Tema
En este artículo se explica cómo activar y utilizar la función de seguimiento de garantías de NinjaOne, así como cómo consultar la información sobre las garantías.
Entorno
NinjaOne Endpoint Management
Descripción
La función de seguimiento de garantías de NinjaOne recupera y supervisa automáticamente la información de garantía de los dispositivos compatibles. Te permite:
- Realizar un seguimiento de las fechas de inicio y fin de la garantía.
- Generar alertas antes o después de que caduque la garantía.
- Crear tickets automáticos en función del estado de la garantía.
- Facilitar la planificación del ciclo de vida de los dispositivos.
Consulta tutoriales adicionales en nuestra biblioteca de vídeos.
Selecciona un tema para continuar:
- Cómo funciona el seguimiento de la garantía
- Dispositivos compatibles
- Activar la aplicación de seguimiento de garantías de NinjaOne
- Ver la información de garantía de un dispositivo concreto
- Ver la información de garantía en la cuadrícula de búsqueda de dispositivos
- Configurar calendarios y notificaciones de seguimiento de la garantía
Cómo funciona el seguimiento de la garantía
NinjaOne busca y actualiza la información de garantía de los dispositivos en las siguientes situaciones:
- Cuando un usuario realiza la activación inicial de la aplicación de seguimiento de la garantía.
- Cuando un usuario añade un nuevo dispositivo a NinjaOne.
- Cuando un usuario hace clic en el botón «Sincronizar con el fabricante » en el panel de control de «Dispositivos ».
Además, NinjaOne utiliza una tarea por lotes programada para recopilar las fechas de finalización de la garantía de los dispositivos compatibles.
Comportamiento de la sincronización automática
Las tareas por lotes programadas de sincronización de garantías de NinjaOne utilizan los siguientes parámetros:
- Las sincronizaciones se producen todos los sábados a la 1:00 a. m. UTC.
- NinjaOne comprueba las fechas de garantía hasta seis meses en el futuro y hasta un año en el pasado.
- Cuando NinjaOne recibe una respuesta válida de las fuentes de los fabricantes compatibles, sobrescribe cualquier dato de garantía introducido manualmente.
Dispositivos compatibles
NinjaOne admite el seguimiento de la garantía de estaciones de trabajo, servidores y hosts virtuales de los siguientes fabricantes:
- Dell
- Hewlett-Packard (HP), excepto la gama Enterprise
- Lenovo
- Microsoft
- Toshiba
Activar la aplicación «NinjaOne Warranty Tracking»
Debes activar la aplicación de seguimiento de la garantía de NinjaOne antes de poder utilizar esta función. Para ello, ve a Administración → Aplicaciones → Seguimiento de la garantía de NinjaOne y haz clic en Habilitar.
Tras la activación, NinjaOne completará automáticamente la información de garantía en el panel de control de Dispositivos. Si un usuario desactiva y vuelve a activar la aplicación en el plazo de una semana, NinjaOne reanuda el seguimiento basándose en la hora de sincronización anterior. Si transcurre más de una semana antes de la reactivación, NinjaOne realiza una nueva sincronización.
Ver la información de garantía de un dispositivo concreto
NinjaOne muestra la información de garantía en la pestaña «Resumen» del dispositivo. Busca el campo «Fecha de garantía » en la sección «Información del dispositivo ». Desde aquí, puedes:
- Hacer clic en el icono «Sincronizar con el fabricante » para actualizar los datos de la garantía.
- Hacer clic en el enlace de fecha situado junto a «Fecha de garantía» para editar manualmente las fechas de inicio y fin. Ten en cuenta que NinjaOne sobrescribirá estas fechas si el fabricante envía información actualizada durante futuras tareas automáticas de sincronización de la garantía.
Ver información de garantía en la cuadrícula de búsqueda de dispositivos
NinjaOne utiliza la «Fecha de finalización de la garantía» como campo principal para buscar, filtrar y generar alertas de caducidad de la garantía o notificaciones basadas en políticas.
