incompatible con esta política de privacidad. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo, y no somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el sitio web. La seguridad y protección de su información personal también depende de usted. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. No dé información en zonas públicas del Sitio web, como los foros, ya que la información que comparte en las áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario del sitio web.

  1. Retención de la información

NinjaOne conservará su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley nos obligue a conservarla durante un período de tiempo más largo. Para proporcionar seguridad y continuidad empresarial a las actividades descritas en este aviso de privacidad, hacemos copias de seguridad de ciertos datos, que podemos conservar durante más tiempo que los datos originales.

  1. Detalle adicional para los residentes de California

Esta sección 9 se aplica únicamente a la "información personal" de los residentes de California, tal y como se define este término en la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), y complementa la información del resto de nuestra Política de Privacidad mencionada anteriormente. Los datos sobre personas que no son residentes en California se tratan de forma diferente y no están sujetos a los mismos derechos descritos en esta sección. Esta sección no se aplica a los datos que NinjaOne maneja en su calidad de procesador para sus clientes, incluso cuando dichos datos son sobre un residente de California, o a otros datos o actividades que no están sujetos a las disposiciones pertinentes de la CCPA.

a. Recogida, uso y divulgación de la información personal de California

Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, NinjaOne recopiló toda la información descrita en la sección 1 de nuestra política de privacidad de y sobre los residentes de California. Debe consultar esos lugares para obtener más detalles, pero esta información generalmente se incluye en las categorías enumeradas en el cuadro siguiente, en la medida en que sea personalmente identificable. El gráfico también indica las categorías de terceros a los que revelamos los datos durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad.

Clasificación de la CCPA, y explicación, de la información personal de California que recopilamos Categorías de terceros a los que la divulgamos
Identificadores (como nombre, nombre de usuario, dirección física, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto) -  Nuestros afiliados. -  Nuestros clientes. -  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pago y otros subcontratistas. -  Socios de marketing compartido, que incluyen organizaciones con las que NinjaOne se asocia para celebrar eventos y concursos. -  Entidades involucradas en la resolución de disputas (como un árbitro o una parte contraria). -  Entidades involucradas en transacciones corporativas significativas potenciales o reales o eventos que involucren a NinjaOne o sus afiliados. -  Entidades gubernamentales.
Información comercial (como la información que nos proporciona en sus comunicaciones, datos de transacciones, información sobre las interacciones con NinjaOne o nuestros socios); Igual que la primera fila de este cuadro.
Datos profesionales o relacionados con el empleo (como el nombre de la empresa) -  Nuestros afiliados. -  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pago y otros subcontratistas.
Datos financieros (como la información de pago) Afiliados y terceros que nos asisten, como los procesadores de pagos.
Internet u otra actividad de la red o del dispositivo (como direcciones IP, identificadores del dispositivo, datos de cookies, atributos del dispositivo, información de uso del dispositivo, información de navegación, metadatos y otra información) -  Nuestros afiliados. -  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pago y otros subcontratistas.
Datos profesionales o relacionados con el empleo (como el nombre de la empresa) -  Nuestros afiliados. -  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pago y otros subcontratistas.
Otra información que identifique o pueda asociarse razonablemente con un individuo -  Nuestros afiliados. -  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pago y otros subcontratistas.
Inferencias extraídas de cualquiera de las anteriores -  Nuestros afiliados. -  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pago y otros subcontratistas.

b. Derecho de la CCPA a acceder o eliminar información personal

Si usted es un residente de California, la ley de California también puede permitirle solicitar que:

  • Le proporcionemos las categorías de información personal que hemos recopilado o divulgado sobre usted en los últimos doce meses; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito empresarial o comercial para recopilar o vender su información personal; y las categorías de terceros con los que compartimos la información personal.
  • Proporcionemos acceso y/o una copia de cierta información que tenemos sobre usted.
  • Borremos cierta información que tenemos sobre usted.

Cierta información está exenta de tales solicitudes en virtud de la legislación aplicable. Para solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos y recibir la respuesta más rápida, envíenos un correo electrónico como se describe al final de esta política de privacidad. Tomaremos medidas para verificar su identidad a nuestra satisfacción antes de responder a su solicitud, lo que puede incluir, según el tipo de solicitud que haga, la sensibilidad de los datos que solicite y la naturaleza de su relación con nosotros: verificar su nombre, pedirle que haga clic en un enlace que le enviemos a su dirección de correo electrónico, solicitarle que inicie sesión en una cuenta que mantenga con nosotros o pedirle que nos proporcione información sobre nuestra relación que probablemente solo usted tenga. También puede tener derecho a recibir información sobre ciertos "incentivos financieros" (según la definición de la CCPA) que le ofrecemos (si los hay). También tiene ciertos derechos en virtud de la CCPA para no estar sujeto a ciertas consecuencias negativas por ejercer los derechos de la CCPA.

c. Solicitudes realizadas por agentes

Por razones legales y de seguridad, no aceptamos solicitudes de datos personales que nos obliguen a utilizar un servicio de terceros (como uno operado por un agente) para ver o responder a las solicitudes. Si usted es un agente que realiza una solicitud en nombre de un consumidor, nos reservamos el derecho de tomar medidas para verificar que usted está autorizado a realizar dicha solicitud, lo que puede incluir la exigencia de que nos proporcione una prueba escrita, como una carta de autentificación notarial o un poder notarial. También podemos exigir al consumidor que verifique su identidad directamente con nosotros. Dado que las solicitudes de exclusión de ventas realizadas a través de cookies y tecnología relacionada deben realizarse desde cada navegador que se utilice para acceder a nuestros servicios, lo más fácil es que el consumidor realice dichas exclusiones por sí mismo. Sin embargo, si un consumidor desea que un agente realice solicitudes basadas en el navegador en su nombre, el consumidor puede disponer que el agente utilice el navegador del consumidor para realizar dichas solicitudes. No somos responsables de los riesgos de seguridad de este u otros acuerdos que un consumidor pueda tener con un agente. Para mayor claridad, no se trata de un permiso para que ningún usuario comparta sus credenciales de acceso con un agente o cualquier tercero. Esta forma de compartir está prohibida y no es necesaria para que un agente pueda realizar solicitudes en virtud de esta política de privacidad.

  1. Actualizaciones y cambios en esta política

NinjaOne puede actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos esos cambios aquí o en una página de acceso similar.

  1. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias, envíenos un correo electrónico a o escríbanos a la siguiente dirección:

NinjaOne, LLC 816 Congress Ave, Suite 1670 Austin, TX 78701

NinjaOne GmbH Alexanderstraße 1 10178 Berlin

  1. Autoridad principal de protección de datos

La autoridad principal de protección de datos de NinjaOne es:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Behördlicher Datenschutzbeauftragter Friedrichstr. 219, 10969 Berlín +49 30 13889-406

Puede presentar cualquier queja sobre el procesamiento de datos de NinjaOne en virtud del GDPR ante esta Autoridad Principal de Protección de Datos, pero le invitamos respetuosamente a ponerse en contacto con nosotros primero, ya que nos gustaría hacer todo lo posible para resolver cualquier preocupación que pueda tener.

  1. Oficial de Protección de Datos

Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de NinjaOne enviando un correo electrónico: .