NinjaOne SaaS Backup: Guía del portal de correo electrónico de respaldos para organizaciones

Tema

En este artículo se describe el uso óptimo del Portal de correo electrónico de la organización para administrar los respaldos de sus servicios de correo electrónico y sus usuarios.

Entorno

NinjaOne SaaS Backup

Descripción

NinjaOne SaaS Backup es una plataforma de respaldo en la nube que ayuda a las empresas a respaldar, administrar, recuperar y proteger de forma segura su información comercial. Los respaldos automatizados e incrementales simplifican la experiencia de respaldo, recuperación y cumplimiento. Funciona con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (incluidos Calendarios, Contactos y Tareas) y otros servidores de correo electrónico IMAP. NinjaOne utiliza encriptación de 256 bits (AES) en reposo y en tránsito, y es compatible con la autenticación multifactor (MFA).

Índice

• Añadir un inquilino de M365 a los respaldos
  • Añadir el inquilino de M365 a su organización
  • Añadir usuarios a los respaldos
  • Añadir sitios de SharePoint a los respaldos
• Estado de los respaldos
  • Notificaciones de respaldo correcto por correo electrónico
  • Estado de respaldo del panel de control
  • Estado del sistema > Respaldo
  • Estado del sistema > Descargar
  • Estado del sistema > Restaurar
  • Estado del sistema > Migrar
• Gestión de usuarios
  • Cómo administrar el acceso de los usuarios
  • Niveles de acceso de usuarios
  • Habilitar acceso para usuarios externos (delegados)
  • Deshabilitar el inicio de sesión para un usuario
  • Habilitar SSO de Azure o Google
  • Asignar usuarios a departamentos
• Grupos y equipos
  • Grupos y equipos Restaurar
  • Grupos y equipos Descargar
• Restaurar, descargar y migrar correo
  • Restaurar correo electrónico respaldado
  • Descargar correo electrónico respaldado
  • Migrar datos respaldados
• Eliminar y desactivar buzones
  • Eliminar buzones
  • Desactivar buzones
• Contactos, calendario y tareas Restaurar y descargar

Añadir un inquilino de M365 a los respaldos

En esta sección se describe el proceso para añadir un nuevo inquilino de M365 a su organización y, a continuación, añadir usuarios de esa organización para realizarles copias de seguridad.

Añadir el inquilino de M365 a su organización

1. Inicie sesión en el Portal de correo electrónico de la organización correspondiente, ya sea iniciando sesión directamente o mediante la opción Iniciar sesión como cliente del Portal de socios.
2. Una vez en el Panel de control del Portal de correo electrónico de la organización, puede hacer clic en el botón Agregar respaldo.
   
   
   • Si ya tiene copias de seguridad en ejecución, verá la opción Agregar desde existente con los inquilinos ya agregados en la lista después de hacer clic en Agregar copia de seguridad.
   • También verá la opción para añadir nuevos inquilinos.
3. Para este escenario, utilizaremos la opción Iniciar sesión con Microsoft 365. Si desea configurar copias de seguridad de GWS, consulte este artículo. Una vez que haga clic en este botón, se le presentará la opción de autorizar con el administrador global o el principal de servicio. Para esta guía, utilizaremos la opción Administrador global.
   
4. Después de hacer clic en Autorizar con el administrador global, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Microsoft 365.
   
   Nota importante: Deberá iniciar sesión con una cuenta de administrador para que el inquilino conceda a NinjaOne los permisos necesarios para crear la cuenta de administrador de copias de seguridad.
5. Si aún no ha configurado MFA en el inquilino, se le pedirá que configure un método MFA de su elección.
6. La siguiente pantalla le pedirá que acepte los permisos para crear la cuenta de administrador global. Puede desplazarse hacia abajo y hacer clic en Aceptar.
   En este punto, se creará la cuenta de administrador de respaldos dentro del inquilino
7. Una vez creada la cuenta, se le proporcionará la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta. Anótelas para el siguiente paso.
8. Haga clic en Iniciar sesión con Microsoft 365 en el paso 2. Cuando se le solicite, inicie sesión con la cuenta de administrador de respaldo que acaba de crear. Es probable que se le solicite configurar la autenticación de dos factores (2FA) para esta cuenta también.
9. Acepte los permisos solicitados en la siguiente pantalla.
10. Durante este último paso, tendrá la posibilidad de configurar los ajustes de Autodiscover para SharePoint. Si lo deja habilitado, se detectarán y añadirán todos los sitios de SharePoint. Si no desea realizar una copia de respaldo de SharePoint o solo desea realizar una copia de respaldo de sitios específicos, puede deshabilitar Autodiscover y seleccionar manualmente los sitios que desea añadir. Consulte Conceptos básicos de la cuenta de correo electrónico de la organización SaaS para obtener más información.
11. En el paso 3, inicie sesión una vez más con la cuenta de administrador de copias de seguridad recién creada y acepte los permisos por última vez. Esto completará la configuración del inquilino y le llevará a la página para agregar usuarios de ese inquilino a sus copias de seguridad.

