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Cet article répond aux questions fréquemment posées sur la fonction de correctif tiers (3PP) de NinjaOne.
Environnement
NinjaOne Patch Management
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FAQ
- NinjaOne teste-t-il les mises à jour avant de les rendre disponibles ? Dans l'affirmative, quels sont les éléments testés et comment sont-ils testés ? Les mises à jour sont-elles sûres lorsqu'elles sont installées ?
- Pour les correctifs 3PP, lorsque l'option "Appliquer immédiatement" est sélectionnée, le flux d'activité n'indique que le moment où le correctif est en cours d'application et ne montre pas l'analyse en cours. Est-ce voulu ?
- Existe-t-il une limite au nombre de langues dans lesquelles les invites de redémarrage déclenchées par NinjaOne et l'icône Systray peuvent être traduites ? Existe-t-il un moyen de savoir quelles sont les langues prises en charge ?
- Les applications logicielles peuvent-elles être mises à jour lorsqu'elles sont encore ouvertes ?
- Quels sont les logiciels qui peuvent être corrigés à l'aide de 3PP ?
- Si je rejette un correctif logiciel, cela empêchera-t-il l'approbation de nouveaux correctifs pour ce logiciel à l'avenir ?
- Quel est le délai recommandé entre les cycles d'analyse et d'application lors de la définition des paramètres de ma politique 3PP ?
- Un cycle de balayage est-il exécuté immédiatement avant l'exécution d'un cycle d'application ?
- 3PP via NinjaOne prend-il en charge les appareils Mac et Linux ?
- Comment puis-je savoir combien d'appareils ont installé ou n'ont pas installé un correctif spécifique ?
- Comment puis-je m'assurer qu'aucun logiciel indésirable n'est installé sur mes terminaux ?
- Comment un cycle d'analyse ou d'application ad hoc peut-il être exécuté sur plusieurs appareils ?
- Un correctif spécifique avec des problèmes connus a été trouvé lors d'une analyse et approuvé. Comment puis-je empêcher son déploiement dans mon environnement ?
- Comment mettre à jour Microsoft .NET Desktop Runtime ?
- NinjaOne utilise-t-il des mises à jour en arrière-plan pour Microsoft Office 365 ?
NinjaOne teste-t-il les mises à jour avant de les rendre disponibles ? Dans l'affirmative, quels sont les éléments testés et comment sont-ils testés ? Les mises à jour sont-elles sûres lorsqu'elles sont installées ?
NinjaOne ne teste pas les mises à jour individuelles. Nous validons la signature et l'éditeur du fichier, mais nous ne testons pas la fonctionnalité du logiciel.
Pour les correctifs 3PP, lorsque l'option "Appliquer immédiatement" est sélectionnée, le flux d'activité n'indique que le moment où le correctif est en cours d'application et ne montre pas l'analyse en cours. Est-ce voulu ?
Nous effectuons un cycle de balayage avant de déposer une demande afin de nous assurer que les informations sont les plus récentes. Si l'option Appliquer immédiatement est activée, nous sautons le cycle d'analyse et passons directement au cycle d'application, étant donné qu'une analyse est déjà intégrée.
Existe-t-il une limite au nombre de langues dans lesquelles les invites de redémarrage déclenchées par NinjaOne et l'icône Systray peuvent être traduites ? Existe-t-il un moyen de savoir quelles sont les langues prises en charge ?
Ce message spécifique et ses variations conditionnelles sont disponibles dans toutes les langues que nous prenons en charge : Anglais, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais, suédois, norvégien, danois, portugais, polonais et russe.
Les applications logicielles peuvent-elles être mises à jour lorsqu'elles sont encore ouvertes ?
Non. Les applications doivent être fermées pour appliquer pleinement une mise à jour. Si une application est encore ouverte lorsque NinjaOne tente d'installer une mise à jour, l'installation échoue et l'erreur suivante apparaît dans le journal d'activité : « Un ou plusieurs produits ne se sont pas mis à jour car l’application est en exécution ».
