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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre NinjaOne Agent.
Entorno
Gestión de terminales de NinjaOne
Preguntas
Este artículo responde a las siguientes preguntas frecuentes sobre el agente de NinjaOne:
- ¿Hay alguna razón por la que se prefiera LOB (línea de negocio) a Win32? Parece que Microsoft Intune «prefiere» que la aplicación se distribuya de esa forma a través de .intunewin.
- ¿Cómo funcionará esto cuando cambie la versión? ¿Hay que volver a descargar el MSI y subirlo a Intune?
- ¿Qué ocurre si genero un instalador con una ubicación y luego elimino dicha ubicación? ¿Puedo seguir utilizando este instalador?
- ¿Se puede cambiar localmente en el dispositivo la ubicación de los archivos del agente de NinjaOne?
- ¿Es necesario implementar un nuevo agente en los equipos existentes debido a un lanzamiento o una corrección de emergencia?
- ¿Con qué frecuencia se actualiza la información del dispositivo en la aplicación NinjaOne?
- ¿Puedo supervisar dispositivos que no pueden conectarse a Internet?
- ¿Qué cambios puedo esperar ver en un archivo de registro de los equipos que se comunican con un servidor proxy, si los hay?
- ¿Puedo instalar y utilizar más de un agente en un mismo dispositivo al mismo tiempo?
- ¿Está cifrada la comunicación entre los servidores de NinjaOne y el agente de NinjaOne?
- ¿Cuál es la carga prevista de CPU, memoria y ancho de banda para el agente de NinjaOne?
- ¿Es necesario que los agentes de NinjaOne se conecten constantemente a través de nuestro cortafuegos?
- ¿Dónde puedo encontrar la ubicación de instalación si el agente se instaló mediante otros métodos, como Active Directory?
Respuestas
¿Hay alguna razón por la que se prefiera LOB (línea de negocio) a Win32? Parece que Microsoft Intune «prefiere» que la aplicación se distribuya de esa forma a través de .intunewin.
LOB suele ser más seguro, ya que puede eludir algunas restricciones que imponen determinados fabricantes. Por ejemplo, algunos fabricantes incluyen en sus dispositivos el agente de System Center Configuration Manager (SCCM) y, si Intune detecta dicho agente, bloquea las implementaciones de App32. Solo los LOB eluden esa restricción.
¿Cómo funcionará esto cuando cambie la versión? ¿Hay que volver a descargar el MSI y subirlo a Intune?
Intune no actualizará la instalación; sin embargo, NinjaOne distribuirá las actualizaciones del agente según sea necesario. Si en el futuro observas que la versión instalada difiere mucho de la disponible para su descarga, puedes volver atrás y actualizar el paquete de Intune.
¿Qué ocurre si genero un instalador con una ubicación y luego elimino dicha ubicación? ¿Puedo seguir utilizando este instalador?
No. Cuando se elimina la ubicación, el agente intentará registrarse en una ubicación que no existe. El agente intentará instalarse, pero NinjaOne lo desinstalará porque la ubicación ya no existe. Lo mejor es crear un nuevo instalador.
¿Se puede cambiar localmente en el dispositivo la ubicación de los archivos del agente de NinjaOne?
No. Por el momento, no se puede cambiar ni personalizar la ubicación ni el nombre de las carpetas que contienen el agente de NinjaOne.
¿Es necesario implementar un nuevo agente en los equipos existentes debido a una nueva versión o a una corrección de emergencia?
No. Los dispositivos reciben automáticamente la información del nuevo agente cuando se conectan a Internet y se comunican con NinjaOne.
¿Con qué frecuencia se actualiza la información de los dispositivos en la aplicación NinjaOne?
NinjaOne envía paquetes de datos cada 60 segundos para solicitar información actualizada al dispositivo. Podrás ver estos paquetes de datos en los registros del agente.
¿Puedo supervisar dispositivos que no pueden conectarse a Internet?
No. El agente de NinjaOne requiere una conexión a Internet para enviar la información de supervisión a la aplicación NinjaOne.
¿Qué cambios puedo esperar ver en un archivo de registro de los equipos que se comunican con un servidor proxy, si los hay?
Es posible que solo veas un mensaje de registro correspondiente al inicio del agente, pero NinjaOne también puede mostrar el mensaje de registro de cada reinicio del servicio.
¿Puedo instalar y utilizar más de un agente en un mismo dispositivo al mismo tiempo?
No. Solo se puede instalar un agente en cada dispositivo.
¿Está cifrada la comunicación entre los servidores de NinjaOne y el agente de NinjaOne?
Sí. NinjaOne cifra todas las comunicaciones entre sus servidores y el agente de NinjaOne.
¿Cuál es la carga prevista de CPU, memoria y ancho de banda para el agente de NinjaOne?
Consulta las siguientes métricas de referencia para el agente de NinjaOne. Hemos recopilado estas métricas basándonos en el consumo de recursos de un agente en reposo en un sistema con dos CPU de 2,3 GHz y 8 GB de RAM. La carga de CPU, memoria y ancho de banda del agente varía en función de las acciones y tareas que se ejecuten en el agente de NinjaOne.
| Métrica | Prueba de rendimiento |
|---|---|
| Utilización de la CPU | 0,926 % |
| Utilización de memoria | 33 MB |
| Utilización del ancho de banda (entrante) | 11,82 kbps |
| Utilización del ancho de banda (saliente) | 8,74 kbps |
¿Es necesario que los agentes de NinjaOne estén constantemente conectados a través de nuestro cortafuegos?
No. Contamos con una conexión «siempre activa» mediante el protocolo WAMP (WebSocket Application Messaging Protocol). NinjaOne mantiene activas las conexiones de todos los agentes y las utiliza cada 2 minutos.
¿Dónde puedo encontrar la ubicación de instalación si el agente se instaló mediante otros métodos, como Active Directory?
C:Archivos de programa (x86)[nombre de la organización Ninja][nombre del sitio Ninja][versión de Ninja]
C:Archivos de programa (x86)ninjaone — A través de Active Directory