Política de privacidad de NinjaOne
Última actualización: 20 de octubre de 2023
Nota sobre los datos procesados por nuestro software y servicios:
El software y los servicios de NinjaOne permiten a los clientes de NinjaOne recopilar, distribuir, visualizar y gestionar sus propios datos. En muchos casos de uso, estos datos permanecen enteramente en la red del cliente y NinjaOne no tiene acceso a ellos. En las determinadas situaciones y configuraciones en las que NinjaOne tiene acceso a una parte de los datos de un cliente, NinjaOne los procesa únicamente para proporcionar un servicio a ese cliente en particular. NinjaOne maneja esos datos únicamente en virtud del contrato con ese cliente, no con base en la propia política de privacidad de NinjaOne. Por lo tanto, la referencia que se hace en esta Política de privacidad al uso de los datos personales para el envío de comunicaciones promocionales y de marketing, por ejemplo, no se aplica a esos datos de clientes.
En la medida en que los datos que recibimos a través de nuestros servicios se refieren a una persona identificada o identificable, NinjaOne maneja dichos datos solamente como «procesador» del cliente según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos («GDPR») y leyes similares, y únicamente como «proveedor de servicios» del cliente a efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»). Cualquier consulta o solicitud relacionada con dichos datos debe dirigirse al cliente correspondiente, no a NinjaOne.
- Información que recopilamos
- Uso de la información
- Difusión de la información
- Marco de protección de datos para UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU
- Base legal para el tratamiento de la información
- Tus derechos y opciones
- Protección de la información
- Conservación de la información
- Actualizaciones y cambios en esta política
- Información de contacto
- Autoridad principal de protección de datos
- Oficial de protección de datos
- Resolución de disputas
- Detalle adicional para los residentes de California
- Información que recopilamos
a. Información que nos proporcionas
Puedes proporcionarnos los siguientes tipos de información:
- Identificadores (como nombre, nombre de usuario, dirección física, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto);
- Información comercial (como la información que nos proporcionas en tus comunicaciones, datos de transacciones, información sobre las interacciones con NinjaOne o nuestros socios, contenido de los tickets que envías, información sobre tus intereses y preferencias, información que proporcionas al participar en una promoción patrocinada por nosotros y aquello que publicas en nuestros foros online);
- Datos financieros (como información de pago);
- Actividad en Internet u otras redes o dispositivos (como direcciones IP, identificadores del dispositivo, datos de cookies, atributos del dispositivos, información de uso del dispositivo, información de navegación, metadatos y otra información; y datos de utilización y ajustes de configuración relacionados con el uso de nuestros productos);
- Datos profesionales o relacionados con el empleo (como el nombre de la empresa);
- Otra información que te identifique o pueda asociarse razonablemente contigo; y
- Inferencias extraídas de cualquiera de los puntos anteriores.
b. Cookies y otras tecnologías de recogida de información
A través de nuestras propiedades en línea, tanto nosotros como terceros podemos recopilar información de tu ordenador u otro dispositivo por medios automatizados como cookies, balizas web, almacenamiento local, JavaScript, funcionalidad de dispositivos móviles y otros códigos informáticos.
Esta información puede incluir identificadores únicos del navegador, la dirección IP, información sobre el navegador y el sistema operativo, identificadores del dispositivo (como los identificadores de publicidad), datos de localización, información sobre otros dispositivos, información sobre la conexión a Internet, así como detalles sobre tus interacciones con el sitio web correspondiente, el correo electrónico u otra propiedad en línea (por ejemplo, la URL del sitio web de terceros desde el que has llegado, las páginas de nuestra página web que has visitado y los enlaces en los que has hecho clic). En algunos casos (como en el de las cookies), las herramientas aquí descritas implican el almacenamiento de identificadores únicos u otra información en tu dispositivo para su uso posterior.