Añadir usuarios a la copia de seguridad

1. La página Añadir usuarios se abrirá automáticamente después de configurar el inquilino con los pasos anteriores. También se puede acceder a ella mediante la opción Añadir desde existente al hacer clic en + Añadir copia de seguridad en el panel de control.
   Al acceder a la página por primera vez, se rellenará automáticamente con todos los buzones que detectemos existentes dentro del inquilino.
2. Utilice la opción Seleccionar todo o seleccione los usuarios individuales que desea agregar y aparecerá la opción Agregar al respaldo en la parte inferior de la pantalla. Tenga en cuenta que también verá una opción Excluir para los casos en los que desee excluir específicamente a los usuarios seleccionados de los respaldos.
   
3. Desde esta página, también puede habilitar la detección automática y/o la sincronización de AD.
   
   • La detección automática detectará y añadirá automáticamente nuevos usuarios, siempre que tenga suficientes puestos disponibles en la organización. Cuando se utiliza junto con la autolicencia (configurada en la configuración de la organización dentro del portal de socios), puede ajustar automáticamente las licencias para añadir nuevos usuarios sin necesidad de realizar ninguna acción manual.
   • La sincronización de AD actualizará elementos como los cambios de nombre a medida que se detecten en el directorio activo.
     

Añadir sitios de SharePoint al respaldo

Por defecto, Autodiscover estará habilitado para los sitios de SharePoint. Sin embargo, si se deshabilitó durante la configuración inicial o si se deshabilitó más tarde, aún puede agregar manualmente los sitios de SharePoint deseados a las copias de seguridad.

1. La página Agregar usuarios aparecerá automáticamente después de configurar el inquilino con los pasos anteriores. Puede cambiar a la vista de sitios haciendo clic en Sitios en la parte superior de la página, junto al botón Cuentas.
   
   También se puede acceder a ella mediante la opción Agregar desde existente después de hacer clic en Agregar copia de seguridad en el panel de control.
2. Al acceder por primera vez a la página, se rellenará automáticamente con todos los sitios que detectemos existentes dentro del inquilino.
3. Utilice la opción Seleccionar todo o seleccione los sitios individuales que desea agregar y aparecerá la opción Agregar al respaldo en la parte inferior de la pantalla. Tenga en cuenta que también verá una opción Excluir para los casos en los que desee excluir específicamente los sitios de SharePoint seleccionados del respaldo.
4. Desde esta página, también puede volver a habilitar Autodiscover.
   Al habilitar esta opción, se permite la detección automática y la copia de respaldo de todos los sitios disponibles. Para habilitar o deshabilitar AutoDiscover para SharePoint, navegue a la página Agregar copia de respaldo y luego abra la pestaña Sitios. Puede encontrar la opción AutoDiscover en Información del sitio en el panel derecho.

Estado del respaldo

Notificaciones de éxito de respaldos por correo electrónico

Todas las notificaciones administrativas se enviarán a las direcciones de correo electrónico añadidas en la Lista de administradores notificados.

En el portal de correo electrónico de la organización:

1. Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en Ajustes de la cuenta.
   
3. Seleccione la pestaña Notificaciones.
4. Registre destinatarios adicionales haciendo clic en Añadir más.
5. Haga clic en Guardar cambios.

Las notificaciones del administrador incluyen:

• Notificar cuando su correo electrónico se agrega correctamente al respaldo.
• Notificar cuando se complete el respaldo/archivo.
• Notificar cuando el sistema detecta un error en el proceso de respaldo.
• Notificar cuando se haya añadido correctamente un correo electrónico a través de la función de detección automática.
• Notificar cuando no hay suficientes puestos cPanel disponibles para la detección automática (solo integración cPanel).
• Notificar cuando haya consejos disponibles que me muestren cómo sacar el máximo partido al sistema.
• Notificarme de nuevas funciones del producto.

