Rubrique
Cet article explique comment créer des remarques sur les appareils et utiliser l'outil « Éléments associés » dans NinjaOne.
Environnement
NinjaOne Documentation
Description
La fonctionnalité de notes sur les appareils permet aux utilisateurs de créer plusieurs notes sur chaque appareil afin d'enregistrer et de suivre différents sujets liés à un appareil spécifique.
Les « Éléments associés » permettent aux techniciens de mapper des appareils, des champs, des organisations et d'autres objets de manière relationnelle à un appareil.
- Autorisations requises
- Comment créer une remarque sur l’appareil
- Comment modifier ou supprimer une note d’appareil
- Comment utiliser les éléments connexes
- Ressources complémentaires
Exigences en matière d'autorisations
Vous devez configurer les autorisations appropriées pour autoriser les techniciens à consulter ou à gérer les éléments associés et les remarques sur l’appareil. Pour plus d’informations, consultez la section « Plateforme NinjaOne : Paramètres d’autorisation pour les techniciens ».
- Les autorisations relatives aux éléments connexes se trouvent dans Autorisations → Système → Éléments connexes.
- Les autorisations relatives aux notes sur les appareils sont liées à la rubrique Autorisations → Accès aux Appareils → Accès par Défaut.
- Les techniciens doivent disposer d’un accès à l’organisation qui gère l’appareil.
Comment créer une remarque sur l’appareil
Pour créer une nouvelle remarque sur l’appareil, procédez comme suit :
- Accédez au tableau de bord de l’appareil. Cliquez sur « Notes » en haut de la page.
- Cliquez sur « Créer une note » lorsque la section « Notes » est ouverte à droite de la page.
- Saisissez votre note dans la fenêtre contextuelle disponible, puis cliquez sur « Créer » pour l'enregistrer.
Comment modifier ou supprimer une note d'appareil
Lorsque vous modifiez une note, celle-ci est mise à jour pour indiquer l'heure de la modification et le nom de l'utilisateur qui a effectué les modifications.
Dans l’onglet « Notes » de l’appareil, passez votre curseur sur la note pour afficher les boutons « Modifier » et « Supprimer ».
Les recherches d'appareils incluent les notes dans les résultats. Les techniciens peuvent inclure ou exclure des mots dans une requête de recherche en utilisant « contient » ou « ne contient pas ». La recherche renverra tous les appareils répondant aux critères de recherche et affichera la note la plus récente.
Il n’est pas possible de consulter l’historique des versions des remarques sur l’appareil.
Comment utiliser les éléments connexes
La fonctionnalité « Éléments associés » est disponible à plusieurs endroits dans la plate-forme NinjaOne :
- Tableau de bord de l’appareil :
- Cliquez sur « Éléments connexes » au haut de la page. Lorsque la section « Éléments connexes » s'affiche, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour ajouter un élément associé.
- Tableau de bord de l’organisation :
- Cliquez sur « Éléments connexes » en haut de la page. Lorsque l'affichage de la section « Éléments connexes » s'effectue, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour ajouter un élément associé.
- Tableau de bord du système :
- Ouvrez un document dans la Base de connaissance et cliquez sur l'icône située dans le coin supérieur droit pour l'ajouter.
Tout ajout ou modification apporté aux éléments associés sera consigné sous forme d’entrées dans le flux d’activité.
Descriptions des champs des éléments associés
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une description détaillée de chaque élément associé. Notez que certaines options peuvent ne pas être disponibles selon le Tableau de bord sur lequel vous ajoutez l’élément associé.
| Élément associé | Description |
|---|---|
| Pièce jointe | Téléchargez un document ou une image depuis votre ordinateur. Prise en charge du téléchargement des types de fichiers suivants : xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx. La taille du fichier ne doit pas dépasser 20 mégaoctets. |
| Utilisateur final | Sélectionnez un utilisateur final dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. |
| Appareil | Sélectionnez un ou plusieurs appareils de votre environnement NinjaOne dans la liste déroulante fournie pour les lier ou les associer au document. |
| Client | Sélectionnez une ou plusieurs organisations de votre environnement NinjaOne dans la liste déroulante fournie pour les lier ou les associer au document. |
| Emplacement | Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. Tous les emplacements de toutes les organisations sont disponibles en tant qu'options. |
| Documentation des applications et des services | Sélectionnez une organisation dans la liste déroulante fournie, puis sélectionnez un document spécifique à cette organisation pour l'ajouter au tableau de bord. |
| Articles | Sélectionnez un document global ou propre à une organisation pour l'associer au document. |
| Checklist | Sélectionnez une organisation dans la liste déroulante fournie, puis sélectionnez une Checklist spécifique à cette organisation à associer au document. |
| Technicien | Sélectionnez un technicien dans la liste déroulante proposée pour l'associer au document. |
| Champ sécurisé | Ajoutez un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques, ainsi qu’une URL associée et toute remarque supplémentaire. Consultez la section « Codes TOTP » pour plus d’informations sur l’accès des techniciens à ces champs sécurisés. Remarque importante : NinjaOne met en œuvre la technologie de chiffrement d’un cluster de modules de sécurité matériels (HSM) dans chacun de nos environnements. Ces clusters HSM sont utilisés pour générer des clés de chiffrement de données (DK) uniques pour chaque compte, qui sont ensuite utilisées pour chiffrer et déchiffrer toutes les notes sécurisées, les champs sécurisés et les identifiants. De plus, les administrateurs système sont tenus de se réauthentifier via l’authentification multifactorielle (MFA) afin d’accéder aux données des éléments sécurisés. |
| Contacter | Sélectionnez un contact dans la liste déroulante fournie pour l’associer au document. Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts depuis Administration > Comptes > Contacts. |
| Identifiants | Choisissez un ou plusieurs identifiants parmi ceux figurant dans le répertoire d’identifiants de l’organisation de l’appareil. |
Comment modifier ou supprimer des éléments associés
Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier les éléments associés.
Cliquez sur l'élément associé pour le modifier. Déplacez votre curseur sur l'élément que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le X.
Ressources complémentaires
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur l'utilisation des tableaux de bord dans NinjaOne :