Estas tecnologías ayudan a:
- Mostrar contenidos personalizados;
- Guardar información sobre tus preferencias, lo que nos ofrece la posibilidad de personalizar nuestra página web de acuerdo a tus intereses;
- Realizar análisis, estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, y comprender mejor los datos demográficos de los usuarios;
- Diagnosticar y solucionar los problemas tecnológicos;
- Planificar y optimizar nuestra actividad y
- Facilitar los demás usos y divulgaciones descritas en esta política de privacidad.
c. Información de terceros
También podemos recibir información personal de terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, afiliados y socios (como organizaciones con las que nos asociamos en eventos y concursos, revendedores, clientes, proveedores de tecnología, proveedores de información comercial y corredores de listas), así como de fuentes disponibles de forma pública (como LinkedIn y las páginas web de las empresas). Podemos combinar parte de esa información con otros datos que tengamos sobre ti.
- Uso de la información
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información descrita anteriormente para los siguientes fines:
- Administrar tu cuenta, incluso para procesar el registro y verificar tu información;
- Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios;
- Llevar a cabo operaciones comerciales en apoyo de nuestros servicios, como auditoría, seguridad, prevención del fraude, facturación y contabilidad, ventas y marketing, análisis, investigación y desarrollo;
- Enviar mensajes relacionados con los servicios que ofrecemos (por ejemplo, mensajes de bienvenida, avisos de confirmación y similares), tu actividad en el sitio web o actualizaciones y cambios en la página web o los servicios, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrezcamos;
- Ponernos en contacto contigo en relación con los productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte, de acuerdo con las opciones de comunicación que ofrecemos;
- Enviarte otras comunicaciones promocionales y de marketing, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrecemos;
- Personalizar el contenido, las preferencias y la publicidad en los servicios, en Internet y en cualquier otro lugar;
- Crear información agregada, desidentificada o anonimizada;
- Respetar las leyes, los reglamentos y otros procesos y procedimientos legales;
- Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
También podemos utilizar y divulgar información debidamente agregada, desidentificada o anonimizada para cualquier fin lícito.
- Divulgación de la información
NinjaOne divulga información personal de la siguiente manera:
- A los clientes: divulgamos información personal a nuestros clientes.
- A los proveedores de servicios: podemos divulgar información personal a empresas que prestan servicios, a nosotros o a ti, como proveedores de almacenamiento de datos, marketing, alojamiento web, seguridad, análisis y prevención del fraude.
- A los afiliados: podemos divulgar información personal a otros miembros de nuestro grupo corporativo para los fines descritos en esta política de privacidad.
- Para transacciones corporativas: podemos divulgar información personal como parte de, o para tomar medidas en previsión de, una venta de todo o parte de nuestra actividad, una cesión, una fusión, una consolidación, una venta de activos, una quiebra u otro evento corporativo significativo.
- A otros usuarios: en caso de divulgar información personal publicando contenidos en áreas públicas de nuestra web, como tablones de anuncios, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y distribuida públicamente a perpetuidad.
- A los socios comerciales: podemos divulgar información a socios comerciales, como organizaciones con las que NinjaOne colabora para organizar eventos y concursos.
- Por motivos legales: podemos divulgar información cuando creamos que tal divulgación es apropiada en virtud de una citación o demanda de investigación similar, una orden judicial u otra solicitud por parte de las fuerzas del orden o un organismo público; o según lo requiera la ley.
- Para la protección de NinjaOne y de otros: podemos divulgar información cuando creamos que tal divulgación apropiada en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir o tomar otras medidas con respecto a la actividad ilegal, la sospecha de fraude u otras infracciones; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados, nuestros clientes u otros; y para hacer cumplir nuestros términos y otros acuerdos.
- Tu consentimiento: Si has dado tu consentimiento a la divulgación adicional de cierta información personal, también podemos compartir esa información personal de conformidad con tu consentimiento.
En algunos casos, podemos divulgar información debidamente agregada, desidentificada o anonimizada, en estas u otras circunstancias.
NinjaOne también está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC). Es posible que se nos solicite que desvelemos información personal en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. (DPF Reino Unido-EE.UU.) o el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) (conjuntamente, los «DPF») en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Si eres residente en la UE y tus datos personales se transfieren a una filial de NinjaOne o a proveedores de servicios situados fuera de la UE, tomaremos medidas para garantizar que tus datos personales reciban el mismo nivel de protección que si permanecieran dentro de la UE, incluso participando en los DPF y celebrando acuerdos de transferencia de datos utilizando las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes ejercer tu derecho a obtener información detallada sobre el mecanismo de transferencia de tus datos personales fuera de la UE poniéndote en contacto con [email protected].
Si te encuentras en Australia, tus datos personales pueden ser transferidos a una filial de NinjaOne ubicada en Alemania, Rumanía, Reino Unido y Estados Unidos. En tales casos, tomamos las medidas adecuadas para asegurarnos de que el destinatario cumple los Principios de Privacidad de Australia (APP) o está sujeto a un régimen de privacidad sustancialmente similar antes de revelarle tus datos personales.
NinjaOne se reserva el derecho de compartir cualquier información que proporciones que no se considere datos personales y/o que no esté sujeta a restricciones contractuales.
- Marcos de protección de datos UE-EE.UU., Reino Unido-EE.UU. y Suiza-EE.UU
NinjaOne cumple con la DPF UE-EE.UU., la DPF Reino Unido-EE.UU., y la DPF Suiza-EE.UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU.. NinjaOne ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los principios establecidos en el DPF UE-EE.UU. con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la UE en virtud del DPF UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud del DPF Reino Unido-EE.UU.. Además, NinjaOne ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los principios establecidos en el DPF Suiza-EE.UU. con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU.. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los principios del DPF UE-EE.UU. y/o los principios del DPF Suiza-EE.UU., regirán los principios respectivos. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/. Como se describe en la sección «Divulgación de datos personales» anterior, transferimos datos personales de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a nuestras filiales y otras entidades situadas fuera de esos países. Seguimos siendo responsables de los datos personales que recibimos y transferimos en el marco del Programa DPF.
En cumplimiento de los principios del DPF, NinjaOne se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con tu privacidad y su recopilación o uso de tus datos personales. Los interesados que tengan preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad deben ponerse en contacto con NinjaOne a través de [email protected].
En determinadas condiciones, descritas con más detalle en el sitio web del DPF, puedes tener derecho a invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.
NinjaOne renovará sus certificaciones DPF anualmente, a menos que posteriormente determine que ya no necesita dicha certificación o si emplea un mecanismo de adecuación diferente. Antes de la recertificación, NinjaOne llevará a cabo una verificación interna para garantizar que sus declaraciones y afirmaciones con respecto al tratamiento de datos personales son exactas y que ha aplicado adecuadamente estas prácticas.
- Base jurídica para el tratamiento de la información
El Reglamento general de protección de datos («RGPD») y otras leyes similares exigen a los responsables del tratamiento de datos que expliquen las bases legales que justifican el tratamiento de la información personal. En la medida en que dichas normas sean aplicables, nuestras bases legales son las siguientes:
- En muchos casos, el tratamiento de la información personal es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros. Por ejemplo, podemos procesar información personal sobre esta base legal para:
- Gestionar y mejorar nuestros servicios;
- Llevar a cabo operaciones comerciales en apoyo de nuestros servicios, como auditoría, seguridad, prevención del fraude, facturación y contabilidad, ciertas operaciones de venta y marketing, determinadas actividades de análisis, investigación y desarrollo;
- Ponernos en contacto contigo a través de ciertos canales en relación con productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte;
- Crear información agregada, desidentificada o anonimizada; o
- Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
- En algunos casos, el tratamiento de la información personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- En otros casos, procesamos la información personal basándonos en tu consentimiento. Por ejemplo, en determinadas circunstancias las siguientes actividades se llevarán a cabo sobre la base del consentimiento (que puede ser expreso o implícito, dependiendo de la situación y de las leyes aplicables):
- Ponernos en contacto contigo a través de ciertos canales en relación con productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte;
- Llevar a cabo otras actividades de ventas, marketing y análisis.