Todas las notificaciones de los usuarios se enviarán solo a los usuarios relacionados, que incluyen:

• Correo electrónico enviado al usuario cuando una descarga está lista.
• Correo electrónico enviado al usuario después de añadir correctamente la credencial.

Estado de respaldo del panel de control

Los estados de los respaldos se pueden ver en la página Panel de control, en la Lista de cuentas.

Definiciones de estados

Estado del sistema > Descargar

Estado del sistema > Restaurar

Estado del sistema > Migrar

Gestión de usuarios

Con NinjaOne, los usuarios que se añaden a la copia de seguridad pueden iniciar sesión e interactuar con su copia de seguridad. A través de la página Gestión de usuarios, puede permitir que determinados usuarios tengan acceso elevado para interactuar con la organización y otras cuentas de usuario, o conceder permisos a usuarios externos que no tengan una copia de seguridad activa dentro de la organización.

Cómo gestionar el acceso de los usuarios

1. Inicie sesión en su cuenta de respaldo/archivo empresarial.
2. Haga clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha de la página y seleccione Gestión de usuarios.
3. Vaya a la pestaña Concesión de permisos. En esta pestaña, verá todos los usuarios que están incluidos actualmente en la copia de seguridad.
4. Desde la pestaña Subvencionar permiso, tiene la posibilidad de asignar el rol a cada usuario desde el menú desplegable y activar/desactivar el inicio de sesión.
   
   
   Nota importante: Una función determinada solo puede asignar a un usuario una función que esté jerárquicamente por debajo de la suya.
   • Si selecciona Supervisor de grupo, seleccione también el departamento del que son administradores en el cuadro que aparecerá justo debajo de la función.
5. Haga clic en Guardar cambios.

Niveles de acceso de los usuarios

Permitimos 10 niveles de acceso para el producto Archivo empresarial + Respaldo y cinco niveles de acceso para Respaldo empresarial.

• Administrador completo: tienen todos los accesos y capacidades. Pueden ver, descargar, restaurar, migrar y buscar correos electrónicos de todas las cuentas de correo electrónico. También pueden establecer permisos de usuario y políticas de cumplimiento, ver registros, establecer retenciones legales y configurar procesos de revisión.
• Administrador de TI: pueden ver información, eliminar y desactivar el correo electrónico de todas las cuentas. También pueden configurar todos los ajustes de usuario, pero no pueden acceder a la pestaña de cumplimiento. También pueden restaurar correos electrónicos de otras cuentas.
• Administrador de TI restringido: esta función concede acceso a casi todas las funciones disponibles para un administrador de TI, con restricciones específicas para garantizar la privacidad de los datos. Los usuarios con esta función pueden:
  
  • Ver la lista de cuentas de las que se ha realizado una copia de seguridad.
  • Acceder a los detalles de la cuenta, incluido el estado y la fecha de la última copia de seguridad.
  • Desactivar o reactivar cuentas.
  • Añadir nuevos respaldos.
  • Configurar todos los ajustes de los usuarios.
    Sin embargo, no pueden acceder a ningún metadato y sus permisos excluyen la posibilidad de utilizar las pestañas Búsqueda avanzada e Información.
• Supervisor de grupo: tienen acceso completo a los usuarios de los departamentos en los que son supervisores. Pueden restaurar, migrar, descargar, buscar y ver todas las cuentas de correo electrónico de su departamento asignado. Pueden establecer permisos de usuario, pero no pueden acceder a todas las políticas de cumplimiento.
• Usuario: Solopueden ver, descargar, restaurar, migrar y buscar sus correos electrónicos y nopueden acceder a la cuenta de correo electrónico de nadie más. No pueden acceder a la pestaña Cumplimiento.
• Vista y restauración de usuarios: Solopueden ver, restaurar y buscar sus correos electrónicos y no los de otras cuentas de correo electrónico. No pueden acceder a la pestaña Cumplimiento ni descargar o migrar correos electrónicos.
• Responsable de cumplimiento y revisión (solo producto NinjaOne Archiving + Backup): Pueden accedera las pestañas Búsqueda de eDiscovery, Alertas, Ver registros de auditoría, Política de retención, Retención legal y Proceso de revisión. Además, tienen acceso para ver el correo electrónico de todas las cuentas.
• Revisor (solo producto Archivo + Copia de seguridad): pueden acceder a la pestaña Proceso de revisión para revisar correos electrónicos. Sin embargo, no pueden configurar un nuevo proceso de revisión.
• Revisor limitado (solo producto Archivo + Respaldo): tienen acceso al menú Proceso de revisión, pero solo pueden revisar los correos electrónicos de la lista seleccionada en el Proceso de revisión.
• Responsable de protección de datos (solo producto Archivo + Copia de seguridad): este usuario puede acceder a la pestaña Proceso de revisión y eliminar los mensajes marcados para su eliminación. También puede crear etiquetas para clasificar los mensajes. Puede añadir notas a los mensajes marcados para su eliminación para el registro de auditoría. Además, tiene acceso para ver el correo electrónico de todas las cuentas.

