Tema
Aquí se responden las preguntas más frecuentes sobre las herramientas remotas de NinjaOne.
Entorno
Gestión de terminales de NinjaOne
Preguntas y respuestas
- Si accedo de forma remota a un dispositivo que utiliza una cámara, ¿podré ver a través de ella?
- ¿Es posible encender o apagar un dispositivo a través de NinjaOne?
- Si se abre la ventana de Control de cuentas de usuario (UAC) durante una sesión de NinjaRemote, ¿podrá verla el técnico?
- ¿Hay algún límite en el número de conexiones simultáneas en NinjaOne Remote?
- ¿Con qué frecuencia se actualiza la información en NinjaOne Remote Tools?
- ¿Cómo puedo saber la prioridad actual de un proceso en el Administrador de tareas/Monitor de actividad/Monitor del sistema?
- Con el Explorador de archivos/Finder/Archivos, ¿puedo descargar varios archivos a la vez?
- ¿Puedo subir varios archivos a la vez con el Explorador de archivos/Finder/Archivos?
- ¿Puedo ver los cambios realizados a través de cualquiera de las herramientas de NinjaOne Remote?
- ¿Con qué privilegios se ejecutan las herramientas remotas de NinjaOne?
- ¿Puedo acceder a unidades asignadas o compartidas desde el Explorador de archivos?
- ¿Se admiten los sistemas sin monitor?
- ¿Puedo tomar el control de un dispositivo específico?
Si accedo de forma remota a un dispositivo que utiliza una cámara, ¿podré ver a través de ella?
El técnico puede ver todo lo que se muestra en la pantalla del dispositivo, por lo que, si la cámara está encendida, en teoría debería poder ver lo que está grabando.
¿Es posible encender o apagar un dispositivo a través de NinjaOne?
Sí; puede utilizar un script nativo o personalizado de la Biblioteca de automatización o Wake on LAN.
Si se abre la ventana de Control de cuentas de usuario (UAC) durante una sesión de NinjaRemote, ¿podrá verla el técnico?
Sí; los técnicos pueden ver todas las acciones, incluidas las pantallas de configuración.
¿Hay algún límite de conexiones simultáneas en NinjaOne Remote?
Hay un límite máximo de tres conexiones simultáneas en cualquier dispositivo, pero todos los técnicos pueden tener acceso a Ninja Remote.
¿Con qué frecuencia se actualiza la información en las herramientas de NinjaOne Remote?
Los datos de las herramientas remotas de NinjaOne se actualizan automáticamente en tiempo real.
¿Cómo puedo saber la prioridad actual de un proceso en el Administrador de tareas/Monitor de actividad/Monitor del sistema?
Seleccione el proceso y, a continuación, haga clic en «Cambiar prioridad». La prioridad que aparece por defecto es la asignación de prioridad actual del proceso.
Con el Explorador de archivos/Finder/Archivos, ¿puedo descargar varios archivos a la vez?
Aunque no es posible iniciar la descarga de varios archivos a la vez (por ejemplo, marcando varios archivos y haciendo clic en «Descargar»), y por lo tanto las descargas deben iniciarse una por una, sí es posible tener varios archivos descargándose al mismo tiempo.
¿Puedo subir varios archivos a la vez con el Explorador de archivos/Finder/Archivos?
Sí, solo tienes que seleccionar los archivos que desees subir. Una vez iniciada la subida, aparecerá una barra de progreso hasta que se completen todas las subidas de archivos.
¿Puedo ver los cambios realizados a través de cualquiera de las herramientas remotas de NinjaOne?
Sí: todas las actividades relacionadas con las herramientas remotas se registrarán en el feed de actividad.
¿Con qué privilegios se ejecutan las herramientas remotas de NinjaOne?
Las herramientas remotas se ejecutan como «System» en Windows y como «Root» en Mac.
¿Puedo acceder a unidades asignadas o compartidas desde el Explorador de archivos?
No se puede acceder a las unidades asignadas o compartidas y no aparecerán en el Explorador de archivos.
¿Se admiten los sistemas sin periféricos?
Sí, NinjaOne es compatible con máquinas virtuales sin periféricos y sistemas físicos.
¿Puedo tomar el control de un dispositivo específico?
Sí, a través de NinjaOne Remote o Quick Connect y a través del Portal del usuario final.