- Tus derechos y opciones
Ocasionalmente, NinjaOne te enviará mensajes relacionados con los servicios que ofrecemos (por ejemplo, mensajes de bienvenida, avisos de confirmación y similares), tu actividad en nuestra página web, o actualizaciones y cambios en el sitio web o nuestros servicios. Por defecto, estos mensajes se enviarán por correo electrónico, aunque es posible que te enviemos mensajes de otras formas (por ejemplo, mensajes de texto o correo postal). Si quieres dejar de recibir estos mensajes, ponte en contacto con nosotros tal y como se describe al final de esta política de privacidad. NinjaOne también puede enviarte newsletters por correo electrónico o correos electrónicos promocionales, de los que puedes darte de baja siguiendo las instrucciones contenidas en los mismos.
No gestionamos ni controlamos las señales «Do Not Track» de los navegadores, pero, dependiendo de tu jurisdicción, es posible que tengas la posibilidad de controlar determinadas cookies y tecnologías de seguimiento similares. A continuación, describimos varias opciones para ajustar tus preferencias con respecto al uso de diversas tecnologías en el sitio web en un navegador determinado. Para la mayoría de las opciones de preferencia de cookies que se describen a continuación, tu exclusión voluntaria se almacenará en forma de cookie. Esto significa que puedes anular una exclusión voluntaria manualmente las cookies del navegador o utilizando un navegador que las borre automáticamente. Dependiendo de dónde te encuentres y de algunos otros factores, esto podría reactivar el tipo de cookies que tu preferencia anterior había bloqueado. Si lo haces y luego decides renunciar desde ese navegador nuevamente, tendrás que volver a realizar las operaciones de exclusión voluntaria pertinentes en ese navegador.
Dependiendo de tu jurisdicción, es posible que puedas ajustar tus preferencias sobre cómo se utilizan determinadas cookies y tecnologías similares en nuestra página web haciendo clic en el enlace de preferencias de cookies en el pie de la página. Deberás repetir este proceso con cada navegador que utilices para visitar el sitio web. Google también permite instalar un complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en algunos tipos de navegadores.
Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses en general, o para utilizar un método diferente para renunciar a los anuncios específicos basados en intereses de algunos de nuestros socios de servicios publicitarios actuales, visita aboutads.info/choices o youronlinechoices.eu desde cada navegador que utilices.
Además, puedes configurar tu navegador para que rechace ciertos tipos de cookies o para que te avise cuando se envíen determinados tipos de cookies. Algunos navegadores ofrecen ajustes similares para el almacenamiento local HTML5, mientras que el almacenamiento Flash puede gestionarse como se describe aquí. Sin embargo, si bloqueas o rechazas de otra forma nuestras cookies, almacenamiento local, JavaScript u otras tecnologías, es posible que algunos sitios web (incluidos algunos de los nuestros) no funcionen correctamente.
Si sustituyes, cambias o actualizas tu navegador, borras tus cookies, o utilizas un navegador que borre automáticamente las cookies, es posible que tengas que volver a utilizar estas herramientas de exlusión voluntaria.
Visita la página web del fabricante de tu dispositivo móvil (o la página web del sistema operativo) para obtener instrucciones sobre cualquier control de privacidad adicional en tu sistema operativo móvil, como la configuración de privacidad para los identificadores del dispositivo y la geolocalización. En cualquier caso, ten en cuenta que en este momento no respondemos a las señales «Do-Not-Track» de los navegadores.
Dependiendo de las leyes aplicables a situaciones concretas, las personas físicas del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y algunas otras jurisdicciones tienen ciertos derechos legales adicionales que permiten realizar las siguientes operaciones con la información personal que manejamos:
- pedir confirmación de si tenemos información personal sobre ellos, y recibir información sobre cómo se utiliza y divulga;
- obtener una copia de la información personal y, en algunos casos, recibirla en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o hacer que se transmita a un tercero en dicha forma;
- actualizar, corregir o eliminar la información;
- oponerse a la utilización o divulgación de la información;
- retirar el consentimiento previamente prestado para el tratamiento de los datos (sin que ello afecte a la legalidad del uso y la divulgación anteriores de la información);
- obtener una restricción en el uso de la información.