Habilitar el acceso para usuarios externos (delegados)

Si tiene usuarios a los que desea que accedan a su organización pero no están respaldados, puede agregarlos como usuarios externos. Un usuario delegado puede ser alguien externo a la organización o alguien que forma parte de la organización pero que no está incluido en el respaldo.

Solo los administradores que tienen acceso a la página Gestión de usuarios pueden dar acceso a usuarios externos

1. Desde la página Gestión de usuarios, vaya a la pestaña Conceder permiso.
2. Haga clic enAñadir usuario.
   
3. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario al que desea invitar y seleccione una función para el usuario.
4. Marque la casilla que indica Estoy de acuerdo con este término y, a continuación, haga clic en Invitar.

El usuario que ha añadido recibirá un correo electrónico con un enlace para iniciar sesión y restablecer su contraseña.

Deshabilitar el inicio de sesión para un usuario

1. Vaya a la página Gestión de usuarios y seleccione la pestaña Conceder permiso.
2. En la lista de usuarios, localice el usuario que desea deshabilitar
   • Bajo la columna Estado de inicio de sesión, cambie el interruptor a apagado (se mostrará en rojo).
   • Un usuario deshabilitado puede volver a habilitarse cambiando este interruptor a encendido (se mostrará en rojo).

Habilitar SSO de Azure o Google

Ahora puede habilitar M365 Azure Active Directory SSO o Google SSO, lo que permitirá a los usuarios iniciar sesión en su panel de control de respaldo utilizando sus credenciales de M365 o Google. De esta manera, no tienen que mantener una contraseña separada para el portal del usuario final de respaldo. Cuando Azure o Google SSO está habilitado en la pestaña "Conceder permisos" del portal del usuario final, se habilitará para todos los usuarios que tengan acceso concedido para iniciar sesión.

1. Vaya a la página Gestión de usuarios y seleccione la pestaña Conceder permiso.
2. En la parte derecha de la página, habilite el acceso «Aplicar inicio de sesión SSO de Azure AD » o «Aplicar inicio de sesión SSO de Google» para todos los usuarios.
   
   Una vez habilitado, todos los usuarios tendrán que utilizar sus credenciales de M365 o Google para iniciar sesión en su panel de control de copias de seguridad una vez que se haya habilitado su acceso en el paso anterior. Deberán seleccionar la opción de iniciar sesión con M365 o GWS en lugar de introducir su nombre de usuario y contraseña de NinjaOne.
3. También puede deshabilitar el inicio de sesión de usuario desde la misma página.

Asignar usuarios a departamentos

Asignar usuarios a departamentos puede ser útil cuando tiene muchos usuarios y desea administrarlos en función de grupos específicos que haya configurado. Por ejemplo, puede configurar un departamento de finanzas y luego agregar todos sus usuarios de finanzas a ese departamento para poder administrarlos todos a la vez.

1. Desde la página Gestión de usuarios, haga clic en la pestaña Asignar departamento.
2. Haga clic en la opciónDepartmentManagement.
   
3. Si un departamento necesario aún no está en la lista, puede agregarlo al final de la lista.
4. Haga clic en Agregar más para agregar tantos departamentos como sea necesario.
5. Haga clic enGuardar cambios.
6. En Asignar departamento, puede asignar uno o varios departamentos a un usuario haciendo clic en el menú desplegable Asignar departamento(s) y seleccionando la opción correspondiente.
   

Si desea sincronizar los departamentos existentes desde su inquilino, eso también es posible.

1. En la pestaña Asignar departamento, verá una opción para cada dominio de inquilino para habilitar la sincronización de departamentos de Azure AD en la parte derecha de la página. Esta opción estará desactivada de forma predeterminada.
   
