Tema
Este artículo ofrece ayuda si experimentas problemas de rendimiento con las copias de seguridad en tus terminales supervisados.
Entorno
Sistema de gestión de redes NinjaOne (NMS)
Posibles causas y soluciones
A continuación se indican las posibles causas de este problema. Si ninguna de las soluciones proporcionadas resuelve el problema, recopila los registros y envíalos al servicio de asistencia de NinjaOne; las instrucciones para hacerlo se encuentran aquí ( en la sección «Recopilar registros»).
- Comprueba que las credenciales de SSH/Telnet estén asignadas al dispositivo. Estos datos se pueden encontrar en NinjaOne, en la pestaña «Configuración» del panel de control del dispositivo. Puedes modificar estos datos pasando el cursor por encima del campo y haciendo clic en «Editar».
Figura 1: NinjaOne → Panel de control del dispositivo NMS → Configuración
- Ejecute una tarea de detección para asegurarse de que esas credenciales funcionan.
- Asegúrese de que utiliza un proveedor compatible con NinjaOne, entre los que se incluyen los siguientes:
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (compatibilidad limitada)
- Dell (compatibilidad limitada)
- Asegúrate de que la configuración de «Copia de seguridad de la configuración» esté habilitada a nivel de política.
- Si el dispositivo está conectado a través de una VPN, aumente el tiempo de espera de la transferencia de archivos. Paralos dispositivos Fortinet, recomendamos aumentar el umbral a 300 segundos.
Figura 2: NinjaOne → Página de configuración de políticas de NMS → Copia de seguridad de la configuración