Por ejemplo, las personas cuya información personal está sujeta al GDPR tienen derecho a oponerse al tratamiento de su información personal con fines de marketing directo, igual que sucede en Canadá y en muchas otras jurisdicciones.
Muchos de los derechos descritos anteriormente están sujetos a limitaciones o excepciones según la legislación aplicable.
Para obtener información sobre los derechos de privacidad de los californianos en virtud de la legislación de California, incluido el modo de ejercerlos, consulte la sección 14. Si deseas ejercer cualquier otro derecho de privacidad o protección de datos, ponte en contacto con nosotros tal como se describe al final de esta política de privacidad. Tu solicitud debe incluir tu nombre, razón social, dirección de correo electrónico y dirección postal. NinjaOne tratará de atender todas las solicitudes tan pronto como sea posible y, en todo caso, siempre en un plazo máximo de 30 días.
También tienes derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad ante la autoridad supervisora correspondiente, pero te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros primero, ya que nos gustaría hacer todo lo posible para resolver cualquier duda que puedas tener. Las quejas deben enviarse por correo electrónico a [email protected]. Nuestro(s) equipo(s) de privacidad y/o jurídico(s) revisará(n) la queja, se comunicará(n) con el equipo comercial y/o la parte reclamante, según proceda, e intentará(n) llegar a una solución. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar tu queja ante la autoridad en reglamentación de la privacidad competente.
- Protección de la información
Utilizamos diversas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal que recibimos. Por desgracia, ninguna tecnología es completamente segura. Cualquier transmisión de información personal que realices será bajo tu propio riesgo y no somos responsables del incumplimiento de cualquier ajuste de privacidad o medida de seguridad del sitio web.
La seguridad y protección de tu información personal también depende de ti. No compartas información en zonas públicas del sitio web, como los foros, ya que la información que divulgues en zonas públicas podrá ser vista por cualquier usuario del sitio web.
- Conservación de la información
- Actualizaciones y cambios en esta política
NinjaOne puede actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos esos cambios aquí o en una página accesible de forma similar.
- Información de contacto
Si tienes preguntas, dudas o sugerencias, puedes mandarnos un correo a [email protected] o escribirnos a la siguiente dirección:
NinjaOne, LLC
3687 Tampa Road, Suite 200
Oldsmar, FL 34677
NinjaOne GmbH
Alexanderstraße 1
10178 Berlín
- Autoridad principal de protección de datos
La autoridad principal de protección de datos de NinjaOne es:
Oficina de Protección de Datos y Seguridad de la Información de Berlín
Responsable de protección de datos
Friedrichstr. 219, 10969 Berlín
+49 30 13889-406
[email protected]
- Oficial de protección de datos
Puedes ponerte en contacto con el responsable de la protección de datos de NinjaOne enviando un correo electrónico a: [email protected].
- Resolución de disputas
En cumplimiento de los principios del Marco de Privacidad de Datos, NinjaOne se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con tu privacidad y nuestra recopilación o uso de tus datos personales. En caso de tener preguntas, inquietudes o quejas sobre el uso de sus datos personales, las personas interesadas deben ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o utilizando los datos de contacto establecidos en la Sección 10 de esta Política de Privacidad e identificar la empresa u otra organización con la que están afiliados o para la que se recogieron sus datos, si la recogida fue para un cliente actual o potencial de NinjaOne. Responderemos a tus dudas o quejas en un plazo de 30 días, o en el plazo establecido por la legislación aplicable.
En cumplimiento de los DFP, NinjaOne se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relativas a nuestra gestión de los datos personales recibidos en virtud de los DFP a VeraSafe, un proveedor alternativo de resolución de conflictos con sede en los Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y/o Suiza (según proceda). Si no recibes a tiempo el acuse de recibo de tu queja relacionada con los principios DPF o si consideras que no ha sido tratada de forma satisfactoria, visita https://verasafe.com/privacy-solutions/data-privacy-framework-dispute-resolution-program/ para obtener más información o para presentar una queja. Los servicios de VeraSafe se prestan sin coste alguno para ti.
