Tema
Este artículo ofrece asistencia si experimentas problemas de rendimiento con las copias de seguridad en tus terminales supervisados.
Entorno
Sistema de gestión de redes (NMS) de NinjaOne
Posibles causas y soluciones
A continuación se indican las posibles causas de este problema. Si ninguna de las soluciones proporcionadas resuelve el problema, recopila los registros y envíalos al servicio de asistencia de NinjaOne; las instrucciones para hacerlo se encuentran aquí ( en la sección «Recopilar registros»).
- Compruebe que las credenciales de SSH/Telnet estén asignadas al dispositivo. Estos datos se encuentran en NinjaOne, en la pestaña «Configuración» del panel de control del dispositivo. Puede modificar estos datos colocando el cursor sobre el campo y haciendo clic en «Editar».
Figura 1: NinjaOne → Panel de control del dispositivo NMS → Configuración
- Ejecute una tarea de detección para asegurarse de que esas credenciales funcionan.
- Asegúrese de que utiliza un proveedor compatible con NinjaOne, entre los que se incluyen los siguientes:
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (compatibilidad limitada)
- Dell (compatibilidad limitada)
- Asegúrate de que la configuración de la copia de seguridad de la configuración esté habilitada a nivel de política.
- Si el dispositivo está conectado a través de una VPN, aumente el tiempo de espera de la transferencia de archivos. Paralos dispositivos Fortinet, recomendamos aumentar el umbral a 300 segundos.
Figura 2: NinjaOne → Página de configuración de políticas de NMS → Copia de seguridad de la configuración