NinjaOne SaaS Backup – Connexion de SaaS Backup à HaloPSA

Sujet

Cet article explique comment connecter NinjaOne SaaS Backup à HaloPSA.

Environnement

• NinjaOne SaaS Backup
• Intégration HaloPSA

Description

Suivez les étapes ci-dessous pour connecter HaloPSA à votre instance NinjaOne SaaS Protection.

Index

• Effectuez la configuration du partenaire dans HaloPSA
• Connectez-vous à Halo sur le portail des partenaires de sauvegarde SaaS NinjaOne
• Terminer la configuration de l'intégration
• Créer une nouvelle organisation liée à HaloPSA
• Modification d'une organisation existante à partir de HaloPSA
• Révocation de l'intégration HaloPSA

Terminer la configuration du partenaire dans HaloPSA

Suivez ces étapes pour configurer le partenaire :

Créer le rôle

1. Lancez l'URL HaloPSA. L'URL varie d'un partenaire à l'autre, mais suit le format [domaine de l'utilisateur].halopsa.com.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants valides.
3. Accédez à Configuration → Équipes et agents → Rôles. Pour créer un nouveau rôle, sélectionnez Nouveau.
4. Remplissez les informations relatives au rôle

Configurer le rôle

Configurez les options du rôle à l'aide des paramètres suivants :

Onglet Détails

• Nom du rôle : sélectionnez « Rôle API Dropsuite », puis enregistrez et choisissez Modifier.

Onglet Autorisations

• Section Accès aux fonctionnalités :
  • Niveau d'accès aux tickets : sélectionnez Lecture et modification.
  • Niveau d'accès aux clients : sélectionnez « Lecture seule ».
  • Niveau d'accès aux fournisseurs : sélectionnez « Lecture et modification ».
  • Niveau d'accès aux licences logicielles : sélectionnez « Lecture et modification ».
• Section Autorisations des tickets :
  • Peut ajouter de nouveaux tickets : sélectionnez Oui.
  • Peut modifier les tickets qui ne lui sont pas attribués : sélectionnez Oui.
• Section Restrictions sur les types de tickets : Autoriser l'utilisation de tous les types de tickets : sélectionnez Oui.
• Section Restrictions client : pour accorder l'accès à tous les clients, sélectionnez Oui. Pour restreindre l'accès à des clients spécifiques, sélectionnez Non, puis choisissez ces clients dans le menu déroulant Clients accessibles. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

Créer l'agent

Suivez ces étapes pour créer l'agent API Dropsuite.

1. Accédez à Configuration → Équipes et agents → Agents.
2. Sélectionnez Nouveau pour créer un nouvel agent.

3. Cliquez sur l'onglet Détails et configurez les options de l'agent à l'aide des paramètres suivants :

   Section Détails du compte :

   • Nom d'utilisateur : saisissez « Agent API Dropsuite ».
   • Rôles : sélectionnez le rôle Dropsuite API.
   • Compte : sélectionnez « Compte actif ».
   • Type d'agent : sélectionnez « Agent API uniquement ».

   Section Détails de l'agent :

   • Équipe par défaut : sélectionnez « Aucune équipe par défaut ».
   • Heures de travail : sélectionnez « Heures de travail par défaut ».

   Section Paramètres d'approbation :

   • Désactivez l'option « Peut approuver les factures ». Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

Configurer l'application

Après avoir créé l'agent, vous devez configurer l'application HaloPSA.

1. Accédez à Configuration → Intégrations → API HaloPSA.

Figure 1 : Menu de navigation HaloPSA (cliquez pour agrandir)

2. Sélectionnez « Afficher les applications », puis « Nouveau » pour créer une nouvelle application.

Figure 2 : Menu de navigation HaloPSA (cliquez pour agrandir)

3. Donnez un nom descriptif à l'application, assurez-vous que la case Active est cochée, puis définissez la méthode d'authentification sur ID client et secret (Services).

Figure 3 : L'écran Ajouter une application (cliquez pour agrandir)

4. Copiez l'ID client et le secret pour les utiliser plus tard dans ce processus, ainsi que le secret client pour une utilisation ultérieure. Ensuite, définissez le type de connexion sur « Agent » et cliquez sur « Enregistrer ».

Figure 4 : L'ID client et le secret client (cliquez pour agrandir)

5. Sélectionnez l'agent que vous avez créé dans la section « Terminer la configuration du partenaire dans HaloPSA » ci-dessus.
6. Cliquez sur l'onglet Autorisations et sélectionnez le type d'autorisation « all: standard ».

Figure 5 : L'onglet « Permissions » (cliquez pour agrandir)

Connectez-vous à Halo sur le portail des partenaires de sauvegarde SaaS de NinjaOne

Cette partie du processus relie HaloPSA au portail des partenaires de sauvegarde SaaS.