Si te encuentras en Australia y no estás satisfecho con la forma en que hemos gestionado una queja sobre tu privacidad, puedes ponerte en contacto con la OAIC a través de www.oaic.gov.au para obtener más información.
- Detalle adicional para los residentes de California
Esta Sección 14 se aplica únicamente a la «información personal» sobre residentes en California, tal como se define este término en la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), y complementa (y, en algunos casos, repite) la información del resto de nuestra Política de Privacidad anteriormente mencionada. Los datos sobre personas que no son residentes en California se tratan de forma diferente y no están sujetos a los mismos derechos descritos en esta sección. Esta sección no se aplica a los datos que NinjaOne maneja en su calidad de procesador para sus clientes, incluso cuando dichos datos son sobre un residente de California, o a otros datos o actividades que no están sujetos a las disposiciones pertinentes de la CCPA.
A. Recogida, conservación y uso de los datos personales de los residentes en California
Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, NinjaOne recopiló las categorías de información personal que se describen a continuación. Tenemos la intención de conservar esta información durante el tiempo que consideremos necesario para los fines descritos más adelante, o durante cualquier período más largo exigido por la ley. Dado que podemos recoger y utilizar la misma categoría de información personal para diferentes fines y en diferentes contextos, no existe un periodo de conservación fijo general que se aplique siempre a una categoría concreta de información personal. A continuación se exponen ejemplos del tiempo que normalmente pretendemos conservar la información personal en determinadas situaciones.
| Categoría de información personal | Ejemplos del tiempo que normalmente tenemos previsto conservar esta información |
| Identificadores (como nombre, nombre de usuario, dirección física, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto) |
Podemos conservar los identificadores asociados a los puntos de contacto de los clientes existentes mientras dure el contrato del cliente con NinjaOne y durante los 2 años siguientes, para fines relacionados con la administración y las ventas. Podemos conservar identificadores asociados a personas no clientes hasta 1 año tras darse de baja de los correos electrónicos, o 1 año después de la última interacción de la persona con NinjaOne (dependiendo de cuál sea mayor) para fines analíticos. |
| Información comercial (como la información que proporcionas en tus comunicaciones, datos sobre las transacciones e información sobre interacciones con NinjaOne o nuestros socios); | Podemos conservar información sobre el interés de una persona en nuestros productos hasta 1 año después de la última interacción de la persona con NinjaOne o 2 años después de la finalización del contrato de su organización con NinjaOne. |
| Datos financieros (como la información de pago) | Podemos conservar los datos financieros durante 7 años en apoyo de los informes financieros/expedientes y de los principales controles financieros o procesos empresariales. |
| Datos relativos a Internet u otra red o actividad del dispositivo (como direcciones IP, identificadores del dispositivo, datos relativos a las cookies, atributos del dispositivo, información sobre el uso del dispositivo, información de navegación, metadatos y otra información) | Conservamos la información sobre la actividad en Internet y en otros dispositivos de red de nuestros clientes existentes mientras dure el contrato del cliente con NinjaOne y durante los 2 años siguientes para la autenticación de cuentas, la detección de fraudes y otros fines de ciberseguridad. |
| Datos profesionales o relacionados con el trabajo (como el nombre de la empresa) | Por lo general conservamos los datos profesionales o laborales del personal de nuestros clientes y de posibles clientes durante 1 año tras la última interacción de la persona con NinjaOne o durante 2 años tras la finalización del contrato de un cliente con NinjaOne. |
| Inferencias extraídas de cualquiera de las anteriores | A menudo conservamos las inferencias durante el mismo periodo de tiempo durante el que conservamos los datos subyacentes. |
NinjaOne utiliza la información personal para los siguientes fines:
- Administrar tu cuenta, incluso para procesar el registro y verificar tu información;
- Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios;
- Llevar a cabo operaciones comerciales en apoyo de nuestros servicios, como auditoría, seguridad, prevención del fraude, facturación y contabilidad, ventas y marketing, análisis, investigación y desarrollo;
- Enviar mensajes relacionados con los servicios que ofrecemos (por ejemplo, mensajes de bienvenida, avisos de confirmación y similares), tu actividad en el sitio web o actualizaciones y cambios en la página web o los servicios, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrezcamos;
- Ponernos en contacto contigo en relación con los productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte, de acuerdo con las opciones de comunicación que ofrecemos;
