Tema
En este artículo se explica cómo consultar el historial de sincronización de la aplicación ServiceNow en NinjaOne.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
Descripción
Para garantizar una integración perfecta entre NinjaOne y ServiceNow, debes asignar tus flujos de trabajo de incidencias, elementos de configuración y organizaciones. Una asignación correcta optimizará el flujo de datos entre las dos plataformas de software, garantizando una integración y un intercambio de datos sin problemas.
Antes de configurar los ajustes de integración en NinjaOne para ServiceNow, debe habilitarla. Si aún no lo ha hecho, consulte «NinjaOne y ServiceNow: habilitar la integración » para obtener instrucciones.
Abre la pestaña «Historial de sincronización» para ver y gestionar los registros de sincronización, que incluyen advertencias y errores para cada dispositivo. Ten en cuenta que estos registros no contienen mensajes que indiquen cuándo se ha creado o actualizado correctamente un dispositivo. Solo revisarás los registros cuando se produzca un error durante el proceso de sincronización.
Figura 1: Aplicación NinjaOne → ServiceNow → Historial de sincronización
La tabla está dividida en columnas para identificar la fecha y la hora en que se produjo el error, si el dispositivo se creó o se actualizó, y el número de dispositivos en los que se produjo el error.
Si aparece un error en el registro de sincronización, haz clic en el número de la columna «Error» para ver los detalles del mensaje.
Recursos adicionales
Consulte los siguientes artículos para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes de integración de ServiceNow en NinjaOne: