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Consulte a continuación los pasos recomendados para la resolución de problemas en caso de que surja algún problema con el script nativo «Install Application».
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Índice
- El script se está ejecutando, pero tarda horas en completarse y termina fallando. El instalador se está ejecutando en el Administrador de tareas.
- La instalación falla justo después de implementar el script.
- La instalación se realiza correctamente, pero no aparece ninguna entrada de «Software añadido» en el feed de actividad.
El script se está ejecutando, pero tarda horas en completarse y termina fallando. El instalador se está ejecutando en el Administrador de tareas.
Esto suele deberse a un parámetro incorrecto o a la falta de un parámetro.
Para intentar detener el script, puede eliminar el proceso del instalador (que suele llevar el nombre del software que está intentando instalar) a través del Administrador de tareas.
La instalación falla justo después de implementar el script.
Esto puede deberse a varias causas, pero a menudo se debe a que el software ya existe. O bien, si estás actualizando un software, es posible que el programa se esté ejecutando o esté en uso, lo que provoca que la instalación falle (ya que puede ser necesario cerrar el programa).
Esto también puede indicar un problema con el propio instalador. El Visor de eventos de aplicaciones puede proporcionar más detalles sobre por qué falló.
La instalación se realiza correctamente, pero no aparece ninguna entrada de «Software añadido» en el feed de actividad.
Esto suele ocurrir si el software que se está instalando solo está instalando un servicio. En este caso, es posible que la instalación no deje una clave de registro en las claves de registro de desinstalación de las que Ninja Agent extrae su inventario.
Estas claves son las siguientes:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
- y -
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall