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Soporte para el Modo Perdido

  • Última actualización abril 3, 2026

Tema

Este artículo explica cómo configurar la compatibilidad con el Modo Perdido para tus dispositivos Apple o Android inscritos en NinjaOne Mobile Device Management (MDM). Esto te permite realizar ciertas acciones.

Entorno

  • Gestión de dispositivos móviles de NinjaOne
  • Apple iOS y iPadOS
  • Sistema operativo Android

Descripción

La compatibilidad conel Modo Perdido de NinjaOne MDM te permite bloquear un dispositivo cuando se ha denunciado su pérdida o robo. También puedes definir un mensaje y la información de contacto que se mostrará en el dispositivo.

No es necesario vincular la compatibilidad con el Modo Perdido a la configuración de geolocalización, pero hacerlo le permitirá recuperar la ubicación de un dispositivo perdido. Consulte NinjaOne: Seguimiento de la ubicación para obtener más información.

Índice

Seleccione una categoría para obtener más información:

Activar el modo perdido para tus dispositivos

NinjaOne solo admite el modo perdido para dispositivos propiedad de la empresa o supervisados. Consulte NinjaOne Apple MDM: Diferencias entre «supervisado» y «no supervisado» para conocer los requisitos de un dispositivo móvil supervisado.

  1. Para activar el modo perdido, ve a la pestaña «Seguimiento de ubicación» en el panel de control del dispositivo.
  2. Haga clic en Acciones y seleccione Modo perdido → Activar modo perdido.
mdm_enable lost mode.png
Figura 1: Activar el modo perdido para un dispositivo en NinjaOne
  1. Introduzca la información de contacto de su dispositivo perdido y, a continuación, haga clic en «Habilitar modo perdido».
  2. Como alternativa, puede buscar el dispositivo perdido en la Búsqueda global y realizar la acción desde allí. Seleccione Modo perdido → Habilitar modo perdido.
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Figura 2: Realizar una acción en el dispositivo desde la Búsqueda global de NinjaOne

Añadir mensajes personalizados para el modo perdido

Puede añadir un mensaje personalizado a la pantalla del dispositivo al activar el modo perdido. En el cuadro de diálogo «Habilitar modo perdido », introduzca sus instrucciones en el campo de texto «Mensaje personalizado ».

mdm_enable lost mode_custom message.png
Figura 3: Añadir mensajes personalizados para un dispositivo en modo perdido

¿Qué ocurre durante el modo perdido?

Cuando se activa el modo perdido para un dispositivo, la ubicación del dispositivo se muestra inmediatamente en el panel de control del dispositivo en NinjaOne. En el caso de los dispositivos Apple, el comando de ubicación del dispositivo se activa cada cinco minutos, y en el caso de los dispositivos Android, estos datos se proporcionan en los registros de uso. También se puede solicitar manualmente la ubicación actual de un dispositivo iOS desde la pestaña «Seguimiento de ubicación ».

android_device info_lost mode and tracking data.png
Figura 4: Ver datos del modo perdido en el panel de control del dispositivo

El modo perdido será visible en NinjaOne cuando un dispositivo cumpla los siguientes criterios:

  • El técnico tiene el permiso «Actualizar dispositivo ».
  • El dispositivo está supervisado o es propiedad de la empresa.

Los siguientes eventos generarán una actividad en el panel de control de NinjaOne:

  • Modo Perdido creado
  • Éxito o fallo en la creacióndel modo «Perdido»
  • Acción de alarmadel Modo Perdido creada
  • Éxito o fallo de la acción de alarmadel modo perdido
  • Solicitud deubicación del modo perdido
  • Éxito o fallo de la solicitud deubicación del modo perdido
  • Modo Perdido desactivado
  • Éxito o fallo en la desactivacióndel modo Perdido

Buscar dispositivos con el modo Perdido activo

Para encontrar rápidamente todos los dispositivos con el modo perdido activo en NinjaOne, utilice el filtro de búsqueda «MDM – Modo perdido activo» en la página de búsqueda de dispositivos .

devices_search lost mode active.png
Figura 5: Buscar dispositivos con el modo perdido activo en NinjaOne

Desactivar el modo perdido

Para desactivar el modo perdido, sigue estos pasos:

  1. Vaya a la pestaña «Seguimiento de ubicación » en el panel de control del dispositivo.
  2. Haz clic en Acciones y selecciona Modo perdido → Desactivar modo perdido.
  3. Como alternativa, puede buscar el dispositivo perdido en la Búsqueda global y realizar la acción desde allí. Seleccione Modo perdido → Desactivar modo perdido.

Recursos adicionales

Consulte NinjaOne MDM: Catálogo de recursos para obtener más información sobre NinjaOne MDM. Consulte los siguientes recursos externos para obtener ayuda con la gestión de sus dispositivos.

FAQ

Próximos pasos