NinjaOne SaaS Backup: Ingestión de mensajes de correo electrónico de archivos antiguos

Tema

Este artículo explica el servicio de ingesta de NinjaOne para mensajes de correo electrónico archivados.

Entorno

NinjaOne SaaS Backup

Descripción

La ingesta de correo electrónico es el proceso de importar datos de correo electrónico de forma masiva en forma de archivos EML o PST al sistema de copia de seguridad NinjaOne SaaS. NinjaOne ofrece este servicio de forma gratuita a nuestros clientes. Consulte las secciones siguientes para obtener más información sobre cómo funciona nuestro proceso de ingesta.

Cómo funciona el servicio de ingesta gratuito de NinjaOne
Credenciales del bucket de Amazon S3
Cómo cargar datos
Puntos esenciales a tener en cuenta
Descripción general de los tipos de ingesta
Directrices para los archivos de mapeo
Nombres de archivo
Recursos adicionales

Cómo funciona el servicio de ingesta gratuito de NinjaOne

Una vez que hayamos recibido su solicitud y la hayamos remitido a nuestro equipo de prestación de servicios, un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted a través de nuestro sistema de tickets de asistencia. El miembro del equipo se presentará y le indicará en qué zona horaria trabaja, así como la frecuencia con la que puede esperar recibir actualizaciones. Por lo general, puede esperar una respuesta en un plazo de dos días laborables tras haber transferido su ticket de asistencia a nuestro equipo de prestación de servicios.

Credenciales del bucket de Amazon S3

NinjaOne utiliza buckets de Amazon S3 (Simple Storage Service) para un almacenamiento seguro y duradero basado en la nube. Para transferir tus archivos, necesitarás las credenciales del bucket de Amazon S3. El miembro del equipo de NinjaOne obtendrá las credenciales necesarias y te las enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. No publicaremos tus credenciales en tu ticket de soporte.

Si necesitas que las credenciales se envíen a otra persona de contacto, avisa al equipo de soporte cuando te pongas en contacto con ellos por primera vez, y actualizarán la dirección de correo electrónico a la que enviamos tus credenciales.

Junto con las credenciales, recibirás una breve guía y un enlace de descarga para la herramienta de navegador de Amazon S3 de terceros. Recomendamos utilizar el navegador S3 de Amazon para acceder e interactuar con los buckets de S3, ya que es una herramienta gratuita y fácil de usar.

NinjaOne no ofrece asistencia para el navegador S3, ya que se trata de un software de terceros. No tenemos control sobre factores como la velocidad de carga o los límites de tamaño de los archivos al utilizar esta herramienta.

Cómo cargar sus datos

Una vez que reciba las credenciales de Amazon S3, siga estos pasos para cargar sus datos:

Descargue el navegador S3 desde S3 Browser Download.
Instala la aplicación.

Si tiene una gran cantidad de datos que subir, considere la posibilidad de adquirir la versión S3 Browser Pro, que ofrece capacidad de subida simultánea para una mayor rapidez.

Inicie S3 Browser.
Cuando se le solicite, introduzca el ID de clave de acceso y la clave de acceso secreta proporcionados en el correo electrónico. Asegúrese de introducir los datos exactamente tal y como aparecen, sin caracteres adicionales.
Introduzca el nombre del bucket.
Introduzca el nombre del bucket en mayúsculas y sin espacios. Por ejemplo: REPLACEWITHBUCKETNAME.
Sube tus archivos.
Ve a la carpeta «uploads» en el navegador S3. Ahora puedes empezar a subir los archivos ZIP necesarios para la ingesta. NinjaOne solo acepta archivos EML o PST comprimidos para la ingesta.

El enlace de credenciales proporcionado en el correo electrónico caducará en 7 días, por lo que te recomendamos que guardes las credenciales de forma segura localmente para su uso futuro.

Puntos esenciales a tener en cuenta

Conservación de la estructura de carpetas

Si subes tus archivos EML o PST con una estructura de carpetas existente, el sistema de ingesta conservará esa estructura.
El sistema importará los archivos «tal cual». Si sus archivos se suben dentro de directorios de nivel superior adicionales (por ejemplo, si comprime sus archivos en un formato de carpeta concreto), el sistema los importará con esa estructura exacta.
Para evitar conservar cualquier estructura de carpetas o subcarpetas, suba los archivos EML o PST directamente a la carpeta de subida del bucket de Amazon S3.

Proceso de importación

Solo se aceptan para la ingesta archivos EML o PST comprimidos. Los archivos PST no deben estar comprimidos. El sistema de ingesta ignorará cualquier otro tipo de archivo. Los elementos que no sean EML que incluyas en los archivos, como contactos (VCF) o citas y reuniones del calendario (ICAL), no se importarán. El sistema de ingesta ignorará estos elementos, incluso si están presentes en los archivos PST.
NinjaOne utiliza tecnologías de deduplicación durante el proceso de ingesta. Este proceso puede reducir la cantidad de datos ingeridos, ya que es posible que algunos de ellos ya existan en nuestras bases de datos. Debido a esta actividad, el volumen de datos ingeridos no se puede comparar directamente con la fuente de datos proporcionada como prueba de que la ingesta se ha completado con éxito.

Software de compresión y formato de archivo

Los archivos EML deben comprimirse, pero no comprima los archivos PST.
Solo admitimos el uso de compresión Zip o Gzip, pero no 7-Zip. Nuestra aplicación no admite actualmente la compresión 7-Zip.
Para garantizar un proceso de importación fluido, asegúrese de que sus datos solo contengan archivos EML o PST. El sistema no puede procesar otros formatos.

