Tema
Este artículo proporciona ayuda si experimenta problemas de rendimiento con la copia de seguridad en sus puntos finales supervisados.
Entorno
Sistema de Gestión de Red NinjaOne (NMS)
Posibles causas y soluciones
A continuación se indican las posibles razones de este problema. Si ninguna de las soluciones proporcionadas resuelve el problema, por favor recoja los registros y envíelos al Soporte de NinjaOne; las instrucciones para hacerlo están aquí (bajo Recoger Registros).
- Compruebe que las credenciales SSH/Telnet están asignadas al dispositivo. Estos datos se pueden encontrar en NinjaOne en la pestaña Configuración en el tablero del dispositivo. Puede modificar estos datos situando el cursor sobre el campo y haciendo clic en Editar.
Imagen 1: NinjaOne → Panel del dispositivo NMS → Configuración
- Ejecute un trabajo de descubrimiento para asegurarse de que esas credenciales funcionan.
- Asegúrese de que está utilizando un proveedor que es apoyado por NinjaOne, que incluye lo siguiente:
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (soporte limitado)
- Dell (asistencia limitada)
- Asegúrese de que los ajustes de copia de seguridad de la configuración están activados en el nivel de política.
- Si el dispositivo está conectado a través de una VPN, aumente el tiempo de espera de transferencia de archivos. Para los dispositivos Fortinet, recomendamos aumentar el umbral a 300 segundos.
Imagen 2: NinjaOne → Página de configuración de la política NMS → Copia de seguridad de la configuración