Añadir la columna «Fecha de finalización de la garantía»
- En NinjaOne, ve a «Dispositivos» y, a continuación, haz clic en la herramienta «Configuración de la tabla ». Se abrirá la ventana «Configuración de la tabla ».
- En el menú «Columnas», empieza a escribir «Fecha de finalización de la garantía» y, a continuación, haz clic en la entrada cuando se autocomplete para añadirla a la lista de columnas. Puedes ajustar la posición de la columna en la cuadrícula de búsqueda haciendo clic en su controlador de desplazamiento en la lista de columnas y arrastrándola hacia arriba o hacia abajo.
Una vez añadida, la columna «Fecha de finalización de la garantía» se rellenará automáticamente con datos a medida que NinjaOne realice todas las comprobaciones de garantía.
Filtrar dispositivos por «Fecha de finalización de la garantía»
Puede utilizar el filtro «Fecha de finalización de la garantía » para encontrar dispositivos cuya garantía está a punto de caducar.
Haz clic en «Más filtros» y, a continuación, selecciona «Fecha de finalización de la garantía».
- Se abrirá la ventana «Filtrar por: Fecha de finalización de la garantía ». Introduce los parámetros de filtrado y, a continuación, haz clic en «Aplicar».
Ver dispositivos por fecha de entrega del fabricante
Los datos de«Fecha de entrega del fabricante » representan la fecha en la que el fabricante entregó o envió el dispositivo. Estos datos son independientes de los valores de «Fecha de finalización de la garantía ».
Puede utilizar la información de la «Fecha de entrega del fabricante » para:
- Calcular la antigüedad del dispositivo.
- Elaborar informes sobre el ciclo de vida de los activos.
- Validar los plazos de adquisición.
Procedimiento
- En la cuadrícula de búsqueda de dispositivos, añade la columna «Fecha de entrega del fabricante» haciendo clic en el icono de configuración de la tabla (en forma de engranaje), tal y como se muestra en la figura 3.
- En la ventana «Configuración de la tabla», empieza a escribir «Entrega del fabricante» en el campo «Columnas» y, a continuación, haz clic en la entrada cuando se autocomplete para añadirla a la lista de columnas.
- Tras añadir la columna, haz clic en «Más filtros » en la cuadrícula de búsqueda de «Dispositivos » y, a continuación, selecciona el filtro «Fecha de entrega del fabricante ».
Configurar calendarios de seguimiento de la garantía y notificaciones
Puede configurar políticas de dispositivos para establecer programas de notificaciones de vencimiento de la garantía, gestionar los canales de notificación y crear reglas de generación de tickets.
- En NinjaOne, vaya a «Administración» → «Políticas » → «Políticas de agente» y, a continuación, seleccione una política de la lista «Políticas de agente ».
- Se abrirán las opciones de configuración de la política. Haz clic en la pestaña «Seguimiento de la garantía» y, a continuación, configura los ajustes de «Programación» y «Notificaciones» según tus necesidades.
Ajustes de seguimiento de la garantía
La tabla siguiente explica los ajustes de seguimiento de la garantía disponibles.
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Configuración de actividad | Activa este interruptor para iniciar el seguimiento de la garantía. |
| Programación | La alerta se activa cuando se alcanza el umbral de tiempo configurado antes o después de la fecha de vencimiento. Puede especificar los siguientes parámetros:
Con la configuración de la programación que se muestra en la figura 9 anterior, NinjaOne enviaría una notificación solo una vez, 90 días antes de que caduque la garantía. |
| Notificaciones | Estas opciones controlan cómo y a quién envía NinjaOne las notificaciones cuando las condiciones de la garantía superan los parámetros de la programación.
|
Recursos adicionales
Consulta «Gestionar la información de garantía en NinjaOne » para obtener más información sobre las garantías de los dispositivos.