Tema
Este artículo ofrece soporte si experimentas problemas de rendimiento con los respaldos en tus terminales supervisados.
Entorno
Sistema de gestión de red (NMS) de NinjaOne
Posibles causas y soluciones
A continuación se indican las posibles razones del problema. Si ninguna de las soluciones proporcionadas resuelve el problema, recopila los registros y envíalos al Soporte de NinjaOne; las instrucciones para hacerlo se encuentran aquí ( en la sección «Recopilar registros»).
- Comprueba que las credenciales de SSH/Telnet estén asignadas al dispositivo. Estos datos se encuentran en NinjaOne, en la pestaña «Configuración» del panel de control del dispositivo. Puedes modificar estos datos colocando el cursor sobre el campo y haciendo clic en «Editar».
Figura 1: NinjaOne → Panel de control del servicio NMS → Ajustes
- Ejecute un trabajo de descubrimiento para asegurarse de que esas credenciales funcionan.
- Asegúrate de que utilizas un proveedor compatible con NinjaOne, entre los que se incluyen los siguientes:
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (soporte limitado)
- Dell (soporte limitado)
- Asegúrate de que la configuración de la copia de seguridad de la configuración esté habilitada a nivel de política.
- Si el dispositivo está conectado a través de una VPN, aumente el tiempo de espera de la transferencia de archivos. Paralos dispositivos Fortinet, recomendamos aumentar el umbral a 300 segundos.
Figura 2: NinjaOne → Página de configuración de políticas de NMS → Respaldo de configuración