Table des matières :
- Qu'est-ce que la recherche avancée ?
- Recherche de contenu de pièces jointes
- FAQ
- Quelle est la taille maximale des documents qui peuvent être réindexés ?
- Quels sont les formats de fichiers pris en charge pour la recherche du contenu des pièces jointes ?
- Pourquoi le champ du contenu de la pièce jointe est-il verrouillé ?
- La recherche est-elle sensible à la casse ?
- Pourquoi n'ai-je pas obtenu de résultats après avoir saisi des critères ?
- Que peut-on faire avec les résultats d'une recherche avancée ?
- Comment définir des critères de recherche ?
- Comment télécharger, restaurer et migrer à partir des résultats de la recherche avancée ?
- Qu'est-ce que la logique de l'opérateur ET/OU ?
Qu'est-ce que la recherche avancée ?
La recherche avancée vous permet de rechercher le contenu d'un e-mail en utilisant plusieurs critères de recherche. Vous pouvez rechercher des e-mails et des comptes de messagerie sauvegardés ou archivés chez nous en utilisant un ou plusieurs des attributs ci-dessous.
| Attribut de l'email | Définition |
|---|---|
| Comptes de messagerie | Recherche dans un ou plusieurs comptes de messagerie |
| Département | Recherche au sein d'un département |
| Plage de dates | Recherche dans une plage de dates |
| À / CC / BCC / DE | Recherche dans les champs À / CC / BCC / DE d'un e-mail |
| Mot-clé (y compris le sujet, l'en-tête, le corps du message et la pièce jointe) | Recherche de base par mot-clé ; tout mot-clé précédé d'une virgule est compté comme un seul mot-clé Exemple : Si la phrase contient : les collines, la haute montagne, la très haute montagne, alors les mots-clés seront « les collines », « haute » et « très haute montagne ». |
| Objet | Rechercher dans l'objet de l'e-mail |
| En-tête d'e-mail | Recherche dans l'en-tête de l'e-mail |
| Corps | Recherche dans le corps de l'e-mail |
| Pièce jointe | Recherche dans les pièces jointes : à la fois dans le contenu et dans le nom du fichier |
| Taille (KB) | Recherche d'e-mails supérieurs ou inférieurs à une taille spécifique |
| Étiquette | Recherche d'étiquettes d'e-mails |
| Mise en suspens juridique | Recherche d'e-mails mis en suspens juridique |
| Dossier | Recherche dans un dossier |
| ID du message d'archive | Recherche de tout message dont l'identifiant est connu |
Conseils pour optimiser la recherche plein texte
- Utilisez une virgule pour séparer les valeurs : Utilisez la virgule (,) pour séparer les adresses e-mails ou les mots-clés, par exemple : [email protected], [email protected], John, Jane.
- Aucun caractère spécial n'est autorisé, à l'exception des symboles monétaires (par exemple, $) et du tiret bas ("_").
- Toute phrase précédée d'une virgule est considérée comme un mot-clé.
- Par exemple : pour « les collines, la haute, la très haute montagne » , les mots clés seront « les collines », « la haute » et « la très haute montagne »
- [email protected] peut être recherché à l'aide des mots-clés suivants : johndoe, john, joh, jo, j, do, ou [email protected]. Pour une recherche plus rapide, essayez d'utiliser une chaîne de recherche de grande taille.
- Si vous souhaitez rechercher un groupe d'adresses e-mail, vous pouvez rechercher le mot clé « @votredomaine.com » N'utilisez pas « @domaine » uniquement comme mot-clé, car des adresses e-mails avec "@votredomaine.com" et "@votredomaine2.com" peuvent être utilisés.
- Recherche dans les e-mails internes : Les "e-mails internes" font référence aux e-mails distribués uniquement au sein des services internes de l'entreprise. Par exemple, le PDG a envoyé un e-mail à l'équipe de vente.
À / CC / BCC Uniquement DANS @votredomaine.com ET De Uniquement DANS @votredomaine.com - Recherche dans les e-mails externes : les "e-mails externes" sont des e-mails distribués à l'extérieur de l'entreprise. Par exemple, les e-mails de devis envoyés par votre représentant commercial aux clients.
À / CC / BCC Pas DANS @votredomaine.com OU De Pas DANS @votredomaine.com - E-mails entrants : les "e-mails entrants" sont les e-mails que l'entreprise reçoit.
