Tema
Este artículo explica cómo eliminar tickets y restaurar tickets eliminados en NinjaOne.
Entorno
Sistema de tickets de NinjaOne
Descripción
Al eliminar tickets manualmente, se mostrará una advertencia a los técnicos. NinjaOne almacena los tickets eliminados en el panel Tickets eliminados durante los siguientes 30 días, tras los cuales se eliminan de forma permanente. Puede eliminar un ticket de forma permanente antes de que finalice el periodo de retención de 30 días.
Seleccione un tema para obtener más información:
Eliminar un ticket de un tablero de tickets
Para eliminar un ticket de forma permanente del panel:
- Seleccione el ticket que desea eliminar de forma permanente.
- Seleccione uno o más tickets para eliminar activando la casilla correspondiente a la izquierda del nombre del ticket.
- Haga clic en el botón Eliminar situado en la parte superior de la tabla.
- Haga clic en Eliminar de nuevo para confirmar.
Eliminar un ticket desde dentro del ticket
Para eliminar permanentemente un ticket desde dentro del ticket:
- Abra el menú de acciones en la esquina superior derecha y seleccione Eliminar.
- Haga clic en Eliminar de nuevo en la ventana emergente para confirmar.
Eliminar un ticket de forma permanente
Para eliminar un ticket de forma permanente, siga estos pasos.
- Abra el panel de tickets eliminados desde la barra lateral de navegación. Es posible que tenga que seleccionar la opción Mostrar todo para ver este panel.
- Seleccione uno o varios tickets haciendo clic en la casilla correspondiente situada a la izquierda del nombre del ticket.
- Haga clic en Eliminar permanentemente.
Restaurar un ticket
- Abra el panel de tickets eliminados desde la barra lateral de navegación. Es posible que tenga que seleccionar la opción Mostrar todo para ver este panel.
- Seleccione uno o varios tickets haciendo clic en la casilla correspondiente situada a la izquierda del nombre del ticket.
- Haga clic en Restaurar.
El ticket se restaura.
Recursos adicionales
Consulte NinjaOne Ticketing: Catálogo de recursos para obtener más información sobre esta función.