1. Connectez-vous au portail des partenaires de sauvegarde SaaS NinjaOne et accédez à Configuration → Intégrations.
2. Sur la page Intégrations, cliquez sur Se connecter sur la fiche HaloPSA.

Figure 6 : Le menu Intégrations (cliquez pour agrandir)

3. Remplissez le formulaire avec les identifiants corrects, puis sélectionnez Étape suivante. Saisissez les informations suivantes :
   • URL du site : vous la trouverez dans Configuration → Intégrations → API HaloPSA (supprimez /API de l'URL du serveur de ressources).
   • ID client : trouvé et copié dans la section « Configurer l'application » ci-dessus.
   • Clé secrète du client : trouvée et copiée dans la section « Configurer l'application » ci-dessus.

Figure 7 : Le menu Intégrations (cliquez pour agrandir)

Une fois la connexion établie, une bannière de confirmation s'affiche et HaloPSA vous redirige vers le formulaire de configuration de l'intégration. En retournant sur la page Intégration, un badge « Connecté » s'affiche à côté de HaloPSA.

Terminer la configuration de l'intégration (facultatif)

Vous pouvez utiliser cette section pour configurer plus en détail vos options d'intégration.

1. Remplissez tous les champs obligatoires du formulaire de configuration de l'intégration, puis cliquez sur Étape suivante.
   • Indiquez si vous souhaitez synchroniser le nombre de postes avec PSA.
   • Sélectionnez le type de ticket pour la création de tickets de service.
   • Sélectionnez le SLA du ticket pour la création de tickets de service.
   • Sélectionnez la priorité du ticket pour la création des tickets de service.

Figure 8 : Options de configuration de l'intégration (cliquez pour agrandir)

HaloPSA affichera une bannière indiquant que la configuration de l'intégration est terminée. Vous pouvez passer aux étapes suivantes pour le mappage de l'organisation. Cliquer sur le bouton « Réinitialiser la configuration de l'intégration » effacera uniquement le formulaire de configuration de l'intégration. Votre connexion HaloPSA ne sera pas affectée.

Création d'une nouvelle organisation liée à HaloPSA

Suivez cette procédure pour associer une organisation nouvellement créée à HaloPSA.

1. Créez une nouvelle organisation. Reportez-vous à la section Création et modification d'organisations pour plus d'informations.
2. Une boîte de dialogue s'affiche, présentant toutes les intégrations connectées. Faites défiler jusqu'à HaloPSA et sélectionnez « Gérer ».

Figure 9 : La fenêtre modale « Intégrations de la nouvelle organisation » (cliquez pour agrandir)

3. HaloPSA vous redirige vers la page Gérer la connexion. Sélectionnez Client et Licence logicielle, puis cliquez sur Se connecter. HaloPSA désactivera cette fonction si les champs obligatoires sont vides.

Figure 10 : La page Gérer la connexion (cliquez pour agrandir)

Une fois le mappage effectué, une coche verte s'affiche etle bouton «Déconnecter » devient accessible.

Modification d'une organisation existante depuis HaloPSA

Vous pouvez modifier votre organisation existante depuis HaloPSA.

1. Sur la page Organisation, sélectionnez l'organisation, cliquez sur le menu kebab (trois points), puis sélectionnez Afficher l'intégration.

Figure 11 : La vue d'intégration (cliquez pour agrandir)

2. Dans la section HaloPSA, choisissez « Gérer ». HaloPSA vous redirigera vers la page « Gérer la connexion ». Sélectionnez le client et la licence logicielle, puis choisissez « Se connecter ».

Figure 12 : La fenêtre d'intégration (cliquez pour agrandir)

3. Sur la page Intégration, sélectionnez Gérer la connexion sous l'option HaloPSA.
4. HaloPSA vous redirigera vers la page Gérer la connexion. Sélectionnez le client et la licence logicielle, puis choisissez Se connecter.

Révocation de l'intégration HaloPSA

Suivez ces étapes pour mettre fin à la connexion entre HaloPSA et NinjaOne SaaS Backup.

1. Dans le portail des partenaires NinjaOne SaaS Backup, accédez à la page Intégration.
2. Cliquez sur Option, puis sélectionnez Révoquer la connexion sur la fiche HaloPSA. Une fois la révocation effectuée, HaloPSA affichera la même page avec le bouton Se connecter activé.

Ressources supplémentaires

Consultez l'article de la base de connaissances suivant pour comprendre les codes d'erreur liés à la configuration et au fonctionnement de votre intégration HaloPSA :

NinjaOne SaaS Backup : descriptions des erreurs des tickets de service HaloPSA