Quels logiciels peuvent être corrigés à l'aide de 3PP ?
Une liste complète des logiciels qui peuvent être corrigés à l'aide du 3PP de NinjaOne est disponible dans l'article suivant : Stratégies : Gestion des correctifs pour les logiciels tiers.
Si je rejette un correctif logiciel, cela empêchera-t-il de nouveaux correctifs pour ce logiciel d'être approuvés dans le futur ?
Non, chaque patch a un identifiant spécifique. En rejetant un correctif, vous ne rejetez que l'ID de ce correctif spécifique.
Quel est le délai recommandé entre les cycles d'analyse et d'application lorsque je configure les paramètres de ma politique 3PP ?
Nous avons recommandé d'espacer les programmes d'analyse et de mise à jour d'au moins une heure (ou plus) afin de laisser suffisamment de temps pour que la première action se termine avant que l'autre ne commence.
Un cycle d’analyse est-il exécuté immédiatement avant qu’un cycle d’application ne se produise ?
Oui, au cours d'un cycle d'application de la gestion 3PP, le système exécute également une analyse avant d'appliquer les mises à jour.
3PP via NinjaOne prend-il en charge les appareils Mac et Linux ?
Oui, la solution 3PP de NinjaOne est compatible avec les appareils Mac et Linux.
Comment puis-je voir combien de appareils ont installé ou n'ont pas installé un correctif spécifique ?
Dans le tableau de bord de l'organisation ou du système, placez votre curseur sur l'onglet Logiciel en haut de la page. Cette action ouvre un menu déroulant listant les statuts du logiciel (en attente, approuvé, rejeté, installé et échoué). Cliquez sur une option pour ouvrir une liste de correctifs logiciels dans l'état correspondant.
Le numéro figurant dans la colonne Appareils est un lien vers la liste des appareils concernés.
Comment puis-je m'assurer que des logiciels indésirables ne sont pas installés sur mes terminaux ?
Les logiciels ne seront installés sur les appareils gérés que si l'option Installer est définie sur Oui, ou si le programme d'installation de ce logiciel est remplacé pour être approuvé lorsqu'il est détecté lors d'une analyse. Veillez à sélectionner Non pour l'option Installer lorsque vous configurez la section Produits de vos paramètres de stratégie logicielle pour tout logiciel que vous ne souhaitez pas installer sur les terminaux gérés.
Comment exécuter un cycle d'analyse ou d'application ad hoc sur plusieurs appareils ?
Pour exécuter un cycle de recherche/application ad hoc sur plusieurs appareils, accédez à l'onglet Recherche d'appareils. Ici, vous pouvez filtrer certains appareils ou simplement cocher les appareils sur lesquels vous souhaitez exécuter le cycle d'analyse/application. Placez votre curseur sur Exécuter en haut de la liste, puis sélectionnez Mise à jour du logiciel → Analyser ou Appliquer.
Si cette option n'apparaît pas, assurez-vous que tous les appareils que vous avez sélectionnés sont en ligne et que l'outil 3PP est activé.
Un correctif spécifique avec des problèmes connus a été trouvé dans une analyse et approuvé. Comment puis-je empêcher son déploiement dans mon environnement ?
Dans le tableau de bord du système, accédez à Logiciel → Approuvé, cochez le correctif en question et sélectionnez Rejeter pour les politiques.
Par ailleurs, si le correctif n'a pas encore été détecté lors d'une analyse, assurez-vous qu'il n'est pas approuvé automatiquement. Veillez à ce que les correctifs critiques et recommandés soient approuvés "manuellement" dans la section Produits des paramètres de votre politique en matière de logiciels. Les correctifs seront ainsi mis en attente et vous pourrez les approuver ou les rejeter manuellement.
Comment mettre à jour Microsoft .NET Desktop Runtime ?
NinjaOne prend en charge les correctifs de .NET Runtime via winget.
NinjaOne utilise-t-il des mises à jour en arrière-plan pour Microsoft Office 365 ?
Oui, NinjaOne utilise des mises à jour en arrière-plan pour Microsoft Office 365.