FAQ sur l'image de marque
Q : Quelle taille et quel type de fichier dois-je utiliser pour l'image de mon icône de la barre d'état système ?
- R : L'image de votre icône de la barre d'état système doit être comprise entre 16x16 et 128x128 pixels et doit être carrée. L'image peut être un fichier .png ou .jpg.
Q : Puis-je ajouter des champs personnalisés supplémentaires au formulaire de demande d'aide dans l'icône de la barre d'état système ?
- R : Il n'est actuellement pas possible d'ajouter des champs supplémentaires ou personnalisés au formulaire de demande d'aide.
Q : Que capture l'option « Prendre une capture d'écran » (dans le formulaire de demande d'aide de l'icône de la barre d'état système) ?
- R : Cette option prend automatiquement une capture d'écran de l'ensemble de l'écran de l'utilisateur.
Q : Le champ e-mail est-il obligatoire dans le formulaire de demande d'aide ?
- R : Oui, le champ e-mail est obligatoire et doit être au format [email protected].
Q : Que dois-je faire si je souhaite que des liens vers le centre d'aide de Ninja (Dojo, notes de mise à jour, etc.) apparaissent sous le logo « ? » dans le coin supérieur droit de mon site personnalisé ?
- R : Les nouvelles instances de sites web personnalisés seront automatiquement configurées avec les mêmes liens disponibles sous l'icône « ? » dans l'application NinjaOne standard (Dojo / Communauté, Annonces et Notes de mise à jour). Cependant, si votre site web personnalisé a été configuré avant la mise en place de cette fonctionnalité, vous pouvez personnaliser les options disponibles sous l'icône « ? » de votre site personnalisé avec des liens vers les rubriques de votre choix. Pour ce faire, rendez-vous dans l'éditeur de site Web, sous Configuration > Branding: il vous suffit d'activer l'option « Aide » et d'ajouter les rubriques de votre choix. Les liens suivants peuvent être utilisés pour établir automatiquement une connexion SSO au centre d'aide lorsque vous cliquez dessus :
- Dojo / Communauté: /ws/zendesk/sso-token?route=%2Fhc%2Fen-us%2F
- Annonces : /ws/zendesk/sso-token?route=%2Fhc%2Fen- us%2Fsections%2F115000771372-Announcements-Webinars
- Notes de mise à jour: /ws/zendesk/sso-token?route=%2Fhc%2Fen-us%2Fsections%2F201742066-Release-Notes
- Dojo / Communauté: /ws/zendesk/sso-token?route=%2Fhc%2Fen-us%2F
Q : L'option « Soumettre un ticket d'aide » sera-t-elle incluse sous le logo « ? » dans le coin supérieur droit de mon site personnalisé ?
- R : Oui, l'option « Envoyer un ticket d'aide » sera incluse sous le logo « ? » du site personnalisé si l'option « Aide » est activée.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir la page « Démarrer » lorsque j'utilise mon site personnalisé ?
- R : Le site personnalisé étant destiné à vos utilisateurs finaux, la page « Démarrer » (qui comprend de nombreux liens vers la page Communauté de NinjaOne) n'est pas disponible ici. Elle reste toutefois accessible dans votre application NinjaOne non personnalisée.
Q : Les bannières intégrées à l'application que Ninja publie sont-elles visibles sur mon site personnalisé ?
- R : Oui, les bannières dans l'application sont visibles sur les sites personnalisés.
Q : Puis-je accéder à mon site personnalisé depuis l'application mobile Ninja ?
- R : L'application mobile NinjaOne n'est actuellement pas compatible avec les sites personnalisés.
Q : Quelle est la différence entre les autorisations complètes et les rôles d'administrateur système ?
- R : La personnalisation (site web et icône Systray), le tableau de bord des menaces et l'administration des utilisateurs ne peuvent actuellement être gérés que par les administrateurs système. Les événements système ne peuvent également être consultés que par les administrateurs système.