Tema
Aquí se responden las preguntas más frecuentes sobre las herramientas remotas de NinjaOne.
Entorno
Preguntas y respuestas
- Si accedo de forma remota a un dispositivo que utiliza una cámara, ¿podré ver a través de ella?
- ¿Es posible encender o apagar un dispositivo a través de NinjaOne?
- Si se abre la ventana de Control de cuentas de usuario (UAC) durante una sesión de NinjaRemote, ¿podrá verla el técnico?
- ¿Hay algún límite de conexiones simultáneas en NinjaOne Remote?
- ¿Con qué frecuencia se actualiza la información de NinjaOne Remote Tools?
- ¿Cómo puedo saber la prioridad actual de un proceso en el Administrador de tareas/Monitor de actividad/Monitor del sistema?
- Con el Explorador de archivos/Finder/Archivos, ¿puedo descargar varios archivos a la vez?
- ¿Puedo cargar varios archivos a la vez con el Explorador de archivos/Finder/Archivos?
- ¿Puedo ver las instancias de los cambios realizados a través de cualquiera de las herramientas NinjaOne Remote?
- ¿Cómo se ejecuta NinjaOne Remote Tools?
- ¿Puedo acceder a unidades asignadas y/o compartidas desde el Explorador de archivos?
- ¿Son compatibles los sistemas sin pantalla?
- ¿Puedo tomar el control de un dispositivo específico?
Si accedo de forma remota a un dispositivo que utiliza una cámara, ¿podré ver a través de la cámara?
El técnico puede ver todo lo que se muestra en la pantalla del dispositivo, por lo que, si la cámara está encendida, en teoría debería poder ver lo que está grabando.
¿Es posible encender/apagar un dispositivo a través de NinjaOne?
Sí, puede utilizar un script nativo o personalizado en la biblioteca de automatización o Wake on LAN.
Si se abre la ventana de Control de cuentas de usuario (UAC) durante una sesión de NinjaRemote, ¿podrá verla el técnico?
Sí, los técnicos pueden ver todas las acciones, incluidas las pantallas de configuración.
¿Hay algún límite de conexiones simultáneas en NinjaOne Remote?
Hay un límite máximo de tres conexiones simultáneas en cualquier dispositivo, pero todos los técnicos pueden tener acceso a Ninja Remote.
¿Con qué frecuencia se actualiza la información de NinjaOne Remote Tools?
Los datos de las herramientas remotas de NinjaOne se actualizan automáticamente en tiempo real.
¿Cómo puedo saber la prioridad actual de un proceso en el Administrador de tareas/Monitor de actividad/Monitor del sistema?
Seleccione el proceso y haga clic en Cambiar prioridad. La prioridad que aparece por defecto es la asignada actualmente al proceso.
Con el Explorador de archivos/Finder/Archivos, ¿puedo descargar varios archivos a la vez?
Aunque no es posible iniciar la descarga de varios archivos a la vez (por ejemplo, seleccionar varios archivos y hacer clic en Descargar), y por lo tanto las descargas deben iniciarse una por una, sí es posible descargar varios archivos al mismo tiempo.
¿Puedo cargar varios archivos a la vez con el Explorador de archivos/Finder/Archivos?
Sí, solo tiene que seleccionar los archivos que desea cargar. Una vez iniciada la carga, aparecerá una barra de progreso hasta que se completen todas las cargas de archivos.
¿Puedo ver los cambios realizados a través de cualquiera de las herramientas remotas de NinjaOne?
Sí, todas las actividades relacionadas con las herramientas remotas se registrarán en el feed de actividad.
¿Cómo se ejecutan las herramientas remotas de NinjaOne?
Las herramientas remotas se ejecutan como Sistema en Windows y como Root en Mac.
¿Puedo acceder a unidades asignadas y/o compartidas desde el Explorador de archivos?
Las unidades asignadas y/o compartidas no son accesibles y no aparecerán en el Explorador de archivos.
¿Son compatibles los sistemas sin pantalla?
Sí, NinjaOne es compatible con máquinas virtuales sin pantalla y sistemas físicos.
¿Puedo tomar el control de un dispositivo específico?
Sí, a través de NinjaOne Remote o Quick Connect y a través del portal del usuario final.