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Services de l’accord PSA NinjaOne

  • Dernière mise à jour 21 mai 2026

Rubrique

Découvrez comment créer et gérer des contrats à l'aide de l'outil de facturation de NinjaOne.

Environnement

Facturation NinjaOne

Description

L'outil de facturation de NinjaOne vous permet de créer et de gérer des contrats. Les contrats vous permettent de facturer un produit spécifique ou un groupe de produits à une certaine fréquence et d'établir des règles pour le mappage des saisies de temps. Les modèles de contrat constituent les données de base pour la création des factures.

Avant de continuer, vous devez activer l'outil de facturation de NinjaOne. Reportez-vous à NinjaOne Billing : Prise en main de l'automatisation des services professionnels (PSA) pour configurer l'application, si ce n'est déjà fait.

Vous souhaitez en savoir plus sur la facturation NinjaOne ? Consultez notre vidéothèque.

Index

Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :

Créer le modèle de contrat

Lors de la configuration des contrats de facturation, vous pouvez choisir d'approuver automatiquement les factures générées et décider de les synchroniser avec un outil comptable tiers ou de les marquer comme terminées si aucun outil n'est connecté.

Vous pouvez également créer des modèles de contrat dans la section Administrateur de facturation, puis les copier dans chaque organisation sous Finance → Contrats.

Pour créer un modèle de contrat de service :

  1. Dans Administration → Applications → NinjaOne Billing, ouvrez l'onglet Modèles de contrats et cliquez sur Ajouter.
billing_agreement templates.png
Figure 1: Ajouter un nouveau modèle de contrat NinjaOne Billing
  1. Donnez un nom au contrat de service et définissez les heures d'assistance ; vous pouvez hériter des paramètres de vos configurations de tickets NinjaOne ou les définir de manière personnalisée. Si vous sélectionnez Personnalisé, vous pouvez modifier davantage les heures d'assistance standard en suivant le champ Source des heures d'assistance.
Figure 2: Ajouter des heures d'assistance personnalisées pour le modèle de contrat
  1. Dans la section Facturation, sélectionnez la Fréquence de facturation pour la création des factures. Une fois votre sélection effectuée, un nouveau champ s'affichera pour vous permettre de poursuivre la configuration.
    • Annuellement: le jour de l'année pour automatiser la facturation
    • Trimestriel: le jour où la facture sera créée tous les trois mois
      • Le mois de début sera soit le mois en cours si le jour sélectionné n'est pas encore passé, soit le mois suivant si le jour sélectionné est déjà passé
    • Mensuel: le jour où la facture sera créée chaque mois
    • Hebdomadaire: le jour de la semaine pour automatiser la facture, week-ends compris
    • Une seule fois: le jour, le mois et l'année spécifiques pour automatiser la facturation
  1. Dans le menu Produits, sélectionnez Entrées de temps, Appareils, Sauvegardes d'appareils, Utilisateurs finaux ou Autre. Cliquez ensuite sur Ajouter un produit et indiquez si le produit ajouté est Nouveau, Existant ou Hors catalogue. Reportez-vous à la section Facturation NinjaOne : Produits pour plus d'informations sur les produits pouvant être ajoutés ici.
    • Nouveau: créez un nouveau produit. Une fois créé, ce produit apparaîtra dans la section Produits.
    • Existant: sélectionnez parmi les produits ajoutés dans la section Produits.
    • Hors catalogue: créez un nouveau produit. Une fois créé, ce produit n'apparaîtra pas comme produit existant dans la section Produits.
billing_agreement template_products_add.png
Figure 3: Ajouter des produits au modèle de contrat
  1. Cliquez sur Appliquer.

Une fois ajouté, vous pouvez modifier, supprimer ou copier ce produit pour créer un nouveau contrat destiné à une organisation spécifique avec une nouvelle date de début. Placez votre curseur sur la ligne et cliquez sur le menu Actions pour consulter ces options.

billing_manage agreement templates.png
Figure 4: Options du menu Actions pour la facturation NinjaOne

Créer et gérer des contrats

Une fois activé, l'outil NinjaOne Billing propose une section Finance dans le menu latéral, où vous pouvez créer et gérer des contrats, consulter des factures et recalculer les prix sur les entrées de temps. Vous pouvez également effectuer ces actions depuis la section Finance du tableau de bord de l'organisation.

finance tab.png
Figure 5: NinjaOne Finance

À partir de là, vous pouvez créer, consulter ou modifier des contrats de facturation afin de vous assurer que vos factures sont exactes pour les services rendus. NinjaOne remplit et met à jour les dates chaque fois qu'une facture est générée, que ce soit automatiquement ou manuellement, et calcule la date en fonction de l'intervalle de facturation spécifié.

Vous ne pouvez pas modifier les contrats ponctuels qui ont déjà été facturés. NinjaOne marquera automatiquement les contrats comme inactifs dès que la date de fin de la dernière période dépassera la date de fin du contrat.

Cette section comporte trois onglets pour les accords de service Actifs, Inactifs et Archivés. L'onglet « Archivé » contient les accords de service des organisations qui ont été supprimées. Vous pouvez désactiver des accords individuels.

finance_agreements tab.png
Figure 6: NinjaOne Finance → Contrats

Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir une explication de chaque colonne de données. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes à l'aide de l'icône des paramètres du tableau (roue dentée) située sous le bouton Ajouter.

Nom de la colonne Description
Nom Cette colonne indique le titre du contrat de service.
Description Cette colonne affiche le résumé ou l'objet du contrat de service, s'il est fourni.
Type de génération de facture Cette colonne indique si la facture a été créée manuellement ou automatiquement.
Intervalle Cette colonne indique la fréquence de la période de facturation.
Organisation Cette colonne indique le nom de l'organisation pour laquelle la facture a été créée.
Date de la dernière facture Cette colonne indique la date la plus récente à laquelle une facture a été émise dans le cadre de ce contrat. Cette colonne reste vide tant qu'aucune facture n'a été émise.
Date de la prochaine facture Cette colonne indique la prochaine date à laquelle une facture sera créée pour ce contrat. Cette colonne restera vide si le type de génération de facture est défini sur « manuel ».
Date de début de la dernière période Cette colonne indique la date de début de la période précédente pour laquelle une facture a été émise pour ce contrat. Cette colonne reste vide jusqu'à ce qu'une nouvelle période de facturation commence.
Date de fin de la dernière période Cette colonne indique la date de fin de la période précédente pour laquelle ce contrat a été facturé. Les produits relevant de ce contrat ont été facturés jusqu'à cette date.

Ajouter le contrat de service à une organisation

  1. Accédez à Finance → Contrats et cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Ajouter un contrat s'affiche ; sélectionnez une organisation à facturer dans le menu déroulant disponible.

La page de configuration s'affiche avec la section Aperçu ouverte par défaut.

  1. Donnez un nom au contrat de service et sélectionnez une date de début. La date de début du contrat doit correspondre à la date à laquelle les services doivent commencer. La date de fin du contrat est facultative et peut être ajoutée ou mise à jour à tout moment.
  2. Si vous sélectionnez Personnalisé pour Source des heures d'assistance, vous pouvez modifier le champ Heures d'assistance standard pour spécifier un horaire personnalisé, y compris le jour de la semaine et la plage horaire quotidienne. Si vous sélectionnez Hériter de la gestion des tickets, NinjaOne utilisera les données que vous avez configurées pour l'application NinjaOne Ticketing.
PSA_add agreement_overview.png
Figure 7: Aperçu du contrat
  1. Ouvrez la section Facturation. Utilisez les descriptions des champs et le tableau précédent pour remplir les champs applicables.
    • Si vous sélectionnez Manuel pour le Type de génération, il ne sera plus nécessaire de sélectionner une option pour l'Intervalle; la date de facturation sera mise à jour lorsque vous créerez manuellement la facture. Si vous sélectionnez Automatique, les factures seront générées en fonction de la sélection de l'Intervalle et automatiquement ajustées à chaque fois qu'une facture est créée.
    • Cochez la case « Approuver automatiquement les factures » pour marquer par défaut toutes les factures générées comme approuvées. Lorsque vous cochez cette case, une nouvelle case à cocher « Exporter automatiquement les factures » s'affiche ; utilisez cette option pour synchroniser les factures avec vos outils comptables tiers. Cette option marquera les factures comme terminées si aucun outil n'est connecté.
    • NinjaOne calcule le champ « Date de début de la prochaine période de facturation » en fonction de votre sélection pour « Intervalle ». La date s'ajustera automatiquement à chaque fois que la facture sera créée.
    • Si vous ne sélectionnez pas « Personnalisé » pour la source des délais de paiement des factures, NinjaOne extraira les données à partir du nombre de jours par défaut configuré dans Administration → Applications → Installées → Facturation NinjaOne → Général → Paramètres.
PSA_add agreement_billing.png
Figure 8: Informations de facturation du contrat
  1. Ouvrez la section QuickBooks pour configurer les paramètres de l'intégration QuickBooks.
    • Activez ou désactivez les paiements par carte QuickBooks Online pour les factures.
    • Activez ou désactivez les paiements ACH (Automated Clearing House) QuickBooks pour les factures.
  2. Ouvrez la section Produits. Vous pouvez utiliser les onglets supplémentaires de cette section pour ajouter des prix pour les saisies de temps, les appareils, les sauvegardes d'appareils, les utilisateurs finaux et autres.
    • Lorsque vous cliquez sur Ajouter, choisissez entre Nouveau, Existant ou Hors catalogue.
      • Nouveau: créez les détails d'un nouveau produit.
      • Existant: sélectionnez les produits actifs que vous avez créés lors de la configuration de la page de l'application NinjaOne Billing.
      • Hors catalogue: créez les détails d'un produit ad hoc. Ces produits ne seront pas ajoutés à votre liste de produits existante.

Ressources supplémentaires

Consultez NinjaOne Billing : Catalogue de ressources pour en savoir plus sur NinjaOne Billing.

FAQ

Pour aller plus loin