Problema
Un usuario de NinjaOne no puede iniciar sesión en su cuenta después de hacer clic en «Aceptar invitación» en el correo electrónico de NinjaOne.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Causa
Es probable que la causa de este problema se deba a unas credenciales incorrectas.
Solución
Asegúrese de que sus usuarios finales y técnicos cumplan los requisitos mínimos al crear sus credenciales:
Cuando el usuario acepte la invitación, se le pedirá que cree una contraseña y habilite al menos un método de autenticación multifactorial (MFA). La contraseña debe tener al menos ocho caracteres y cumplir tres de los siguientes criterios:
- Al menos una letra minúscula.
- Al menos una letra mayúscula.
- Al menos un carácter especial.
- Al menos un número (1-9).
Recursos adicionales
Para obtener información sobre la gestión de usuarios, consulte Gestión de usuarios: Catálogo de recursos.