- Enviarte otras comunicaciones promocionales y de marketing, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrecemos;
- Personalizar el contenido, las preferencias y la publicidad en los servicios, en Internet y en cualquier otro lugar;
- Crear información agregada, desidentificada o anonimizada;
- Respetar las leyes, los reglamentos y otros procesos y procedimientos legales;
- Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
«Venta», «Compartir» y exclusión voluntaria relacionada
Como se describe más adelante, algunas de nuestras divulgaciones de información personal cumplen los requisitos de la CCPA, que las define como «venta» o «intercambio» de información personal. Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, hemos «vendido» y «compartido» (según la definición de la CCPA), lo que la CCPA denomina «identificadores» (como direcciones IP y direcciones de correo electrónico), «información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas» (como la información relativa a las interacciones de navegación de una persona en un sitio web) e «información comercial» (como el hecho de que un navegador haya visitado una página dirigida a personas que están pensando en comprar un producto nuestro) a terceros que nos prestan asistencia, como proveedores de marketing y proveedores de análisis. Esta práctica continúa hoy en día. Por lo que sabemos, no «vendemos» ni «compartimos» (según la definición de la CCPA) la información personal de personas menores de 16 años.
Puedes ejercer el derecho a excluir voluntariamente dichas divulgaciones siguiendo las instrucciones que encontrarás en la sección «Your Privacy Choices» de nuestra página web.
Tu navegador también puede ofrecer la posibilidad de activar la señal de control global de privacidad («GPC»). El sitio web considera que los navegadores aptos para los que el usuario ha activado la señal GPC rechazan participar en lo que la CCPA denomina una «venta» o «uso compartido» de cualquier información personal de California que se recopile en ese sitio desde ese navegador mediante cookies y tecnologías similares. Puedes anular ese tratamiento para un navegador habilitado para GPC utilizando los controles de cookies disponibles a través del enlace «Preferencias de Cookies» en la parte inferior de la página web para optar por categorías particulares de cookies de ese navegador. En ese caso, la «venta» y el «uso compartido» a través de cookies y tecnología similar en esas categorías pueden reanudarse en ese navegador.
Renunciar a la «venta» y el «uso compartido» sólo limita algunos tipos de divulgación de información personal y existen excepciones a todos los derechos descritos en esta sección.
Otras divulgaciones de información personal
El siguiente cuadro indica las categorías de información personal que recopilamos de los californianos y las categorías de terceros a los que revelamos estos datos durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad.
| Categoría de información personal | Categorías de entidades a las que hemos divulgado información |
| Identificadores (como nombre, nombre de usuario, dirección física, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto) |
– Nuestros afiliados. – Nuestros clientes. – Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas. – Socios de marketing conjunto, incluidas las organizaciones con las que NinjaOne se asocia para celebrar eventos y concursos. – Entidades implicadas en la resolución de conflictos (como un árbitro o una parte contraria). – Entidades involucradas en transacciones corporativas significativas potenciales o reales o eventos que involucren a NinjaOne o sus afiliados. – Entidades gubernamentales. |
| Información comercial (como la información que proporcionas en tus comunicaciones, datos sobre las transacciones e información sobre interacciones con NinjaOne o nuestros socios); | Igual que la primera fila de este cuadro. |
| Datos financieros (como la información de pago) | Afiliados y terceros que nos asisten, como los procesadores de pagos. |
| Datos relativos a Internet u otra red o actividad del dispositivo (como direcciones IP, identificadores del dispositivo, datos relativos a las cookies, atributos del dispositivo, información sobre el uso del dispositivo, información de navegación, metadatos y otra información) |
– Nuestros afiliados. – Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas. |
| Datos profesionales o relacionados con el trabajo (como el nombre de la empresa) |
– Nuestros afiliados. – Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas. |
| Otra información que te identifique o pueda asociarse razonablemente contigo |
– Nuestros afiliados. – Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas. |
| Inferencias extraídas de cualquiera de las anteriores |
– Nuestros afiliados. – Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas. |
No utilizamos ni divulgamos «datos personales sensibles» cubiertos por esta política de privacidad y definidos en la CCPA de forma a tener que ofrecer un derecho especial para limitar el uso de estos datos según lo dispuesto en la CCPA debido a su naturaleza sensible.