Descripción general de los tipos de importación

NinjaOne admite dos tipos de importación: con archivador y sin archivador. A continuación explicamos cada tipo:

Ingesta con archivador

Normalmente se utiliza una ingesta con archivador cuando no se pueden vincular los datos de correo electrónico a un usuario específico. Esta situación suele darse cuando los archivos de origen son una mezcla de archivos EML de varias cuentas y se desconoce la asociación exacta con el usuario. En tales casos, se crea una cuenta de correo electrónico «genérica» y, a continuación, se importan todos los datos a esta única cuenta. Durante el proceso de importación, el sistema asignará los archivos EML a la cuenta genérica o intentará determinar la asociación con cuentas individuales basándose en los datos proporcionados.

Un ejemplo de importación con el archivador es cuando se dispone de una gran colección de archivos EML sin clasificar y no se puede determinar qué archivo pertenece a qué usuario. En este caso, se pueden cargar todos los datos en una sola cuenta (la cuenta genérica) para conservar la información.

Ingesta sin archivador

En una ingesta sin archivador, la asignación entre los archivos de origen y las cuentas de correo electrónico ya está predeterminada, ya que se sabe exactamente qué archivos corresponden a qué cuentas de correo electrónico antes de iniciar el proceso de ingesta.

El sistema importará directamente los archivos a sus cuentas de correo electrónico designadas, eliminando la necesidad de una clasificación manual.

Ejemplo: Tienes una carpeta de archivos PST y has etiquetado cada archivo según la cuenta de usuario a la que pertenece. Este escenario permite una ingesta sencilla en las cuentas respectivas.

Directrices para el archivo de asignación

Para que el proceso de importación funcione correctamente, deberá proporcionar un archivo de asignación para asociar los archivos de origen con las respectivas cuentas de correo electrónico. Cada tipo de importación requiere un tipo diferente de archivo de asignación.

NinjaOne no puede crear, cargar ni gestionar archivos de mapeo en su nombre. No nos hacemos responsables de los datos importados a un destino incorrecto. El proceso de importación está totalmente automatizado y el personal de NinjaOne no tiene acceso al sistema durante este proceso. Asegúrate de utilizar la coma como delimitador en tu archivo CSV. Si utilizas cualquier otro delimitador, la ingesta no funcionará. Si esto ocurre, deberás corregir tu archivo de mapeo y volver a subirlo.

Archivo de asignación de importación de Archiver

Normalmente se utiliza la ingesta mediante archivador cuando no se pueden vincular los datos de correo electrónico a un usuario específico. Esta situación suele darse cuando los archivos de origen son una mezcla de archivos EML de varias cuentas y se desconoce la asociación exacta con los usuarios. En este caso, el archivo de mapeo será más sencillo de rellenar.

El archivo de mapeo de ejemplo que recibirá para una ingesta de Archiver tendrá este aspecto:

Nombre del archivo

micro_file_sample.zip

sample.pst

micro_sample.pst

La tabla siguiente describe los campos del archivo de mapeo y los datos que debe introducir en cada campo.

Nombre del campo	Descripción
nombre_archivo	Este campo debe contener los nombres de los archivos de los datos de correo electrónico que se van a importar. Debe incluir el nombre completo del archivo con la extensión correcta. Si el archivo se encuentra en subcarpetas, incluya la ruta completa del archivo.

Archivo de asignación de importación sin archivador

En la importación sin Archiver, la asignación entre los archivos de origen y las cuentas de correo electrónico está predeterminada, ya que se sabe exactamente qué archivos corresponden a qué cuentas de correo electrónico antes de iniciar el proceso de importación. En este caso, el archivo de asignación requerirá información adicional.

El archivo de mapeo de ejemplo que recibirá para una ingesta sin Archiver tendrá este aspecto:

id_cuenta	email_account_id	correo	nombre_del_archivo
XXXXXX	[email protected]	test_emls/test_sample.pst
XXXXXX	[email protected]	test_emls/test_eml.zip

La siguiente tabla explica los campos del archivo de asignación y los datos que debe introducir en cada uno de ellos.

Nombre del campo	Descripción
account_id	El ID de cuenta asignado a su organización de NinjaOne.
email_account_id	El ID de la cuenta de correo electrónico. Este campo solo es necesario cuando el correo electrónico del usuario no coincide con el correo electrónico del inquilino o si hay varios usuarios con la misma dirección de correo electrónico.
email	La dirección de correo electrónico del usuario para el que se deben importar los datos.
nombre_archivo	Los nombres de los archivos de datos de correo electrónico que se van a importar. Deben incluir el nombre completo del archivo con la extensión correcta. Si el archivo se encuentra en subcarpetas, incluya la ruta completa del archivo.

Nombres de archivo

Esta sección se aplica tanto a las importaciones con archivador como a las que no lo utilizan.

La sección file_name de ambos archivos de mapeo debe contener los nombres de los archivos de datos de correo electrónico que necesita importar e incluir el nombre completo del archivo con la extensión correcta. Si el archivo se encuentra en subcarpetas, incluya la ruta completa del archivo.

Los ejemplos siguientes explican la diferencia:

Archivo cargado directamente en la carpeta «uploads» de S3 (sin carpetas)

account_id	email_account_id	email	nombre_del_archivo
XXXXXX		[email protected]	sample.pst

Archivo incluido en varias carpetas dentro del bucket de S3

id_de_cuenta	email_account_id	correo	nombre_del_archivo
XXXXXX		[email protected]	NOMBRE-DE-CARPETA1/NOMBRE-DE-CARPETA2/sample.pst

Recursos adicionales

Para obtener más información sobre la copia de seguridad del correo electrónico de NinjaOne SaaS Backup, consulta NinjaOne SaaS Backup: Preguntas frecuentes del portal de correo electrónico de la organización