Sujet
Cet article explique comment créer des notes sur les appareils et utiliser l'outil Éléments associés dans NinjaOne.
Environnement
Documentation NinjaOne
Description
La fonctionnalité de notes sur les appareils permet aux utilisateurs de créer plusieurs notes sur chaque appareil afin d'enregistrer et de suivre différents sujets liés à un appareil spécifique.
Les éléments associés permettent aux techniciens de mapper des appareils, des champs, des organisations et d'autres objets de manière relationnelle à un appareil.
- Autorisations requises
- Comment créer une note de périphérique
- Comment modifier ou supprimer une note d'appareil
- Comment utiliser les éléments associés
- Ressources supplémentaires
Exigences en matière d'autorisations
Vous devez configurer les autorisations appropriées pour permettre aux techniciens de consulter ou de gérer les éléments associés.
Dans Autorisations → Documentation sur la page de configuration du compte ou du rôle, activez l'accès pour les éléments suivants :
- Gestion des champs sécurisés
- Éléments associés
- Identifiants des éléments associés
- Accès au code TOTP
Comment créer une note sur un appareil
Pour créer une nouvelle note sur un appareil, procédez comme suit :
- Accédez au tableau de bord d'un appareil. Cliquez sur Notes en haut de la page.
- Cliquez sur « Créer une note » lorsque la section « Notes » s'ouvre sur le côté droit de la page.
- Saisissez votre note dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, puis cliquez sur Créer pour l'enregistrer.
Comment modifier ou supprimer une note d'appareil
Lorsque vous modifiez une note, celle-ci est mise à jour avec l'heure de la modification et le nom de l'utilisateur qui a effectué les modifications.
Dans l'onglet Notes de l'appareil, passez votre curseur sur la note pour afficher les boutons Modifier et Supprimer .
Les recherches d'appareils incluent les notes dans les résultats. Les techniciens peuvent inclure ou exclure des mots dans une requête de recherche en utilisant « contient » ou « ne contient pas ». La recherche renverra tous les appareils répondant aux critères de recherche et affichera la note la plus récente.
Il n'est pas possible de consulter l'historique des versions des notes de l'appareil.
Comment utiliser les éléments associés
La fonctionnalité Éléments associés est disponible à plusieurs endroits dans la console NinjaOne :
- Tableau de bord de l'appareil :
- Cliquez sur « Éléments associés » en haut de la page. Lorsque la section « Éléments associés » s'affiche, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour ajouter un élément associé.
- Tableau de bord de l'organisation :
- Cliquez sur « Associated » en haut de la page. Lorsque la section « Associated items » s'affiche, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour ajouter un élément associé.
- Tableau de bord du système :
- Ouvrez un document dans la base de connaissances et cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit pour l'ajouter.
Tout ajout ou modification apporté aux éléments associés sera suivi sous forme d'entrées dans le flux d'activité.
Descriptions des champs des éléments associés
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une description détaillée de chaque élément associé. Notez que certaines options peuvent ne pas être disponibles selon le tableau de bord dans lequel vous ajoutez l'élément associé.
| Élément associé | Description |
|---|---|
| Pièce jointe | Téléchargez un document ou une image depuis votre ordinateur. Prend en charge le téléchargement des types de fichiers suivants : xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx. La taille maximale du fichier est de 20 mégaoctets. |
| Utilisateur final | Sélectionnez un utilisateur final dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. |
| Appareil | Sélectionnez un ou plusieurs appareils de votre environnement NinjaOne dans la liste déroulante fournie pour les lier ou les associer au document. |
| Organisation | Sélectionnez une ou plusieurs organisations de votre environnement NinjaOne dans la liste déroulante fournie pour les lier ou les associer au document. |
| Emplacement | Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. Tous les emplacements de toutes les organisations sont disponibles en tant qu'options. |
| Document « Applications et services » | Sélectionnez une organisation dans la liste déroulante fournie, puis sélectionnez un document spécifique à cette organisation pour l'ajouter au tableau de bord. |
| Articles | Sélectionnez un document global ou spécifique à une organisation à associer au document. |
| Liste de contrôle | Sélectionnez une organisation dans la liste déroulante fournie, puis sélectionnez une liste de contrôle spécifique à cette organisation à associer au document. |
| Technicien | Sélectionnez un technicien dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. |
| Sécurisé | Ajoutez un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques, ainsi qu'une URL associée et toute note supplémentaire. Consultez la section Codes TOTP pour plus d'informations sur l'accès des techniciens à ces champs sécurisés. Remarque importante : NinjaOne met en œuvre la technologie de chiffrement d'un cluster de modules de sécurité matériels (HSM) dans chacun de nos environnements. Ces clusters HSM sont utilisés pour générer des clés de chiffrement de données (DK) uniques pour chaque compte, qui sont ensuite utilisées pour chiffrer et déchiffrer toutes les notes sécurisées, les champs sécurisés et les identifiants. De plus, les administrateurs système doivent se réauthentifier via l'authentification multifactorielle (MFA) pour accéder aux données des éléments sécurisés. |
| Contact | Sélectionnez un contact dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts depuis Administration > Comptes > Contacts. |
| Identifiants | Choisissez un ou plusieurs identifiants parmi ceux du magasin d'identifiants de l'organisation de l'appareil. |
Comment modifier ou supprimer des éléments associés
Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier les éléments associés.
Cliquez sur l'élément associé pour le modifier. Placez votre curseur sur l'élément que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le X.
Ressources supplémentaires
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur l'utilisation des tableaux de bord dans NinjaOne :