b. Derecho de acceso, corrección o supresión de datos personales CCPA
Si resides en California, la ley californiana podría permitirte realizar las siguientes solicitudes:
- Recibir acceso y/o copia de una cierta información que tenemos sobre ti;
- Borrar cierta información que tenemos sobre ti;
- Corregir determinada información personal que tenemos sobre ti; o
- Proporcionarte las categorías de información personal que hemos recopilado o divulgado sobre ti en los últimos 12 meses; las categorías de las fuentes de dicha información; el propósito empresarial o comercial para recopilar o vender dicha información personal; las categorías de terceros con los que compartimos dicha información personal y detalles más específicos sobre qué categorías de información han sido «vendidas», «compartidas» o divulgadas a categorías concretas de terceros, de forma similar a los detalles que figuran más arriba de esta sección de la política de privacidad.
Cierta información está exenta de tales solicitudes en virtud de la legislación de California. Por ejemplo, necesitamos cierta información para prestarte nuestros servicios, por lo que podemos rechazar una solicitud de eliminación de esa información mientras estemos prestándote un servicio.
Para solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos y recibir una respuesta rápida, envíanos un correo tal y como se describe al final de esta política de privacidad. Tomaremos medidas para verificar tu identidad de forma satisfactoria antes de responder a tu solicitud. Según el tipo de solicitud que hagas, la sensibilidad de los datos que solicites y la naturaleza de tu relación con nosotros, tales medidas pueden incluir: verificar tu nombre, pedirte que hagas clic en un enlace enviado a tu dirección de correo electrónico, solicitarte que inicies sesión en una cuenta existente o pedirte que nos proporciones información sobre nuestra relación que probablemente solo tú conozcas.
c. Solicitudes realizadas por agentes
Por motivos legales y de seguridad, no aceptamos solicitudes de información personal que nos obliguen a utilizar un servicio de terceros (por ejemplo, gestionado por un agente) para ver o responder a las solicitudes. Si un agente realiza una solicitud en nombre de un usuario, nos reservamos el derecho de tomar medidas para verificar que el agente en cuestión está autorizado a realizar dicha solicitud, lo que puede incluir la presentación de una prueba escrita, como una carta de autentificación legalizada o un poder notarial. También podemos solicitarle al usuario que verifique su identidad directamente con nosotros. Dado que las solicitudes de exclusión voluntaria de ventas realizadas a través de cookies y tecnología relacionada deben realizarse desde cada navegador que se utilice para acceder a nuestros servicios, lo más fácil es que el consumidor realice dichas exclusiones por sí mismo. Sin embargo, si un cliente desea que un agente realice solicitudes basadas en el navegador en su nombre, el cliente puede disponer que el agente utilice el navegador del cliente para realizar dichas solicitudes. No somos responsables de los riesgos de seguridad de este u otros acuerdos que un cliente pueda tener con un agente. Para mayor claridad, no se trata de un permiso para que ningún usuario comparta sus credenciales de acceso con un agente o cualquier tercero. Esta forma de compartir está prohibida y no es necesaria para que un agente pueda realizar solicitudes en virtud de esta política de privacidad.
d. No discriminación
De igual forma, tienes derecho a no recibir un «trato discriminatorio» (en los términos definidos por la CCPA) por el ejercicio de los derechos de privacidad que te confiere la CCPA.