2. Haga clic en el botón para activar esta opción. Aparecerá una ventana emergente advirtiéndole que los departamentos se sincronizarán automáticamente y se asignarán a las cuentas de usuario. Seleccione Sí, Continuar o Cancelar.
   Una vez habilitado, mostrará un estado de «sincronización» mientras escanea el inquilino y recupera la información

Mientras la opción esté habilitada, NinjaOne comprobará una vez a la semana si hay nuevos departamentos o cambios en las asignaciones de departamentos de los usuarios. Si necesita forzar una sincronización, puede utilizar la opción «Sincronizar ahora» para que se ejecute inmediatamente.

Grupos y equipos

Grupos y equipos Restaurar

1. Inicie sesión en el portal de correo electrónico de la organización y vaya al panel de control.
2. En Lista de cuentas, abra la pestaña Grupos y equipos y expanda el sitio para mostrar todos los grupos.
   
3. Expanda cada grupo y podrá ver los diferentes artículos de Equipos.
4. Pase el cursor sobre el Grupo/Equipo en cuestión y seleccione la opción Restaurar. Si solo necesita restaurar un tipo específico de artículo, puede elegir ese tipo de artículo y, a continuación, seleccionar los artículos individuales (o todos los artículos de esa categoría) que desea restaurar.
   
5. Seleccione las opciones deseadas y haga clic en Siguiente. Haga clic en Sí en la ventana emergente de confirmación final.
6. Puede realizar un seguimiento del progreso de la restauración desde la página Estado del sistema > Restauraciones (acceda desde el panel de navegación izquierdo).

Grupos y equipos Descargar

1. Inicie sesión en el portal de correo electrónico de la organización y vaya al panel de control.
2. Vaya a la pestaña Grupos y equipos y expanda el sitio para mostrar todos los grupos.
   
3. Expanda los grupos y podrá ver los diferentes artículos del Equipo.
   
4. Seleccione los tipos de artículos específicos que desea descargar. Debe seleccionar un tipo de documento para descargar los datos de chat y del buzón
   • Los chats de equipo se pueden descargar como EML, CSV o PDF.
   • Los datos del buzón se pueden descargar como EML o PST.
5. Haga clic en Siguiente.
6. En la siguiente pantalla, verá la opción para seleccionar
   • Fecha del respaldo: Descargue los datos a partir de esa fecha.
   • Hora del respaldo: seleccione la versión que desea descargar en la fecha del respaldo. Los respaldos se realizan tres veces al día.
7. Seleccione Generar descarga y haga clic en Sí, continuar.

Restaurar correo, Descargar y Migrar

Una vez que haya realizado la copia de seguridad de su correo electrónico, puede acceder a él a través de tres opciones principales: Restaurar, Migrar y Descargar. Cada función le permite recuperar datos según sus necesidades.

Restaurar correo electrónico respaldado

1. Inicie sesión en el portal de correo electrónico de la organización y vaya al panel de control.
2. Bajo Lista de cuentas, localice y coloque el cursor sobre el buzón que desea restaurar.
   
3. Haga clic en Restaurar. En la pantalla emergente, los usuarios pueden seleccionar la carpeta que desean restaurar
   • Hay tres formas de realizar una restauración:
     
     • Restaurar a su carpeta original: Todos los mensajes seleccionados se restaurarán a la misma carpeta desde la que se realizó la copia de seguridad.
     • Restaurar en una nueva carpeta: TODOS los mensajes se restaurarán en una carpeta con el nombre que especifique. Esta carpeta se creará dentro del buzón.
       
       • La longitud máxima para el nombre de una carpeta es de 60 caracteres.
       • Para crear una subcarpeta, use el separador barra inclinada «/».
       • No se permiten caracteres especiales (!@#$%^&*()_+-=[]{};':").
       • La codificación de texto usa UTF-8.
       • Se recortará todo el espacio en blanco antes y después del texto.
     • Restaurar a una carpeta existente: Esto restaurará los artículos a una carpeta diferente que ya existe dentro del buzón. Al seleccionar esta opción, puede elegir la carpeta de un menú desplegable que muestra todas las carpetas existentes que detectamos.
       
4. Una vez seleccionada, haga clic en Iniciar restauración y se iniciará la restauración.
   Puede comprobar el estado de la restauración haciendo clic en Estado del sistema > Restauraciones en el panel de control.
   

Si solo desea restaurar una carpeta individual o artículos individuales, también puede hacerlo:

1. En el panel de control, localice el usuario y haga clic en su nombre de correo electrónico.
2. En la parte superior izquierda de la página, seleccione la carpeta que desea ver.
   
