¿Ya eres cliente de NinjaOne? Inicia sesión para ver más guías y las últimas actualizaciones.

Sistema de tickets de NinjaOne: eliminar y restaurar tickets

  • Última actualización 22 de septiembre de 2026

Tema

En este artículo se explica cómo eliminar tickets y cómo recuperar los tickets eliminados en NinjaOne.

Entorno

Sistema de tickets de NinjaOne

Descripción

Al eliminar tickets manualmente, se mostrará una advertencia a los técnicos. NinjaOne almacena los tickets eliminados en el panel «Tickets eliminados» durante los siguientes 30 días, después de los cuales se eliminan de forma permanente. Puedes eliminar un ticket de forma permanente antes de que finalice el periodo de retención de 30 días.

Los tickets principales con tickets secundarios no se pueden eliminar.

Selecciona un tema para aprender más:

Eliminar un ticket desde un tablero de tickets

Para eliminar definitivamente un ticket del panel:

  1. Selecciona el ticket que deseas eliminar de forma definitiva.
  2. Selecciona uno o varios tickets para eliminarlos marcando la casilla de verificación correspondiente situada a la izquierda del nombre del ticket.
  3. Haz clic en el botón «Eliminar» situado en la parte superior de la tabla.
  4. Haz clic de nuevo en «Eliminar » para confirmarlo.

Eliminar un ticket desde el propio ticket

Para eliminar definitivamente un ticket desde el propio ticket:

  1. Abrir el menú de acciones situado en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona «Eliminar».
  2. Haz clic de nuevo en «Eliminar» en la ventana emergente para confirmarlo.

delete ticket from within ticket.png

Figura 1: Eliminar un ticket desde dentro del ticket

Eliminar un ticket de forma permanente

Para eliminar un ticket de forma permanente, sigue estos pasos.

  1. Abre el tablero «Tickets eliminados» desde la barra lateral de navegación. Es posible que tengas que seleccionar la opción «Mostrar todo» para ver este tablero.
  2. Selecciona uno o varios tickets marcando la casilla de verificación correspondiente situada a la izquierda del nombre del ticket.
  3. Haz clic en «Eliminar permanentemente».

delete ticket permanently.png

Figura 2: Eliminar un ticket de forma permanente

Restaurar un ticket

No se pueden restaurar tickets de condición si el mismo dispositivo ya tiene tickets de condición abiertos.
  1. Abre el tablero «Tickets eliminados» desde la barra lateral de navegación. Es posible que tengas que seleccionar la opción «Mostrar todo» para ver este tablero.
  2. Seleccione uno o más tickets marcando la casilla de verificación correspondiente situada a la izquierda del nombre del ticket.
  3. Haz clic en «Restaurar».
    El ticket se restaura.

Recursos adicionales

Consulta «NinjaOne Ticketing: Catálogo de recursos » para aprender más sobre esta función.

FAQ

Próximos pasos