Dossier Pas DANS Éléments envoyés - E-mails sortants : les "e-mails sortants" sont les e-mails envoyés par les employés de l'entreprise.
Dossier DANS Éléments envoyés
Recherche de contenu de pièces jointes
La recherche dans le contenu des pièces jointes est un critère de recherche qui permet de rechercher le contenu des pièces jointes par le biais d'un processus d'indexation. Ce processus organise et stocke les données dans un format structuré. Une fois indexé, le système peut retrouver des résultats pertinents plus rapidement, car il ne recherche plus tout le contenu en temps réel, mais utilise l'index optimisé pour une récupération efficace des données.
Comment rechercher le contenu des pièces jointes
- Connectez-vous au portail de messagerie de l'organisation (Portail Partenaires > Organisation > Accéder au portail de messagerie).
- Accédez à la page de recherche avancée.
- Saisissez l'adresse électronique, le contenu de la pièce jointe et tout autre champ souhaité, puis cliquez sur Rechercher.
Le système affiche les résultats.
Résultats de la recherche par mot-clé
Le système met en évidence les résultats de la recherche par mot-clé dans tous les produits (courriel, OneDrive, SharePoint), ce qui permet aux utilisateurs de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin.
FAQ
Quelle est la taille maximale des documents qui peuvent être réindexés ?
Le système prend en charge la réindexation de documents d'une taille totale maximale de 10 Mo par courriel.
Quels sont les formats de fichiers pris en charge pour la recherche du contenu des pièces jointes ?
La plupart des formats de fichiers sont pris en charge, à l'exception des formats audio, image, vidéo, octet-stream, application/rar, application/zip et application/x-7z-compressé.
Pourquoi le champ du contenu de la pièce jointe est-il verrouillé ?
Cela peut se produire si l'utilisateur est abonné au plan de sauvegarde. La recherche du contenu des pièces jointes n'est disponible que dans le cadre du plan Archiver. Vous pouvez envisager une mise à niveau de l'abonnement.
Pour ce faire, accédez au portail des partenaires > menu Organisation, sélectionnez l'organisation et cliquez sur l'onglet Abonnements. Une fenêtre contextuelle de confirmation contiendra des informations supplémentaires sur l'indexation.
Une bannière de notification apparaîtra également sur le portail de messagerie de l'organisation pour informer les utilisateurs de la réindexation après la mise à niveau.
La recherche est-elle sensible à la casse ?
Non, la recherche n'est pas sensible à la casse.
Pourquoi n'ai-je pas obtenu de résultats après avoir saisi des critères ?
Cela peut se produire si vous n'avez pas saisi des mots complets. Le système ne prend en charge que les recherches de mots complets, et non les correspondances partielles.
Que peut-on faire avec les résultats d'une recherche avancée ?
Vous pouvez télécharger, migrer et restaurer des e-mails à partir des résultats d'une recherche avancée.
Comment définir des critères de recherche ?
- Ouvrez recherche avancée.
- Si les critères requis ne sont pas affichés par défaut, cliquez sur Ajouter un ou plusieurs critères.
- Sélectionnez les critères de recherche.
- Remplissez les critères de recherche souhaités et cliquez sur Rechercher.
Tous les résultats basés sur les critères définis s'afficheront.
Comment télécharger, restaurer et migrer à partir des résultats de la recherche avancée ?
- Générez des résultats de recherche par e-mail sur la base des critères choisis (voir "Comment définir les critères de recherche" ci-dessus).
- Veuillez sélectionner les e-mails que vous souhaitez télécharger, restaurer ou migrer. Vous pouvez sélectionner un message, tous les messages de la page ou tous les e-mails du résultat.
- Après avoir sélectionné le ou les e-mails, cliquez sur le bouton Télécharger, Restaurer ou Migrer.
Qu'est-ce que la logique de l'opérateur ET/OU ?
Lors de la sélection de plusieurs critères de recherche :
- Sélectionnez l'opérateur ET/OU pour chaque critère
- Nous résoudrons les critères de recherche de haut en bas
Par exemple, si vous créez une recherche en utilisant les critères suivants :
- Critères C1 ET
- Critère C2 OU
- Critère C3 ET
- Critère C4
Le système le traitera comme suit :
(C1 ET C2) OU (C3 ET C4)
Il s'agit essentiellement de deux recherches distinctes dont les résultats sont fusionnés.