3. Seleccione los mensajes individuales que desea restaurar haciendo clic en la casilla a la izquierda de la columna Desde o utilice la opción Seleccionar todo para obtener todos los artículos de la carpeta seleccionada.
   
4. Haga clic en Restaurar en la esquina inferior derecha de la página.
5. Siga los mismos pasos descritos anteriormente para seleccionar el destino de la restauración.

Descargar correo electrónico respaldado

1. Inicie sesión en el Portal de correo electrónico de la organización de su organización y vaya al panel de control.
2. Pase el cursor sobre el buzón que desea descargar y seleccione Descargar. Los técnicos deben tener permisos completos para ver esta opción.
3. Seleccione las carpetas que desea descargar.
4. Haga clic en Generar descarga.
5. Una vez que la descarga esté lista, recibirá una notificación por correo electrónico informándole al respecto. También puede supervisar el estado de la descarga desde la página Estado del sistema > Descargas. Esta página es también donde irá para descargar el archivo.

Migrar datos respaldados

Esta opción le permitirá restaurar los datos en un buzón distinto al que se utilizó para realizar la copia de seguridad. Tenga en cuenta que este otro buzón debe estar dentro del mismo inquilino que el usuario del que se realizó la copia de seguridad.

1. Inicie sesión en el Portal de correo electrónico de la organización de su organización y vaya al panel de control.
2. Pase el cursor sobre el buzón desde el que desea migrar y haga clic en la opción Migrar.
3. Si desea que todos los datos respaldados se incluyan en el nuevo buzón, haga clic en el rango de fechas y seleccione «todo». Del mismo modo, si solo desea artículos de un rango de fechas específico, seleccione ese rango.
4. Seleccione el destino para los datos
   • Si el buzón ya existe, seleccione Cuenta existente y seleccione el menú desplegable de la cuenta deseada.
   • Si desea migrar a un nuevo buzón de correo de usuario, seleccione Cuenta nueva. A continuación, seleccione el tipo de inquilino en el menú desplegable. Para las opciones 1 y 2, se le pedirá que inicie sesión en el buzón de correo al que desea migrar. Para la opción 3, introduzca el nombre de usuario y la contraseña del correo y la configuración IMAP de ese buzón de correo.
     
     • Seleccione Gmail para las cuentas GWS.
     • Selecciona O365 para las cuentas de Microsoft 365.
     • Para todos los demás (incluido Microsoft Exchange), seleccione Otro correo electrónico.
5. Haga clic en Iniciar migración.
   Puede comprobar el estado de la migración en la página Estado del sistema > Migraciones.

Eliminar y desactivar buzones

Eliminar buzones

Cuando se elimina un buzón, se purgan los datos respaldados. La eliminación de buzones solo está disponible en el portal del usuario final para nuestro plan de respaldo. Si utiliza nuestro plan Archiver, comuníquese con el soporte técnico de NinjaOne para obtener ayuda con la eliminación manual.

1. Desde el panel de control del Portal de usuario final, seleccione el buzón que desea eliminar.
2. Haga clic en el botón Eliminar correspondiente al buzón.
3. Haga clic en Sí para confirmarlo.

Desactivar buzones

Cuando se desactiva un buzón, se detiene la copia de seguridad de la cuenta, se deshabilita el acceso de inicio de sesión del usuario y se conservan los datos previamente respaldados de la cuenta.

1. Desde el panel de control del Portal de usuario final, seleccione el buzón que desea desactivar.
2. Bajo la opción Más, haga clic en Desactivar.
3. Haga clic en Confirmar para terminar.

Restaurar y descargar contactos, calendario y tareas

1. Inicie sesión en el Portal de correo electrónico de la organización para su cuenta y vaya a su Panel de control.
2. Vaya a la pestaña para Contactos, Calendario o Tareas.
   
   
3. Pase el cursor sobre el usuario en cuestión y seleccione Restaurar o Descargar.
   • Si desea restaurar/descargar todos los datos, haga clic en el botón Restaurar o Descargar.
   • Si solo desea restaurar/descargar artículos específicos, haga clic en el nombre del buzón en cuestión y seleccione la fecha específica que desee. A continuación, haga clic en Restaurar o Descargar.
4. Haga clic en Sí para iniciar la restauración/descarga.
   Puede comprobar el estado de la restauración o descarga desde la páginaEstado del sistema > Restaurar o Estado del sistema > Descargar.