Contenu
Cet article explique comment créer des notes de périphérique et utiliser l'outil Éléments associés dans NinjaOne.
Environnement
NinjaOne Documentation
Description
La fonction de notes sur les appareils permet aux utilisateurs de créer plusieurs notes sur chaque appareil afin d'enregistrer et de suivre différents sujets liés à un appareil spécifique.
Les éléments connexes permettent aux techniciens d'associer des appareils, des champs, des organisations et d'autres objets à un appareil de manière relationnelle.
- Conditions d'autorisation
- Comment créer une note de service
- Comment modifier ou supprimer une note relative à un appareil
- Comment utiliser les articles connexes
- Ressources supplémentaires
Conditions d'autorisation
Vous devez configurer les autorisations appropriées pour permettre aux techniciens de visualiser ou de gérer les éléments liés.
Dans Permissions → Documentation sur la page de configuration du compte ou du rôle, activez l'accès pour les éléments suivants :
- Gestion des champs sécurisés
- Éléments connexes
- Identifiants des éléments associés
- Accès au code TOTP
Comment créer une note de service
Pour créer une nouvelle note d'appareil, procédez comme suit :
- Naviguer vers le tableau de bord d'un appareil. Cliquez sur Notes en haut de la page.
- Cliquez sur Créer une note lorsque la section Notes s'ouvre à droite de la page.
- Saisissez votre note dans la fenêtre modale disponible, puis cliquez sur Créer pour l'enregistrer.
Comment modifier ou supprimer une note relative à un appareil
Lorsque vous modifiez une note, elle est mise à jour avec l'heure de la mise à jour et le nom de l'utilisateur qui a effectué les modifications.
Dans l'onglet Notes de l'appareil, déplacez votre curseur sur la note pour afficher les boutons Modifier et Supprimer .
Les recherches sur les appareils incluent les notes dans la recherche. Les techniciens peuvent inclure ou exclure des mots dans une requête de recherche en utilisant les termes "contient" ou "ne contient pas". La recherche renverra tous les appareils répondant aux critères de recherche et affichera la note la plus récente.
Il n'est pas possible de consulter l'historique des versions des notes de l'appareil.
Comment utiliser les articles connexes
La fonction Related Items est disponible à plusieurs endroits dans la console NinjaOne :
- Tableau de bord de l'appareil :
- Cliquez sur Connexes en haut de la page. Lorsque la section Éléments connexes s'affiche, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour ajouter un élément connexe.
- Tableau de bord de l'organisation :
- Cliquez sur Connexes en haut de la page. Lorsque la section Éléments connexes s'affiche, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour ajouter un élément connexe.
- Tableau de bord du système :
- Ouvrir un document dans la Base de connaissances et cliquez sur l'icône en haut à droite pour l'ajouter.
Tout ajout ou modification d'éléments connexes sera suivi en tant qu'entrées dans le fil d'activité.
Description des champs de l'élément connexe
Le tableau ci-dessous présente la ventilation de chaque poste connexe. Notez que certaines options peuvent ne pas être disponibles en fonction du tableau de bord dans lequel vous ajoutez l'élément connexe.
| Élément associé | Description |
|---|---|
| Pièce jointe | Téléchargez un document ou une image depuis votre ordinateur. Permet de télécharger l'un des types de fichiers suivants : xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx. Le fichier peut avoir une taille maximale de 20 mégaoctets. |
| Utilisateur final | Sélectionnez un utilisateur final dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. |
| Appareil | Sélectionnez un ou plusieurs appareils dans votre environnement NinjaOne dans la liste déroulante fournie pour les lier ou les associer au document. |
| Organisation | Sélectionnez une ou plusieurs organisations dans votre environnement NinjaOne dans la liste déroulante fournie pour les lier ou les associer au document. |
| Emplacement | Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. Tous les sites de toutes les organisations sont disponibles en option. |
| Apps & Document sur les services | Sélectionnez une organisation dans la liste déroulante proposée, puis sélectionnez un document spécifique à l'organisation pour l'ajouter au tableau de bord. |
| Articles | Sélectionnez un document global ou spécifique à l'organisation à associer au document. |
| Liste de contrôle | Sélectionnez une organisation dans la liste déroulante fournie et sélectionnez une liste de contrôle d’une organisation spécifique pour l'associer au document. |
| Technicien | Sélectionnez un technicien dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. |
| Sécurisé | Ajoutez un nom d'utilisateur unique et un mot de passe, ainsi que des URL ou des notes supplémentaires. Voir les codes TOTP pour plus d'informations sur l'accès des techniciens à ces champs sécurisés. Remarque importante : NinjaOne implémente la technologie de chiffrement de cluster de modules de sécurité matériels (HSM) dans chacun de ses environnements. Ces clusters HSM sont utilisés pour générer des clés de chiffrement des données (DEK) uniques pour chaque compte, qui sont ensuite utilisées pour chiffrer et déchiffrer toutes les notes sécurisées, les champs sécurisés et les informations d'identification. De plus, les administrateurs système doivent s'authentifier à nouveau avec une authentification à facteurs multiples (MFA) pour pouvoir accéder aux données des champs sécurisés. |
| Contact | Sélectionnez un contact dans la liste déroulante fournie pour l'associer au document. Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts à partir de Administration > Comptes > Contacts. |
| Identifiants | Choisissez une ou plusieurs informations d'identification parmi celles dans les informations d'identification pour l'organisation de l'appareil. |
Comment modifier ou supprimer des éléments connexes
Cliquez sur l'icône du crayon pour modifier les éléments associés.
Cliquez sur l'élément lié pour le modifier. Déplacez votre curseur sur l'élément que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le X.
Ressources supplémentaires
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur l'utilisation des tableaux de bord dans NinjaOne :