Problema
Las actualizaciones fallan con el siguiente mensaje de error en Actividades del dispositivo:
No se ha podido completar el análisis de gestión de parches. ERROR: No se ha podido completar el análisis de gestión de parches. Error: [-3005 Error de comunicación de Windows, búsqueda fallida al realizar la búsqueda de parches faltantes] [Código de error de Windows: 0x80240438 descripción: no hay ruta ni conectividad de red con el punto final.]
Entorno
- Parcheo de Windows
- Parcheo 3PP
Causa
Las posibles causas pueden incluir:
- Configuración de objetos de política de grupo (GPO) o clave de registro
- Reglas de firewall o herramientas AV/EDR que interfieren con los procesos de Ninja
- El servicio Windows Update del equipo no funciona correctamente
Figura 1: Mensaje de error de actualización fallida (haz clic para ampliar)
Solución
Comprueba las políticas de grupo
Elimina cualquier objeto de directiva de grupo relacionado con Windows Update
Comprueba si hay algún problema en el Registro
Haga una copia de seguridad y, a continuación, elimine las siguientes claves del Registro:
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateAU
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsDeliveryOptimization
Si las actualizaciones de funciones de Windows o las actualizaciones completas del sistema operativo están bloqueadas intencionadamente, considere conservar las siguientes claves del Registro:
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateProductVersion
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateTargetReleaseVersion
- HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateTargetReleaseVersionInfo
Compruebe las reglas del firewall
Su entorno gestionado debe cumplir tanto los requisitos de la lista de permitidos global como los específicos de la región para garantizar una comunicación adecuada con los servidores de parches de Microsoft. Para obtener más información, consulte
Figura 2: La biblioteca de automatizaciones (haga clic para ampliar)
Recursos adicionales
Su entorno gestionado debe cumplir tanto los requisitos de la lista de permitidos global como los específicos de la región para garantizar una comunicación adecuada con los servidores de parches de Microsoft. Consultela información sobrela lista de permitidos global (lista blanca) para obtener más detalles.