Tema
Este artículo ofrece instrucciones para la cuarta parte de la configuración de ServiceNow en NinjaOne.
Para obtener una descripción general completa del proceso de configuración, consulta NinjaOne y ServiceNow: Habilitar la integración.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
Descripción
NinjaOne utiliza la interfaz de programación de aplicaciones (API) de ServiceNow para interactuar con la plataforma. Por ejemplo, cuando se activa una alerta de condición en NinjaOne, esta puede, opcionalmente, crear y actualizar incidencias en ServiceNow. Para habilitar esta funcionalidad, debe crear y proporcionar credenciales de OAuth para que NinjaOne pueda acceder de forma segura a la tabla de incidencias.
Para empezar, debe crear un tipo de autenticación en ServiceNow y asignarlo a la política de acceso a la API. Al hacerlo, se crearán los datos necesarios para rellenar los campos ID de cliente y Secreto de cliente en la página de integración de NinjaOne.
- En ServiceNow, abra el menú desplegable «Todo» situado en la esquina superior izquierda.
- Escriba «registro de aplicaciones» en el campo de búsqueda y seleccione el resultado en «OAuth del sistema».
Se abrirá la página «Registros de aplicaciones ».
- Haz clic en «Nuevo» en la esquina superior derecha de la página.
- Seleccione «Crear un punto final de API de OAuth para clientes externos».
- Rellene los campos pertinentes que se indican en la siguiente tabla. Debe hacer clic en el icono del candado para introducir las URL en sus respectivos campos.
| Campo | Datos |
|---|---|
| Nombre | Utilice NinjaOne OAutho un nombre fácilmente identificable de su elección para esta integración. |
| Ámbitos de autenticación | Haz doble clic en «Insertar una nueva fila » y utiliza la herramienta de búsqueda con el icono de la lupa para seleccionar «useraccount». A continuación, haz clic en el icono de la marca de verificación para guardar la fila. |
| Activo | Asegúrate de que esta casilla esté marcada. |
| Secreto de cliente | Deja este campo en blanco. ServiceNow rellenará automáticamente este campo cuando hagas clic en Enviar. |
Siguiente paso: Crear un usuario de API en ServiceNow
Debe crear un usuario de interfaz de programación de aplicaciones (API) en ServiceNow para facilitar la conexión entre este y NinjaOne.
Aprende cómo: Integraciones de NinjaOne: Introducción a ServiceNow para ver el alcance completo de la integración y el flujo de trabajo.