Problème
Les sauvegardes pour un terminal protégé échouent avec le message d'erreur « Erreur 360 : erreur de communication avec le cloud »
Environnement
Sauvegarde NinjaOne
Cause
Des problèmes de connectivité ou de réseau empêchent l'agent NinjaOne Backup de contacter le stockage cloud Amazon Web Services (AWS).
Solution
Vérifiez que la configuration réseau de votre environnement répond aux exigences définies dans notre article Informations sur la liste blanche globale (liste blanche). Si le problème persiste, redémarrez le terminal protégé ou redémarrez son service d'application Lockhart.
Ressources
Pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d'erreur.