Tema
Este artículo explica cómo ver el historial de sincronización de la aplicación ServiceNow en NinjaOne.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
Descripción
Para garantizar una integración perfecta entre NinjaOne y ServiceNow, debe asignar sus flujos de trabajo de incidentes, elementos de configuración y organizaciones. Una asignación correcta optimizará el flujo de datos entre las dos plataformas de software, lo que garantizará una integración y un intercambio de datos perfectos.
Antes de configurar los ajustes de integración en NinjaOne para ServiceNow, debe habilitarla. Si aún no lo ha hecho, consulte NinjaOne y ServiceNow: habilitar la integración para obtener instrucciones.
Abra la pestaña Historial de sincronización para ver y gestionar los registros de sincronización, que incluyen advertencias y errores para cada dispositivo. Tenga en cuenta que estos registros no contienen mensajes que indiquen cuándo se ha creado o actualizado correctamente un dispositivo. Solo revisará los registros cuando se produzca un error durante el proceso de sincronización.
Figura 1: NinjaOne → Aplicación ServiceNow → Historial de sincronización
La tabla está dividida en columnas para identificar la fecha y la hora en que se produjo el error, si el dispositivo se creó o actualizó, y el número de dispositivos que experimentaron un error.
Si aparece un error en el registro de sincronización, haga clic en el número de la columna Error para ver los detalles del mensaje.
Recursos adicionales
Consulte los siguientes artículos para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes de integración de ServiceNow en NinjaOne: